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Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

romanolg — Mon, 02 Apr 2012 18:07:26 GMT

Ho venduto un oggetto, l'utente ha deciso di non pagarlo e, dopo aver accettato l'annullamento della transazione, ho ricevuto un feed negativo del tutto immotivato.

Ho scritto all'assistenza clienti senza ricevere alcuna risposta, ho subito un tentativo di estorsione dallo stesso utente ("se mi dai un feed positivo, levo quello negativo") e nessuno ha ancora fatto nulla.

Sono un utente ebay da oltre 6 anni, mai un feedback negativo, e non mi sono mai sentito abbandonato a me stesso come in questa occasione. Che razza di sicurezza c'è per i venditori in questo sito?

Consigli su come potrei procedere? Sto pensando seriamente di agire per vie legali sia nei confronti del singolo utente che nei confronti di Ebay stessa qualora non mi fosse fornito il giusto supporto.

Re: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

moriadellevacche — Tue, 03 Apr 2012 10:14:57 GMT

Boh.........il suo commento dice cose ben precise.

Invenzione?

..........Paypal ma in questo caso le commissioni sono a vostro carico

Sembrerebbe di no!

Non giustifico il negativo ma chi se le cerca ogni tanto le trova.

Leggi questo: Pagamento di costi aggiuntivi

E in più: Metodi di pagamento consentiti

Perchè la CARTA GIALLA (testuale) non la puoi chiedere.

Insomma non c'è mai solo il bianco, spesso c'è anche molto grigio che tende al nero.

Per non incorrere in questi guasti bisognerebbe essere impeccabili, se ci si pone in condizione di essere criticabili non ci si può meravigliare se le critiche arrivano.

Procedi pure legalmente...........se hai soldi e tempo da perdere.

Ciao

P.S.: L'acquirente ha certamente il rosso ed il grigio facili, ne ho scorti oltre una decina tra passati e recenti, metterlo in blacklist per i venditori (anche quelli impeccabili) sarebbe comunque consigliato ( Elenco offerenti/acquirenti bloccati ).

Re: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

ghigo-2008 — Wed, 04 Apr 2012 15:52:51 GMT

Salve, utilizzo questo post anche se la domanda è diversa.

Ho venduto un oggetto specificando che è mod.(modello) +marca , ad un prezzo naturalmente inferiore ad un originale.

Adesso un compratore mi minaccia di darmi un feedback negativo se non gli spedisco immediatamente un oggetto uguale ma di marca.

Io sono nel giusto perchè nell'immagine si vede che manca la marca in questione ed in più ho scritto mod.+marca.

Cosa devo fare?

Un aiuto perfavore

Grazie!

Re: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

san-franco — Wed, 04 Apr 2012 21:30:20 GMT

Hai torto marcio.

Scrivere. come fai tu, Orolgio Mod. Hip Hop O'clock vuol dire violare le regole di eBay utilizzando un titolo volutamente atto a trarre in inganno gli acquirenti.

Se vendi un orologio che assomiglia all'orolgio Hip Hop O'clock devi scrivere chiartamente nell'asta che quello che vendi non è un originale ma un oroglogio che assomiglia all'originale.

E non è la sola cosa che non va nelle tue inserzioni. Fatti chiarire le idee da un commercialista.

Re: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

san-franco — Wed, 04 Apr 2012 21:40:37 GMT

Ho usato l'Hip Hop come esempio ma tutte le tue inserzioni sono irregolari.

Re: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

deamark*stellite — Fri, 06 Apr 2012 18:55:55 GMT

Egregio romanolg, non cercare aiuto qui in quanto ci sono
solo utenti (san-franco per esempio) che difendono sempre e comunque Ebay/PayPal anche quando sono indifendibili, e penso siano falsi utenti messi ad-hoc da Ebay stasso... a parte questa premessa io non ho nè tempo nè voglia di guardare la tua storia di venditore, ma credo sulla parola alla
tua onestà! Purtroppo Ebay/PayPal sono solo ormai una
multinazionale-macchina-da-soldi che se ne strafrega dei suoi utenti, nonostante blaterino sicurezza e valori della community... difatti se li contatti per qualche problema nella migliore delle ipotesi ricevi solo email automatiche che dicono tutto e nulla, e tu rimani cornuto e mazziato come prima! L'unica via è quella legale, se ritieni sia il caso di farlo attivati, ma valuta se ne valga davvero la pena! Il mio consiglio migliore che posso darti? Andare a vendere da un'altra parte, da quando hanno tolto la possibilità ai venditori di
rilasciare feedback neutri o negativi hanno messo in mano a truffatori o solo pazzi perditempo un'arma letale, come dare una pistola carica ad un bambino... scelta sconsiderata ma che ahimè solo loro potrebbero cambiare, ma temo non lo faranno! Evita anche di proporre PayPal come pagamento, solo bonifico bancario, metteresti in mano a gente in malafede un'ulteriore strumento per vessarti, che oltretutto dovresti pagare tu con ulteriori commissioni. lo dico per esperienza personale vissuta, se bannano questo commento facciano pure, alla faccia della libertà di pensiero... mah!

