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AIUTO VI PREGO...problemi con acquirente!!

morteenrico79 — Fri, 15 Nov 2013 13:30:58 GMT

Buongirono a tutti,

è la prima volta che mi trovo a scrivere su ebay un problema dopo anni in cui sono iscritto.

Non sono un venditore professionale ed uso ebay oper vendere prodotti regalati, rimanenze di acquisti in blocco che faccio con amici ed altro.

Ho ricevuto per la nascita del mio bambino 2 robot da cucina, uno philips e unnbaby meal chicco de longhi. essendo quest'ultimo molto ingombrante ho deciso di venderlo nuovo, mai usato e solo aperto per vedere se funzionava..era tutto perfertto.

Ho venduto il baby meal in asta il 4/11/2013, ha fatto offera a 4 minuti dal termine e, visto che era l'unico, si e aggiudicato il prodotto. Paga con paypal dopo 3 giorni. spedisco immediatamente e il 11/11/2013 riceve con sda il prodotto.

non sentendo nulla per 2 giorni, io lascio feedback positivo perche ho ricevuto il pagamento e mi sembrava corretto operare cosi, poi il 13/11/2013 gli dico che gli ho lascaito feed positivo e chiedo di fare altrettanto.

mi risponde la sera lamentandosi che l'apparecchio non funziona...cado dalle nuvole e gli mando 3 messaggi ebay con le possibili soluzioni ribadendo che è impossibile non funzioni perche è nuovo e l'ho testato personalmente prima di spedirlo ed era tutto ok.

il giorno dopo mi risponde che le ha provate tutte e chiede indirizzo per la restituzione, glielo comunico anche se nell'asta c'era scritto restituzione non accettata. mi offro di inviare scontrino per farlo eventualmente controllare da assistenza visto che era in garanzia...rifiuta anzi non mi risponde nemmeno su questa eventualità. Cmq mi offro anche di pagare le spese del ritiro ma lui dice che non le vuole perche il regolamento ebay dice che le deve pagare lui (1°sospetto)

tra l'altro nell annuncio c'era anche il mio numero di cell...ma chiaramente non miha mai chiamato

il 14/11 noto che ha aperto contestazione ebay per prodotto non conforme senza dirmi niente, lo contatto su ebay ma non mi risponde, vado su paypal e vedo la contestazione e dove nel messaggio mi dice che non devo rispondere su ebay ma su paypal.

ora iniziano i sospetti che lui mi rifili un suo vecchio prodotto in reso tenendosi il mio perfettamente funzionante.

Cosa mi costava, visto che il mio era in garanzia, portarlo a riparare e venderlo cosi a posto? Invece il mio funzionava perfettamente!!!! Lui non ha nemmeno presoin considerazione di ricevere lo scontrino...

Se avesse usato il mio scontrino per riparare il suo, si sarebbe ritrovato 2 baby meal funzionanti cioe il suo riparato con il mio scontrino ed il mio baby meal gia perfettamente funzionante.

Cosa devo fare ora? ho chiesto la restituzione del pacco presso ufficio polizia postale piu vicino a me per aprirlo davanti a loro e verificare se vio che mi manda è quello che ho inviato io!!

aiutatemi vi prego, se mi da feedback negativo, io che ne ho ora 56 100% positivi scendo poco sopra il 98%...e chi comprera piu da me?

come posso far ragionare il truffaldino? apro per primo io reclamo e chiudo cosi contestazione?

come posso dimostrare a paypal che ho ragione visto che ho letto che paypal da sempre ragione agli acquirenti?

Grazie a tutti quelli che risponderanno e vi prometto di tenervi aggiornati!!

PS: posso postare le comunicazioni che ci siamo scambiati?

Il nuemro oggetto venduto è

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100euro* — Fri, 15 Nov 2013 13:33:46 GMT

Che in questo sito vi siano troppi venditori "diversamente onesti" è assodato, ma è anche assodato che vi siano acquirenti "diversamente onesti" che utilizzando PayPal cercano di frodare i venditori.

Il tuo caso potrebbe anche rientrare fra questi.

Se hai spedito indicando il numero di matricola dell'oggetto nella lettera di vettura, sei tranquillo, altrimenti la tua ipotesi di sostituzione da parte dell'acquirente è fattibile. (Con tutte le possibili conseguenze del caso)

Spera che non si verifichi.

