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SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

gianfranco.1988 — Fri, 28 Sep 2012 13:44:03 GMT

Dal 27 settembre la promozione per i professionali è scaduta e solo per un errore tecnico non è stata informata la clientela.

Ognuno ne tragga le dovute conclusioni!

Re: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

magicstore2013 — Fri, 28 Sep 2012 13:45:55 GMT

Cioe???????
Si pagano le tariife d'inserzione??????
A parte che non esiste non mandare una comunicazione scritta al cliente, ma da che mondo e mondo????
Ma sei sicuro?

Re: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

gianfranco.1988 — Fri, 28 Sep 2012 13:57:51 GMT

Qui cosa c'è scritto?

Ti comunico che abbiamo ricevuto degli aggiornamenti in merito e ti devo dire che la promozione é finita in data 27 settembre cioé d'ora in poi la tariffa sará EUR 0,01.

Questa modifica, per un errore tecnico, non è ancora stato pubblicato sul sito. Per questa ragione, riceverai il riaccredito automatico.

Tieni presente che questioni di questo tipo possono richiedere anche 30 giorni, sebbene in genere vengano risolte in tempo molto minore.

Ti chiedo scusa per l'accaduto e resto a tua disposizione per ulteriori domande e chiarimenti.

Cordiali saluti,

**********

eBay Assistenza clienti

Auguri!

Re: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

cartashopping — Fri, 28 Sep 2012 16:00:07 GMT

Questa faccenda è davvero sconcertante.

Confrontate le due risposte dell'assistenza, quella a mezzalunarosso

"Gentile....

ho ricevuto la tua segnalazione relativa all'addebito delle tariffe d'inserzione per i possessori di un Negozio Premium, per le inserzioni con formato Compralo Subito con durata 30 giorni e Senza scadenza.

Siamo al corrente del disguido e siamo consapevoli dei disagi che può generare, ma i nostri tecnici stanno lavorando per risolverlo nel più breve tempo possibile.

eBay tiene in grande considerazione la soddisfazione dei suoi venditori e, per questa ragione, ci teniamo a informarti che ti riaccrediteremo al più presto le tariffe pagate in eccesso.

e quella a gianfranco.1988

Ti comunico che abbiamo ricevuto degli aggiornamenti in merito e ti devo dire che la promozione é finita in data 27 settembre cioé d'ora in poi la tariffa sará EUR 0,01.

Questa modifica, per un errore tecnico, non è ancora stato pubblicato sul sito. Per questa ragione, riceverai il riaccredito automatico.

A distanza di poche ore, nella prima si parla di disguido nella seconda si parla di fine della promozione.

Innanzitutto, non vedo quale "errore tecnco" possa impedire la pubblicazione in bacheca di un annuncio riguardante la "fine della promozione".

In secondo luogo, non ricordo (qualcuno mi corregga se sbaglio) che l'azzeramento delle tariffe di inserzione per le inserzioni in formato compralo subito a 30 gg o senza scadenza dei negozi premium fosse legato ad una promozione.

Questo azzeramento delle tariffe risale a due anni addietro e fu una sorta di do ut des legato all'aumento delle commissioni sul venduto dal 6% all'8%.

La recente promozione era riservata UNICAMENTE AI TOP SELLER e riguadava sconti sulle commissioni di vendita, che sono cosa ben diversa.

Al di la delle considerazioni di cui sopra, è comunque incredibile che, a fronte di questa situazione, una azienda commerciale di primaria importanza (e tale è ebay nonostante il suo stesso modus operandi intriso di pressappochismo dilettantesco) non intervenga con un COMUNICATO UFFICIALE in bacheca nel quale si dica CHIARAMENTE e INEQUIVOCABILMENTE che da ieri in poi si applicano tariffe di inserzione oppure che si tratta di un mero errore tecnico.

La sensazione AGGHIACCIANTE (per chi come me vi lavora) è che questa sia una AZIENDA ALLO SBANDO incapace addirittura di comunicare alla sua clientela primaria (i venditori professionali veri o fasulli che siano) dati necessari perchè questa clientela primaria imposti per tempo le sue strategie commerciali.

Sono davvero disgustato e se tutto ciò potrà sembrare "astioso", state certi che lo è.