Re: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

pasqualetuttoaffare — Sat, 07 Apr 2012 16:36:50 GMT

Confermo al 100%, Ebay non tutela per niente i venditori, ho avuto ultimamente 2 feed negativi, (gli unici su 1048 feed positivi), dove mi è stata aperta una controversia per oggetto difettato dove io nell'inserzione ho specificato per filo e per senno i difetti ma nonostante ciò ho avuto la peggio da ebay rimborsando i soldi (circa 300 euro) come deciso da ebay all'acquirente, dal quale dovrei aver avuto già da tempo l'oggetto restituito cosa che ancora non è accaduta, intanto ebay mi invita con svariate e forzate email rimborsare i soldi, senza accettarsi se io ho ricevuto oppure no l'oggetto come da ebay deciso, l'acquirente che tra l'altro è negli U.S.A, non mi ha neanche inviato il numero per la tracciatura, ad ogni modo scrivo ad ebay Italia, e mi dirotta su ebay U.K asserendo che essendo l'oggetto non venduto in Italia non puo' risolvere la disputa, invio email ad ebay U.K e mi risponde con delle risposte automatiche e personalmente ho il dubbio che non hanno intenzione per niente di leggermi o risolvere la questione, insomma per non portarla alle lunghe, mi ritrovo senza l'oggetto (che chissà se saeà stato spedito), il rimborso effettuato all'acquirente, ebay che se ne strafrega, che dire cari forumisti.... delusione totale, non so come poter fare oltre, se andare per vie legali e credo che per 300 euro non ne valga la pena, oppure se qualcuno di voi lettori può indirizzarmi sulla giusta strada.Ho la netta senzazione che almeno per Ebay Italia se continuerà a tutelare solo gli acquirenti e ad essere non equa nei confronti dei venditori resisterà/esisterà ancora per poco, ma e assurdo poter decidere/credere da parte di ebay che l'oggetto non è conforme quando l'acquirente via email mi annota quello che io ho riportato nell'annuncio specificando il tutto, senza avere la certezza visiva della cosa dando ragione all'acquirente che molto probabilmente in questo caso avrà avuto un ripensamento ed ha innescato la trappola della controversia per poter riavere i suoi soldi.

Ebay non sei per niente professionale con il tuo modo di agire, e non fai altro che aumentare il numero dei truffatori, quando pensandoci bene è proprio grazie ai VENDITORI che tu guadagni e non a gli acquirenti.

Re: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

almiomuseo — Tue, 01 May 2012 19:22:40 GMT

Anchio confemro di aver ricevuto due feedback negativi, uno da un acquirente ch enon ha mai pagato l'oggetto, non ha mai risposto e quando ho inviato la controversia mi ha dato il voto negativo. Il secondo ho ricevuto un voto negativo dopo 10 ore dalla vendita dell'oggetto con una scusa senza naturalmente aver ricevuto il pagamento. In entrambi i casi ebay mi ha detto che sui voti non poteva fare neinte, ma ha noi venditori ha vietato di rilasciare voti negativi, allora potrebbero toglierci del tutto la perdita di tempo nel rilasciare un voto che può essere solo positivo. VERGOGNA!!!

Re: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

gagliaudo3 — Tue, 01 May 2012 20:16:36 GMT

Non vedo feedback negativi nel tuo profilo.

