discussione Rif.: Feedback Negativo in Archive Regolamento & Sicurezza per i venditori

Feedback Negativo

stock9461 — Wed, 22 Jan 2014 21:18:59 GMT

Il sistema dei feedback resta sbagliato se lo ricevono solo i venditori

sarebbe oppurtono che comparisse per i compratori tutte le volte che ritirano un offerta o peggio quando non pagano e spariscono.

Io ne ho appena ricevuto uno dopo un solo giorno dall'apertura della contestazione e dopo che ho rimborsato il compratore spese postali comprese. L'oggetto è andato perso dalle poste io ho perso guadagno e oggetto e ho preso un fdbck negativo. E' QUESTO IL REGOLAMENTO DI EBAY? Questi signori pensano solo a tutelare chi compra e noi venditori siamo solo dei potenziali truffatori.

Grazie !!!! Vendere su ebay è terapeutico!!!

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tytta80 — Wed, 22 Jan 2014 21:33:36 GMT

Salve.....mi chiedevo(premetto che non sono nei panni di un venditore)

Non si può fare una petizione raccogliendo firme (in questo caso digitali) per fare richiesta a mamma ebay di ripristinare il negativo anche per gli acquirenti?

non voglio creare un putiferio al riguardo......non so cosa succedeva quando questo era possibile e se qualcuno vuole spiegarmi sono quì in attesa.

Grazie Tytta.

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san-franco — Wed, 22 Jan 2014 21:41:23 GMT

Io non ci vado da eBay con il cappello in mano.

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sergente*garcia — Wed, 22 Jan 2014 21:57:49 GMT

Tyutta

succedeva che i venditori diversamente onesti lo usavano come forma di ricatto

"se non mi dai il positivo ti rilascio un negativo e quindi non potrai più acquistare"

infatti sui requisiti dell'acquirente esiste ancora la funzione di bloccare le vendite a chi ha più negativi

Acquirenti con un punteggio di Feedback negativo

Blocca gli acquirenti che hanno un punteggio di Feedback pari o inferiore a -1-2-3.
	Questo blocco può aiutarti a escludere gli acquirenti per i quali sono stati lasciati più Feedback negativi che positivi.

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odessa3408 — Wed, 22 Jan 2014 22:24:18 GMT

.... che però, a distanza di così tanti anni dal cambiamento, o gli acquirenti hanno recuperato e sono nuovamente in facoltà di acquisto oppure sono bloccati da allora... non credo che quel blocco oggi abbia ancora valore.... o sì?

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tytta80 — Wed, 22 Jan 2014 22:25:21 GMT

Non ho capito bene.....e poi non me chiamo Tyutta

un acqirente se va ad impostazione puo prevenire in base alla comilazione di acquistare da un venditore con molti negativi?

dal grafico che hai postato non capisco ......agli acquirenti non si può dare un negativo!

infatti sui requisiti dell'acquirente esiste ancora la funzione di bloccare le vendite a chi ha più negativi

Acquirenti con un punteggio di Feedback negativo

Blocca gli acquirenti che hanno un punteggio di Feedback pari o inferiore a -1-2-3.
	Questo blocco può aiutarti a escludere gli acquirenti per i quali sono stati lasciati più Feedback negativi che positivi.

questo è adesso questo era prima?

se è così allora ho capito.

Però ci sono anche diversamente onesti tra gli acquirenti che usano loro minaccia........e quindi con tutte le ragioni del caso,un venditore se lo deve tenere e basta(certo si può richiedere rimozione in situazioni particolari, ma non tutti hanno feed 0) e non si possono appellare!

Ho letto molti tipi di negativi......ci sono quelli che non specificano niente si limitano a pessimo......non cosigliato......senza spiegare il vero motivo.....ed è da questo tipo di feed che capisco che è ua ripicca......ma il dubbio comunque rimane e nel dubbio posso decidere di acquistare da un'altra parte! Questo non ti facilita prendere una decisione.Faccio o per lo meno facevo questo ragionamento prima di stare quì in commuity ora sto imparando a guardarmi bene dalle truffe!

Ma questo non facilita i nuovi utenti o i nuovi venditori......perchè c'è sempre chi ci marcia sù.

Non mi sembra due pesi due misure o come cavolo è il detto, che i questo momento non ricordo!

vige questa regola?

Tutti gli uomini sono uguali dinnanzi alla legge,
Ma alcuni uomini sono più uguali di altri…?

Ma prima o poi comprenderò!

Stasera mi sa che sto dando i numeri chi li vuole per il superenalotto?

