discussione Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay.... in Archive Pagamenti

Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

ruberr — Sat, 26 Jan 2019 00:26:27 GMT

Qualche giorno fa un acquirente inglese mi ha pagato un oggetto poi dopo qualche ora ci ha ripensato e ha voluto il rimborso, mi ha detto che per il disturbo invece di 325€ potevo mandargliene 300€ e mi potevo trattenere 25€ e cosi ho fatto ho annullato l'ordine con richiesto dal cliente e dal mio conto paypal l'ho rimborsato di 300,00€ e mi sono trattenuto i 25€ tutto ok, il cliente non l'ho piu sentito, e tutto e andato apposto, ora ricevo un email da ebay in cui mi dice che non possono annullare l'ordine e avanzo 25€ per il rimborso totale ma io e il cliente ci siamo accordati cosi. Ora nell' email mi si dice:

Non possiamo annullare quest'ordine perchè non hai inviato un rimborso all'acquirente. Contatta l'acquirente.

Come devo procedere?? sono sicuro che l'acquirente non c'entra nulla, perchè è un email automatica di ebay che non vede il totale rimborso ma solo una parte. devo lasciar eeprdere l'email oppure devo intervenire in qualche modo? Grazie.

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

maxssy — Sat, 26 Jan 2019 09:51:17 GMT

salve, a inviato l'annullamento dell'ordine all'acquirente, l'acquirente a accettato l'annullamento da esso richiesto, cliccando sulla dicitura che a ricevuto il rimborso.

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

robertobonsai — Sat, 26 Jan 2019 10:26:22 GMT

Ciao

come puoi annullare una transazione se di fatto c'è stato un parziale rimborso?

Non è un errore di sistema ma esattamente rimane incompiuto l'annullamento perchè tu hai in mano quei 25€ che in pratica tengono attiva la vendita.

Diverso se c'era in atto una controversia ONC dove si trovava un accordo per mediare all'inconveniente dell'oggetto non conforme con una soluzione amichevole di un rimborso parziale.

Per risolvere devi restituire i 25 e solo dopo annullare altrimenti...hai ancora in essere 32,50€ di commissioni ebay al valore del venduto!

A te la scelta

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

ruberr — Sat, 26 Jan 2019 20:50:13 GMT

Forse non mi sono spiegato bene, quando lui mi ha detto che non voelvo piu l'oggett e voleva il rimborso, mi hadetto tieniti i 25€ per il disturbo (in fondo era lui che ha cambiato idea, diciamo che è una cortesia che mi ha fatto) e mandami 300€ quindi gli ho fatto il rimborso di 300€ e ho annulato la vendita con causale che lo richiedeva il cliente. Ora per ebay io ovvimante non l'ho rimborsato al 100% ma e una ccordo che abbiamo fatto anzi e lui che mi e venuto incontro lasciandomeli. Non ho capito il fatto che io abbia 32,50€ di commissioni? cioè??? Boh io il cliente non mi va piu di andarlo a cercare, ma potrei chiedere a ebay di contattarlo eprchè lui confermi che mi abbia lasciato i 25€ ?

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

ruberr — Sun, 27 Jan 2019 02:47:51 GMT

E infatti mi sorge il dubbio che non l'abbia fatto, cosa dovrei fare?

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

maxssy — Sun, 27 Jan 2019 06:20:26 GMT

se avete preso accordi di annullamento, e lei gli a inviato la procedura di annullamento, dovrà ricontattarlo, scrivendogli, chè avendo richiesto esso l'annullamento, deve rispondere alla stessa, e accettarla, gli escono due scritte, se a ricevuto gia il rimborso, oppure se ancora non a pagato, -esendo già stato rimborsato- dovrà cliccare alla dicitura che a già ricevuto il rimborso, e si chiude il tutto.

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

robertobonsai — Sun, 27 Jan 2019 08:14:35 GMT

@ruberr ha scritto:
E infatti mi sorge il dubbio che non l'abbia fatto, cosa dovrei fare?

Andare a controllare il tuo riepilogo account e vedere se la tua vendita rimane attiva perchè un rimborso parziale NON è considerato valido per annullare la transazione anche sì...in mancanza di una controversia di oggetto non conforme!

Te lo hanno scritto chiaramente qui.

Ora nell' email mi si dice:

Non possiamo annullare quest'ordine perchè non hai inviato un rimborso all'acquirente. Contatta l'acquirente.

Grazie.

Se così fosse dei restituire i 25€ e solo dopo avrai la possibilità d'inviare "richiesta" d'annullamento transazione ebay che l'acquirente dovrà accettare entro 7gg oppure rifiutare!

