discussione Rif.: oggetto non conforme? in Archive Regolamento & Sicurezza per gli acquirenti

oggetto non conforme?

mjroslav — Fri, 31 Mar 2017 12:54:30 GMT

ciao, ho acquistato uno smartphone meizu m3s da un venditore privato, dice usato solo per recensione ecc.ecc. in effetti il telefono è perfetto ma il problema (che ho scoperto solo ora) e che quel tipo di telefono ha un difetto nel sistema operativo che rende la recezione dati veramente un problema e quello che sembra uno smartphone è in effetti quasi solo un telefono. ho constatato inoltre attraverso ricerche in rete che tale problema è diffusissimo su qusto oggetto. quindi la domanda che volevo fare è questa: posso considerarlo come oggetto non conforme? il venditore è un privato ora sto cercando di convincerlo a riprederselo, poi se non fosse intenzionato vorrei fare pratica di restituzione; ho pagato con paypal e lui in teoria non accetta restituzioni. come procedo?

grazie

Rif.: oggetto non conforme?

moriadellevacche — Fri, 31 Mar 2017 13:00:54 GMT

@mjroslav ha scritto:
ciao, ho acquistato uno smartphone meizu m3s da un venditore privato, dice usato solo per recensione ecc.ecc. in effetti il telefono è perfetto ma il problema (che ho scoperto solo ora) e che quel tipo di telefono ha un difetto nel sistema operativo che rende la recezione dati veramente un problema e quello che sembra uno smartphone è in effetti quasi solo un telefono. ho constatato inoltre attraverso ricerche in rete che tale problema è diffusissimo su qusto oggetto. quindi la domanda che volevo fare è questa: posso considerarlo come oggetto non conforme? il venditore è un privato ora sto cercando di convincerlo a riprederselo, poi se non fosse intenzionato vorrei fare pratica di restituzione; ho pagato con paypal e lui in teoria non accetta restituzioni. come procedo?
grazie

Un privato non è obbligato a concedere "ripensamenti" è per questo che quasi nessun privato accetta la restituzione, ciò non toglie però che sia obbligato nel caso in cui si tratti di una non conformità.

Non ti so dire se quel difetto renda o meno l'oggetto non conforme, io penso di si visto che a quanto pare il venditore non te lo ha segnalato e tu lo hai scoperto solo da verifiche e ricerche successive, ma è PayPAl (o eBay) che dovrà decidere quindi noi non possiamo dirti niente di più.

Se non trovi un accordo con il venditore non ti resta che tentare il reclamo per oggetto non conforme e vedere come andrà a finire.

Ciao

Rif.: oggetto non conforme?

grendels91 — Fri, 31 Mar 2017 13:12:34 GMT

A me risulta che i problemi di ricezione in 3G di quello smartphone siano stati risolti con un aggiornamento software a fine gennaio. Hai verificato di persona se il problema è ancora presente sul prodotto acquistato?

In generale i venditori occasionali non professionali non mi sembrano siano tenuti a fornire garanzia, soprattutto se per un difetto di progettazione del software del produttore.

Una controversia puoi aprirla comunque, però la motivazione non sembra corretta, visto che non è colpa del venditore che non credo lavori come programmatore per Meizu...

Rif.: oggetto non conforme?

moriadellevacche — Fri, 31 Mar 2017 13:18:40 GMT

I privati non sono tenuti a fornire garanzia ma devono comunque garantire la conformità, se c'è un difetto devono segnalarlo e chi compra ha il diritto di conoscerlo ( anche se fosse un difetto di fabbrica di quel specifico dispositivo e / o dell'intera serie ), non si può dare per scontato che la cosa sia nota.

Una omissione del genere è vizio di nullità secondo me e quindi una grave non conformità.

.

Rif.: oggetto non conforme?

grendels91 — Fri, 31 Mar 2017 13:25:50 GMT

Il difetto è correggibile (o già corretto) grazie ad un aggiornamento software rilasciato a fine gennaio per i vari modelli di Meizu M3: http://android.hdblog.it/2017/01/23/Meizu-m3-note-flyme-risolto-problema-3g/

Se poi il dispositivo in questione ha altri problemi e il venditore non l'ha specificato, allora è un altro conto...

Rif.: oggetto non conforme?

moriadellevacche — Fri, 31 Mar 2017 13:51:42 GMT

@grendels91 ha scritto:
Il difetto è correggibile (o già corretto) grazie ad un aggiornamento software rilasciato a fine gennaio per i vari modelli di Meizu M3: http://android.hdblog.it/2017/01/23/Meizu-m3-note-flyme-risolto-problema-3g/

Se poi il dispositivo in questione ha altri problemi e il venditore non l'ha specificato, allora è un altro conto...

Sei tu che hai parlato di venditori privati non tenuti alla garanzia, non io.

Rif.: oggetto non conforme?

grendels91 — Fri, 31 Mar 2017 13:56:39 GMT

Sei tu che hai parlato di venditori privati non tenuti alla garanzia, non io.

