discussione Rif.: Pre-Feedback per evitare feedback ingiusti proposta! in Archive Regolamento & Sicurezza per i venditori

Pre-Feedback per evitare feedback ingiusti proposta!

laura-di-roma — Sun, 21 Oct 2012 09:19:13 GMT

Dato che esistono tanti acquirenti disonesti o concorrenti che acquistano solo per danneggiare chi vende stessi oggetti quindi acquistano con altri account per danneggiare il venditore,ma anche acquirenti che per ripicca oppure perchè non e piaciuta una risposta affibiano ingiusti fed PROPONGO un sistema di "Pre-Feedback" gestito da ebay, per esempio se il venditore riceve un negativo o un neutro il fed dovrebbe essere filtrato da ebay prima della pubblicazione, ebay in caso di negativo dovrebbe: contattare sia il venditore che l'acquirente analizzare il caso ed accertarsi che non si tratti di giudizio ingiusto, faccio un esempio un acquirente mi ha affibiato un negativo un'ora dopo l'acquisto con "compralo subito" mi ha scritto immediatamente a fine vendita dicendo che si era sbagliato quindi di inviarle l'annullamento tramite l'apposita funzione di mutuo accordo, appena fatto è partito il negativo quindi si tratta di fed ingiustificato se fosse esistito un sistema di pre-feedback non avrebbe potuto metterlo, ho contattato l'assistenza clienti segnalando il caso, la risposta è stata che non possono fare niente se uno vuole lasciare negativo lo può fare che sia giusto o ingiusto. Quindi il venditore non solo mantiene economicamente ebay con le commissioni ma è anche penalizzato nella protezione che non esiste.

Oggetto: Pre-Feedback per evitare feedback ingiusti proposta!

san-franco — Sun, 21 Oct 2012 17:43:36 GMT

Mica male l'idea di una Corte di Giustixìzia di eBay con tribunali in tutte le provincie del suo impero, tribunali ai quali possano rivolgersi gli utenti che si senteno vittime (giustamente o ingiustamente) di un feed negativo.

I giudici, ascoltale le parti ed i tetimoni a carico e discarico e, se del caso, il vettore che ha consegnato il collo, onde poter giudicare con equità e giustizia chi ha torto e chi ragione..

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san-franco — Sun, 21 Oct 2012 17:51:02 GMT

Scherzi a parte la responsabilità del feedback è comunque di chi lo emette.

Se ricevi un feed ingiustificato scegli qui di seguito tra le tre opzioni quella fa fa al caso tuo e presenta una denuncia querela. é gratis e non serve neppure l'avvocato.

E chi te lo molla rischia pure la galera.

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Ingiuria, diffamazione, calunnia

Commette il reato di ingiuria (art. 594 c.p.) chi offende l'onore o il decoro di una persona presente, ed è punito con la reclusione fino a sei mesi o con la multa fino a € 516,46.

Commette invece il reato di diffamazione (art. 595 c.p.) chi offende l'altrui reputazione in assenza della persona offesa. In questo caso la pena è della reclusione fino ad un anno e della multa fino a € 1032,91.

Dall'ingiuria e dalla diffamazione deve distinguersi il reato di calunnia (art. 368 c.p.) che si ha quando taluno, con denunzia, querela, richiesta o istanza, anche se anonima o sotto falso nome, diretta all'Autorità giudiziaria o ad altra Autorità che abbia l'obbligo di riferire all'Autorità giudiziaria, incolpa di un reato una persona che egli sa essere innocente, oppure simula a carico di una persona le tracce di un reato.

Per il reato di calunnia la pena è della reclusione da due a sei anni, salvo i casi di aggravante. La giurisprudenza ha chiarito che non è necessario che sia iniziato un procedimento penale a carico della persona offesa dal reato, essendo sufficiente la mera potenzialità che un tale procedimento si avvii.

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affarefatto.ls — Sun, 21 Oct 2012 21:43:00 GMT

Benvenuta/o nel mondo di ebay....dove i venditori sono quelli che subiscono,pagano e nessuno li tutela!!!Quando ti inseriscono un negativo l 'unico modo per toglierlo e pregare l' acquirente o denunciarlo!! Se si contatta l' assistenza ebay non risolvi assolutamente nulla! anzi si viene presi a pesci in faccia,Non guardano in faccia a nessuno e nessuno ti viene in contro per cercare di risolvere il problema...si limitano a dire"le cose stanno cosi perchè il regolamento dice cosi!se le sta bene o no a noi non frega nulla...denunci l' acquirente..."Si chiama assistenza ma tutto danno tranne quella...!!Se scrivi una mail ti rispondono con il solito copia/incolla (arrangiati...)...Da un lato gli operatori ebay li comprendo ..poveretti sentono tutti i giorni le stesse lamentele e dopo un po si da i numeri . anche se non è giustificabile l atteggiamento che alcune operatrici hanno nei confronti degli utenti!...Senza parole...preferisco non continuare altrimenti mi cacciano...