Pertanto guarda che c'è scritto entrando nel tuo account

prego

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

robertobonsai — Sun, 27 Jan 2019 09:03:56 GMT

@ruberr ha scritto:
Forse non mi sono spiegato bene, quando lui mi ha detto che non voelvo piu l'oggett e voleva il rimborso, mi hadetto tieniti i 25€ per il disturbo (in fondo era lui che ha cambiato idea, diciamo che è una cortesia che mi ha fatto) e mandami 300€ quindi gli ho fatto il rimborso di 300€ e ho annulato la vendita con causale che lo richiedeva il cliente. Ora per ebay io ovvimante non l'ho rimborsato al 100% ma e una ccordo che abbiamo fatto anzi e lui che mi e venuto incontro lasciandomeli. Non ho capito il fatto che io abbia 32,50€ di commissioni? cioè???
Boh io il cliente non mi va piu di andarlo a cercare, ma potrei chiedere a ebay di contattarlo eprchè lui confermi che mi abbia lasciato i 25€ ?

ora ricevo un email da ebay in cui mi dice che non possono annullare l'ordine e avanzo 25€ per il rimborso totale

ti è stato scritto chiaramente da ebay...ora te lo spiego con l'ultimo paragrafo che "regolamentano su ebay" i parziali rimborsi di un venditore "privato" che valgono SOLO a seguito di Controversia Oggetto Non Conforme!

Tutto ciò NON è il tuo caso perchè ti è impossibile annullare la vendita finchè non rimborsi il 100% della transazione paypal originale...cioè 325€!!!

Suggerimento
Quando ricevi l'oggetto restituito, assicurati di controllarlo attentamente prima di emettere un rimborso. Se non ti viene restituito nelle condizioni in cui dovrebbe essere, puoi chiederci di intervenire. Scopri di più sulle nostre Regole relative alle condizioni degli oggetti restituiti.

Quando emetti un rimborso a favore dell'acquirente, la tua Commissione sul valore finale verrà indicata come accredito nella tua fattura successiva.

Tariffe PayPal

Quando emetti un rimborso, la tua tariffa PayPal variabile ti viene rimborsata in base all'importo totale del rimborso. Non ti viene invece rimborsata la tariffa fissa della transazione PayPal. Per ulteriori informazioni sulle tariffe della transazione variabili e fisse, leggi come offrire un rimborso parziale o completo tramite PayPal, consulta le Condizioni d'uso di PayPal o chiama PayPal direttamente per eventuali domande.

Inoltre, se invii all'acquirente un nuovo oggetto come parte di una sostituzione o di un cambio anziché emettere un rimborso, le tue tariffe PayPal non subiscono modifiche.

Quando emetti un rimborso a favore dell'acquirente, la tua Commissione sul valore finale verrà indicata come accredito nella tua fattura successiva.

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

robertobonsai — Sun, 27 Jan 2019 09:20:27 GMT

@maxssy ha scritto:
se avete preso accordi di annullamento, e lei gli a inviato la procedura di annullamento, dovrà ricontattarlo, scrivendogli, chè avendo richiesto esso l'annullamento, deve rispondere alla stessa, e accettarla, gli escono due scritte, se a ricevuto gia il rimborso, oppure se ancora non a pagato, -esendo già stato rimborsato- dovrà cliccare alla dicitura che a già ricevuto il rimborso, e si chiude il tutto.

Nulla di personale sia chiaro...però fai tu!

Non si chiude nulla perchè la procedura d'annullamento senza il TOTALE rimborso della transazione originale...nemmeno si può inviare!

Dunque NON diperde dall'acquirerente accettare o meno...deve necessariamente il postante restituire i 25€ mancanti al rimborso totale e SOLO dopo inviare l'annullamento che dovrà accettare l'acquirente.

Spero di aver spiegato al meglio la procedura corretta...nel caso consulta l'assistenza ebay e non dovesse essere convinto ancora del come muoversi in questi casi...un legale rappresentante che ti tutelerà nel dibattimento processuale a mio carico per "boh" anche qui...fai tu!

Bye bye

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

antoper2019 — Sun, 27 Jan 2019 11:22:32 GMT

tipo rammenta qui, rilegga con attenzione ciò che scrive,

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay.... [ Modificato ]

in risposta a maxssy

‎27-01-2019 10:19 - modificato ‎27-01-2019 10:20

@maxssy ha scritto:
se avete preso accordi di annullamento, e lei gli a inviato la procedura di annullamento, dovrà ricontattarlo, scrivendogli, chè avendo richiesto esso l'annullamento, deve rispondere alla stessa, e accettarla, gli escono due scritte, se a ricevuto gia il rimborso, oppure se ancora non a pagato, -esendo già stato rimborsato- dovrà cliccare alla dicitura che a già ricevuto il rimborso, e si chiude il tutto.

Nulla di personale sia chiaro...però fai tu!