Il senso è che un venditore occasionale non è tenuto a fornire la garanzia per 2 anni, ciò nonostante l'oggetto deve essere conforme alla descrizione nel momento in cui arriva all'acquirente. Se ho capito bene, se fra 1 anno il Meizu M3S smette di funzionare, il venditore non è tenuto a ripararlo in garanzia, o sbaglio?

Rif.: oggetto non conforme?

mjroslav — Fri, 31 Mar 2017 14:04:57 GMT

il difetto non è per nulla risolto come si può leggere nei feedback del link soprariportato. credo che il problema sia sostanziale.

@grendels91 ha scritto:
A me risulta che i problemi di ricezione in 3G di quello smartphone siano stati risolti con un aggiornamento software a fine gennaio. Hai verificato di persona se il problema è ancora presente sul prodotto acquistato?

In generale i venditori occasionali non professionali non mi sembrano siano tenuti a fornire garanzia, soprattutto se per un difetto di progettazione del software del produttore.

Una controversia puoi aprirla comunque, però la motivazione non sembra corretta, visto che non è colpa del venditore che non credo lavori come programmatore per Meizu...

Rif.: oggetto non conforme?

moriadellevacche — Fri, 31 Mar 2017 14:07:54 GMT

@grendels91 ha scritto:
Sei tu che hai parlato di venditori privati non tenuti alla garanzia, non io.

Il senso è che un venditore occasionale non è tenuto a fornire la garanzia per 2 anni, ciò nonostante l'oggetto deve essere conforme alla descrizione nel momento in cui arriva all'acquirente. Se ho capito bene, se fra 1 anno il Meizu M3S smette di funzionare, il venditore non è tenuto a ripararlo in garanzia, o sbaglio?

Non sbagli ma ammetterai che ciò che hai scritto ora differisce abbastanza da ciò che hai scritto prima.

Ciao

Rif.: oggetto non conforme?

moriadellevacche — Fri, 31 Mar 2017 14:10:33 GMT

@mjroslav ha scritto:

il difetto non è per nulla risolto come si può leggere nei feedback del link soprariportato. credo che il problema sia sostanziale.

Il dispositivo è aggiornato alla versione del SO indicata nel link eppure continua a non funzionare?

Rif.: oggetto non conforme?

grendels91 — Fri, 31 Mar 2017 15:04:04 GMT

Non sbagli ma ammetterai che ciò che hai scritto ora differisce abbastanza da ciò che hai scritto prima.

Ciao

Ho riletto il post iniziale e il mio intervento si riferiva a difetti del software che possono essere corretti tramite aggiornamento. Se fosse stato un problema dell'hardware, insito di quel modello di smartphone (e in quel caso credo sarebbe stato ritirato dal mercato, o sbaglio?) allora il venditore avrebbe sbagliato (in buona fede o meno, ma ne sarebbe comunque responsabile) a non specificarlo nell'inserzione.

Rif.: oggetto non conforme?

moriadellevacche — Fri, 31 Mar 2017 15:26:49 GMT

Quindi un privato può vendere un dispositivo non funzionante per via del firmware installato (problema che non si risolve neanche con l'aggiornamento, ndr) e fregarsene di indicare nell'inserzione che il dispositivo non si collega alla rete?

La pianto qui per sfinimento.

@mjroslav

Apri un reclamo, se il venditore non si fa carico del problema.

Rif.: oggetto non conforme?

grendels91 — Fri, 31 Mar 2017 15:40:11 GMT

Ascolta, probabilmente nel mio intervento iniziale non sono stato preciso e ne è venuto fuori questa fraintendimento.

Non ho mai scritto che il venditore occasionale può vendere un dispositivo non funzionante (se ho letto bene, fra l'altro, il problema è una connessione in 3G instabile, che a volte si scollega) se il problema non si risolve con l'aggiornamento. La mia risposta l'ho data presupponendo che l'aggiornamento risolvesse il problema, come in apparenza risultava dal link, e infatti l'ho scritto come premessa (si vede che era la prima frase e quindi il resto era conseguenza di quanto scritto all'inizio? È chiaro che togliendo la prima frase allora hai ragione tu).

Ho anche specificato che se il problema non riguarda il sofware ma invece è un altro difetto, anche di fabbrica ma "fisico" e non eliminabile tramite aggiornamento, allora la questione è diversa, che il venditore ne fosse a conoscenza o meno.

Rif.: oggetto non conforme?

grendels91 — Fri, 31 Mar 2017 15:47:25 GMT

Vorrei anche sottolineare che, se Meizu fa gli aggiornamenti con i piedi, niente esclude che fra qualche aggiornamento mandino di nuovo tutto in malora e, in quel caso, non sarebbe responsabilità del venditore di sicuro.

Per questo motivo, forse, è il caso di chiedere la restituzione comunque, visto che il marchio sembra non offrire molte garanzie.