discussione reclamo paypal chiuso in Archive Regolamento & Sicurezza per gli acquirenti

reclamo paypal chiuso

it2013-cavar — Tue, 01 Sep 2015 18:02:30 GMT

Ciao a tutti. cosa significa quando paypal chiude un reclamo così?

Siamo lieti di informarti che la revisione è stata ultimata e la pratica è stata risolta. Date le particolari circostanze della pratica, ti rimborseremo senza chiedere contributi al venditore. Riceverai un rimborso di €xxx EUR. L'importo del rimborso sarà disponibile sul tuo saldo PayPal entro 5 giorni lavorativi. Se avevi pagato con una carta, l'importo sarà rimborsato direttamente su tale carta. Possono essere necessari fino a 30 giorni affinché il rimborso sia riportato sull'estratto conto della carta.

I soldi li perde paypal? Al venditore non chiede nulla? E cosa comunica al venditore?

Grazie.

Rif.: reclamo paypal chiuso

sergente*garcia — Tue, 01 Sep 2015 18:33:35 GMT

hai vinto la controversia e verrai rimborsato

I soldi li perde paypal?

forse si o forse no, dipende dalla cifra e da come si è mosso il venditore con la controversia

Al venditore non chiede nulla?

come sopra, se la cifra è bassa, se alta li prende al venditore in qualsiasi maniera legale

E cosa comunica al venditore?

che ha perso la controversia

Rif.: reclamo paypal chiuso

it2013-cavar — Tue, 01 Sep 2015 19:04:57 GMT

ti ringrazio per la risposta.

tra l'altro io non so nemmeno cosa ha risposto il venditore al reclamo, perchè se entro nel reclamo chiuso vedo solo quello che ho scritto io.

Rif.: reclamo paypal chiuso

atomicstore — Thu, 03 Sep 2015 01:41:34 GMT

Nella conroversia è visibile quello che scrive il venditore(perchè serve per far dialogare le due parti). Quando si arriva al Reclamo ormai non c'è più nulla da dire, Pyapal si limita a chiedere "prove", di solito se ha "bisogno di qualcosa" lo chiede direttamente, quini non è necessario un tuo intervento finchè Paypal non lo richiede.

Comunque da quello che hai scritto hai vinto il reclamo e riavrai indietro i tuoi soldi, 😉

"Date le particolari circostanze della pratica, ti rimborseremo senza chiedere contributi al venditore."

Ma questo mi fa presupporre che neanche il venditore perderà i soldi,probabilmente ci rimetterà solo Paypal. Probabilmente il tuo acquisto non era di valore "alto" e Paypal ha preferito "far tutti contenti"

Rif.: reclamo paypal chiuso

smart832005 — Thu, 03 Sep 2015 15:23:58 GMT

Salve, è capitata anche a me la stessa identica situazione di rimborso e mi interessa una cosa e cioé: se il venditore non sborserà nulla di tasca sua per il rimborso (ma a quanto pare sarà elargito da PayPal) la merce non deve essere restituita al venditore, giusto?

Rif.: reclamo paypal chiuso

moriadellevacche — Thu, 03 Sep 2015 15:28:34 GMT

@smart832005 ha scritto:
Salve, è capitata anche a me la stessa identica situazione di rimborso e mi interessa una cosa e cioé: se il venditore non sborserà nulla di tasca sua per il rimborso (ma a quanto pare sarà elargito da PayPal) la merce non deve essere restituita al venditore, giusto?

Il caso di cui si parlava qui è per oggetto non ricevuto con spedizione non tracciabile.

Presumo che il tuo caso sia diverso, perchè parli di restituzione dell'oggetto.

O forse hai ricevuto l'oggetto dopo il rimborso?

Ciao

Rif.: reclamo paypal chiuso

smart832005 — Thu, 03 Sep 2015 16:41:48 GMT

Ho ricevuto l'oggetto ma era non conforme alla descrizione pertanto Paypal mi ha restituito l'intero importo senza richiedere il contributo del venditore.