Non si chiude nulla perchè la procedura d'annullamento senza il TOTALE rimborso della transazione originale...nemmeno si può inviare!

Bye bye

*************************************************************************** secondo lei senza offesa, chi è che rammenta legali, dibbatimenti ecc....... scusi ma lei si rende conto chè e una community di domande risposte tra utenti, per cercare di risolvere i problemi, e non una community ad arrecare evidenti fastidi, come nel suo rivolgendosi all'utente ....

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

robertobonsai — Sun, 27 Jan 2019 14:07:52 GMT

Vedi perdi tempo

io sono responsabile di ciò che dico e scrivo...non di ciò che capisci tu o chiunque altro per te!

Dunque la soluzione al Topic è stata data...il continuare a sviare un postante con soluzioni improponibili su ebay...genera solo confusione senza fare assolutamente quel che si deve in un Forum:

Aiutare a trovare soluzioni reali!

Dunque tutte le altre questioni vanno inquadrate come cinema e sceneggiate di contorno perchè chi da mo' tira fuori frasi con denunce...minacce alla persona...insulti...calunnie etc etc...qualsiasi scritto cui mi si voglia attribuire QUI SOPRA NON CE N'E' TRACCIA...al di là delle suddette contornature date per alleggerire gli stati d'animo altrui!!!

Al contrario e leggendo bene altri ID hanno scritto e postato senza ombra di dubbio frasi relative a denunce,diffamazione,chiamate a legale rappresentate,di spaccar teste,insulti di vario genere etc etc

Pertanto ribadisco un concetto e posso togliere l'iscrizione a questo Topic ormai "RISOLTO per regolamento ebay" ognuno è responsabile di ciò che scrive o dice...non di quello che capisci tu.

Ciao e continua a perder tempo invece di confondere oltremodo le idee al postante...già incasinato di suo!

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

antoper2019 — Sun, 27 Jan 2019 14:56:46 GMT

quardi, senza troppe storie, sara anche vero che si tratta di dare risposte corrette, ma e anche vero che lei, non dia il tempo effettivamente al postante principale di dare una conferma, detto ciò nel senso il postante dovrebbe dire o risolto grazie alla risposta data da ..... casomai dopo scirvere all'altro utente a visto che è cosi .... sia per un fatto di principio e buon senso, sia per un fattore chè molti e vero possono sbagliare a dare risposte, ma e anche verò che molti non fanno che laltri imparino. detto questo, e più che normale che le viene risposto in quel modo, visto che comunque in fin dei conti a iniziato lei, andando a vedere tutti i post, con il quale si rivolge lei espressivamente in modo non proprio adequato. secondo me se lo evitava, non cerano tutti queste discussioni tra voi, perchè ci sono modi e modi di rispondere. come dirle, le persone non prendono tutti i suoi modi di espimersi per divertimento. ma molti lo potrebbero scambiare come ben vede per insulti, accanimenti come le scrive l'altro utente. chiudendo qui le o dato un mio parere, poi comunque lo tramuta come meglio preferisce, e comunque da parte mia, non trovo corretto questo suo atteggiamento. saluti e buon divertimento.

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

antoper2019 — Sun, 27 Jan 2019 15:33:48 GMT

apparte che non sono riuscita a capire cosa intende con queste due frasi......

Vedi perdi tempo

FRASE N: 1 io sono responsabile di ciò che dico e scrivo...non di ciò che capisci tu o chiunque altro per te! FRASE N:2 Pertanto ribadisco un concetto e posso togliere l'iscrizione a questo Topic ormai "RISOLTO per regolamento ebay" ognuno è responsabile di ciò che scrive o dice...non di quello che capisci tu.

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

antoper2019 — Sun, 27 Jan 2019 15:32:07 GMT

cioè dice frasi poco comprensibili, mi illimuni grazie francesca

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

ruberr — Sun, 27 Jan 2019 18:19:56 GMT

Non pensavo di creare un dibattito cosi acceso evidentemente ho posto un problema non da poco.

Dunque questo è ciò che risulta dal mio account, perchè le vendite annullate con pagamenti gia effettuati e poi parzialmente rimborsati sono due quello del inglese in cui su richiesta del cliente mi sono trattenuto i famosi 25€ e di uno spagnolo anche qui stessa cosa aveva vinto l'asta pagato 238€ (213€+25 spedizione totale 238€) e poi poco dopo voleva rimborso perchè non voleva piu l'oggetto, mi ha detto di mandargli indietro 200€ e trattenermi 38€ e cosi ho fatto l'ho rimbosato di 200€ e infatti non l'ho piu sentito. Ora se io vado sul mio conto paypal e vado sulle transazioni ho la rimanenza se clicco su emetti un rimborso mi appaiono in entrambi i casi il residuo da rimborsare epr essre un rimborso completo al 100% ma io sti diamine di soldi glieli darei pure indietro, ma poi ebay mi choude l'annullamento in automatico oppure all'acquirente di nuovo ebay gli manda un email chiedendogli la conferma? la mia paura e che se io gli rimborso entrambi del rimanente poi non si chiude in automatico l'annullamento, oppure ho opensato anche di rimanere tutto cosi, il proissimo mese ebay si prende le sue commissioni e poi penso che chiuderà lei ina utomatico, perchè a quel punto le commissioni le sarà prese.

