discussione Rif.: Problemi con acquirente internazionale in Archive Regolamento & Sicurezza per i venditori

Problemi con acquirente internazionale

giocann — Tue, 23 Jun 2015 18:16:23 GMT

Salve.

Ho già venduto del corallo autentico all'acquirente. Di recente, ha acquistato altro corallo. Alla ricezione del pacco, l'acquirente apre un reclamo su paypal asserendo che il corallo è diverso da quello acquistato. Cosa non vera. Chi mi dici che l'acquirente non voglia fare il furbo, scambiato il mio corallo con altro meno pregiato?

Grazie

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odessa3408 — Tue, 23 Jun 2015 18:24:52 GMT

Non so aiutarti a proposito, ma un dubbio mi sovviene: si può vendere corallo?

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odessa3408 — Tue, 23 Jun 2015 18:32:08 GMT

http://pages.ebay.it/help/policies/wildlife.html

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pafispi — Tue, 23 Jun 2015 18:51:29 GMT

Quando l'oggetto è in mano all'acqurente, tu sei in una situazione di svantaggio .

E' capitato che si "trasformasse " in non conforme un oggetto assolutamente conforme

Nell'esempio di qualche tempo fa un venditore si lamentava del fatto che l'acquirente aveva deliberatamente manomesso l'oggetto (in quel caso un vestito nuovo) fotografando una parte interna della manica con un piccolo difetto , che naturalmente non si evidenziava nell'inserzione ( e che non c'era).

Tu sei nella stessa situazione ,,,oggetto diverso ma analoga rogna.

Comunque vada mettilo in blak-list

Auguri.

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pafispi — Tue, 23 Jun 2015 18:55:34 GMT

Ciao Ody

il corallo non rientra negli oggetti la cui vendita è proibita o limitata

Se fai una ricerca ne trovi moltissimi in vendita.

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odessa3408 — Tue, 23 Jun 2015 18:57:22 GMT

Sì, avevo letto... ma ero comunque nel dubbio e allora l'ho postato comunque...

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giocann — Fri, 26 Jun 2015 12:06:28 GMT

Vi ringrazio per le risposte.

Trattasi di fili di corallo, vendute su offerta dell'acquirente per importo a doppio zero. Se il reclamo si conclude a mio sfavore, credo che tutti possono fare la stessa azione. Sostituire il prodotto con uno fake e poi chiedere il rimborso a paypal per oggetto non conforme.intanto ho eliminato l'opzione paypal dalle vendite. il mio conto paypal presenta un saldo negativo perchè avevo trasferito il denaro sul conto bancario. Pur avendo ragione, se malauguratamente paypal decidesse a favore dell'acquirente, come dovrei comportarmi?

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odessa3408 — Fri, 26 Jun 2015 12:45:50 GMT

Ciao.

Purtroppo sì, per molti acquirenti disonesti è la prassi, e a troppi viene dato ragione con leggerezza...

Se la ragione viene data all'acquirente lui dovrà rispedirti il corallo (e non escluderei la possibilità detta prima) e sarà rimborsato prelevando il dovuto al tuo conto...

Un mio consiglio, al di fuori di questa particolare questione, è di farti una prepagata, tipo postepay o paypal (ora anche molte manche ne emettono di proprie) e collegare il conto paypal alla prepagata.

Magari non è così, ma giudico pericoloso lasciare i dati di un conto (bancario o postale che sia) a chi ha libertà di poter prelevare...

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para43 — Sat, 27 Jun 2015 07:16:08 GMT

Per evitare ulteriori contestazioni ti consiglio di rivedere l'inserzione inerente riguardante un presunto Rolex in cui sono inserite anche foto di altro orologio

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giocann — Sat, 27 Jun 2015 07:38:55 GMT

Ti ringrazio. Non mi ero accorto che l'ultima foto era diversa.

Rif.: Problemi con acquirente internazionale

giocann — Mon, 29 Jun 2015 17:46:54 GMT

Non sto nella pelle. Paypal senza chiedermi ulteriori prove, ha dato ragione all'acquirente informandolo che può spedire l'oggetto.

Volontariamente avevo spiegato l'accaduto ed inviato documentazione, ma no ne hanno tenuto conto. Potrei fare lo stesso anch'io, acquistare un prodotto, sostituirlo e affermare di averlo diverso dalla descrizione.

Adesso che succede? Se rifiuto l'oggetto, o lo stesso viene smarrito che succede? Ho già fatto una denuncia anche se l'acquirente è cinese e vive in europa.

Paypal dove li recupera i soldi dal mio conto bancario o dalla carta di credito? Può farlo?

Grazie e scusate lo sfogo

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giocann — Tue, 07 Jul 2015 15:58:42 GMT

L'oggetto è stato spedito dall'acquirente per il rimborso. Non ho ancora ricevuto l'oggetto. Su mia insistenza, paypal ha riaperto la valutazione del reclamo, per poi chiuderla lo stesso giorno sempre a favore dell'acquirente.

Il mio conto su paypal ha il segno meno, comunica che il rimborso è stato effettuato. Ho controllato sul mio conto e carte, ma non c'è nessun prelievo. Come funziona ?

Grazie

Rif.: Problemi con acquirente internazionale

odessa3408 — Tue, 07 Jul 2015 19:54:56 GMT

Come hanno potuto chiudere una controversia a favore dell'acquirente prima che l'oggetto sia giunto a destinazione?

Potrebbe essere che ha pagato direttamente Paypal? E per questo non ti hanno toccato il conto a te...