Rif.: reclamo paypal chiuso

smart832005 — Thu, 03 Sep 2015 16:42:00 GMT

Rif.: reclamo paypal chiuso

moriadellevacche — Thu, 03 Sep 2015 19:56:09 GMT

@smart832005 ha scritto:
Ho ricevuto l'oggetto ma era non conforme alla descrizione pertanto Paypal mi ha restituito l'intero importo senza richiedere il contributo del venditore.

Non credo che il venditore non ci abbia rimesso soldi, come dicevo la gestione "oggetto notevolmente non conforme" è del tutto diversa dal quella ci si riferisce il thread.

Direi che in un caso come il tuo la restituzione sia un obbligo, se non altro dal punto di vista etico, se il problema sono le spese di reso con questo programma puoi recuperare anche quelle:

Rimborso spese di restituzione - PayPal Italia

Ciao

Rif.: reclamo paypal chiuso

smart832005 — Thu, 03 Sep 2015 20:36:05 GMT

Se il venditore non ha perso soldi, nel senso che non ha dovuto rimborsare di persona non credo che sia necessario e giusto restituirgli l'oggetto, i miei soldi li ha presi e non sarebbe giusto restituirgli la merce.
Se proprio sarebbe da restituire a Paypal ma sarebbe un'assurditá.
Più che altro eticamente parlando lui doveva non essere ingannevole nella vendita, a questo punto io mi trovo ad aver subito il danno e lui ad aver concluso la vendita senza averci rimesso nulla.

Ciao :)))

Rif.: reclamo paypal chiuso

atomicstore — Thu, 03 Sep 2015 23:37:03 GMT

Oltre l'etica, se un acquirente riceve un rimborso ma non invia l'oggetto il venditore potrebbe denunciarlo per appropriazione indebita.

Paypal rimborsa anche le spese di reso, non c'è nessun motivo per non rispedire.

Se invece il venditore non ha perso nulla, allora va bene.

Rif.: reclamo paypal chiuso

smart832005 — Fri, 04 Sep 2015 05:29:41 GMT

Sono d'accordo con te in quello che dici, sia relativamente al primo caso in cui il venditore effettua il rimborso ed è necessario spedire così come nel secondo caso in cui lo reputiamo non necessario rispedire, in cui il venditore in ci perde nulla poiché non effettua il rimborso. In tal caso lui i soldi li ha intascati e ha concluso la vendita senza avere alcuna perdita.

Rif.: reclamo paypal chiuso

moriadellevacche — Fri, 04 Sep 2015 06:56:18 GMT

@smart832005 ha scritto:
Sono d'accordo con te in quello che dici, sia relativamente al primo caso in cui il venditore effettua il rimborso ed è necessario spedire così come nel secondo caso in cui lo reputiamo non necessario rispedire, in cui il venditore in ci perde nulla poiché non effettua il rimborso. In tal caso lui i soldi li ha intascati e ha concluso la vendita senza avere alcuna perdita.

Il caso in cui il venditore non perde nulla, lo ripeto, NON RIGUARDA mai gli oggetti non conformi ma solo l'esenzione dalla prova di spedizione / consegna per OGGETTO NON RICEVUTO in caso di spedizione non tracciabile e per un valore (inferiore o pari a 25 euro spese incluse) e numero di transazioni limitatissimi.

Quindi nel tuo caso non saprei perchè non ti sia stato chiesto di rispedire, a volte succede specie se l'oggetto è contraffatto ma anche per semplice omissione colposa di chi in PayPal ha seguito la pratica.

Io rispedirei, specialmente perchè non mi costerebbe nulla farlo, ma dipende anche dalla causale del reclamo, ad esempio per oggetto contraffatto non solo non restituirei ma andrei anche alla GdiF per farlo sequestrare e mettermi al riparo da eventuali future sanzioni.

