discussione Oggetto: Problemi oggi su eBay? in ArchiveForum PowerSeller

Problemi oggi su eBay?

mezzalunarosso — Thu, 27 Sep 2012 09:16:46 GMT

Ciao a tutti.

Qualcuno sa cosa sta succedendo oggi su eBay? Mando le inserzioni sia nuove che rimetto in vendita lo scaduto e mi fa pagare 1 cent. Non dovrebbe essere così ormai da tempo. Problemi al sistema? Mi fate sapere, per cortesia?

Buon lavoro...

Re: Problemi oggi su eBay?

cartashopping — Thu, 27 Sep 2012 09:34:54 GMT

Lo avevo già segnalato in thread alcuni giorni fa: io ho l'abitudine di programmare le inserzioni e quelle programmate per partire da oggi in poi erano a pagamento.

Sperando di non violare nessuna regola di ebay (non so perchè ma con loro mi sento sempre come il protagonista del "Processo" di Kafka), vi giro la risposta che mi ha fornito l'assistenza alcuni giorni addietro:

Gentile Salvatore D'Angelo,

ho ricevuto la tua segnalazione relativa all'errato addebito dell'inserzione Programmata.

Ti informo di aver inoltrato la tua segnalazione al dipartimento tecnico che effettuerÃ le opportune verifiche.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi e ti ringraziamo per la pazienza e per la comprensione.

Rileggendola, la risposta non è chiarissima perchè parla di "errato addebito dell'inserzione Programmata" e potrebbe far pensare ad un errato addebito della funzione di programmazione delle inserzioni (cosa che non avviene).

Conclusioni? Al momento nessuna. Come sempre, il mio atteggiamento verso tutto quel che viene da ebay è come quello del contadino nei confronti della grandine...

Re: Problemi oggi su eBay?

kekko209 — Thu, 27 Sep 2012 09:37:27 GMT

COnfermo che ci sono problemi nella Tariffaione...e dall'assistenza telefonica sembravano sorpresi della cosa...!!! vabbè giornata di ferie...!!!

Re: Problemi oggi su eBay?

mezzalunarosso — Thu, 27 Sep 2012 09:40:41 GMT

Grazie, ma strano non se ne accorgano! Mah, hai proprio ragione ed io mi sento sembre a disagio quando ci sono problemi.

A me è successo solo da questa mattina...

Che dici, conviene inviare ugualmente le inserzioni?

Re: Problemi oggi su eBay?

mezzalunarosso — Thu, 27 Sep 2012 09:44:12 GMT

Mi consolo per le vostre risposte. A questo punto sarà un errore loro. Ma noi in ferie???? ahahahah, come si fa?

Re: Problemi oggi su eBay?

cartashopping — Thu, 27 Sep 2012 09:46:25 GMT

Grazie, ma strano non se ne accorgano! Mah, hai proprio ragione ed io mi sento sembre a disagio quando ci sono problemi.

A me è successo solo da questa mattina...

Che dici, conviene inviare ugualmente le inserzioni?

Io con loro non mi sento a disagio: mi sento stritolato dagli ingranaggi di un meccanismo incomprensibile.

Mandare egualmente le inserzioni? Perchè, se han rimesso la tariffa d'inserzione smetti di vendere? Il mio problema era un altro: almeno sapere per certo se le han rimesse per davvero per adeguare le strategie commerciali (niente doppie categorie, niente oggetti di piccolissimo valore anche se si vendonmo egualmente etc.)

Re: Problemi oggi su eBay?

mezzalunarosso — Thu, 27 Sep 2012 09:49:40 GMT

Certo che non smetto di vendere ma, come si dice a Roma, "me rode".

Alle brutte ce le rimborseranno....forse

(io con loro mi sento a disagio e stritolato e non saremo i soli!)

Grazie ancora, vedremo come va a finire.

Re: Problemi oggi su eBay?

tecnocartuccia_it — Thu, 27 Sep 2012 11:27:35 GMT

Ultime inserzioni pubblicate il giorno 25 e nessun addebito, trovo ancora scritto "promozione"

Re: Problemi oggi su eBay?

gianfranco.1988 — Thu, 27 Sep 2012 14:08:16 GMT

Nessuna risposta da parte di Ebay. Le inserzioni risultano a pagamento è già capitato altre volte ed hanno rimborsato però conviene aspettare! Nella improbabile ipotesi che abbiamo messo nuovamente le inserzioni a pagamento significherebbe dirottare inserzioni ed acquirenti su siti gratuiti per far visionare e vendere gli oggetti e lasciare su Ebay quelle di valore più alto o con più probabilità di vendita! Questo è possibile a chi vende oggetti da collezionismo ed ha una clientela abituale, ma chi vende minuterie commerciali ed ha qualcosa come 10.000 e passa inserzioni rappresenterebbe una sonora mazzata da aggiungere ai recenti aumenti! Auguri!! Mala tempora currunt!

