discussione Prima volta problemi con un venditore in Archive Regolamento & Sicurezza per gli acquirenti

Prima volta problemi con un venditore

loris760 — Thu, 21 May 2015 18:13:24 GMT

Ciao a tutti.
Ho acquistato un drone usato e pagato 170 euro con paypal.
L'inserzionista, un privato, specificava soltanto che l'oggetto era usato e pronto per l'utizzo.
Vinco l'asta e pago subito.
Nell'essere abituato a spedizioni repentine contatto il venditore dopo qualche giorno in cui non si muove niente.
Il venditore non risponde alle email. Lo contatto via sms e risponde in modo sgarbato, dicendo che ci vuole tempo per preparare una spedizione e che lui non vive su ebay. Questo dopo una settimana. Lo intimo a spedire entro 2 giorni o avrei fatto reclamo.
Lui allora spedisce. Il pacco arriva in 3 giorni tramite corriere. All interno l'oggetto é malconcio e mancante di alcuni pezzi specificati nell'inserzione, per niente utilizzabile da subito.
Faccio reclamo a paypal e il venditore mi dice di restituirlo che mi avrebbe rimborsato.
Essendo la prima volta che mi trovo in questa situazione, qual é la giusta procedura da adottare?

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

pafispi — Thu, 21 May 2015 18:21:02 GMT

Se hai aperto una controversia per oggetto non conforme la devi tramutare in reclamo

Poi Paypal ti chiedera' le foto che attestano la non conformita' e ti dara' ragione

Ti indichera' poi l'indirizzo dove rispedire in modo tracciabile a tue spese e poi sarai rimborsato .

Puoi anche attiuvare il modulo per il rimborso delle spese del reso .

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

loris760 — Thu, 21 May 2015 18:56:34 GMT

La mia paura ê va sto punto, conoscendo il venditore poco onesto, lui possa esporre un controreclamo. É possibile questo?

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

pafispi — Thu, 21 May 2015 21:08:50 GMT

Quando attivi il reclamo non sarete piu' voi due contendenti a decidere, ma sara' Paypal a giudicare .

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

greenfield61 — Thu, 21 May 2015 21:43:04 GMT

"Poi Paypal ti chiedera' le foto che attestano la non conformita' ..."

Da quando Paypal chiede delle foto?

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Pace e bne a tutti.

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

tartaruga48 — Fri, 22 May 2015 07:58:36 GMT

Tutta questa procedura che paventate è semplicemente assurda.

Se il venditore è disposto a riprendere indietro l'oggetto, non sussiste nessun problema, si evita anche di aprire un reclamo, dico questo perchè è capitato anche a me.

Il venditore, sapendo di essere in torto, ha voluto evitare il reclamo, quindi mi ha rimborsato sul conto PayPal il dovuto, comprese le spese di rinvio, dopodichè ho rispedito indietro l'oggetto e la faccenda si è conclusa lì.

Al massimo il venditore non sarà d'accordo per rimbonsare anche la cifra che occorre per rispedirlo indietro.

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

loris760 — Fri, 22 May 2015 11:24:20 GMT

Però tartaruga, io di questa persona non mi fido nonostante dica che mi rimborserebbe. Vorrei delle garanzie, se spedisco indietro l'oggetto e lui non si fa piú sentire?

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

tartaruga48 — Fri, 22 May 2015 11:58:18 GMT

Prima naturalmente ti fai rimborsare e dopo aver controllato sul tuo conto l'accredito, allora e soltanto allora rispedirai l'oggetto indietro.

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

moriadellevacche — Fri, 22 May 2015 12:10:42 GMT

@tartaruga48 ha scritto:
Prima naturalmente ti fai rimborsare e dopo aver controllato sul tuo conto l'accredito, allora e soltanto allora rispedirai l'oggetto indietro.

Che?

Ma dove vivi?

E tu rimborseresti l'acquirente solo sulla promessa di un reso?

NON ESISTE, non otterrà mai il rimborso senza rendere PRIMA l'oggetto, è una regola di buon senso cui qualsiasi venditore deve attenersi.

Quello che manca in questo caso è un rapporto fiduciario, da una parte dell'acquirente che si è visto recapitare un rottame da un venditore che lo aveva dichiarato "usato e pronto per l'utizzo", dall'altra un venditore che anche (e ne dubito) se fosse in buona fede non potrebbe mai e poi mai accettare di rimborsare solo sulla fiducia ben sapendo che così facendo rischierebbe di perdere oggetto e soldi.

Oltretutto si sta parlando di NIENTE, perchè il nostro amico ha già aperto un reclamo ("Faccio reclamo a paypal.....").