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moriadellevacche — Thu, 23 Jan 2014 13:50:05 GMT

@Tytta

Il blocco di cui parlano il Sergente ed Odessa è obsoleto nei fatti, è questo che intendevano.

Sono quasi 6 anni che gli acquirenti non possono ricevere più negativi quindi, salvo casi che credo estremamente al limite, nessun VECCHIO acquirente può essere ridotto in quel modo (cioè avere -3 come punteggio) e certamente nessun nuovo utente registrato dopo il giugno 2008.

Quindi anche se ancora attivabile quel blocco non può più bloccare nessuno, e ovviamente riguarda solo i potenziali acquirenti, non esistono blocchi automatici che tu come acquirente puoi impostare per non acquistare da determinati venditori anche perchè si suppone che l'acquirente SCELGA il venditore, diversamente dal venditore che non può scegliere.

Per quanto riguarda invece la questione annosa dei feedbacks negativi non rilasciabili tengo a dire due cose:

- di petizioni ritengo se ne siano già fatte, sul momento (nel 2008) ed anche in tempi successivi, qualche limitatissimo aggiustamento si è visto (prima su eBay.com e poi a cascata altrove) ma scordatevi che l'Azienda agisca rispondendo ad una "iniziativa Popolare", o la modifica incontra essenzialmente i SUOI interessi oppure nisba;

- non rimpiango il periodo antecedente al 2008, perchè solo chi c'era può sapere cosa accadeva anche solo per aver fatto legittimamente valere i propri diritti di acquirente.

Per le malversazioni, abusi vari come oggetti non pagati e feedbacks arbitrari, IL RIMEDIO ASSOLUTO NON C'E', ci sono strumenti efficaci che bisogna conoscere ed imparare ad utilizzare.

E chiudo..................sono rarissimi i venditori professionali che sento lamentarsi di queste cose, nella stragrande maggioranza dei casi si tratta invece di venditori privati ed occasionali, il problema con ciò non si ridimensiona, ma comunque andrebbe analizzato con maggiore distacco ed in un ottica più generale.

SOLO ALTRI I PROBLEMI

Ciao

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tytta80 — Thu, 23 Jan 2014 14:09:23 GMT

Moria ha scritto:

si suppone che l'acquirente SCELGA il venditore, diversamente dal venditore che non può scegliere.

questo non mi sembra giuto!

credo di aver "quasi" capito....

sto constatando giono dopo giono che la facceda è davvero complicata, tutto si basa su chi vai ad imbatterti.... in entrambe le situazioni Indipendentemente dal feed.

Moria ha scritto:

sono rarissimi i venditori professionali che sento lamentarsi di queste cose

è proprio queste persone che spero di trovare in futuro.............

Grazie Tytta.

Rif.: Feedback Negativo

moriadellevacche — Thu, 23 Jan 2014 14:23:17 GMT

@tytta80 ha scritto:

@Moria ha scritto:
si suppone che l'acquirente SCELGA il venditore, diversamente dal venditore che non può scegliere.

questo non mi sembra giuto!

Capisco che possa apparire ingiusto ma a questo non c'è rimedio, lo dice la logica.

I venditori fanno una offerta pubblica spesso a carattere mondiale, come se lanciassero miliardi di volantini da un aereo che copre il mondo intero, un sistema che scelga chi riceve i volantini in base alla sua affidabilità ancora (credo) non esiste.

Mi pare più una roba da "minority report" cioè sapere prima che l'acquirente si presenti e ti sia noto se quell'acquirente ti creerà problemi..........credo che anche i negozianti su strada venderebbero l'anima per avere a disposizione un "filtro" del genere.

Per quanto riguarda invece i venditori professionali che si lamentano del sistema feedback meno dei privati non lo attribuisco al fatto che non abbiano questo problema, anzi, quanto piuttosto al fatto che abbiano imparato a conviverci (accettazione dei rischi e delle regole del gioco) o abbiano imparato, anche se obtorto collo e con delle evidenti limitazioni, a difendersi.

E magari il danno è minore del beneficio.

Ciao

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greenfield61 — Thu, 23 Jan 2014 18:51:31 GMT

"... non so cosa succedeva quando questo era possibile e se qualcuno vuole spiegarmi sono quì in attesa."