Tornando al discorso del pre fb penso che ebay non prenderebbe in cosiderazione neanche lontanamente l'idea di inserire una cosa del genere...troppe controversie da gestire e con sta crisi chi le sbrigherebbe? l' unica cosa che dovrebbe fare ebay e' RIPRISTINARE LA PARITA' DEI FB TRA VENDITORI E ACQUIRENTI!!!!!!!!metti un negativo?ti becchi un negativo!!cosi il xxxxxx prima di inserire un negativo ci ripensa 2 volte e magari la testolina gli dice di contattare il venditore e cerca di risolvere il problema nel miglior modo possibile se non vuole ricevere un fb negativo!cosi finalmente la finiranno i ladri furbetti che ricattano i venditori dichiarando che gli oggetti non sono arivati e che per questo inseriranno un negativo!!!La peggior specie!!!Cmq proporre è lecito mettere in opera è un altro paio di maniche...

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aledil — Sun, 21 Oct 2012 23:36:10 GMT

La mia idea sarebbe molto più semplice di come si possa immaginare, per prima cosa servirebbe una petizione di più venditori possibili per chiedere ad ebay con forza un cambiamento dell'attuale sistema, poi tutto potrebbe essere automatico, per esempio se uno cercasse di mettere un fed negativo senza aprire una controversia un sistema automatico potrebbe bloccare la pubblicazione ed invitare l'acquirente ad aprire appunto una controversia per chiarirsi con il venditore, se questo non si rendesse disponibile a trovare una soluzione allora partirebbe la possibilità di mettere il negativo, di contro se l'acquirente non avesse una motivazione valida che riguardi solo ed esclusivamente la transazione e comunque l'oggetto, il sistema potrebbe bloccare momentaneamente la funzione fed in attesa che venga letto e valutato da un impiegato di ebay per valutare che non si tratti di semplice capriccio o ripicca, non servono tribunali giudici o gruppi di commissioni speciali ,serve una semplice impostazione automatizzata del sistema con parole chiave come le attuali risposte date dall'assistenza clienti quando ci serve aiuto , la cosa comunque non sarebbe una soluzione definitiva però aiuterebbe a scoraggiare i falsi i furbetti sapendo che bisognerebbe seguire un iter dal quale potrebbero essere scoperti come infangatori magari ci rifletterebbero un pò prima di azzannare, pre-feedback significa appunto un filtro prima della pubblicazione dello stesso.

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aledil — Sun, 21 Oct 2012 23:48:17 GMT

Devo aggiungere comunque che hai avuto un' idea non del tutto folle.

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progettodiretto — Mon, 22 Oct 2012 08:48:15 GMT

Mica male l'idea forse però sarebbe più facile per ebay inserire un moderatore come nei n.g. ma credo comunque che la libertà di giudizio sia un diritto di chi compra ci vorrebbe solo un pò di buon senso dei compratori e un pò più responsabilità e cortesia di alcuni venditori a volte maleducati.

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affarefatto.ls — Mon, 22 Oct 2012 19:06:35 GMT

La libertà di giudizio tra venditore e acquirente dovrebbe essere PARITARIA .Quando ebay è nata era cosi poi per evitare fb falsi (da parte di acquirenti che per non prendere negativi inserivano ugualmente un positivo)ebay ha deciso di penalizzare i venditori.Qualcuno dovrebbe spiegare a chi si è inventato questa legge (al quanto stupida e ingiusta )che i fb falsi continuano e continueranno ad esistere ha solo peggiorato la situazione dando il coltello dalla parte del manico a chi acquista.Il venditore è totalmente scoperto e in balia di furbetti,persone inesperte,xxxxx.che inseriscono fb per semplici e futili motivi o peggio senza neanche sapere cosa vogliono dire per un venditore...

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moriadellevacche — Tue, 23 Oct 2012 06:44:32 GMT

Quindi era meglio quando il coltello era nelle mani dei venditori?

Perché i venditori sono gli unici depositari di onestà e correttezza?

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atomicstore — Tue, 23 Oct 2012 17:43:59 GMT

Quindi era meglio quando il coltello era nelle mani dei venditori?