Re: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

magicstore2013 — Fri, 28 Sep 2012 16:12:28 GMT

comunque confermo che vengono applicate le tariffe d'inserzione, sinceramente manderò anch'io un'email e non posso che quotare parola per parola, soprattute le ultime frasi di Cartashopping..

Re: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

gianfranco.1988 — Fri, 28 Sep 2012 17:26:38 GMT

In bacheca:

28 settembre 2012 | 05:43p. CEST

Informiamo gli utenti che si stanno verificando alcuni problemi con le tariffe per venditori professionali con un Negozio Premium.

Le tariffe d'inserzione per i venditori professionali con un Negozio Premium per le inserzioni con il formato Compralo Subito con durata di 30 giorni e senza scadenza, normalmente gratuite, a causa di un errore tecnico sono state addebitate a partire dalle 00:00:01 del 27 settembre 2012.

I nostri tecnici stanno lavorando per risolvere il problema al più presto, e sarà nostra premura avvisare gli utenti quando tutto sarà risolto.

Vogliamo rassicurare gli utenti che le tariffe d'inserzione erroneamente addebitate fino alla data di risoluzione del problema verranno riaccreditate. Invitiamo i venditori a continuare la loro attività di vendita senza porsi limitazioni a causa di questo problema che verrà risolto al più presto.

Ci scusiamo per l’inconveniente,
il team eBay

Re: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

cartashopping — Fri, 28 Sep 2012 17:37:59 GMT

Non vorrei sembrare un rompiscatole, ma questo comunicato, anche alla luce di quanto risposto dall'assistenza a gianfranco, non ha il pregio della chiarezza.

Apprezzo il fatto che, a 10 giorni dall'inizio del presentarsi del problema, finalmente un avviso appaia in bacheca ma io avrei scritto, alla luce dell'allarme creatosi, qualcosa del tipo:

VI CONFERMIAMO CHE LE INSERZIONI DI CUI SOPRA RESTANO GRATUITE.

Perchè non è del tutto chiaro il comunicato? Per il semplice fatto che a qualcuno l'assistenza ha risposto che le tariffe sarebbero state riaccreditate ma per il semplice fatto che ebay non aveva tempestivamente comunicato la loro introduzione.

Non è mia abitudine far le pulci a nessuno, ma se a quel "normalmente gratuite" si fosse sostituito un "che restano gratuite", sarebbe tutto più chiaro e tranquillizante (come sempre dovrebbe essere).

Re: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

magicstore2013 — Fri, 28 Sep 2012 19:20:40 GMT

si ma in bacheca parlano di ERRORE TECNICO relativo all'addebito delle tariffe d'inserzione, quindi leggendo tra le righe dovrebbe significare che tutto si dovrebbe normalizzare allo stato di prima, cioè inserzioni gratuite, o sbaglio??

Re: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

cartashopping — Sat, 29 Sep 2012 06:13:33 GMT

si, ma l'errore tecnico qual'è? se rileggi la risposta dell'assistenza a gianfranco l'errore tecnico sarebbe la mancata comunicazione dell'aumento e, in virtù di questo errore tecnico, o di comunicazione, le tariffe verranno riaccreditate

un po' di chiarezza in più non guasterebbe

Re: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

hardware_pc — Sat, 29 Sep 2012 08:47:21 GMT

credo che il punto sia questo:

il negozio PREMIUM NON paga le tariffe d'inserzione 30gg

il negozio BASE SI

http://pages.ebay.it/help/sell/businessfees.html

di fatto stanno facendo pagare anche il PREMIUM ma come già comunicato rimborseranno

Re: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

gianfranco.1988 — Sat, 29 Sep 2012 10:49:46 GMT

credo che il punto sia questo:

il negozio PREMIUM NON paga le tariffe d'inserzione 30gg

il negozio BASE SI

http://pages.ebay.it/help/sell/businessfees.html

di fatto stanno facendo pagare anche il PREMIUM ma come già comunicato rimborseranno

Il Negozio Base ha sempre pagato la tariffa d'inserzione, non c'è alcun collegamento logico tra i due Negozi, sia perchè il primo è gestito normalmente da privati (praticamente un venditore in nero) sia perchè non c'era nessuna promozione collegata al Negozio Base equiparabile a quella del Premium.

In ogni caso per come ha già scritto il buon Carta... ci vuole tanto ad informare i Sudditi Ebayani che si è trattato di un errore senza aggiungere altro?