Accadeva questo:

- un acquirente comprava e pagava;

- "pagava" vuol dire che inviava dei soldi anticipatamente ad un estraneo;

- poi restava in attesa;

- i venditori avevano l'abitudine (ce l'hanno ancora), di dare il feedabck per secondi; era una consuetudine, una legge

non scritta (lo è ancora) che prima l'acquirente dava il feedabck, poi lo dava il venditore;

- se l'acquirente restava fregato poteva informare la comunità con un feedabck negativo;

- se informava la comunità con un feedabck negativo, quasi sicuramente ne riceveva indietro uno di ripicca;

- di conseguenza molti acquirenti non davano il negativo, ancorché meritato;

- chiariamo: l'acquirente restava fregato da un venditore disonesto e doveva restare in silenzio;

- chiariamo: un venditore inefficiente poteva esporre elenchi di centinaia di patetici feedabck positivi, ovviamente fuorvianti.

Ecco, ho cercato di spiegare, spero di esserci riuscito.

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Pace e bene a tutti.

Rif.: Feedback Negativo

tytta80 — Thu, 23 Jan 2014 19:23:36 GMT

e già.......ancora non capisco perchè alcuni venditori dato che non possono rilasciare il negativo aspettino sempre prima il feed dell'acquirente...................è una domanda che volevo postare già da un pò..................l'acquirente una volta che ha adempiuto all'impegno preso,la sua parte è stata fatta.................quindi non capisco perchè non rilascino subito il feed.

Ho notato che dopo aver comunicato ricezione ho dovuto rilasciare per prima...............sarà per brutte esperienze?

Io ho effettuato una vendita e ho rilasciato per prima il feed,l'acquirente aveva assolto all'impegno!

Poi ovviamente potevano capitare imprevisti,dovuto al trasporto...........ma con il buon senso che anno parecchi venditori un compromesso si trova sempre, ma anche quì ti può capitare una persona impaziente che ti spara subito un rosso senza darti il tempo per rimediare...............

Sono sempre più convita che dipenda dalle persone con cui ti trovi a che fare.......

e siccome siamo tutti diversi,resta solo questo "?"

"riguardo a questo punto....

- chiariamo: l'acquirente restava fregato da un venditore disonesto e doveva restare in silenzio;

- chiariamo: un venditore inefficiente poteva esporre elenchi di centinaia di patetici feedabck positivi, ovviamente fuorvianti."

io non mi sarei curata di questo se mi avessero fregata! lo avrei urlato forte e avrei sicuramente cercato di far capire il tipo di problema.......

Può anche darsi che stia sbagliando ma al momento questo è quello che percepisco..........quando avrò compreso meglio vi farò sapere......

Grazie Tytta.

Rif.: Feedback Negativo

ftgvendite2014 — Fri, 24 Jan 2014 07:41:39 GMT

Magari riabilitare i feedback negativi verso gli acquirenti per i venditori che accettano unicamente paypal e verso acquirenti non paganti (ovvero dopo controversia per onp).

Rif.: Feedback Negativo

greenfield61 — Fri, 24 Jan 2014 13:09:10 GMT

"io non mi sarei curata di questo se mi avessero fregata!"

"... al momento questo è quello che percepisco ..."

Il fatto è molto semplice: eBay fa delle regole per milioni di utenti, non le fa personalizzate per singolo utente, in base a quello che viene percepito al momento. Ad esempio, dovrebbero fare una postilla alla regola e riscriverla così:

"il venditore può dare solo feedabck positivo; il feedabck non è obbligatorio, quindi può anche non darlo;

eccezione: se l'acquirente è Tytta80, il venditore può dare feedabck positivo, negativo e neutro".

Se poi, passato il momento, Tytta80 cambierà percezione, bisognerà che eBay provveda a cambiare le regole.

Ecco, così.

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Pace e been a tutti.

Rif.: Feedback Negativo

greenfield61 — Fri, 24 Jan 2014 13:22:16 GMT

"Magari riabilitare i feedback negativi verso gli acquirenti per i venditori che accettano unicamente paypal ..."

Uhm, in questo modo un venditore potrebbe dare un negativo ad un acquirente, la cui colpa sarebbe stata solo da'ver aperto una controversia. Ad esempio:

- compro, ad esempio un libro presentato come "nuovo" o "in buono stato, solo una pieghetta in una pagina"

- pago subito;

- rimango in attesa fiduciosa;

- arriva il libro: sporco, oppure con qualche strappo, oppure mancano un paio di pagine ...;

- "ho ricevuto il libro, però ...";

- risposta dal venditore: "mi vuoi fregare", "vaff.", e simili ...;

- apro controversia con PayPal per riavere i miei soldi;

- e alla fine il venditore potrebbe anche darmi un feedabck negativo.

"... e verso acquirenti non paganti (ovvero dopo controversia per onp)."