@Loris

ASPETTA LA DECISIONE DI PAYPAL e spedisci al venditore solo dopo aver ricevuto da PayPal la conferma della tua idoneità al rimborso (che significa rimborso assicurato), solo in questo modo entrambi avrete la certezza di ottenere ciascuno ciò che è dovuto, tu i tuoi soldi, lui la sua schifezza.

Se non hai ancora convertito in reclamo CONVERTI IN RECLAMO.

Per il recupero delle spese di reso (che normalmente PayPAl non rimborsa) utilizza questo specifico programma di PayPal:

Rimborso spese di restituzione - PayPal Italia

Mi raccomando il reso deve essere tracciabile e la destinazione deve essere tassativamente quella che PayPal ti comunicherà quando ti autorizzerà al reso.

Ciao

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

para43 — Fri, 22 May 2015 14:44:08 GMT

Tartaruga,Non dire ********

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

tartaruga48 — Fri, 22 May 2015 14:44:28 GMT

Saranno anche *******, ma io sono arrivato al risultato che volevo.

Torno a ripetere, ma sembra che nessuno abbia capito quello che ho scritto precedentemente :

Prima ti fai rimborsare, e dopo spedisci indietro l'oggetto.

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

moriadellevacche — Fri, 22 May 2015 13:08:45 GMT

@tartaruga48 ha scritto:

Prima ti fai rimborsare, e dopo spedisci indietro l'oggetto.

E come lo obbliga a rimborsare PRIMA del reso?

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

tartaruga48 — Fri, 22 May 2015 13:12:02 GMT

Io credo che abbiate letto e capito tutti fischi per fiaschi, loris non deve rimborsare su promessa di un reso, ma è esattamente il contrario, deve essere rimborsato, prima di effettuare il reso.

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

tartaruga48 — Fri, 22 May 2015 13:18:18 GMT

Nessuno hai mai detto di obbligarlo, ma se leggete attentamente capireste che Loris ha scritto che il venditore era disposto a rimborsare ed a ricevere l'oggetto indietro.

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

moriadellevacche — Fri, 22 May 2015 13:26:47 GMT

@tartaruga48 ha scritto:
Nessuno hai mai detto di obbligarlo, ma se leggete attentamente capireste che Loris ha scritto che il venditore era disposto a rimborsare ed a ricevere l'oggetto indietro.

Si ma se il venditore non è un pazzo da manicomio non rimborserà mai prima di ricevere il reso, non lo faresti tu e non lo farebbe nemmeno qualsiasi persona sana di mente, tantomeno lo farebbe uno che ha già tyentato di fregare l'acquirente descrivendo l'oggetto in maniera non veritiera.

Il venditore ha offerto il rimborso a seguito del reso ma non ha assolutamente detto a Loris quel che tu stai asserendo e ci posso scommettere quello che vuoi che non rimborserà Loris prima di riavere la merce.

@Loris ha scritto:

Faccio reclamo a paypal e il venditore mi dice di restituirlo che mi avrebbe rimborsato.

Noi abbiamo capito benissimo sei tu che non hai capito cosa ha scritto Loris e cosa stiamo diendo noi.

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

tartaruga48 — Fri, 22 May 2015 13:29:48 GMT

Beh allora vorrà dire che io ho incontrato un pazzo di mente, perchè mi ha rimborsato regolarmente ed io gli ho rispedito indietro la sua merce.

Intanto Loris potrebbe provare anche lui a fargli una simile proposta e chissà che non incontri anche lui un pazzo di mente.

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

tartaruga48 — Fri, 22 May 2015 13:38:31 GMT

Non capisco perchè si debba prendere per scontato che un venditore sia in mala fede, potrebbe anche essersi sbagliato ed avere intenzione di rimediare, in qualche modo.

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

loris760 — Fri, 22 May 2015 14:36:15 GMT

Sí guarda tartaruga, é assolutamente in malafede, é maleducato nel rispondere ai messaggi e non mi rimborsa se prima non spedisco.l'unica a sto punto é il reclamo a paypal

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

tartaruga48 — Fri, 22 May 2015 15:06:55 GMT

A stò punto non ho altro da consigliarti, se non quello di sporgere un sacrosanto reclamo presso eBay, incrociando le dita che tu possa risolvere.

Ciao.

Rif.: Prima volta problemi con un venditore

para43 — Fri, 22 May 2015 16:51:51 GMT

se non quello di sporgere un sacrosanto reclamo presso eBay

Campa cavallo,se aspetti ebay....