discussione Rif.: venditore non spedisce e non rimborsa in Archive Regolamento & Sicurezza per gli acquirenti

venditore non spedisce e non rimborsa

atreyus931 — Thu, 28 May 2015 14:20:37 GMT

ho acquistato in asta un oggetto dal venditore , ho regolarmente pagato l'oggetto con pay pal il mattino successivo , ho chiesto al venditore il numero di traking, ed il venditore mi ha prima detto che lui non vedela il pagamento ( regolarmente effettuato e risultava anche sul mio ebay), poi che voleva annullare l'ordine, ora non spedisce, non mi ha fatto il rimborso , ho aperto contestazione con pay pal,per scrupolo e cortesia , ho parlato telefonicamente con il venditore ( rispondono solo dalle 10 alle 12) e mi dice che per fare il rimborso dopo che è stata fatta richiesta a pay pal ci vogliono minimo 48 ore ... mi sento preso in giro. ma cosa si può fare perchè soggetti come questi non possano più comportarsi così scorrettamente?

Rif.: venditore non spedisce e non rimborsa

moriadellevacche — Thu, 28 May 2015 14:20:57 GMT

@atreyus931 ha scritto:

ma cosa si può fare perchè soggetti come questi non possano più comportarsi così scorrettamente?

Solo quel che hai già fatto, attivare il reclamo e farsi rimborsare da PayPal.

EDIT: o meglio, solo questo se non si ha voglia e tigna sufficienti per fargli causa, perchè altrimenti una bella causa per inadempienza contrattuale non ci starebbe male.

Pensa se avessi pagato con vaglia o bonifico come saresti messo oggi.

Ciao

Rif.: venditore non spedisce e non rimborsa

atreyus931 — Thu, 28 May 2015 14:21:15 GMT

.. a me la voglia non manca una bella causa, vedo se possibile farla, perchè sono queste peersone come questo venditore a rovinare

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tecnooutletmilano — Thu, 28 May 2015 14:21:32 GMT

in un mondo dalla giustizia "rapida e giusta" una bella causa ci starebbe tutta. Nel concreto, accertati prima di avere soldi da anticipare all'avvocato ed il tempo per starci dietro. Io son scettico riguardo alle cause perchè se questo nel frattempo fa fallimento e non ha soldi per coprire le spese, alla fine l'avvocato te lo devi pagare da solo anche se vinci la causa (su chi si rivale?). Ciò ammesso che non si tratti già di un account ebay fuffa, perchè al caso ti troveresti pure a far la cause contro i mulini a vento.

Con mezza grande famiglia lavoratori autonomi ne ho sentite di cotte e di crude in fatto di cause vinte e perse...e innocenti /danneggiati che alla fine hanno sborsato un sacco di soldi pro-gloria.

Paypal ti rimborserà...se è come dici e son truffatori professionisti, loro probabilmente svuoteranno il conto paypal e sarà quast'ultima a rimetterci. Ma Paypal ha almeno gli avvocati già pagati per un pacchetto di n. vertenze 🙂

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tecnooutletmilano — Thu, 28 May 2015 14:21:58 GMT

però ora ho visto l'account del tipo...rasenta i 50.000 feedback ed è in Olanda. Non è un account fuffa creato per far truffe.

Prova a chiedere a loro su che email ricevono i pagamenti paypal e vedi se quello tuo corrisponde. Considerando l'invasione nel mio account, mi viene da pensar possibile che possa esserci stata un'alterazione dei link di collegamento paypal sul loro account ebay. E magari è per questo che loro in effetti non vedono i pagamenti ricevuti

😄 ..SI, LO SO...ORMAI VEDO HACKERS OVUNQUE! 😛

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atreyus931 — Thu, 28 May 2015 14:22:15 GMT

oggi ho parlato al telefono, e mi hanno detto che i soldi li hanno ricevuti , ma non avevano visto prima il pagamento, però mi hanno detto che hanno chiesto il rimborso a paypal ( a pay pal questo non risulta) e che comunque prima che pay pal faccia il rimborso ci vogliono minimo 48 ore.... io non li capisco... forse per la causa hai ragione tu... ma una bella denuncia in polizia postale se la meritano veramente, se è possibile

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moriadellevacche — Thu, 28 May 2015 14:22:32 GMT

