discussione Re: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA in Archive Pagamenti

Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

agglo81 — Mon, 06 Aug 2012 11:08:37 GMT

Ciao a tutti,

ho un GROSSO problema.

SDA a quanto pare ha consegnato una busta senza la merce all'interno al mio acquirente, sostituita con del cartone.

Il mio acquirente apre la pratica con Paypal.

Convertita in reclamo e nonostante le prove di avvenuta consegna, Paypal ha rimborsato l'acquirente, è giusto che sia così?

E si tratta di una truffa, Paypal come tutela i venditori?

Sono basita 😐

Re: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

moriadellevacche — Mon, 06 Aug 2012 11:22:18 GMT

I venditori in questi casi possono tutelarsi rivalendosi sul vettore, quindi SDA che resta l'unico responsabile dell'accaduto.

PayPal non poteva fare altro che ciò che ha fatto, è possibile che l'acquirente abbia presentato una denuncia contro ignoti perchè di solito è la prassi.

Fatti dare da lui tutti i documenti, spero siate in buoni rapporti visto che siete ambedue danneggiati.

Ti serviranno per il reclamo (che di solito si risolve con una elemosina) e la successiva Conciliazione.

E' la prassi "normale" se così possiamo dire.

Ciao

Re: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

agglo81 — Mon, 06 Aug 2012 12:09:00 GMT

Ti ringrazio per la risposta.

Quindi nonostante io disponga della fattura ebay che attesta il valore della merce, non verrò rimborsata per intero?

Capisco il disagio degli acquirenti ma non capisco come mai i venditori non vengano tutelati per nulla da ebay e paypal 😞 con tutti i soldi che paghiamo per i loro servizi...

Riesco almeno a farmi rimborsare la fee di ebay sull'oggetto? e se sì come?

Grazie mille per l'aiuto

Re: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

moriadellevacche — Mon, 06 Aug 2012 12:30:49 GMT

Riesco almeno a farmi rimborsare la fee di ebay sull'oggetto? e se sì come?

Questa è una cosa diversa, non credo che eBay ti rimborserà le commissioni visto che la transazione c'è stata ed il pagamento è stato registrato come pure la controversia; ma puoi provare a chiedere un annullamento della transazione:

Come annullare una transazione

se ci riesci.

Ciao

Re: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

agglo81 — Mon, 06 Aug 2012 12:39:42 GMT

Ho aperto la pratica con SDA, avevo usato proprio il corriere questa volta (come richiesto dall'acquirente), solitamente con poste italiane mi sono sempre trovata bene (tocco ferro).

Spero vivamente di recuperare il mio denaro visto che si tratta di una cifra importante.

Grazie ancora per il tuo aiuto! 🙂

Re: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

agglo81 — Mon, 06 Aug 2012 14:26:56 GMT

Ho appena scoperto che l'acquirente non ho sporto denuncia... ma è regolare? mi sembra così strano.

Come fa Paypal ha decidere che l'acquirente ha detto il vero senza denuncia?

C'è qualcosa che non mi torna in questa faccenda, tanto più che inizialmente l'acquirente mi aveva fatto una proposta privata di 100 dollari (da me rifiutata) per poi magicamente biddare regolarmente a 200.

Consigli?

Re: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

moriadellevacche — Mon, 06 Aug 2012 14:31:27 GMT

Esattamente gli stessi di prima, non cambia assolutamente nulla (anche la proposta di acquisto bassa seguita da una offerta più alta non dimostra nulla se non il tentativo di risparmiare qualche euro).

Io ho azzardato una ipotesi (è possibile che), se SDA ha ammesso il trafugamento la denuncia sarebbe stata pleonastica, la responsabilità del vettore è già accertata.

Re: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

agglo81 — Wed, 08 Aug 2012 19:51:38 GMT

Ho chiesto a Paypal di verificare se la denuncia è vera o falsa, poichè l'acquirente sostiene di non aver inviato la denuncia e questa cosa mi ha molto insospettita.

Ho fatto un controllo dei suoi feedback (avuti e rilasciati) e ho scoperto che 2 mesi fa è successa la stessa cosa con un venditore tedesco!

Lui stupidamente ha rilasciato un feedback negativo, eccolo "Do not send the package, he says that the package being lost" e questo è stato il commento del venditore "Classic eBay scammer, do not sell to him"

Sono sicura che questo utente sta truffando, come faccio a venirne fuori?

Re: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

moriadellevacche — Thu, 09 Aug 2012 06:36:30 GMT

Resettiamo tutto. X-(

Tu hai scritto nel titolo:

"Merce trafugata con SDA"

Ma da dove viene questa informazione, quale è la fonte e tu l'hai verificata?