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

ruberr — Sun, 27 Jan 2019 18:33:32 GMT

Non pensavo dia ccendere una discussione cosi accesa,

Dunque sono andato come mi è stato detto nel mioa cocunt e quello che rislta lo vedete nell'immagine ossia mi risultano come normali le commissioni perchè ci sono ancora dei rimborsi none ffettuati in modo totlae ma solo parziale. Devo dire che le vendite annullate sono due. Quella dell'inglese che vi ho scritto nei prost precedenti (325€ totale rimborsato 300€ e trattenuto su offerta del cliente 25€) e poi di uno spagnolo (238€ totali 195€ rimborsati e poi lui mi ha detto che poteva mandargliene indietro 195€ etrattenermi il restante perchè probabilmente a capito che mi ha fatto perdere tempo e quindi gli ho rimborsato 200€ e trattenuto il resto) per quest'ultima mi appre nelle vendite la dicitura di ebay che stanno aspettando dall'acquirente la conferma di avvenuto rimborso, che lui stupido come non ha dato pur essendosi intascato però gia intascatoi 200€). Ora se vado sul mio paypal nelle due transazioni e clicco emetti un rimborso per entrambi mi appare il restante da inviargli. Il mio dubbio è: io glieli manderei anche questi soldi indietro, ma poi ebay chiude inautomatico la vendita, vedendo che ce stato un rimborso totale? oppure gli invia di nuovo un email chiedendo a lui di confermare il rimborso? a sto punto sarei tentato di far rimanere tutto cosi, e pensare che a febbraio quaando ebay si prendere ste benedette commisioni sulle vendite che vedete ebay a quel punto essendosi intascata la sua commissione chiuderà o no? boh

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

antoper2019 — Sun, 27 Jan 2019 19:32:54 GMT

😉 cioè lei a aperto 2 reclami, su richiesta degli acquirenti, la domanda è questi due acquirenti, che avranno sicuramente ricevuto la richiesta di annullamento, anno risposto accettandole, sembrerebbe di no, quindi e ovvio che lei inviando parte del rimborso stabilito tra entrambi le parti, tramite paypal, si ritrova ancora con quella dicitura, se non accettano gli annullamenti, come le scrive ebay

Non possiamo annullare quest'ordine perchè non hai inviato un rimborso all'acquirente. Contatta l'acquirente. .......... contatti gli acquirenti, chiedendo se anno accettato i reclami

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

ruberr — Sun, 27 Jan 2019 20:32:15 GMT

e se io gli rimborso la rimanenza che manca?

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

the*viking — Mon, 28 Jan 2019 11:48:29 GMT

Non ci posso credere ..

@antoper2019 ha scritto:
😉 cioè lei a aperto 2 reclami, su richiesta degli acquirenti, la domanda è questi due acquirenti, che avranno sicuramente ricevuto la richiesta di annullamento, anno risposto accettandole, sembrerebbe di no, quindi e ovvio che lei inviando parte del rimborso stabilito tra entrambi le parti, tramite paypal, si ritrova ancora con quella dicitura, se non accettano gli annullamenti, come le scrive ebay
Non possiamo annullare quest'ordine perchè non hai inviato un rimborso all'acquirente. Contatta l'acquirente. .......... contatti gli acquirenti, chiedendo se anno accettato i reclami

Rif.: Rimborso concordato con acquirente ma ebay....

robertobonsai — Mon, 28 Jan 2019 14:49:55 GMT

@ruberr ha scritto:
e se io gli rimborso la rimanenza che manca?

A rube'

è dall'inizio che te lo dico!!!

Ed ancora dai retta a chi ti dice che il tuo acquirente deve "accettare l'annullamento" per risolvere il tuo Qui Ouo Qua???

Ok non sarò credibile per come altri qui presenti,non mi possano credere (o meglio non capire,interpretando Ad Capocchiam)...però le regole ebay sono regole scritte...ne voglio dar conferma per conto "Terzi" più imparato di me!

Senza ulteriori perdite di tempo...

leggi qui :

Datte 'na mossa a rimborsaaaaaaaaaa tutto er malloppo...sbrigateeeeeeeeeee!!!

ciao