discussione Rif.: Pacco smarrito in Archive Regolamento & Sicurezza per i venditori

Pacco smarrito

wineplus — Wed, 03 Aug 2016 07:30:16 GMT

ciao a tutti

ho spedito qualche giorno fa un pacco che ad oggi non sembra essere arrivato ancora in sede destinataria.... probabilmente il tracking è rimasto indietro, spero, comunque nel caso sia stato smarrito o rubato come si procede? se il cliente non ha voluto fare l assicurazione pay pal mi storna comunque l importo pagato? e le tariffe ebay?

per piacere rispondete solo se siete venditori

Rif.: Pacco smarrito

orangefisherman — Wed, 03 Aug 2016 07:47:34 GMT

Paypal vuole prova della CONSEGNA se dal track risulta NON consegnato l'hai nel cubo. Leggendo il forum saltuariamente (pare) che pp rimborsi anche solo con l avvenuta prova di spedizione.

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wineplus — Wed, 03 Aug 2016 07:52:10 GMT

quindi si può dire che la merce viaggia a rischio e pericolo del venditore?

grazie...

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wineplus — Wed, 03 Aug 2016 07:54:29 GMT

un altra domanda: è possibile impostare l assicurazione obligatoria oltre un certo valore di spesa?

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marioelegio — Wed, 03 Aug 2016 07:56:45 GMT

Accettando paypal ne accetti le condizioni d'uso tra cui: .....In caso di reclamo per pagamento non autorizzato o oggetto non ricevuto, devi avere la prova di avvenuta spedizione, mentre in caso di chargeback per oggetto non ricevuto, devi avere la prova di avvenuta consegna.

Quindi con Paypal il pacco viaggia a rischio del venditore, senza prova di consegna ne risponde direttamente.

ciao

Mario

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marioelegio — Wed, 03 Aug 2016 08:03:23 GMT

L'assicurazione obbligatoria non ha senso per l'acquirente, ha senso per il venditore. Non so se poi il ricarico sulle spese di spedizione potrà essere accettato dal cliente.

Tieni comunque presente che il vettore è responsabile del valore del pacco anche senza assicurazione (a meno che ci siano eventi che non dipendano da lui tipo terremoti, alluvioni ecc....).

ciao

mario

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wineplus — Wed, 03 Aug 2016 08:23:05 GMT

mmmm.... su questo non saprei.... al corriere se non si assicura il pacco se ne sbatte, infatti quando si assicura si mette il numero di DT per poi nel caso verificare il vero valore del pacco, in questo caso come glie lo provo che il valore era di tot eruo? potrei presentargli la fattura ebay dove cè l indirizzo e tutto quanto ma lo accetta? spero solo che oggi la situazione si sblocchi ho gia contattato il corriere e dovrebbero farmi sapere in giornata, comincio a pensare di farmi rifare un contratto con l assicurazione inclusa per ogni spedizione...

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difab_adel — Wed, 03 Aug 2016 08:31:32 GMT

se io ti consegno un oggetto tu diventi responsabile! il corriere è responsabile del prodotto consegnatogli penalmente !

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misterious_shadow — Wed, 03 Aug 2016 08:46:07 GMT

Sì, spesso il corriere cavilla per fare desistere i propri clienti dalle rimostranze quando i pacchi vadano perduti o danneggiati. Ma la realtà è che il corriere è civilmente (non penalmente, quale reato mai compierebbe perdendo un pacco?) responsabile del materiale che gli viene affidato. Il valore della merce connteuta viene dimostrato, per esempio, dalla transazione ebay, dalla traccia di pagamento (paypal od altro), oppure dalla tua stessa affermazione quando non dovessero esserci tali documenti.

