discussione Rif.: Tutelarsi da strano utente in Archive Regolamento & Sicurezza per i venditori

Tutelarsi da strano utente

lukerambo — Fri, 07 Mar 2014 09:53:11 GMT

Buongiorno a tutti scrivo perchè dopo tanti anni su ebay e compravendite piacevoli purtroppo sono incappato in un mezzo matto.

Preciso che nn è un problema di soldi ma di dignità personale e volevo sapere, essendo la prima volta che mi capita una situazione del genere, se c'è un modo per tutelarmi.

Riassumendo ho venduto 2 paia di lenti 3D originali panasonic, l'acquirente lamentava che nn fossero compatibili col suo plasma e così l'ho immediatamente rimborsato tramite paypal, siamo rimasti che mi faceva sapere lui quando spediva per restituirmi gli occhiali ma dopo circa un mese nulla.

L'ho contattato ed ha iniziato subito ad aggredirmi con toni e frasi sgradevoli e più cercavo un dialogo e peggio era, per farla breve ha cominciato a parlare di bidoni, che gli ho mandato lenti da 2 euro, che mi invento strane storielle, che gli pareva strano che il prezzo fosse troppo basso (ma se è un'asta genio), che se nn lo tutelava paypal i soldi nn li vedeva più.

Ha fatto continue allusioni sulla mia persona e presunta disonestà (frasi tipo:che razza di gente si incontra su ebay) fino a fare allusioni sulle mie origini napoletane ma che lui è brav'uomo e nn vuole fare di tutta l'erba un fascio.

Ora mi chiedo ma questo che problemi mentali ha? ho spedito il il giorno dopo, pacchetto a prova di bomba, occhiali originali, gli ho lasciato subito il feed, rimborso immediato. mi sono comportato come sempre e il mio profilo testimonia che faccio le cose come si deve, ora ho commesso io un errore ed ho subito rimediato.

E sapete perchè tutto sto macello e offese velate? perchè lui aspettava i 2.10 euro in anticipo per la prioritaria?! 😄 Visto il suo alterarsi mi credevo che chissà cosa fosse capitato e invece era per 2 pidocchiosi euro, ma poi come facevo a sapere prima quanto fosse la cifra precisa? visto il personaggio mi avrebbe fatto un casino così anche per 10 cent mancanti e io che gli ho fatto pure pagare la raccomandata di meno 🙂

Ora dice che ha spedito, che è stato tanto bravo ad avere fiducia in me anche se nn la merito 😮

Scusate il poema ma davvero mi stava mandando al manicomio, a un certo punto ho anche pensato che si stesse divertendo alle mie spalle, che nn potesse essere vero ma ho paura che lo sia 😄

Rif.: Tutelarsi da strano utente

moriadellevacche — Fri, 07 Mar 2014 10:13:37 GMT

@lukerambo ha scritto:

Scusate il poema ma davvero mi stava mandando al manicomio, a un certo punto ho anche pensato che si stesse divertendo alle mie spalle, che nn potesse essere vero ma ho paura che lo sia 😄

Quest'ultima purtroppo invece non è affatto da escludere.

Immagino tu gli abbia inviato anche i 2.1 euro per la spedizione prioritaria, ma così facendo non puoi più avere certezza della restituzione del materiale, perchè la prioritaria non è tracciabile e tantomeno sicura.

Insomma gli hai offerto, a tue spese, una valida opportunità per dirti di aver spedito (che lo abbia fatto o meno è cosa che sa solo Dio) e per dovergli credere sulla parola (a meno che tu non voglia nuovamente chiamarlo e ripetere la sgradevole esperienza già vissuta, operazione peraltro inutile).

Speriamo che le lenti ti arrivino e che siano proprio le stesse che gli avevi spedito.

Ultima cosa, anche se può essere sgradevole MAI rimborsare prima di ricevere il reso, anche per i motivi sopra esposti; ciò ovviamente non ti impedisce poi di rimborsare sia tutta la spesa iniziale sia le spese di reso (se il reso è giustificato).

Ebbene si, la vita è bella perchè avariata!

Ciao

Rif.: Tutelarsi da strano utente

odessa3408 — Fri, 07 Mar 2014 10:15:53 GMT

Ciao

Sono anni come dici tu che compri e vendi su ebay e nonostante ciò hai rimborsato prima di riavere indietro gli occhiali?

Gli hai mandato prima anche i soldi per la rispedizione?

Direi che ci hai perso 3 volte: occhiali, prima spedizione e seconda spedizione...

Spero di sbagliarmi ...

