discussione Rif.: Venditore non mi vuole rimborsare per intero in Archive Pagamenti

Venditore non mi vuole rimborsare per intero

ilciabattino61 — Tue, 16 Aug 2016 15:12:04 GMT

Buon pomeriggio.

Ho acquistato un gioco in versione digitale per PS4 qui su Ebay e pagato con PayPal.

Prima dell'acquisto, dato che è per mio figlio e non si sa mai avrebbe potuto cambiare idea, mi sono accertato che l'oggetto fosse restituibile e lo era.

Ho acquistato il gioco per un valore di 19,50 € .

Adesso mio figlio non è più interessato al gioco e ne vorrebbe un altro, da un altro venditore (Io non ho ancora riscattato il codice del gioco essendo stato in vacanza).

Mi rivolgo a chi mi ha venduto il gioco da 19,50 € e chiedo il rimborso.

Lui mi dice che su € 19,50 mi può rimborsare solo € 17 e non € 2,50, che a detta sua ha dovuto versare come commissioni ad Ebay e PayPal per la vendita del gioco. In sostanza non mi vuole rimborsare interamente perchè "la vendita su Ebay non è gratis".

Io non gli ho ancora rilasciato il feedback, non si sa mai..

Ora, alla luce di quanto scritto, secondo voi ciò che dice è corretto? Lo può fare? Mi posso appellare a qualche clausola o qualcosa? O mi conviene andare ad aprire una contestazione con PayPal??

Insomma, che mi consigliate di fare??

Grazie in anticipo.

Rif.: Venditore non mi vuole rimborsare per intero

cizeta1964 — Tue, 16 Aug 2016 15:26:58 GMT

Ti rispondo per quello che so, e cioè che se era prevista la restituzione il venditore ti deve rimborsare la spesa per intero, le provvigioni ebay/paypal sono un problema suo. Per quanto riguarda il "digitale" e le spese di restituzione dobbiamo attendere qualcuno più esperto di me!

Rif.: Venditore non mi vuole rimborsare per intero

ilciabattino61 — Tue, 16 Aug 2016 15:30:42 GMT

Va bene.

Aggiungo anche che nelle clausole di restituzione, anche quando lui non fosse intenzionato a restituire i € 2,50, lui non l'ha scritto completamente. E' stato poco chiaro sulle modalità di rimborso!

E di tutto ciò che dico ho le immagini, anche se l'inserzione è ormai scaduta.

Rif.: Venditore non mi vuole rimborsare per intero

ilciabattino61 — Tue, 16 Aug 2016 17:05:57 GMT

Scusate il doppio post, ma anche grazie all'aiuto del supporto di Ebay il venditore mi ha rimborsato l'intera cifra su PayPal. Tuttavia devo ancora avere il riaccredito su PostePay, che è collegata a PayPal: devo aspettare i tempi tecnici?

Comunque, nel caso possa essere d'aiuto ad altri utenti in situazioni simili, vi allego l'aiuto fornitomi dal supporto di Ebay, riguardo a venditori che vogliono praticare rimborsi parziali come nel mio caso:

Come hai confermato anche tu e come risulta nella messaggistica di ebay, il venditore ti comunica che puoi rimborsarti solo 17€.

Ti consiglio a questo punto di chiedere la venditore di annullare la transazione.

Effettuando l'annullamento della transazione , il venditore riceverà l'accredito della commissione sul valore finale e potrà rimborsarti l'intero importo da te pagato, in quanto non dovrà pagare la commissione che eBay gli addebita per questa vendita.

Informa il venditore che la transazione deve essere annullata nello Spazio soluzioni (solo il venditore può farlo). Puoi inviare al venditore le seguenti istruzioni:

http://..pages.ebay.it/help/sell/cancel-transaction-process.html#cancel

Se il venditore accetta la tua richiesta, può aprire una controversia in cui dichiara che, di comune accordo, desiderate annullare la vendita. Verrai avvisato via email quando sarà il tuo turno di intervenire nella procedura.