Ciao

Rif.: reclamo paypal chiuso

smart832005 — Fri, 04 Sep 2015 12:14:47 GMT

Non mi è stato chiesto di rispedire l'oggetto al venditore poiché lui stesso non ha dovuto contribuire al rimborso pertanto restituirei qualcosa al venditore che ha già beneficiato del pagamento e questo mi sembra non normale.

Rif.: reclamo paypal chiuso

moriadellevacche — Fri, 04 Sep 2015 12:38:01 GMT

@smart832005 ha scritto:
Non mi è stato chiesto di rispedire l'oggetto al venditore poiché lui stesso non ha dovuto contribuire al rimborso pertanto restituirei qualcosa al venditore che ha già beneficiato del pagamento e questo mi sembra non normale.

Come fai a dire questo?

Ti ho già detto che questa possibilità non esiste, esiste solo nei casi di cui si parlava in questo thread, MAI avviene per oggetto non conforme, perchè in questo caso è SEMPRE il venditore a pagare.

Rif.: reclamo paypal chiuso

smart832005 — Fri, 04 Sep 2015 20:02:51 GMT

Ti dico che sono stato rimborsato senza il contributo del venditore nonostante la segnalazione fosse per oggetto non conforme e notevolmente diverso dalla descrizione.

Rif.: reclamo paypal chiuso

moriadellevacche — Fri, 04 Sep 2015 20:22:46 GMT

@smart832005 ha scritto:
Ti dico che sono stato rimborsato senza il contributo del venditore nonostante la segnalazione fosse per oggetto non conforme e notevolmente diverso dalla descrizione.

Insisto: COME FAI A DIRLO?

Non mi basta che tu lo dica mi servono prove altrimenti non posso cederti, magari non te ne fregherà niente, posso capirlo, ma io ad una cosa del genere non posso credere senza prove certe.

Rif.: reclamo paypal chiuso

smart832005 — Fri, 04 Sep 2015 22:08:52 GMT

Non so cosa dirti, certo non posso copiarti qui delle informazioni private ne ho ricevuto via mail. Non avrei nessun interesse a dire bugie non ci guadagno nulla, anzi sarebbe più sensato credermi così da tenere presente che un rimborso con oggetto non conforme è avvenuto.
Non ci ricavo nulla a dire cose non vere, se l'ho scritto che sono stato rimborsato non mi sono inventato nulla.
Se non mi credi neanche posso fare nulla.
Grazie comunque delle informazioni.

Rif.: reclamo paypal chiuso

smart832005 — Fri, 04 Sep 2015 22:10:56 GMT

Gentile ......

Siamo lieti di informarti che la revisione è stata ultimata e la pratica è stata risolta a tuo favore. Date le particolari circostanze della pratica, ti rimborseremo senza chiedere contributi al venditore. Riceverai un rimborso di €xx,xx EUR. L'importo del rimborso sarà disponibile sul tuo saldo PayPal entro 5 giorni lavorativi. Se avevi pagato con una carta, l'importo sarà rimborsato direttamente su tale carta. Possono essere necessari fino a 30 giorni affinché il rimborso sia riportato sull'estratto conto della carta.

Questo è ciò che ho ricevuto via mail.

Rif.: reclamo paypal chiuso

greenfield61 — Sat, 05 Sep 2015 09:21:18 GMT

"Date le particolari circostanze della pratica, ti rimborseremo senza chiedere contributi al venditore."

Beh, a me sembra chiarissimo:

- ti rimborseremo

- senza chiedere contributi al venditore.

Si era parlato persino d'appropriazione indebita.

Chiariamo:

- il contratto d'adesione a PayPal prevede l'accettazione degli eventuali arbitrati;

- il venditore non aveva chiesto nulla indietro.

Dove mai sarebbe l'appropriazione indebita?

-----

Pace e bene a tutti.