Re: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

donegal97 — Sat, 26 May 2012 12:33:02 GMT

confermo che non c'è alcuna sicurezza per i venditori, tanto l'acquirente fa alla fine quello che vuole. un tempo il feedback negativo poteva essere rimosso in accordo con l acquirente ma oggi no, infatti io ne avevo uno negativo nel 2007 perchè l acquirente aveva pagato 8 euro la raccomandata e poi sul timbro aveva letto 6,35, come se io l imballaggio non lo pago!

ma in quella circostanza ci siamo messi d'accordo e il feedback lui lo ritirò.

la cosa assurda mi è successa a ottobre, ero a letto ammalata e ho mandato un'altra persona a spedire l oggetto, doveva essere spedito con posta prioritaria e invece fece la raccomandata, il tutto pagato da me senza chiedere un centesimo all'acquirente piu' che disonesto, che mi lascia il feddback negativo!!! contatto piu' volte l assistenza per farlo rimuovere e invece ce l ho ancora lì! questo dimostra che ogni giorno per qualsiasi ragione un acquirente puo' lasciare un feed back negativo a chiunque ovviamente rovinandogli la reputazione!

mi sa che se trovo un sito piu' serio da questo punto di vista , esco da ebay!

Re: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

pjmont_it — Wed, 30 May 2012 18:13:48 GMT

hai ragione, su ebay puoi al limite solo comprare e divertirti a fare il furbo ogni tanto. E' Impossibile vendere onestamente sei ostaggio e carne da macello...pura verita'

Re: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

indominus — Thu, 31 May 2012 11:19:56 GMT

Anche qui vedo i soliti con profilo privato che difendono ebay a spada tratta (forse suoi dipendenti?) cmq quando un aquirente si tira indietro (e ce ne sono tanti), tu non scrivergli nulla,dopo quattro giorni apri controversia per oggetto non pagato e ti salvi anche da quelli che ti vogliono mettere il feedback negativo.

Re: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

san-franco — Thu, 31 May 2012 19:48:39 GMT

Qui nessuno, ripeto nessuno, difende eBay.

Qui si discute solo del fatto che si trova estremamemnte ridicolo ed esilirante che un utente, dopo aver accettato le regole di eBay e di Pay Pal, venga a lamentarsi perchè tali regole vengano applicate.

Qui si fa presente a tali utenti che la suluzione otttimale esiste

Il sottoscritto, che tali regole NON ritiene convenienti, ha da tempo immemore chiuso il proprio account di vendita in eBay ed ha aperto un proprio sito di vendita online e si è tenuto questo account per qualche rarissimo acquisto.

Non vedo pertanto dove sia il problema.

Le regole non vi vanno? Non accettatele.

Re: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

donegal97 — Sun, 03 Jun 2012 14:25:10 GMT

mi sa che ultimamente c'è gente che vince aste e poi sparisce per il gusto di giocare!

Re: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

donegal97 — Sun, 03 Jun 2012 14:26:15 GMT

in genere chi vince e poi sparisce ha la reputazione privata, chissà perchè?!

Re: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

donegal97 — Sun, 03 Jun 2012 14:27:08 GMT

si infatti, chissa' come mai la reputazione non è visibile!?

Re: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

san-franco — Sun, 03 Jun 2012 17:31:22 GMT

mi sa che ultimamente c'è gente che vince aste e poi sparisce per il gusto di giocare!

Non esageriamo!

Ci sono anche quelli che "per errore" cliccano su compera e poi su cenferma.

C'è poi chi si è rirtovato un acquisto fatto dal bebè di pochi mesi che giocava con il PC.

Ne ricordo addirittura uno a cui è capitato di ritrovarsi un acquisto dovuto al fatto che il gatto, passeggiando sulla tastiera..............

Un poco di comprensione per codesti sftorunati, evvia, ci vuole- :^O

Oggetto: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

pavilion1973 — Thu, 18 Oct 2012 17:48:47 GMT

Non sono l'unico allora che si lamenta di ebay!!! Gli acquirenti possono registrarsi e fare tutto ciò che vogliono e se hanno anche la possibilità di pagarti con paypal poi possono fregarti due volte aprendo una contestazione per oggetto non conforme!

Per non parlare della tempistica assurda per aprire e chiudere la controversia per oggetto non pagato... Sempre in merito a questa non mi è chiara una cosa: Il regolamento dice che Alla chiusura della controversia Se l'acquirente accetta l'annullamento della transazione o non fornisce una risposta, entro 7-10 giorni dalla chiusura della controversia riceverai un accredito della Commissione sul valore finale sul tuo account venditore.

