discussione Rif.: Rimborso pagamento con carta in Archive Regolamento & Sicurezza per gli acquirenti

Rimborso pagamento con carta

vanessgiov_0 — Wed, 18 Jul 2018 11:17:26 GMT

Ciao a tutti, chiedo un consiglio. Il 20 giugno ho acquistato un oggetto con carta Mastercard non collegata a PayPal. L'oggetto ad oggi non è stato ancora ricevuto, ho chiesto il rimborso al venditore un paio di giorni fa. Come faccio a rendermi conto se è stato disposto il rimborso?

Rif.: Rimborso pagamento con carta

moriadellevacche — Wed, 18 Jul 2018 11:20:23 GMT

@vanessgiov_0 ha scritto:
Ciao a tutti, chiedo un consiglio. Il 20 giugno ho acquistato un oggetto con carta Mastercard non collegata a PayPal. L'oggetto ad oggi non è stato ancora ricevuto, ho chiesto il rimborso al venditore un paio di giorni fa. Come faccio a rendermi conto se è stato disposto il rimborso?

Controlla la lista movimenti della carta, dovresti vedere uno storno o u riaccredito se la carta è una ricaricabile.

Comunque se il pagamento è avvenuto via PayPal anche se la carta non era collegata PayPal ti invia una comunicazione quando viene effettuato il rimborso e l'oggetto sul riepilogo eBay dovrebbe tornare automaticamente in stato non pagato/rimborsato.

Vuoi un consiglio? Registrati su www.paypal.it collega la carta e non avrai più di questi problemi (né molti altri).

Ciao

Rif.: Rimborso pagamento con carta

vanessgiov_0 — Wed, 18 Jul 2018 11:25:26 GMT

Capisco. Dunque, suppongo che il mio pagamento effettuato con carta Mastercard sia stato veicolato sul conto PayPal del venditore...terrò sotto controllo quello che mi hai segnalato. Ad ogni modo ho ancora una decina di giorni per segnalare la mancata ricezione dell'articolo.

Rif.: Rimborso pagamento con carta

vanessgiov_0 — Wed, 18 Jul 2018 11:26:53 GMT

Scusa, un'altra domanda...come faccio a capire se è avvenuto tramite PayPal? Non ho mail di conferma di pagamento da Paypal per quella transazione

Rif.: Rimborso pagamento con carta

moriadellevacche — Wed, 18 Jul 2018 11:27:37 GMT

Dimenticavo, in che modo hai chiesto il rimborso e cosa ti fa pensare che il venditore sia disponibile a rimborsarti?

Soprattutto se ha spedito trovo difficile che ti rimborsi spontaneamente.

Rif.: Rimborso pagamento con carta

moriadellevacche — Wed, 18 Jul 2018 11:31:35 GMT

@vanessgiov_0 ha scritto:
Scusa, un'altra domanda...come faccio a capire se è avvenuto tramite PayPal? Non ho mail di conferma di pagamento da Paypal per quella transazione

Non ho mai pagato senza passare dal mio conto PayPAl quindi non posso risponderti con assoluta certezza, ho ritenuto probabile che tu avessi usato l'interfaccia PayPal semplicemente perchè è la più diffusa, non posso però escludere che invece tu abbia proprio pagato con carta attraverso l'interfaccia apposita ma allora non vedo perchè tu per prima/o abbia fatto cenno a PayPal.

Direi che sulla lista movimenti della carta o nel riepilogo dell'ordine dovrebbe essere indicato se hai pagato con PayPal, trovo strano però che tu non abbia ricevuto mail di conferma.

Hai controllato nella sezione spam della tua casella di posta?

Rif.: Rimborso pagamento con carta

vanessgiov_0 — Wed, 18 Jul 2018 16:50:42 GMT

Eccomi, il venditore mi ha contattata dicendomi di aver già provveduto oggi a disporre il rimborso. Sul mio conto al momento non c'è traccia di riaccredito, però se clicco i dettagli dell'ordine dalla mail di conferma ordine che avevo ricevuto ormai un mese fa, si apre la relativa pagina di ebay con la segnalazione "l'annullamento di questo ordine è in sospeso".

