discussione Rif.: Account Rubato in Archive Regolamento & Sicurezza per gli acquirenti

Account Rubato

ivansecondo — Sat, 13 May 2017 06:44:49 GMT

Ciao,
Mi hanno rubato un mio account circa 1 settimana fa, ho subito contattato Ebay ma dopo 6 giorni dalla segnalazione non mi è ancora arrivata risposta e mi viene detto che e ancora in segnalazione al reparto competente per il blocco dell'account e per farmi ripristinare la password.
Sono normali questi tempi o c'è qualcosa che non va?

Rif.: Account Rubato

moriadellevacche — Sat, 13 May 2017 19:12:01 GMT

@2013-ivan11 ha scritto:
Ciao,
Mi hanno rubato un mio account circa 1 settimana fa, ho subito contattato Ebay ma dopo 6 giorni dalla segnalazione non mi è ancora arrivata risposta e mi viene detto che e ancora in segnalazione al reparto competente per il blocco dell'account e per farmi ripristinare la password.
Sono normali questi tempi o c'è qualcosa che non va?

In che modo stai interagendo con l'assistenza? Mail o telefono?

Se stai usando solo la mail ti consiglio di telefonare.

Cosa sta accadendo all'account rubato? Ci sono vendite in corso?

Ti consiglio anche di sporgere querela, per gli stessi motivi per cui l'ho consigliato a quest'altro utente:

Rif.: come posso bloccare un account fasullo creat... - ( ‎12-05-2017 12:01 )

il tuo caso è un po' diverso ma non poi così tanto.

Ciao

Rif.: Account Rubato

ivansecondo — Sun, 14 May 2017 06:26:22 GMT

Ciao, ho prima chiamato e hanno aperto una segnalazione, poi ho scritto via email 6 giorni fa e mi è stato detto che era stata inviata la segnalazione, e da una settimana è tutto fermo, per sapere se nel l'account rubato sono state inserite vendite come posso fare?

Rif.: Account Rubato

ivansecondo — Sun, 14 May 2017 06:28:18 GMT

Anzi, ho provato da Google ha a mettere "Ebay cerca per Venditore" e inserendo il nome utente non risultano Vendite, quindi forse è già stato sospeso secondo te?

Rif.: Account Rubato

moriadellevacche — Sun, 14 May 2017 15:16:21 GMT

@2013-ivan11 ha scritto:
Anzi, ho provato da Google ha a mettere "Ebay cerca per Venditore" e inserendo il nome utente non risultano Vendite, quindi forse è già stato sospeso secondo te?

Mettilo tra i preferiti così posso dargli una occhiata anch'io.

Non serve google, puoi usare questo:

Ricerca avanzata per venditore

puoi spuntare la casella "Mostra solo le inserzioni scadute" per vedere se ci sono vendite concluse.

Rif.: Account Rubato

ivansecondo — Sun, 14 May 2017 15:49:27 GMT

Grazie! Ho provato a mettere la user cioè Ivan1234it e mi dice "Uno o più ID utente del venditore che hai immesso non sono stati trovati." quindi penso che Ebay abbia sospeso l'account dopo la mia chiamata una settimana fa, l'hacker per forza non ha cambiato il nome utente altrimenti quando vado in ho dimenticato la password non usciva "per ripristinare invia una mail a XXXX..." che c'è una mail nuova

Rif.: Account Rubato

ivansecondo — Sun, 14 May 2017 15:51:05 GMT

Perché in quel caso se avesse cambiato la Username, inserendola in "Ho dimenticato la Password" il sistema avrebbe detto Username non trovata, mentre invece la trova ma la vedo sotto un'altra email... che ne pensi?

Rif.: Account Rubato

ivansecondo — Sun, 14 May 2017 15:56:53 GMT

Domani mattina contatto via chat l'assistenza di Ebay, perché ormai 8 giorni che non mi danno notizie

Rif.: Account Rubato

ivansecondo — Sun, 14 May 2017 15:59:59 GMT

Avevo sbagliato a scrivere prima, ho fatto una verifica e mi dice "0 inserizioni"

Rif.: Account Rubato

moriadellevacche — Sun, 14 May 2017 16:03:53 GMT

Dunque, l'ID effettivamente non è stato cambiato, dalla ricerca sono riuscito a trovarlo senza problemi.

Sono già sicuro che a rubartelo siano stati dei cinesi perchè risulti registrato in Cina:

non so dirti con certezza se sono state fatte delle vendite, dipende da quanto tempo hanno avuto a disposizione, le inserzioni potrebbero essere state rimosse nel frattempo e google (come già sai) non ha tracce di inserzioni scadute, neanche nella cache.

Magari non ne sono state fatte.

Insisti con l'assistenza, telefona, è meglio.

Ciao

Rif.: Account Rubato

ivansecondo — Sun, 14 May 2017 16:44:47 GMT

Grazie!!!
Domani li contatto visto che oggi non rispondono
Anche se dall'apertura segnalazione sono passati 8 giorni e non ho avuto novità non penso sia normale?

Rif.: Account Rubato

moriadellevacche — Sun, 14 May 2017 17:01:19 GMT

@ivansecondo ha scritto:
Grazie!!!
Domani li contatto visto che oggi non rispondono
Anche se dall'apertura segnalazione sono passati 8 giorni e non ho avuto novità non penso sia normale?

Purtroppo per gli standard dell'assistenza eBay.it è assolutamente normale.

Rif.: Account Rubato

ivansecondo — Sun, 14 May 2017 17:41:36 GMT

Ok, Grazie Ancora!