Usare PayPal come metodo di pagamento per questo tipo di oggetti, si è sempre a rischio.

Per il feed non preoccuparti, ormai quasi tutti i venditori "PRIVATI" sono stati bollati da questo tipo di cani sciolti.

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morteenrico79 — Fri, 15 Nov 2013 13:42:32 GMT

Grazie per la tua risposta e...no non ho seriale nel tracking!! quindi se mi torna indietro un prodotto posso solo riconoscerlo se esteticamente ha dei segni di usura che il mio non aveva ma non posso dimostrare!!

Cosa mi chiederà paypal per dimostrare la buona fede?

non basta la logica supposizione che essendo il mio prodotto in garanzia era da stupidi venderlo non funzionante essendo certi che sarebbe stato contestato?

impiegavo 2 giorni a farlo riparare visto che in un centro assistenza delonghi ci lavora un mio amico!!!

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robertobonsai — Fri, 15 Nov 2013 13:56:14 GMT

non so' se sia possibile ma tentar non nuoce...dallo scontrino che tu hai in possesso risalire all'oggetto acquistato e di conseguenza un numero di riconoscimento certo di quanto da te successivamente venduto...prova ad andare presso il rivenditore per la fattibilità!

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morteenrico79 — Fri, 15 Nov 2013 14:04:10 GMT

Grazie Roberto, siccome è stato un regalo ho gia chiamato i parenti per richiedere lo scontrino che mi hanno fornito. il prodotto è stato acquistato in una parafarmacia di un centro comemrciale in Ascoli Piceno.

Tu dici che se presento lo scontrino, che ho 9verificato non avere il numero di serie del prodotto stampato, loro mi sanno dire che seriale mi hanno venduto? dallo scarico del loro magazzino? improbabile ma se fosse avrei prova inconfutabile.

e allora mi faccio rispedire pacco in ufficio della polizia postale e chiedo di aprirlo davanti ad un funzionario, cosi come ho gia detto all'acquirente, perche io non ho nulla da nascondere.

Altrimenti avrei ripreso il pezzo indietro e se fosse stato il suo vecchio non funzionante, con il mio scontrino valido lo portavo a riparare. avrei avuto un prodotto funzionante pronto per essere rivenduto...e con ancora 1 anno e mezzo di garanzia!!!!

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robertobonsai — Fri, 15 Nov 2013 14:15:41 GMT

te l'ho detto tentar non nuoce...sarebbe una prova concreta...che andrebbe oltre le tue semplici dichiarazioni

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morteenrico79 — Fri, 15 Nov 2013 14:22:38 GMT

domani vado al centro commerciale in parafarmacia e vi faccio sapere cosa ne esce!!

grazie a tutti

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chiaretta — Fri, 15 Nov 2013 14:23:10 GMT

Mi dispiace per quello che ti e' successo, ma c'e' un punto su cui ha ragione l'acquirente: quando paghi con Paypal e qualcosa va storto le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, diverso sarebbe se tu fossi un venditore professionale nel cui caso la legge dice che se il prodotto e' difettoso il negoziante deve caricarsi anche la restituzione.

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robertobonsai — Fri, 15 Nov 2013 14:27:18 GMT

ok facci sapere...

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morteenrico79 — Fri, 15 Nov 2013 14:28:05 GMT

Grazie Chiaretta per la precisazione che non conoscevo.

Allora figurati come sto messo, mi ero offerto di pagargli le spese di spedizione!!

Ma il truffatore vuole essere impeccabile agli occhi di paypal...ma con il consiglio di roberto lo smascherero?

Cosa succede se capisce di aver fatto una cazzata e mi restituisce il mio prodotto perfettamente funzionante?

A quel punto non avrei problemi a restituire i soldi anche se l'asta non accettava la restituzione...preferisco non avere a che fare con lui....solo proprio non vi va giu ad essere preso per i fondelli

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chiaretta — Sat, 16 Nov 2013 08:06:43 GMT

C'e' il rischio concreto che ti affibbi un rosso, e se non e' ingiurioso sara' pressoche' impossibile fartelo togliere

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morteenrico79 — Sat, 16 Nov 2013 08:15:09 GMT

So già che mi data feed negativo e mi sto preparando psicologicamente a questo.