Rif.: Tutelarsi da strano utente

lukerambo — Fri, 07 Mar 2014 10:23:41 GMT

ciao, no guarda la cosa comica è che prima mi ha detto di aver spedito e poi ho capito che tutto il macello che aveva fatto nelle mail precedenti era per i 2 euro che aspettava da 1 mese. ora aspetto il pacchetto e solo dopo gli do i soldi della sped

cioè invece di dirmi chiaramente: "senti te li spedisco ma prima m idevi anticipare i soldi", ieri ha iniziato dal primo momento ad alterarsi, tanto che pensavo nn avesse ancora ricevuto il rimborso che ho fatto subito proprio per andargli incontro, invece come ringraziamento ricevo continue allusioni, che mi mandando in bestia + delle offese dirette.

infatti parlava di aver ricevuto 2 bidoni, ma se io t'ho restituito tutti i soldi subito quale sarebbe il primo bidone?

Rif.: Tutelarsi da strano utente

lukerambo — Fri, 07 Mar 2014 10:34:55 GMT

ragazzi aggiungo che, come dite, è meglio rimborsare dopo aver ricevuto l'oggetto, però per tranquillizzarlo ho voluto farlo subito, per 25 euro fa niente, preferisco la serenità, invece ho ottenuto l'effetto opposto, mi ha attaccato.

voi direte è tutta una tattica, invece credo proprio che sia una persona con un brutto carattere, però nn si deve permettere di fare certe allusioni, se avessi tempo e soldi da buttare lo sistemerei come merita 😄

Rif.: Tutelarsi da strano utente

lukerambo — Sat, 08 Mar 2014 09:30:08 GMT

scusate ma avrei solo una domanda, sarà stata fatta centinaia di volte ma leggo cose contrastanti.

c'è una regola scritta che indica le spese per la restituzioni a chi spettano?

noi siamo due privati, nell'inserzione nn ho specificato questo aspetto e l'acquirente ha aperto la contestazione per oggetto nn conforme alla descrizione.

Rif.: Tutelarsi da strano utente

odessa3408 — Sat, 08 Mar 2014 10:17:33 GMT

Ciao

Guarda è un dibattito sempre aperto e mai risolto.

Di certo paypal non te lo impone

Rif.: Tutelarsi da strano utente

lukerambo — Sat, 08 Mar 2014 10:46:42 GMT

Grazie odessa, sarebbe stata cosa "simpatica" sbattergli in faccia qualche bella regola scritta, visto che il personaggio si riempie la bocca con regole che solo LUI rispetta etc..e poi darglI cmq questi 2.5 euro, ho capito che ci tiene tanto, credo che per 10 mi sarebbe venuto a prendere fino a casa 😄

Vabbè la prox volta farò diversamente.

Rif.: Tutelarsi da strano utente

moriadellevacche — Sat, 08 Mar 2014 15:07:39 GMT

Odessa scrive una inesattezza.

La regola c'è eccome ed è Legge dello stato, ovvero il Codice civile.

Anche le transazioni tra privati sono soggette alla Legge, non scherziamo, altrimenti sarebbe il Far West.

Uno dei cardini di una transazione tra privati è la conformità del bene o del servizio promesso, se la conformità non c'è e quindi c'è un vizio del bene acquistato, l'acquirente ha diritto ad un deprezzamento o addirittura alla risoluzione del contratto senza costi per lui.

Salvo ovviamente che il vizio, il difetto, fosse già stato reso noto all'acquirente e che questi lo avesse già formalmente accettato.

"Guarda è un dibattito sempre aperto e mai risolto."

No! Semmai DA ANNI SI FA CONFUSIONE, ed è cosa ben diversa, tra ciò che PayPAl può fare e ciò che invece prevederebbe la Legge.

PayPal non può prelevare al venditore più soldi di quanti ne abbia gestiti durante il pagamento, sia per motivi contrattuali sia per oggettivi problemi tecnico legali (a cominciare dal fatto che non conosce la somma spesa per il reso).

Ma se l'oggetto è effettivamente non conforme l'acquirente ha diritto PER LEGGE a ricevere in rimborso ANCHE le spese di reso, senza se e senza ma, ed anche se non c'è PayPAl di mezzo o se PayPal non può rimborsarle.

Semmai si può obiettare che non sempre c'è uniformità di vedute sulla conformità dell'oggetto tra le due parti in causa, ma questo se permettete è tutt'altra cosa.

Ciao

Rif.: Tutelarsi da strano utente

odessa3408 — Sat, 08 Mar 2014 15:49:05 GMT

Ciao Moria e grazie per aver chiarito.

In pratica la legge c'è ma non viene applicata

Rif.: Tutelarsi da strano utente

moriadellevacche — Sat, 08 Mar 2014 15:55:56 GMT

@odessa3408 ha scritto:
Ciao Moria e grazie per aver chiarito.

