discussione Rif.: Che ne pensate? in Archive Regolamento & Sicurezza per gli acquirenti

Che ne pensate?

ultima89 — Tue, 25 Feb 2014 17:59:52 GMT

In data 12 Febbraio ho acquistato con Paypal questo oggetto: Maglia Home 2013 2014 Roma ROMA CARES TOTTI DE ROSSI STROOTMAN PJANIC GERVINHO

L'utente mi ha risposto che avrebbe inoltrato SUBITO l'ordine. Aspetto diversi giorni e niente. Il 21 Febbraio chiedo il codice di tracciabilità del pacco (che io ero convinto fosse stato spedito il 12 o al massimo qualche giorno dopo). Mi arriva il codice di tracciabilità (di 12 cifre, io so che dev'essere composto da 13 ma va bè).Fino a oggi, tutti i giorni, ho provato a inserire questo codice nel sito delle poste, ma mi dice che non è ancora registrato. Il giorno successivo ricevo una mail con scritto che il pacco è stato contrassegnato come "spedito". Ad oggi ancora NULLA. Cosa mi consigliate di fare? Prima di acquistarlo ho controllato i feedback del venditore e mi pare sia affidabile, ma sto cominciando a nutrire seri dubbi. Qualcuno può darmi una mano?

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san-franco — Tue, 25 Feb 2014 18:35:33 GMT

Innanzitutto buonasera

Se hai pagato con PayPal apri una controversia per oggeto non riveuto e aspetta almeno una setimana per vedere cosa risponde poi, se non sei soddisfatto, trasforma la controversia in reclamo. Se non ha pagato con PayPal non ti resta che sperare.

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ultima89 — Tue, 25 Feb 2014 22:35:07 GMT

Credo di non poterla aprire perché sì, ho pagato con Paypal, con la carta, ma non ho conto Paypal.

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tytta80 — Tue, 25 Feb 2014 23:16:21 GMT

Ciao

devi registrarti prima a paypal e poi telefonare e avviare la procedura di rimborso

registarsi a paypal

associ la tua carta

Come posso aggiungere, una prepagata?

la verifichi

come faccio a verificare il conto paypal

associ il tuo id ebay

come posso associare il mio id ebay su paypal

Saluti Tytta.

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goldenairon-shop-italia — Wed, 26 Feb 2014 08:42:07 GMT

Ciao, c'è un feedback che dice che la maglia è di provenienza thailandese, è l'unico feedback negativo però, potrebbe essere che ci impiega cosi tanto perchè prima la ordina e poi appena gli arriva te la spedisce...

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san-franco — Wed, 26 Feb 2014 15:27:57 GMT

@goldenairon-shop-italia ha scritto:
Ciao, c'è un feedback che dice che la maglia è di provenienza thailandese, è l'unico feedback negativo però, potrebbe essere che ci impiega cosi tanto perchè prima la ordina e poi appena gli arriva te la spedisce...

In efetti scrive che il venditore ha detto "che avrebbe inoltrato SUBITO l'ordine"

Però. se le cose stanno cos'. dovrebbe almeno comunicarlo in chiaro nell'asta.

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mtre6371 — Wed, 26 Feb 2014 15:43:43 GMT

Ciao,prima di tutto contatta il venditore,se poi non hai risposte esaurienti apri una contestazione su Ebay o,se hai pagato con PayPal,apri contestazione su PayPal,per oggetto non ricevuto,ma ti dico già che se il venditore ha la prova dell'avvenuta spedizione e il tuo oggetto è "MISTERIOSAMENTE".......... SCOMPARSO............non riceverai nessun rimborso da parte di PayPal ...............

Altro che protezione integrale se paghi con PayPal !!!!!! Esperienza personale................

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goldenairon-shop-italia — Wed, 26 Feb 2014 16:51:07 GMT

Ciao, c'è l'assicurazione che l'acquirente può richiedere al venditore, perchè se il venditore spedisce con metodo tracciabile e la spedizione non arriva la colpa è dello spedizioniere, anche per legge una volta che la spedizione viene affidata a un corriere il venditore non è più responsabile, non è lui a smarrirla o a non consegnarla, e con una tracciabilità si risale sempre e comunque al problema.

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goldenairon-shop-italia — Wed, 26 Feb 2014 17:56:44 GMT

Ciao san-franco sono d'accordo con te, purtroppo un solo feed negativo non da la certezza è solo un'ipotesi, in caso di conferma sarebbe un comportamento sbagliato. Uno di quei casi dove il negativo è meritato.

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greenfield61 — Wed, 26 Feb 2014 21:10:26 GMT

"... per legge una volta che la spedizione viene affidata a un corriere il venditore non è più responsabile ..."

Sarebbe possibile conoscere il riferimento di quella legge?

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Pace e bene a tutti.

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goldenairon-shop-italia — Wed, 26 Feb 2014 22:15:07 GMT

Con il contratto di trasporto il vettore si obbliga, verso corrispettivo, a trasferire persone o cose da un luogo all'altro (articolo 1678 del codice civile).

Il contratto di trasporto è un cosiddetto contratto d'opera, nel quale chi effettua il trasporto, riceve la merce in custodia e ne è responsabile legalmente, non sono un avvocato, se è cambiata aggiornatemi. Grazie!

Rif.: Che ne pensate?

mtre6371 — Thu, 27 Feb 2014 06:33:31 GMT

Ciao,come ho già scritto,ammettendo che la spedizione sia definitivamente...."SMARRITA"....anche se assicurata,il rimborso và al venditore.A questo punto l'acquirente deve sperare che il venditore sia ONESTISSIMO ad inviare il rimborso all'acquirente........

E' per quello che considero la Protezione "Integrale" di PayPal leggermente lacunosa.......

Ciao.

Rif.: Che ne pensate?

goldenairon-shop-italia — Thu, 27 Feb 2014 08:47:21 GMT

Purtroppo paypal non può rimborsare o rispondere dei danni delle poste (anzi con la prioritaria lo fa) nel senso che non essendo tracciabile e l'acquirente non la riceve, rimborsa l'acquirente e la maggioranza dei venditori professionali la prioritaria la spediscono, anche qui bisogna sperare che l'acquirente sia onestissimo e non dichiari di non averla ricevuta solo per tenersi la merce e i soldi. Per quanto riguarda l'assicurazione, anche il destinatario può aprire una pratica di reclamo e con il numero di pratica può monitorare la situazione e sapere quando il mettente riceverà il rimborso e di conseguenza decidere come agire nel caso non sia onestissimo, può anche decidere di rimborsarti subito tanto poi li ricupera sall'assicurazione anche se i tempi sono veramente lunghi, ma se l'acquirente non assicura la spedizione, se si perde, ed è dimostrato da una tracciatura e da una ricevuta, perchè paypal a prescindere dovrebbe ridari i soldi all'acquirente? Acquirente e venditore in quel caso dovrebbero agire insieme contro gli spedizionieri, io personalmente offro il rimborso totale se una spedizione tracciabile si perde o una nuova spedizione, lo faccio per invogliare il cliente a usare solo metodi tracciabili, anche se ll maggioranza pensa che con paypal li ottiene ugualmente se la priroitaria si perde. Pazienza!

Rif.: Che ne pensate?

ultima89 — Wed, 05 Mar 2014 11:07:26 GMT

Tutto ok, ragazzi. Vi ringrazio tanto per le informazioni che mi avete dato; sono state comunque molto utili per sapere come muovermi le prossime volte. Il pacco è arrivato (con 2 settimane di ritardo, causa poste).

Grazie ancora.