Perché i venditori sono gli unici depositari di onestà e correttezza?

Straquoto. Le peggiori nefandezze su questo sito non le fanno mica gli acquirenti, capirai la gravità di un feed negativo rispetto a un acquirente che vien truffato di 400 euro. Se non esistessero i feed negativi non esisterebbe neppure ebay, i disonesti e i venditori onesti sarebero messi sullo stesso piano...

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atomicstore — Tue, 23 Oct 2012 17:45:38 GMT

Quindi il venditore non solo mantiene economicamente ebay con le commissioni

P.S

E i soldi per pagare le commissioni da chi li prendete ? 😛

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affarefatto.ls — Tue, 23 Oct 2012 19:46:46 GMT

Prima il coltello non era dalla parte dei venditori ma la situazione era alla pari.o per lo meno un acquirente prima di inserire un negativo si degnava di contattare il venditore e cercare di risolvere il problema,adesso non è cosi!gli acquirenti disonesti e inesperti mettono fb negativi fregandosene del venditore tanto sa benissimo che non si può rivalere su di lui!Oggi ha preso un negativo da un xxxxx che domani chiamerò per chiedere spiegazioni a riguardo visto che ha acquistato un prodotto da un mese e NON mi ha NE chiamato NE contattato via mail,,, ha semplicemente inserito un negativo dandomi del truffatore!!!!!!!!!!! secondo voi è giusto ?? per questo vi dico che bisogna mettere le cose alla pari!!Classico esempio di acquirente disonesto e menefreghista!!Sono una persona onesta e se mi avesse chiamato l' avrei rimborsato o risolto il problema..cosi invece cos ha risolto?mi ha solo danneggiato...perchè non posso avere la possibilità di scrivere in rosso nei suoi fb che è disonesto e non contatta il venditore davanti ad un problema???

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moriadellevacche — Wed, 24 Oct 2012 07:10:25 GMT

Tu sei iscritto dal 2011, con questo account, quindi non puoi aver conosciuto la situazione pre-2008.

Ebbene la situazione era tutt'altro che bilanciata, il rilascio del negativo di ripicca era praticamente la prassi se si osava criticare legittimamente (quindi non pretestuosamente, avventatamente, diffamatoriamente) l'operato del venditore.

Anche in caso di reati si poteva subire un negativo se si osava segnalare l'accaduto con il feedback.

Il sistema attuale non è equo, è assolutamente perfettibile, ma il vero problema è la possibilità data a tutti di improvvisarsi venditori (come te che vendi da privato merce nuova, oltretutto scadente) ed agli acquirenti di avventurarsi negli acquisti online senza un minimo di cultura delle regole (innanzitutto delle norme che regolano il commercio elettronico e poi delle regole della piattaforma) e dei propri diritti.

Una persona consapevole di regole e diritti non avrebbe mai acquistato da un venditore con il tuo profilo, perché sarebbe stata consapevole del fatto che un privato non può vendere come fai tu e, soprattutto, che acquistando da un professionista vero avrebbe beneficiato di garanzie obbligatorie che tu invece non offri (anzi imponi condizioni assolutamente vessatorie e non corrette nemmeno come venditore privato).

Il sistema è perfettibile a cominciare dalle persone che lo utilizzano, mai o quasi mai le cose che accadono sono solo conseguenza delle regole, anzi, sono quasi sempre conseguenza diretta di azioni o omissioni di venditori o acquirenti.

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affarefatto.ls — Wed, 24 Oct 2012 08:15:07 GMT

Scusa ma tu cosa ne sia della merce che vendo, della qualità e del servizio che offro?Soprattutto cosa ne sai da quando sono su ebay e se questo è il mio primo account o ne ho avuti altri in precedenza.l' account è privato ma la merce che vendo è correlata da regolare scontrino fiscale...(a prescindere da cosa è riportato nell' inserzione) non è obbligatorio aprire per forza un altro negozio come venditore professionale e regalare altri soldi ad ebay per vendere della merce in esubero.Dici che la mia merce è scadente in base a cosa??dal fb rilasciato da qualcuno che non ha nemmeno capito come si accende l' oggetto inserendo le batterie al contrario?????? l' ho contattato e ha modificato il fb capendo che esiste una garanzia (visto che ha lo scontrino) o il rimborso se uno vuole...classico esempio di chi inserisce i fb alla cieca e senza chiamare prima il venditore per risolvere il problema... quindi ti prego prima di sparlare e scrivere cose tanto per...rifletti un attimino!grazie mille 😛

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moriadellevacche — Wed, 24 Oct 2012 08:41:48 GMT

Avevo specificato che mi riferivo alla data di creazione di questo account e la cosa era solo riferita al fatto che prima del 2008 le cose non andabvano affatto meglio.

non è obbligatorio aprire per forza un altro negozio come venditore professionale

Eh no!