In pratica la legge c'è ma non viene applicata

Non è neanche così, non si può parlare di non applicazione delle Legge quanto piuttosto di mancato rispetto della Legge.

Il rispetto della Legge compete ad ogni cittadino, ed è un obbligo non una scelta.

Se le due parti si rivolgessero ad un Giudice per dirimere la controversia questi APPLICHEREBBE la Legge valutando il caso e stabilendo chi ha ragione ed attribuirebbe alla parte soccombente la restituzione di tutta la somma, dei costi sopportati e, nel caso, anche di eventuali danni derivanti.

La differenza è sostanziale mi sembra.

Ciao

Rif.: Tutelarsi da strano utente

odessa3408 — Sat, 08 Mar 2014 16:03:47 GMT

@moriadellevacche ha scritto:
@odessa3408 ha scritto:
Ciao Moria e grazie per aver chiarito.

In pratica la legge c'è ma non viene applicata
Non è neanche così, non si può parlare di non applicazione delle Legge quanto piuttosto di mancato rispetto della Legge.

Ho sbagliato espressione...

Rif.: Tutelarsi da strano utente

lukerambo — Sat, 08 Mar 2014 16:26:05 GMT

Grazie, ho capito, fa nulla e non è un problema rimborsarlo per il reso, speriamo che almeno il pacco arrivi.

Sono stato superficiale nella descrizione e sfortunato a incappare in questo personaggio, nn capiterà più.

Cmq avevo contattato l'assistenza per vedere cosa rispondevano e come al solito dicono tutto e niente :D, copio/incollo:

ho ricevuto la tua domanda relativa alle spese della restituzione.

Ti informo che secondo il Regolamento di eBay, l'offerente e l'acquirente accettano i metodi di pagamento e le condizioni di restituzione indicati nell'inserzione.

Quando il venditore non indica le condizioni della restituzione, tali condizioni devono essere specificate in accordo con l'acquirente.

Ti suggerisco quindi di ricontatatre l'acquirente per trovare una soluzione che soddisfa entrambi.

Rif.: Tutelarsi da strano utente

moriadellevacche — Sat, 08 Mar 2014 16:33:58 GMT

@lukerambo ha scritto:
Grazie, ho capito, fa nulla e non è un problema rimborsarlo per il reso, speriamo che almeno il pacco arrivi.

Sono stato superficiale nella descrizione e sfortunato a incappare in questo personaggio, nn capiterà più.

Cmq avevo contattato l'assistenza per vedere cosa rispondevano e come al solito dicono tutto e niente :D, copio/incollo:

ho ricevuto la tua domanda relativa alle spese della restituzione.
Ti informo che secondo il Regolamento di eBay, l'offerente e l'acquirente accettano i metodi di pagamento e le condizioni di restituzione indicati nell'inserzione.
Quando il venditore non indica le condizioni della restituzione, tali condizioni devono essere specificate in accordo con l'acquirente.
Ti suggerisco quindi di ricontatatre l'acquirente per trovare una soluzione che soddisfa entrambi.

La risposta, pur nella sua genericità, non è del tutto balzana come mi sare aspettato.

Nel senso che la restituzione può avvenire anche per motivi diversi dalla non conformità, anche se la Legge non ti obbliga in quanto privato a concedere il ripensamento nulla ti impedisce di accettare questa fattispecie quando ti viene richiesta, in questo caso quindi se hai già fissato delle regole (restituzione accettata a spese dell'acquirente, ad esempio) valgono queste, se non le hai fissate varranno quelle derivanti dagli accordi intercorsi con l'acquirente.

Quindi anche se non hanno centrato esattamente la materia non hanno scazzato al 100%, insomma hanno solo bagnato un po' il bordo senza inzaccherare anche pareti e pavimento!

Rif.: Tutelarsi da strano utente

lukerambo — Sat, 08 Mar 2014 19:37:13 GMT

oddio, ma è vero che se si apre una contestazione paypal poi nn si può ottenere l'accredito della commissione finale da ebay? , qua ci sono tanti di quei cavilli che si impazzisce, meno male che sono spiccioli....

e pensare che quando ho proposto il rimborso avevo chiesto di aspettare di usare paypal, ma per altri motivi, invece questo ha fatto solo quello che gli diceva la testa preso dal terrore, evidentemente 90 feed positivi con certi elementi nn bastano, certo che se la deve passare proprio male, vede complotti ai suoi danni ovunque :D.

sto un pò a rosicare perchè m'ha fatto solo danni poi si altera pure, dopo tutto sto tempo nn mi va tanto a genio di passare per paperino, il bello è che si è conservato pure il feedback...