Ecco cosa dovrai fare quando riceverai l'email:

1. Vai a Il mio eBay.

2. Clicca su Account e seleziona Spazio Soluzioni.

3. A destra della controversia a cui stai rispondendo, clicca su Effettua un'operazione.

4. Seleziona Accetto.

5. Clicca su Invia. Se lo desideri, in questa sezione puoi anche fornire ulteriori informazioni.

Una volta completata questa procedura, il venditore riceverà un Accredito della Commissione sul valore finale per l'oggetto, la vendita sarà annullata e non avrà alcun impatto negativo né sul tuo account né su quello del venditore. Ti consiglio di accettare l'annullamento solo dopo che il rimborso risulterà nel tuo conto PayPal.

Rif.: Venditore non mi vuole rimborsare per intero

tytta80 — Tue, 16 Aug 2016 19:24:43 GMT

Ciao

Il Tuo caso ormai è risolto, ma un chiarimento è d' obbligo...

@ilciabattino61 ha scritto:
Buon pomeriggio.

Ho acquistato un gioco in versione digitale per PS4 qui su Ebay e pagato con PayPal.
Prima dell'acquisto, dato che è per mio figlio e non si sa mai avrebbe potuto cambiare idea, mi sono accertato che l'oggetto fosse restituibile e lo era.
Ho acquistato il gioco per un valore di 19,50 € .
Adesso mio figlio non è più interessato al gioco e ne vorrebbe un altro, da un altro venditore (Io non ho ancora riscattato il codice del gioco essendo stato in vacanza).
Mi rivolgo a chi mi ha venduto il gioco da 19,50 € e chiedo il rimborso.
Lui mi dice che su € 19,50 mi può rimborsare solo € 17 e non € 2,50, che a detta sua ha dovuto versare come commissioni ad Ebay e PayPal per la vendita del gioco. In sostanza non mi vuole rimborsare interamente perchè "la vendita su Ebay non è gratis".
Io non gli ho ancora rilasciato il feedback, non si sa mai..

Ora, alla luce di quanto scritto, secondo voi ciò che dice è corretto? Lo può fare? Mi posso appellare a qualche clausola o qualcosa? O mi conviene andare ad aprire una contestazione con PayPal??
Insomma, che mi consigliate di fare??

Grazie in anticipo.

Il reso per ripensamento è ben diverso da una contestazione paypal che va aperta esclusivamente per oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione

Il diritto di recesso va esercitato nelle tempistiche contrattuali, e se non ripostate in inserzione entro i 10gg dalla ricezione dell' oggetto

Un venditore professionale ha obbligo di effettuare il reso gratuitio.

Piccola scappatoia che paypa permette grazie alla sua promozione...potresti venire incontro al venditore risparmiandogli questo onere mediate il rimborso del reso paypal...purtroppo le commissioni applicate da paypal non sono rimborsabili come quelle di ebay

Servizio di reso gratuito PayPal

Servizio di reso gratuito - Condizioni - PayPal

Mi raccomando, se opti per questa strada, il reso deve avvenire in modo tracciabile

Saluti Tytta

PS....Ricambio Cizeta

Ciao! 😄

Rif.: Venditore non mi vuole rimborsare per intero

cizeta1964 — Tue, 16 Aug 2016 20:20:04 GMT

Rif.: Venditore non mi vuole rimborsare per intero

difab_adel — Wed, 17 Aug 2016 05:22:05 GMT

ciao a tutti!

comunque la vendita digitale cioè senza supporto tangibile è vietata su ebay!!! questo lo devi mettere in conto quando acquisti su ebay

Rif.: Venditore non mi vuole rimborsare per intero

styven14 — Wed, 17 Aug 2016 07:30:54 GMT

ciao amico io mi rivolgerei a paypal per il rimborso del caso valutando essa se possa ,e subito dopo direi a mio figlio ;che non si puo'cambiar idea come tshirt a volte nella vita creandosi questi casini,per cui o se lo teneva(e considerarsi anche fortunato ad avercelo)dato che il prossimo, che invece vuole ora,se lo comprera'da se con la paghetta.