@atreyus931 ha scritto:

oggi ho parlato al telefono, e mi hanno detto che i soldi li hanno ricevuti , ma non avevano visto prima il pagamento, però mi hanno detto che hanno chiesto il rimborso a paypal ( a pay pal questo non risulta) e che comunque prima che pay pal faccia il rimborso ci vogliono minimo 48 ore.... io non li capisco... forse per la causa hai ragione tu... ma una bella denuncia in polizia postale se la meritano veramente, se è possibile

La Postale non c'entra, perchè è competente solo per i reati, il disservizio (oggettivo ma solo disservizio è) non rientra tra i reati.

Tra l'altro si pensa comunemente che la Postale abbia autonomia di intervento cosa che non è, la Postale al massimo può ricevere una querela che poi passerà ad un Magistrato, è solo il Magistrato che può decidere se il reato sussiste e se (vale la pena) perseguirlo.

In questo caso poi se l'Azienda è Olandese come pare essere la Postale non avrebbe comunque giurisdizione.

Ciao

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tecnooutletmilano — Thu, 28 May 2015 14:22:53 GMT

il rimborso a paypal l'avrebbero chiesto il virtù di cosa? Sei tu che devi chiedere, tramite paypal, il rimborso della transazione...

Nel caso non ti sia mai capitato di farlo, nell'elenco transazioni trova il pagamento a loro. Poi visualizza i "dettagli" e sotto c'è un tasto per aprire la controversia. Tra i motivi puoi scegliere oggetto smarrito.

Poi loro rifiuteranno immagino, tu trasformerai in reclamo e a quel punto paypal deciderà se è ok a fronte di tracking n. etc.

Siccome loro vendono un sacco e probabimente hanno una protezione paypal per gli smarrimenti postali, rifiuteranno il tuo reclamo. Paypal pagherà te lasciando i soldi anche a loro. Questo in qualche giorno...

Se proprio mai hanno spedito, spediranno penso.

Rif.: venditore non spedisce e non rimborsa

moriadellevacche — Thu, 28 May 2015 14:23:11 GMT

Certo che il venditore può disporre un rimborso in modo spontaneo, quello che non torna per neinte è che lui la metta come una richiesta che ha fatto a PayyPal mentre invece si tratta di una banalissima operazione che si fa in pochi secondi dal proprio conto PayPal.

Io ricorrerei al reclamo solo in prossimità della scadenza dei termini, perchè magari dopo così tanto tempo potrei non avere più voglia di aspettarne altro per l'arrivo della merce, quindi potrei preferire risolvere tutto con un rimborso spontaneo da parte del venditore.

@atreyus931

Apri la pagina dei dettagli del tuo pagamento e scorrila fino in fondo, troverai un cartiglio con l'indicazione esatta dei termini (45 o 180 giorni) per fare una segnalazione a PayPal, le condizioni sono cambiate a gennaio ma non in modo uniforme, se il venditore fosse Italiano avresti certamente diritto a 180 giorni ma essendo Olandese non ne sono certo.

Ciao

Rif.: venditore non spedisce e non rimborsa

greenfield61 — Fri, 29 May 2015 12:10:15 GMT

Ripartiamo dall'inizio:

"ho acquistato in asta un oggetto dal venditore"

In effetti eBay è un luogo dove si vende e si compra: fin qui è tutto regoplare.

"ho regolarmente pagato l'oggetto"

Bene

"con pay pal"

Hai fatto bene a pagare con PayPal

"il mattino successivo"

Bene, abbastanza veloce a pagare.

"ed il venditore ... voleva annullare l'ordine, ora non spedisce"

Ahia, qui non andiamo più bene .

"non mi ha fatto il rimborso"

Di male in peggio .

"ho aperto contestazione con pay pal"

Sì, certo.

"il venditore ... e mi dice che per fare il rimborso dopo che è stata fatta richiesta a pay pal ci vogliono minimo 48 ore"

Questa mi giunge nuova. Che sappia io chi ha ricevuto un pagamento tramite PayPal può fare subito il rimborso: è sufficinte che entri nel suo account PayPal e disponga il rimborso. Tutto qui, senza bisogno di fare richiesta a PayPal, né di attendere "minimo" 48 ore. Ma forse sono cambiate le procedure ...