Quindi se l'acquirente che ha acquistato non accetta io sono fregato? Giusto? Nel mio caso un utente ha acquistato due volte lo stesso oggetto con nick diversi (per farmi un dispetto) e anche se ho aperto la controversia quando provvederò a chiuderla l'acquirente non accettando l'annullamento mi frega due volte? Se è cosi lo trovo davvero sconcertante questo modo operandi!

Penso proprio che la mia esperienza su ebay nata nel 2005 sia proprio terminata! Intanto informerò di queste stranezze a striscia la notizia...

Oggetto: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

Anonymous — Sat, 27 Oct 2012 09:37:53 GMT

"francosuper" ha scritto "e se hanno anche la possibilità di pagarti con paypal poi possono fregarti due volte aprendo una contestazione per oggetto non conforme"

Paypal sono i peggio un anno fà tramite il mio account di venditore professionale ho venduto una coppia di CDJ professionali nuovi per un totale di 1200 euro pagati tramite paypal spediti tramite corriere 24h, appena l'acquirente ha ricevuto ha subito aperto una controversia solo in paypal non ha aperto nessuna contoversia in ebay, nella controversia diceva che gli oggetti non funzionavano Paypal gli dà ragione, lui mi manda un pacco indietro con le scatole dei cdj con 4 pacchi di sale al suo interno, il problema è che paypal rimborsa immediatamente subito dopo che la tracciabilità del pacco dice che è stato consegnato, non aspettano che il venditore dichiari di avere ricevuto ciò che ha spedito, conclusione denuncio immediatamente l'individuo alla polizia per furto invio la denuncia a paypal e sorpresa... l'individuo mi controdencia per calunnia presenta immagini e un filmatino fatto con il cellulare dove dimostra di avere imballato i cdj, una cazzata insomma cosa ci vuole a procurarsi queste prove? Facile fatto l'imballo giusto con prove poi rifatto con il sale, insomma alla fine ho speso anche soldi per l'avvocato conclusione ho perso i soldi i cdj ho pagato un avvocato e ho rischiato di dovere pagare anche il truffatore.

Meditate gente non usate mai paypal per cifre superiori alle 10/20 euro potrebbe capitarvi il furbo ben ferrato in truffe che sà uscirsene pulito come un lenzuolo..

Oggetto: Non c'è alcuna sicurezza per i venditori

wilube — Sun, 04 Nov 2012 18:07:31 GMT

salve a tutti ,

anch'io faccio parte di quella (numerosa) schiera degli insoddisfatti del metodo di giudizio applicato da e-bay/paypal .

è dal 2000 che ne faccio parte , ho 1388 feedback positivi anche se in realtà i positivi sarebbero 1831(ma gli acquisti multipli non contano ...).

Giorni fa mi sono beccato un negativo da un utente olandese new entry (ottobre 2012) e con ben 25 feedback .

la mia colpa , se così si può dire , è di non aver fatto foto migliori !

premetto che l'oggetto era perfettamente conforme a quanto dichiarato in asta , il testo era corredato da cinque chiarissime foto ed avevo descritto perfettamente lo stato d'uso .

quando lo ha rivcevuto mi ha scritto che non era come credeva e che non gli interessava più e voleva un risarcimento parziale .

Gli ho risposto picche e lui ha cominciato a minacciarmi di darmi un negativo .

a questo punto gli ho spiegato che ,aprendo una controversia , lui sarebbe stato rimborsato ed io avrei evitato il negativo .

per tutta risposta mi ha rilascitao il negativo più una filippica sul fatto che io non sono affidabile e che lui avrebbe scritto su e-bay olanda di evitare acquisti da me !

Ovviamente sono dispiaciuto perchè si fa veramente fatica a mantenere il proprio feedback intonso con questa sorta di imbecilli dal rosso facile !

sono anche molto deluso dal atteggiamento menefreghista (me ne lavo le mani , arrangiatevi da soli...) adottato da e-bay .

Per non parlare di paypal che rimborsa pedestramente tutti gli acquirenti senza valutare se ne hanno diritto o meno ....ai venditori (poveracci) non rimane altro che pagare le loro (lautissime) commissioni senza possibilità alcuna che venga riconosciuta la loro innocenza (ovviamente quando ne hanno diritto) .

Scusate lo sfogo ma ultimamente sono parecchi questi furbetti di quartiere dai pochi feedback (....e cervello) che continuano impuniti a impazzare su quello che era un gran bello strumento di compravendita ....

sto davvero pensando di lasciare la compagnia e rivolgermi altrove ....

WILUBE