Rif.: Venditore non mi vuole rimborsare per intero

flutter-shop — Wed, 17 Aug 2016 09:59:54 GMT

Se il venditore ti invia un annullamento della transazione (perché il cliente ha cambiato idea, e come opzione c'è) per il motivo da te citato, recupera i soldi delle commissioni sia da eBay che da PayPal

Rif.: Venditore non mi vuole rimborsare per intero

tytta80 — Wed, 17 Aug 2016 12:26:14 GMT

Ciao Flutter:D

Davvero???

Non é che é riservato a voi venditori professionali...

non mi é mai capitato un annullamento per reso...solo qualche transazione annullata su richiesta dove il pagamento non era stato effettuato

Rif.: Venditore non mi vuole rimborsare per intero

flutter-shop — Fri, 19 Aug 2016 09:16:56 GMT

l'annullamento va fatto, se poi si procede per il rimborso e il venditore non effettua annullamento, ebay te lo segnala come difetto di transazione perché "l'oggetto è esaurito" mi è già capitato, è un procedimento che va fatto 😞 va ad intaccare le tue performance ebay (per noi venditori professionali)

Rif.: Venditore non mi vuole rimborsare per intero

flutter-shop — Fri, 19 Aug 2016 09:19:43 GMT

tipo:

acquirente acquista, paga con paypal, spedisci (tracciato), il cliente cambia idea, lo rende e rivuole i soldi: venditore invia la richiesta di annullamento "di comune accordo con l'acquirente per la restituzione dell'oggetto", il cliente accetta l'annullamento e allora li puoi inviare il rimborso paypal e ricevi l'accredito delle tariffe paypal ed eBay. Ma ripeto, vale per noi venditori professionali

Rif.: Venditore non mi vuole rimborsare per intero

styven14 — Fri, 19 Aug 2016 11:41:03 GMT

ciao: e nel caso(probabile)che alcuni venditori non accettino l'annullamento, che facciamo noi compratori? grazie a te per la risposta;)

Rif.: Venditore non mi vuole rimborsare per intero

styven14 — Sat, 20 Aug 2016 12:51:41 GMT

grazie della cortese e veloce risposta.

Rif.: Venditore non mi vuole rimborsare per intero

tytta80 — Sat, 20 Aug 2016 19:09:08 GMT

@flutter-shop ha scritto:
tipo:

acquirente acquista, paga con paypal, spedisci (tracciato), il cliente cambia idea, lo rende e rivuole i soldi: venditore invia la richiesta di annullamento "di comune accordo con l'acquirente per la restituzione dell'oggetto", il cliente accetta l'annullamento e allora li puoi inviare il rimborso paypal e ricevi l'accredito delle tariffe paypal ed eBay. Ma ripeto, vale per noi venditori professionali

Mille Grazie:D

è sempre utile imparare queste procedure visto che personalmente non posso verificare...ma se mi dovesse capitare proverò per vedere se anche noi piccoli privati abbiamo questo beneficio, purtroppo non tutto è riportato nel regolamento e lo scopriamo in base alle situazioni del momento...

Rif.: Venditore non mi vuole rimborsare per intero

tytta80 — Sat, 20 Aug 2016 19:16:34 GMT

@styven14 ha scritto:
ciao: e nel caso(probabile)che alcuni venditori non accettino l'annullamento, che facciamo noi compratori? grazie a te per la risposta;)

Ciao Styven

scusa ma non capisco la tua domanda in questo contesto....la tua è una situazione di acquisto per "errore o ripensamento"

la risposta dovresti conoscerla....ti prendi ammonizione per ONP e non puoi proprio farci nulla una volta che hai deciso di partecipare ad un' asta o acquisti!

Questo fa si che chi è a conoscenza del funzionamento del sito valuti attentamente i propri acquisti!

Ciao:D