La mia è una semplice ipotesi.

Rif.: Problemi con acquirente internazionale

moriadellevacche — Tue, 07 Jul 2015 19:59:01 GMT

@giocann ha scritto:
L'oggetto è stato spedito dall'acquirente per il rimborso. Non ho ancora ricevuto l'oggetto. Su mia insistenza, paypal ha riaperto la valutazione del reclamo, per poi chiuderla lo stesso giorno sempre a favore dell'acquirente.
Il mio conto su paypal ha il segno meno, comunica che il rimborso è stato effettuato. Ho controllato sul mio conto e carte, ma non c'è nessun prelievo. Come funziona ?
Grazie

Se il conto era a zero PayPal lo manda in rosso ma non può prelevare forzosamente i soldi dalle carte o i conti collegati al tuo conto PayPAl, quindi se non vuoi arrivare al punto di farti bloccare il conto o farti mandare a casa il recupero crediti dovrai ricaricare il conto (si può fare con bonifico) della somma di cui sei debitore.

I soldi all'acquirente li ha anticipati PayPal (che se ne fa carico anche nel caso in cui tu non ripiani il "buco").

Ciao

Rif.: Problemi con acquirente internazionale

odessa3408 — Tue, 07 Jul 2015 20:05:40 GMT

Ciao Moria

Colgo l'occasione di chiedere a te... ma paypal rimborsa anche se l'oggetto non è giunto a destinazione?

Se ci vuole la prova della ricezione, non è valida la regola per entrambe le parti?

Rif.: Problemi con acquirente internazionale

moriadellevacche — Tue, 07 Jul 2015 20:15:08 GMT

@odessa3408 ha scritto:
Ciao Moria

Colgo l'occasione di chiedere a te... ma paypal rimborsa anche se l'oggetto non è giunto a destinazione?

Se ci vuole la prova della ricezione, non è valida la regola per entrambe le parti?

Ciao Ody!

Non è detto che l'acquirente abbia già ricevuto i soldi e nemmeno da ciò che scrive il nostro mico si evince questo, lui ha scritto che il reclamo è stato riaperto e richiuso, non che sia già stato emesso il rimborso.

Come sai i fondi vengono accantonati se sono sul conto, altrimenti PayPal manda il conto in rosso ma questo avviene fin da subito, già al momento dell'apertura della controversia.

Dal canto suo l'acquirente è stato dichiarato idoneo al rimborso e questo lo garantisce in ogni caso, gli è stato chiesto di disporre il reso ed al momento opportuno riceverà i soldi, non credo che il venditore saprà con esattezza quando questo avverrà, ma l'esito del reclamo è già stabilito.

Ciao

Rif.: Problemi con acquirente internazionale

odessa3408 — Tue, 07 Jul 2015 20:24:23 GMT

Grazie Moria del chiarimento.

Ho letto però, anche recentemente, e se non sbaglio c'era anche una tua risposta a riguardo, che qualche volta, se si riapre un reclamo, non è escluso che potrebbe pagare paypal di sua tasca...

@moriadellevacche ha scritto:
@odessa3408 ha scritto:

Dal canto suo l'acquirente è stato dichiarato idoneo al rimborso e questo lo garantisce in ogni caso, gli è stato chiesto di disporre il reso ed al momento opportuno riceverà i soldi, non credo che il venditore saprà con esattezza quando questo avverrà, ma l'esito del reclamo è già stabilito.

Ciao

Anche se non riceve il reso?

Rif.: Problemi con acquirente internazionale

moriadellevacche — Tue, 07 Jul 2015 20:28:06 GMT

@odessa3408 ha scritto:
Grazie Moria del chiarimento.

Ho letto però, anche recentemente, e se non sbaglio c'era anche una tua risposta a riguardo, che qualche volta, se si riapre un reclamo, non è escluso che potrebbe pagare paypal di sua tasca...

Lo confermo, la cosa strana della vicenda è che abbiano già riaperto e richiuso il reclamo. Non vorrei si sia trattato di un abbaglio del nostro amico! (mi si perdoni il dubbio)

@odessa3408 ha scritto:

Anche se non riceve il reso?

Dipende, se la spedizione va persa per colpe del servizio postale o del corriere si, se invece non spedisce affatto o spedisce ad un indirizzo diverso ed il venditore non riceve, o non si può provare che abbia ricevuto no.

L'acquirente riceve il rimborso anche se il venditore respinge la spedizione rifiutando di ritirarla.

Rif.: Problemi con acquirente internazionale

odessa3408 — Tue, 07 Jul 2015 20:38:21 GMT

@moriadellevacche ha scritto:

...se invece non spedisce affatto o spedisce ad un indirizzo diverso ed il venditore non riceve, o non si può provare che abbia ricevuto no.

L'acquirente riceve il rimborso anche se il venditore respinge la spedizione rifiutando di ritirarla.

Questo sì, lo sapevo.

Ti ringrazio per l'ulteriore chiarimento

Ciao

Rif.: Problemi con acquirente internazionale

giocann — Sat, 25 Jul 2015 13:40:35 GMT

Si, li ha anticipati Paypal. Il mio Conto è a meno. Ho fatto ricorso e denuncia alla Polizia per truffa. paypal mi ha obbligato a ritirare l'oggetto contestato anche se il mio legale mi aveva consigliato di non farlo. Poi, ha cambiato idea e l'ho ritirato confermando che non è l'oggetto che avevo inserito nella busta. Sono in attesa della decisione che dovrebbe concludersi a breve.Sicuramente a mio favore, lo spero.