Sarà che abbiamo la diffidenza nel sangue, sarà che non ci fidiamo di Ebay... ma tu ti fideresti di chi offre un bazooka ad un alcolizzato per valutare il venditore senza possibilità di difesa per quest'ultimo?

Il venditore che commette un errore in buona fede o che per colpa dell'acquirente dove magari una consegna non va a buon fine è da valutare alla stessa maniera di un truffatore?

E tutto questo per non avere una sorta di moderatore che valuti l'oggettività delle basse valutazioni o i feedback negativi o neutri? Vista la valenza economica delle valutazioni è il minimo che Ebay dovrebbe garantire alla piattaforma, tutto può essere valutato oggettivamente, a parte la conformità, senza bisogno di pareri soggettivi!!!

Questi fagocitano miliardi di euro grazie anche ai venditori che non hanno elevati fatturati e pochi feedback e se noi dobbiamo essere eccellenti allora è giusto pretendere l'eccellenza da chi la pretende!

Ne approfitto per togliermi una spina!!! 😉

Re: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

indici-snc — Sat, 29 Sep 2012 11:19:31 GMT

di fatto stanno facendo pagare anche il PREMIUM ma come già comunicato rimborseranno

Finanziamento a tassa %0.......

Re: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

sebastianobuscema — Mon, 01 Oct 2012 21:47:53 GMT

Scusatemi ma le tariffe si pagheranno oppure no??

Fatemi capire.

C'e' qualcuno che possa incaricarsi di raccogliere le adesioni di tutti coloro disponibili a chiudere il negozio premium??

Siamo venditori professionali, cioe' oltre tutte le tariffe che paghiamo siamo costretti a usare Paypal (adesso ebay mi ha costretto a usare questo sistema anche per pagare la fattura mensile) e ad emettere regolari fatture pagando il 21% cosa che non fanno i privati (pseudo privati perche' vendono piu' di noi) e che ci fanno concorrenza proprio per questo 21%.

Invito a fare presente l'intenzione di chiudere il proprio negozio se ci verranno addebbitate ulteriori tariffe.

Fatevi sentire, il mio email lo trovate in fondo alle mie inserzioni (come tutti)

Saluti

Re: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

sebastianobuscema — Mon, 01 Oct 2012 21:53:23 GMT

scusatemi ancora, ma vi capita che ebay cancelli le immagini e vi arrivi un'email che vi avvisa di questo e siete costretti ad ulteriore lavoro?

A me si, io ho 5000 inserzioni e gia' ho circa 200 inserzioni senza immagine perche' non ho tempo di rimetterle.

Ebay mi fa pagare anche queste inserzioni senza immagine, stranamente non le fa scadere!!!!!!!! furbi!!!

Oggetto: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

indici-snc — Sun, 14 Oct 2012 14:52:56 GMT

A distanza di 15 gg non hanno ancora voluto risolvere il problema, si servono di veri primate dell'informatica.......

Oggetto: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

anticousato — Mon, 15 Oct 2012 10:34:30 GMT

Ma avete notato che ebay parla parzialmente in inglese da oggi?
ad es. per la durata dell'asta "30 days" e "goog till cancelled",

e poi le tariffe di inserzione sono impazzite.

Ho inserito tre riviste di seguito, alla prima mi dava un saldo account, quella dopo il saldo account era sceso di 20 centesimi, quella dopo ancora era salito di 30 centesimi.

Che storie...

Oggetto: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

magicstore2013 — Mon, 15 Oct 2012 13:17:43 GMT

Comfermo che parla inglese....

a varie modifiche di inserzioni, tempi di spedizione: 1 day business..mah

Oggetto: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

milleidee09 — Tue, 16 Oct 2012 08:48:59 GMT

continuano a dire che rimborsano

comunque una cosa è certa, fino a che non rimborsano io questa fattura non la pago

siete d'accordo ?

Oggetto: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

indici-snc — Tue, 16 Oct 2012 10:36:54 GMT

continuano a dire che rimborsano

comunque una cosa è certa, fino a che non rimborsano io questa fattura non la pago

siete d'accordo ?

I tuoi concorrenti saranno sicuramente d'accordo......

Oggetto: SI PAGANO DI NUOVO LE TARIFFE!!!!!

anticousato — Tue, 16 Oct 2012 17:03:45 GMT

Habemus papam.
Inserzioni nuovamente gratuite!