Se sei un professionale devi peresentarti come professionale, non sono io che lo dico ma la Legge Italiana e se sei un professionale non puoi scrivere cose del genere:

"La vendita di questo prodotto è intesa come vendita tra 2 privati"

e tutto il resto, che ripeto non significherebbe nulla nemmeno se tu fossi davvero un privato ma è del tutto arbitraria ed illegale se sei un professionale.

Permettimi di conoscere un minimo il mercato per poter giudicare cosa vendi, ma il mercato è fatto anche di cose come quelle, l'assurdità è comprarle con aspettative superiori a ciò che in realtà valgono.

Ti sei soffermato solo sulla parte che riguarda te ignorando del tutto la parte che riguarda noi acquirenti ignoranti, lo capisco.

Non puoi vendere in camuffa come fai, l'emissione dello scontrino forse ti salva dal punto di vista fiscale ma è solo una parte (e tu lo sai bene) del problema, anzi il meno rilevante perchè se c'è una cosa che come professionista non saresti obbligato a fornire è proprio lo scontrino (nel commercio a distanza basta la registrazione sui corrispettivi entro le 24 ore dalla vendita).

Fai tu, prendi se c'è (o se riesci a trovarlo) il buono delle critiche altrimenti mettitele sotto i piedi e prosegui, almeno finché qualcuno non si accorgerà di te.

Ciao

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affarefatto.ls — Wed, 24 Oct 2012 09:56:20 GMT

Perdonami ma è facile giudicare senza essere giudicati.

Tu chi 6?

un moderatore , un venditore un acquirente?Alla faccia della chiarezza e parità dei diritti e di replica...

il registro dei corrispettivi non ha senso compilarlo giornalmente se non è correlato da scontrino fiscale o da fattura,,,cmq stiamo perdendo d occhio il nocciolo del discorso e finiamola qui altrimenti andiamo fuori tema.

Ciao

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progettodiretto — Wed, 24 Oct 2012 18:41:58 GMT

Ebay si vanta di avere 3 miliardi di euro di utile netto l'anno, spendono non più di 150 milioni di euro l'anno tra pubblicità, sicurezza e tutto quello che serve per la gestione del sito e la visibilità che comunque non intaccano i 3 miliardi di euro netti, io penso che si possono permettere di spendere una milionata di euro l'anno per tutelare anche i venditori piccoli medi o grandi, se vogliono possono trovare una soluzione a tutto.

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affarefatto.ls — Wed, 24 Oct 2012 19:06:29 GMT

Tutto si può fare...basta però dare una botta al cerchio e l' altro alla botte,qui si danno tante botte alla botte e nessuna al cerchio e la cosa peggiore è che nessuno può fare nulla.Questo forum serve solo come valvola di sfogo per tantissimi venditori che non ce la fanno più a sopportare le nuove regole e commissioni imposte da ebay.Di certo ciò che viene scritto non servirà a cambiare le regole o convingere qualche capoccione di ebay a farlo... Purtroppo non ci sono alternative valide...ebay è consapevole di questo e batte finchè vuole i venditori che possono solo cercare di parare i colpi.:-( e limitare i danni...da 2 anni a questa parte ha fatto solo regole contro dei venditori,ditemene una che "danneggia" in qualche modo gli acquirenti...A parte non poter inserire un fb negativo se non ha pagato(e questo avrebbe dovuto farlo da taaaanto tempo) rapporto 10 a 1:|

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swl181to — Sat, 24 Nov 2012 14:56:12 GMT

Non temere... sanno solo prendere soldi!!!

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san-franco — Sat, 24 Nov 2012 17:33:14 GMT

Anche a me è venuta una idea:. a protezione dei venditori vittime degli sprovbveuti il cui gatto ha comperato, o di coloro che decidono di non pagare, eccetera.

1 - i compratori per poter fare una offerta in un'asta o in un comporalo subbito devono versare una cauzione di importo da stabilirsi.

2 -La cauzione verrà immediatamente rimborsata agli offerenti che non hanno vinto l'asta

3 - il vincitore dell'asta potrà detrarre la cauzione dal pagamento. Se non paghera la cauzione rimarrà al venditore.

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