discussione Rif.: Problema con l'acquirentep in Archive Regolamento & Sicurezza per i venditori

Problema con l'acquirente

ema62418 — Fri, 15 Jan 2016 19:28:39 GMT

Salve a tutti,

ho venuto un ipad il 2 dicembre scorso tramite paypal (no ebay). L'ipad era usato ma perfettamente funzionante. Io da venditore ho spedito il pacco e in tre giorni è stato ricevuto. Solo oggi, l'acquirente ha aperto una contestazione paypal per "oggetto notevolmente non conforme alla descrizione", dichiarando di avere il display rotto, mentre al momento della vendita era perfettamente funzionante, quindi molto probabilmente il danno lo ha causato lui. L'acquirente desdera il rimborso completo, cosa che io non sono disposto a fare. Come devo comportarmi? Riesco ad evitare il rimborso?

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tenente_colombo — Fri, 15 Jan 2016 19:39:25 GMT

Per una vendita fuori ebay non otterrà nessun rimborso.

Fino a poco fa per lo meno era così. Si dovrebbe forse vedere che tipo di trattativa è intercorsa, dato che ha potuto aprire la controversia.

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ema62418 — Fri, 15 Jan 2016 19:39:39 GMT

Paypal funziona in parte come ebay, la compravendita è sicura. Qualcun'altro che possa aiutarmi?

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ambassador2015 — Fri, 15 Jan 2016 19:50:58 GMT

converti tu in reclamo dando prova che l'oggetto da te venduto era conforme alla descrizione.

chiaro che sei nelle mani e nella discrezionalità di paypal sul chi darà ragione o torto alle 2 controparti in causa

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ema62418 — Fri, 15 Jan 2016 20:02:37 GMT

Ok, non pensavo si potesse fare. Di che tipo di prove dovrei disporre? Dispongo di varie foto che lo ritraggono acceso nella schermata principale. Ma come può sapere paypal che le foto sono mie e non le abbia prese da internet?? Più che altro mo sembra una prova molto debole. Che cosa altro potrei dare?

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ambassador2015 — Fri, 15 Jan 2016 20:05:31 GMT

Se non hai altro manda quelle,sarà poi il tuo acquirente a dover dar prova del contrario e dopo ancora paypal a suo insindacabile giudizio emettere verdetto a cui poi potrai appellarti entro 10gg se ti vede soccombente

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ema62418 — Fri, 15 Jan 2016 20:37:29 GMT

Ma per "assicurarmi" di vincere il reclamo che cosa dovrei dimostrare? In che modo??

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ambassador2015 — Fri, 15 Jan 2016 20:39:50 GMT

Devi dimostrare il contrario di quanto ha dichiarato il tuo acquirente:

dichiarando di avere il display rotto, mentre al momento della vendita era perfettamente funzionante, quindi molto probabilmente il danno lo ha causato lui.

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pollo_bionico — Sat, 16 Jan 2016 10:19:40 GMT

io vorrei vederla sicura come ambassador ma in tutta onestà le possibilità che si tenga ipad e soldi sono notevoli

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atomicstore — Mon, 18 Jan 2016 13:44:36 GMT

Per essere sicuro di vincere devi denunciare l'acquirente ed allegare la denuncia a PayPal,ma devi essere certo della malafede dell'acquirente.

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gloriursim — Mon, 18 Jan 2016 14:57:39 GMT

il vero problema e' che paypal ha messo come periodo per aprire una controversia contestazione ed in seguito reclamo 180 giorni dalla data di pagamento acquisto per cui diciamo la verita sei quasi fregato

se era come prima 45 giorni credo che non avrebbe avuto forse la possibilita di aprire una contestazione di oggetto non conforme ma tutto questo tempo da possibilita agli acquirenti furbetti molti modi di usare quel tempo per i loro raggiri

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greenfield61 — Mon, 18 Jan 2016 20:54:14 GMT

Se ricordo bene, per pagamenti non eBay, PayPal prelevava i soldi dal conto del venditore, previa restituzione dell'oggetto, solo se c'erano effettivamente dei soldi sul conto. Se sul conto non c'erano soldi l'acquirente non riceveva alcun rimborso.

E' inutile insistere sul dare prova che ... Non c'è nessun modo per provarlo.

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Pace e bene a tutti.