L'assicurazione è un velo che non copre nulla. Se noti, le assicurazioni dei corrieri hanno sempre delle franchigie piuttosto elevate (solitamente almeno il 10% ma talvolta anche di più e comunque mai cifre inferiori ai 50,00 euro) e quindi spesso e volentieri non servono proprio a nulla. L'arte di ribaltare i propri problemi sugli altri è una autentica ricerca nell'ambito dei corrieri o delle spedizioni in generale. Ma la realtà delle norme li vorrebbero invece pienamente responsabili dei materiali perduti se non provano che la perdita non sia stata per loro causa.

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wineplus — Wed, 03 Aug 2016 08:57:45 GMT

riporto ciò che è scritto sul contratto del corriere:

solo in caso di comprovata responsabilità per i casi di furto smarrimento rottura ecc il risarcimento da parte della società sara di euro 10 x kg fino ad un massimo di 1000€.( il pacco pesa sui 12kg quindi 12 euro nemmeno il costo della spedizione...)

mai in nessun caso la società assume qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti e accessorie comprese ad esempio perdite di entrate o profitti anche se imputabili all esecuzione del trasporto.

Rif.: Pacco smarrito

misterious_shadow — Wed, 03 Aug 2016 09:15:43 GMT

Io invece ti riporto il codice civile (art. 1693) che non può essere aggirato da regole contrattuali privatistiche che siano contrarie a quanto prescritto dalle norme poiché cadrebbero nel concetto di "vessatorietà". E com'è ben noto una norma contrattuale vessatoria non ha alcun valore nemmeno se scritta se non espressamente accettata dalla controparte, il chè non significa firmare semplicemente la pagina di un contratto (ma non ti preoccupare loro lo sanno benissimo e conoscono benissimo anche l'articolo che segue ed è proprio per questo che scrivono quel ciarpame):

"Il vettore è responsabile della perdita e dell'avaria delle cose consegnategli per il trasporto, dal momenti in cui le riceve a quello in cui le riconsegna al destinatario se non prova che la perdita o l'avaria è derivata da caso fortuito, dalla natura o dai vizi delle cose stesse o dall'imballaggio, o dal fatto del mittente o da quello del destinatario.

Se il vettore accetta le cose da trasportare senza riserve, si presume che le cose stesse non presentino vizi apparenti d'imballaggio"

Rif.: Pacco smarrito

wineplus — Wed, 03 Aug 2016 13:56:54 GMT

ragazzi grazie a tutti, finalmente hanno aggiornato lo stato e l hanno messo in consegna.... comunque mi avete tutti detto cose utili che mi saranno utili in seguito

grazie ancora

Rif.: Pacco smarrito

moriadellevacche — Wed, 03 Aug 2016 21:51:40 GMT

@vinoplus2016 ha scritto:
quindi si può dire che la merce viaggia a rischio e pericolo del venditore?
grazie...

La merce viaggia sotto la esponsabilità del vettore a cui lo hai affidato, responsabilità che sussiste anche in caso di invio non assicurato.

Quindi se PayPal, come spero, rimborserà l'acquirente, tu che sei il mittente potrai rivalerti sul vettore.

Ciao

Edit: mi scuso, ho scritto prima di completare la lettura dell'intero thread.

Rif.: Pacco smarrito

styven14 — Sat, 06 Aug 2016 09:14:11 GMT

ciao amico

tieni presente, che i corrieri pure da me interpellati riguardo il rimborso merce distrutta o persa, è molto dura ti rimborsino al lato pratico,per non dir impossibile,figurati che taluni ti dicono che ti rimborsan a malapena il costo affrancatura e te lo dico per esperienza diretta,non per"voci di corridoio",ci vorrebbe l'assicurazione ti rispondono ,ed un mare di scartoffie fatte prima del servizio,come del resto poste italiane compilando il cedolino con tutti i sacri crismi che ne confa',ma come saprai pure tu ,sia venditore che compratore al 90%non le fan mai tali prassi a prescindere da posteitaliane/corrieri.....purtroppo cosi'va ancora in Italia!

Stai bene ciao;)

e grazie ancora per la tua discreta e fiduciosa presenza superparters verso me!