Uhm, l'acquirente non pagante si è già preso un'ammonizione; se le ammonizioni si ripetono possono portare alla sospensione. Aggiungerci anche un feedback negativo mi sembrerebbe eccessivo.

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Pace e bene a tutti.

Rif.: Feedback Negativo

tytta80 — Fri, 24 Jan 2014 13:52:12 GMT

legolando ha scritto:

Magari riabilitare i feedback negativi verso gli acquirenti per i venditori che accettano unicamente paypal e verso acquirenti non paganti (ovvero dopo controversia per onp).

sai che mi hai dato un'idea?

al posto dell'ammonizione a l'acquirente non pagante:

far scattare automatico feed indifferentemente da annullamento o non pagante

e impossibilità di rilasciare da acquirente.

visto che molti venditori per far prima o cercare di evitare il rosso fanno l'annullamento.

non dico di lasciare rosso va bene anche il neutro.....credo che sia più efficace visto che non si può sapere chi ha ricevuto l'annullamento.

che ne pensate? è già stato proposto?

Rif.: Feedback Negativo

tytta80 — Fri, 24 Jan 2014 14:00:46 GMT

greenfield61 ha scritto:

"il venditore può dare solo feedabck positivo; il feedabck non è obbligatorio, quindi può anche non darlo;

eccezione: se l'acquirente è Tytta80, il venditore può dare feedabck positivo, negativo e neutro".

Se poi, passato il momento, Tytta80 cambierà percezione, bisognerà che eBay provveda a cambiare le regole.

Intendevo dire che non avrei mai accettato il ricatto, mi sarei tenuta il negativo e avrei cercato di far sapere agli utenti il tipo di problema......non ho certo chiesto regole per me stessa!

Saluti Tytta.

Rif.: Feedback Negativo

caravansport-it — Wed, 29 Jan 2014 09:02:36 GMT

Salve il sistema dei fedback di ebay non tutela i venditori onesti. Per esempio oggi ho ricevuto un fed negativo mentre ancora la spedizione è in transito senza nessun motivo. L'acquirente è straniere perciò difficile da contattare e vedere il perchè ebay dice che non può intervenire tra compratore e venditore. Ma mi domando noi che versiamo tanti bei soldi ad ebay come veniamo tutelati?

Rif.: Feedback Negativo

lumacci — Wed, 29 Jan 2014 09:27:17 GMT

Tutela? E che è, roba che se magna? La tutela non esiste e basta. La tutela di te stesso e della tua attività sei solo tu. Questo succede perché ebay si atteggia a luogo virtuale dove tutto è bello e possibile, dove esiste paypal e la protezione venditori ed acquirenti ecc. ecc. ma non è così. Ebay ha deciso di non intervenire nelle cose che riguardano i contratti di vendita tra acquirente e venditore, anche perché per la maggior parte dei casi non può fare nulla di veramente utile a chi subisce questi danni. E la tutela anti-sciocco non esiste da nessuna parte. Il tuo caso è ovviamente un caso di stupidità dovuta anche alla scarsissima esperienza dell'uso di questa piattaforma. Spesso chi compra su ebay non riesce a levarsi l'idea che si tratta di una cosa seria e non di un gioco, che per molti venditori come noi è un mestiere serio e faticoso, e non pensano ai danni di un feedback negativo, non pensano alle conseguenze anche per lui che lo rilascia e più in generale non pensano ..... e basta. Per te questo può essere registrato come un incerto del mestiere. Ne avrai visto anche altri nella tua carriera e già lo sappiamo tutti e due che succederanno altre volte cose così, non è vero? Ma non bisogna cercare tutela da chi ha deciso di non darne proprio. E questo su ebay si vede benissimo e si deve accettare il fatto od uscirne. Altre alternative non ce ne stanno.

Rif.: Feedback Negativo

sergente*garcia — Wed, 29 Jan 2014 09:39:06 GMT

Caravan

se hai il codice di spedizione puoi sempre provare a contattare l'assistenza e contestare il feedback

customerhelp_it@ebay.com

Rif.: Feedback Negativo

caravansport-it — Wed, 29 Jan 2014 09:48:14 GMT

Come dice lumacci non c'è tutela ho contattato diverse volte l'assistenza clienti senza ricavare nulla solo " mi spiace ma ebay non può intervenire nelle compravendite" solo se il fedback è ingiustificare e ci sono le prove potremmo fare qualcosa....mi domando e nel mio caso dove un acquirende lascia un commento senza un motivo ???!! l'acquirente ha scritto no happy ebay mi dice fed troppo generico per intervenire. Cose da pazzi se non fosse che la gente acquista su ebay da mesi che lo avevo abbandonato.