"mi sento preso in giro"

Comprensibile.

A questo punto si possono fare due cose:

- scrivere o telefonare al venditore, cioè al mancato venditore, e sollecitare il rimborso;

si può dirgli qualcosa come "non la bevo la storia del "minimo 48 ore";

se fosse in buona fede si può spiegargli come fare ad emettere il rimborso.

- la costroversia PayPal è già aperta; entro 20 giorni occorre convertire in reclamo, antrimenti

decade; poi PayPal, verosimilmente rimborserà la somma pagata.

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Pace e bene a tutti.

Rif.: venditore non spedisce e non rimborsa

greenfield61 — Fri, 29 May 2015 12:14:51 GMT

Forse in Olanda eBay e PayPal funzionano diversamente.

Può anche darsi che a rispondere al telefono ci sia un "novellino" e che non sia bene informato.

Se è in OLanda può darsi che la lingua prochi delle incomprensioni.

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Pace e bene a tutti.

Rif.: venditore non spedisce e non rimborsa

tecnooutletmilano — Fri, 29 May 2015 13:52:28 GMT

dato quanto vende l'account inquisito, penso sia una vera e propria azienda. Al telefono magari, come detto sopra, hai beccato in effetti lo stagista del caso a cui è stato detto di non rifiutare nè garantire alcun rimborso e di temporeggiare. L'ha buttata lì per non prendere posizione..solo perchè il rimborso non lo fa lui ma decide il suo capo.

L'account in questione, che ho visto prima della dovuta censura, ha 1000 feedback positivi al mese contro 10-15 negativi al mese. Per un totalone di 49.700 feedback circa. Vuoi che spariscano per i tuoi 40 euro circa (non ricordo bene, a spanne era una somma così da ciò che esce sotto il tuo feedback negativo)? Ne dubito sinceramente. Comunque riavrai i tuoi soldi da paypal e quello che potevi fare per condividere la tua esperienza (cioè il feedback rosso) l'hai fatto.

Sul tuo disappunto per la cosa (e soprattutto per le risposte ricevute) non è difficile capirlo. Siccome c'è sempre un'altra faccia della medaglia... d'altro canto.......ora che si è sviscerato il discorso iniziale frase per frase....se il giorno dopo ti hanno chiesto di annullare, perchè lo hai rifiutato?

Evidentemente se non spedisce è perchè ha finito quel prodotto in magazzino e perso di vista l'annuncio ebay. Tra i centinaia e anche più che hanno online non è mica Marte non essere perfetti con la gestione di magazzino.

Se avessi annullato come chiedevano, forse anzichè fare il rimpiattino in attesa che si riforniscano e spediscano, ti avrebbero semplicemente rimborsato in tempo reale.

Rif.: venditore non spedisce e non rimborsa

snowmax_it — Fri, 29 May 2015 17:44:42 GMT

ciao

mi ricollego qui per "informare" più che altro

il venditore NON mi ha spedito niente, avendo pagato su PAYPAL penso ..sono ok invece

se vado su EBAY per aprire una controversia mi rimandano a PAYPAL su PAYPAL non vi va avanti e mi rimandano su EBAY !!!

a questo punto occhio state attenti perche mi sa che alla fine siamo i soliti a rimetterci

Max

Rif.: venditore non spedisce e non rimborsa

atomicstore — Sat, 30 May 2015 01:09:31 GMT

"Se avessi annullato come chiedevano, forse anzichè fare il rimpiattino in attesa che si riforniscano e spediscano, ti avrebbero semplicemente rimborsato in tempo reale."

Ma anche no!

C'è scritto, espressamente, in ogni mail o messaggio eBay contenente la richiesta di anullamento da parte del venditore, CHE L'ACQUIRENTE NON DEVE ANNULLARE LA TRANSAZIONE SE NON PRIMA DI AVER OTTENUTO IL RIMBORSO.

Nessuno deve essere costretto ad infrangere le regole per un'inadempienza del venditore.

Bene l'aver messo il feedback negativo e ancor meglio l'aver aperto la controversia Paypal, che adesso va tramutata in RECLAMO il prima possibile, e prima che venga chiusa automaticamente regalando la "vittoria" al venditore disonesto.