discussione Rif.: incomprendibile comportamento di paypal in Archive Pagamenti

incomprendibile comportamento di paypal

equipaggiamenti-tattici — Sat, 28 Nov 2015 08:37:18 GMT

è successa una cosa che non so spiegarmi. un cliente ordina un articolo ma inserisce un indirizzo incompleto. Mandiamo una e.mail chiedendo di mandarci l'indirizzo esatto. Dopo 10 giorni arriva la contestazione su Paypal per oggetto non spedito, mandiamo una seconda e.mail e quasta volta risponde, spediamo l'oggetto e scriviamo a Paypal le motivazioni per cui non avevamo spedito e la ricevuta di spedizione.

Oggi Paypal risponde che :

ti informiamo che abbiamo terminato la revisione e deciso la pratica a favore dell'acquirente.

Date le particolari circostanze della pratica, tuttavia, rimborseremo il tuo cliente senza richiederti alcun contributo. Sul tuo conto non verrà addebitato alcun importo.

Mi chiedo per quale ragione paypal rimborsa questo cliente.

Rif.: incomprendibile comportamento di paypal

robertobonsai — Sat, 28 Nov 2015 08:51:34 GMT

@equipaggiamenti-tattici ha scritto:
è successa una cosa che non so spiegarmi. un cliente ordina un articolo ma inserisce un indirizzo incompleto. Mandiamo una e.mail chiedendo di mandarci l'indirizzo esatto. Dopo 10 giorni arriva la contestazione su Paypal per oggetto non spedito, mandiamo una seconda e.mail e quasta volta risponde, spediamo l'oggetto e scriviamo a Paypal le motivazioni per cui non avevamo spedito e la ricevuta di spedizione.
Oggi Paypal risponde che :
ti informiamo che abbiamo terminato la revisione e deciso la pratica a favore dell'acquirente.
Date le particolari circostanze della pratica, tuttavia, rimborseremo il tuo cliente senza richiederti alcun contributo. Sul tuo conto non verrà addebitato alcun importo.

Mi chiedo per quale ragione paypal rimborsa questo cliente.

Con tutta probabilità per la difformità dell'indirizzo a cui hai spedito effettivamente l'oggetto rispetto a quello presente nella transazione di pagamento paypal.

per evitare in futuro queste situazioni...rimborsa il tuo acquirente e invia nuovamente la fattura ebay chiedendo al tuo acquirente di correggere l'indirizzo del destinatario direttamente all'interno del nuovo pagamento...questa è l'unica procedura valida ai fini della tutela del venditore

Rif.: incomprendibile comportamento di paypal

equipaggiamenti-tattici — Sun, 29 Nov 2015 11:01:57 GMT

e nonostante tutto mi ha pure dato feedback negativo......

Rif.: incomprendibile comportamento di paypal

robertobonsai — Sun, 29 Nov 2015 11:04:42 GMT

@equipaggiamenti-tattici ha scritto:
e nonostante tutto mi ha pure dato feedback negativo......

Una domanda...l'oggetto è o non è arrivato???

Rif.: incomprendibile comportamento di paypal

equipaggiamenti-tattici — Wed, 02 Dec 2015 16:36:42 GMT

certo che è arrivato

Rif.: incomprendibile comportamento di paypal

robertobonsai — Wed, 02 Dec 2015 16:39:07 GMT

@equipaggiamenti-tattici ha scritto:
certo che è arrivato

Hai avuto scambi di messaggi con questo acquirente prima del rosso???

Rif.: incomprendibile comportamento di paypal

equipaggiamenti-tattici — Thu, 03 Dec 2015 13:29:22 GMT

no gli ho solo chiesto di mandarmi l'indirizzo esatto altrimenti non potevo fare la spedizione, come puoi leggere dai miei feedback siamo sempre molto disponibili, il feedback negativo è per me veramente incomprensibile, ma non provo nemmeno a chiamare l'assistenza cliente, mi sono arrabbiato già troppe volte, ebay non offre nessuna tutela ai venditori, puoi lavorare bene fin che vuoi ma bastano 2 stronzi per metterti in crisi. Non è un ambiente professionale.