Sono andato in parafarmacia...non hanno un bel niente di niente. Ho chiesto pure se il ddt delonghi riportasse le matricole ma non ci hanno neanche provato.

Credo che ormai la partita sia chiusa, se gli oggetri saranno scambiati non posso dimostrarlo a paypal.

A questo punto cosa mi consigliate? Concedo il rimborso?
Non mi deve prima rispedire l'oggetto?

Grazie a tutti ancora

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robertobonsai — Sat, 16 Nov 2013 08:20:42 GMT

tu non concedere proprio nulla...aspetta tutta la trafila controversia reclamo paypal

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chiaretta — Sat, 16 Nov 2013 08:22:24 GMT

Prima deve rispedire, sono le regole, se lo rimborsi perdi soldi e oggetto

Lo so che un negativo su un profilo come il tuo butterebbe, malgrado tutto il condizionale e' d'obbligo, giu' la percentuale di brutto, ma ricorda che tra 12 mesi, sempre che non ce ne siano altri, tornerai al 100%, e che vista la tipologia di oggetti che vendi io non ci penserei due volte ad acquistare da te, diverso sarebbe se vendessi cellulari, in quel caso andrei solo da un commerciante con qualche migliaio di feed con una percentuale non inferiore al 99.8%

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morteenrico79 — Sat, 16 Nov 2013 08:29:29 GMT

Grazie ragazzi...Roberto per gli ottimi consigli e chiaretta per aiutarmi a tirarlo su e consolarmi.

Questa storia e stata come un treno sopra una lucertolina che stava a prendete il sole sulla rotaia. Sono stato incauto a non produrmi tutte le di questo mondo...ma l esperienza insegna. Ho diversi altri oggetti in vendita, ora ho paura pure di vendere un cellulare di mia moglie che sta a 7,5 euro!!! Per timore che mi freghino di nuovo!

Cmq cosa devo fare? Aspetto che lui chiuda la contestazione convertendola automaticamente in troversia?

Cosa mi chiederà paypal di dimostrare? Cosi mi preparo e me la gioco fino in fondo..

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chiaretta — Sat, 16 Nov 2013 08:33:59 GMT

No, e' ovvio che un cellulare usato, a quel prezzo, ci puo' anche stare, il mio discorso vale per le marche che meno di 500 Euro non le porti via neanche a Babbo Natale.

Aspetta la sua prossima mossa, se converte in reclamo Paypal gli chiedera' di rispedire, a sue spese, e con metodo tracciabile, se tutta sta messa in scena era volta solo a farsi rendere il denaro vedrai che sparira'.

Nel caso torna qui che si prova ad aiutarti, e magari apri un nuovo thread mettendo il link a questo

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morteenrico79 — Sat, 16 Nov 2013 08:41:40 GMT

D'accordo allora aspetto che converta in reclamo e che mi arrivi il pacco... Eventualmente aprirò nuova discussione con il link come suggerito. Ora esco con moglie e figlio mi servirà a distrarmi un po.

Grazie ancora a tutti quanti

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chiaretta — Sat, 16 Nov 2013 08:43:53 GMT

Buona passeggiata, spero il tempo sia migliore che qui, c'e' una nebbia che non vedo la casa di fronte dall'altra parte della strada

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morteenrico79 — Sat, 16 Nov 2013 08:53:20 GMT

Io sono in ascoli piceno dopo una serata di diluvio universale pare spuntare un timido sole...speriamo bene

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morteenrico79 — Sat, 16 Nov 2013 11:55:39 GMT

Torno a casa ed ecco aperto il reclamo senza neanche rispondere ai miei messaggi. Ho rifiutato rimborso chiedendo restituzione prodotto per verifica con foto scattate prima di invio.

Confermo funzionamentto prodotto e che il cliente si rifiuta dinricevere scontrino con un anno e mezzo di garanzia residua. Dico a paypal che e illogico vendere un prodotto non funzionante quando si ha garanzia per poterlo riparare e poi rivendere. Forse rottura per trasporto? Chiedo dii vedere foglio sda dove il clliente accetta con riserva.

Ho gia ripristinato fondi su paypal che era andat in negativ dopo blocco fondi e scritto che non hp problemi a rimborsare il cliente se il prodotto da me inviato e da lui restituito dovesse coincidere e non funzionare.

Ho richiesto restituzione prodotto

Ho fatto tutto bene?