Mi sai dire cosa significa?

Rif.: Rimborso pagamento con carta

moriadellevacche — Thu, 19 Jul 2018 06:44:49 GMT

@vanessgiov_0 ha scritto:
Eccomi, il venditore mi ha contattata dicendomi di aver già provveduto oggi a disporre il rimborso. Sul mio conto al momento non c'è traccia di riaccredito, però se clicco i dettagli dell'ordine dalla mail di conferma ordine che avevo ricevuto ormai un mese fa, si apre la relativa pagina di ebay con la segnalazione "l'annullamento di questo ordine è in sospeso".
Mi sai dire cosa significa?

No, non saprei proprio, mi dispiace.

Rif.: Rimborso pagamento con carta

vanessgiov_0 — Thu, 19 Jul 2018 18:08:16 GMT

Perdonami, ma avrei un'altra domanda...Come faccio a capire che il venditore ha realmente disposto il rimborso? Ebay dovrebbe mandarmi qualche comunicazione? Il venditore sostiene che dovrei avere una email di Ebay che mi comunica che l'importo mi sarà riaccreditato sulla carta, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna email.

Rif.: Rimborso pagamento con carta

moriadellevacche — Fri, 20 Jul 2018 08:57:21 GMT

@vanessgiov_0 ha scritto:
Perdonami, ma avrei un'altra domanda...Come faccio a capire che il venditore ha realmente disposto il rimborso? Ebay dovrebbe mandarmi qualche comunicazione? Il venditore sostiene che dovrei avere una email di Ebay che mi comunica che l'importo mi sarà riaccreditato sulla carta, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna email.

Penso che eBay ti invierà la notifica dell'annullamento quando sarà completato, non del rimborso perchè comunque non è eBay a gestire il pagamento.

Non mi sono mai trovato in questo tipo di situazione per il semplice motivo che pur disponendo negli anni di varie carte che avrei potuto utilizzare direttamente ho sempre preferito farlo attraverso il mio conto PayPal.

Hai verificato se nella lista dei movimenti della carta in associazione a quel pagamento compare la scritta PayPal?

Non so come indirizzarti oltre se non consigliandoti di contattare l'assistenza eBay.

Rif.: Rimborso pagamento con carta

vanessgiov_0 — Fri, 20 Jul 2018 11:20:27 GMT

Sì effettivamente nella transazione sul mio conto c'e scritto: pagamento effettuato con carta (numero della mia carta) presso PAYPAL (cognome del venditore più una serie di cifre)

Rif.: Rimborso pagamento con carta

moriadellevacche — Fri, 20 Jul 2018 13:11:23 GMT

@vanessgiov_0 ha scritto:
Sì effettivamente nella transazione sul mio conto c'e scritto: pagamento effettuato con carta (numero della mia carta) presso PAYPAL (cognome del venditore più una serie di cifre)

Ok!|

Quindi hai pagato con PayPal anche se non hai (o non hai usato) un conto PayPal, non è un dettaglio da poco perchè fa la differenza tra essere completamente nelle mani del venditore o no.

Io farei una cosa del genere:

- registrazione su www.paypal.it (ovviamente se ne hai già uno puoi saltare questo passaggio)

- contatterei l'assistenza PayPal telefonica e tenterei di far associare quella transazione al conto PayPal (anche se è stato aperto in un secondo momento o se, pur avendolo, non è stato usato durante il pagamento)

in questo modo potresti utilizzare al 100% le funzionalità PayPal, compreso verificare subito se la transazione è stata o no rimborsata ed eventualmente aprire controversia/reclamo se il venditore non provvede al rimborso.

Tentar non nuoce, l'assistente potrebbe chiederti l'ID univoco della transazione che di solito è nella mai paypal di ricevuta dei pagamenti, in questo caso se non hai trovato la mail quel riferimento potrebbe essere sull'estratto conto della carta oppure potresti fornire le informazioni necessarie per identificare la transazione.

Ciao