Re: Problemi oggi su eBay?

hardware_pc — Thu, 27 Sep 2012 14:22:08 GMT

confermo anche per le mie

in più quelle datate (sempre riastate automaticamente) hanno "perso" l'immagine,

mi arriva la notifica via email e devo rimettterle manualmente

secondo l'assistenza le hanno proprio cancellate dal server perchè datate ?:|

idem il logo del negozio....

non ho parole 😮

Re: Problemi oggi su eBay?

cartashopping — Thu, 27 Sep 2012 14:35:00 GMT

io le ho ma è meglio che non le scriva...

Re: Problemi oggi su eBay?

mezzalunarosso — Thu, 27 Sep 2012 14:39:43 GMT

Ho avuto una risposta da ebay, ma hanno semplicemente detto che hanno segnalato il problema al reparto tecnico e di "avere pazienza". Forse conviene continuare ad inviare mail e/o telefonare.

Re: Problemi oggi su eBay?

mezzalunarosso — Thu, 27 Sep 2012 14:42:01 GMT

:^O

Re: Problemi oggi su eBay?

cartashopping — Thu, 27 Sep 2012 14:48:39 GMT

Sul "telefonare" ho i miei dubbi.

Io ho già telefonato 10 giorni fa.

Credo di parlare un italiano discretamente comprensibile e di solito non ho problemi a farmi capire.

Quel che ha capito l'operatore (indubbiamente per mia manchevolezza) è stato che mi venivano addebitate le inserzioni programmate e che era naturale che fosse così perchè programmare le inserzioni costa 10 centesimi ad inserzione.

A quel punto mi sono scusato e ho detto che avevo sbagliato numero...

Re: Problemi oggi su eBay?

sciana64 — Thu, 27 Sep 2012 15:19:27 GMT

Ciao

anche io ho visto che da oggi mi addebita le tariffe d'inserzione per le rimesse automatiche in vendita .......come al solito quando cambiano qualcosa qualcosa d'altro non funziona :_|

era gia' accaduto qualche tempo fa e poi sono state riaccreditate...

inoltre e di questo non ne sono venuta a capo perche' le impostazioni sono giuste non funziona la gestione automatica delle controversie ..........benche' impostata ho dovuto aprirle manualmente X-(.........

:-x un saluto a tutti ............

Re: Problemi oggi su eBay?

mezzalunarosso — Thu, 27 Sep 2012 15:22:33 GMT

Esatto, lo penso anche io...sarà anche una piattaforma inportante, ma ha molte falle.

Ho riscritto per avere altre info e per comunicare che il problema sussiste da giorni e per molti utenti. S muoveranno, prima o poi.

Re: Problemi oggi su eBay?

cartashopping — Fri, 28 Sep 2012 10:28:17 GMT

Oggi procede tutto esattamente come ieri.

Il problema è a conoscenza di ebay da oltre 10 giorni sia perchè ho contattato l'assistenza (e magari non sarò stato il solo) sia perchè avevo aperto un thread in questo forum che probabilmente viene letto da lor signori solo per censurare (che brutta parola, vero?) quel che a loro insindacabile giudizio è "astioso".

Ogni commento è superfluo (e sarebbe inevitabilmente "astioso").

Re: Problemi oggi su eBay?

mezzalunarosso — Fri, 28 Sep 2012 10:49:22 GMT

Sì, esattamente come ieri....:_|

Re: Problemi oggi su eBay?

gianfranco.1988 — Fri, 28 Sep 2012 10:52:29 GMT

Confermo e consiglierei delle salutari ferie in attesa, potrebbe trattarsi di una sorta di sondaggio per capire la reazione degli italioti venditori! Assistenza assente.

Re: Problemi oggi su eBay?

mezzalunarosso — Fri, 28 Sep 2012 11:56:19 GMT

Ho appena ricevuto questo messaggio dall'Assistenza:

"Gentile....

ho ricevuto la tua segnalazione relativa all'addebito delle tariffe d'inserzione per i possessori di un Negozio Premium, per le inserzioni con formato Compralo Subito con durata 30 giorni e Senza scadenza.

Siamo al corrente del disguido e siamo consapevoli dei disagi che può generare, ma i nostri tecnici stanno lavorando per risolverlo nel più breve tempo possibile.

eBay tiene in grande considerazione la soddisfazione dei suoi venditori e, per questa ragione, ci teniamo a informarti che ti riaccrediteremo al più presto le tariffe pagate in eccesso.

Ci scusiamo per il disagio arrecato e ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione.

Cordiali saluti,

Andrea Mastella

Almeno qualche notizia l'abbiamo avuta!:-)