Re: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

zanfalo — Thu, 09 Aug 2012 06:50:37 GMT

in attesa di chiarimenti

hai dieci giorni per appellarti contro la decisione di Paypal

puoi telefonare a Paypal e cercare un chiarimento

( a portata di mano tutti gli elementi in tuo possesso )

anticipando con e-mail a Paypal che hai necessità di copia della documentazione comprovante l'ammanco e soprattutto copia della denuncia da lui presentata alle autorità

per te indispensabili per avere possibilità di reclamo avverso il vettore

e al telefono preannuncia un'azione legale contro Paypal se avessero preso la decisione di rimborsare senza elementi comprovanti l'effrazione e il trafugamnento del bene e/o non fossero in grado di presentarteli

cerca di porre un limite temporale molto breve (max 48/72 ore)

Re: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

agglo81 — Thu, 09 Aug 2012 09:05:27 GMT

Non ne riesco a venire fuori! :_|

Ho richiamato Paypal dicendo che il profilo dell'utente non torna, che c'è stato un altro venditore che ha avuto problemi, che è sicuramente una truffa e mi dicono che avendo loro la denuncia che prova che la merce è stata trafugata non possono farci nulla!

Alla domanda "ma se uno dichiara il falso?" "signorina dovrebbe appellarsi a un avvocato e andare in tribunale" MA SONO PAZZI O COSA?

Dopo minuti di incazzature al telefono ho ottenuto (se è vero) il ricontrollo di tutti i documenti, alla luce dei nuovi fatti.

Non ci spero sinceramente, ma come è possibile che non ci sia tutela per le truffe?

Re: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

agglo81 — Thu, 09 Aug 2012 09:28:49 GMT

Per la privacy non possono farmi avere documenti, denunce, nulla di nulla!

Tra l'altro questo personaggio mi ha scritto una volta dalla sua email personale e ha pure un cognome diverso da quello riportato su Paypal e Ebay.

Non ho parole

Re: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

zanfalo — Thu, 09 Aug 2012 09:43:50 GMT

mi dicono che avendo loro la denuncia che prova che la merce è stata trafugata non possono farci nulla!

allora c'è una denuncia !!!

devi assolutamente mettere il cliente alle strette e farti mandare copia se lui dichiara che non ha fatto nessuna denuncia tu contatti di nuiovo Paypal e chiedi cosa si sono inventati

intanto manda una raccomandata R.R. a lui e una a Paypal per richiedere ufficialmente copia dei documenti valutati e usati per SOTTRARTI il TUO denaro e preannuncia azione legale nei confronti di entrambi

Re: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

agglo81 — Thu, 09 Aug 2012 09:51:35 GMT

Paypal sostiene che ci sia una denuncia, l'acquirente sostiene di no e mi risponde "ascolta io non so perche ti hanno detto questo e non me lo so spiegare, ma nin ho fatto nessuna denuncia, cmq anche se fosse che io avessi fatto una denuncia non mi sembrerebbe il caso di inviare documenti a estranei si tratta di dati sensibili e ne andrebbe della mia privacy cmq non ho fatto nessuna denuncia ti ripeto io non ho fatto nessuna denuncia buona giornata"

Mando una mail a lui in c/c paypal chiedendo copia di questa denunica, vediamo cosa risponde!

Secondo me non mi vuole fornire la denuncia perchè è FALSA!

Meno male che sono in contatto anche con l'altro venditore truffato, adesso chiama paypal per segnalare gli episodi non poco sospetti.

Oggetto: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

riddick3 — Sun, 16 Dec 2012 10:37:16 GMT

un limite temporale???? hahahahah paypal ti ride in faccia.

minacce di denuncia??? ti ride in faccia 2 volte essendo un'azienda con sede legale in lussemburgo dovresti iniziare una causa internazionale, spendendo una follia!!!!

poi una copia della denuncia sporta non te la danno al massimo te la fanno vedere solo (legge sulla privacy)

che poi se vogliamo seguire la privacy non dovrebbero nemmeno farla vedere, ma comunque.....

l'unica cosa che puoi fare è appellarti alla decisione di paypal

ma se è stata chiusa gia a favore dell'acquirente (perchè ha presentato prove) anche l'appello verrà chiuso in suo favore!!!!

ESPERIENZA PERSONALE

Oggetto: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

totonno4710 — Fri, 08 Mar 2013 15:35:46 GMT

scusate spero che qualcuno riesca a rispondermi grazie io nella cronologia trovo questa scritta da subito ma io o ricevuto la merce l'unica cosa e che non posso volendo lasciare un feedback

o provato a telefonare mi anno risposto che o sbagliato numero ce qualcuno che mi spiega qualcosa grazie

Questa inserzione è stata annullata da eBay.

Oggetto: Reclamo Paypal Merce trafugata con SDA

san-franco — Sat, 09 Mar 2013 00:56:22 GMT

scusate spero che qualcuno riesca a rispondermi grazie io nella cronologia trovo questa scritta da subito ma io o ricevuto la merce l'unica cosa e che non posso volendo lasciare un feedback

o provato a telefonare mi anno risposto che o sbagliato numero ce qualcuno che mi spiega qualcosa grazie

Questa inserzione è stata annullata da eBay.