discussione Rif.: Paypal complice del truffatore in Archive Regolamento & Sicurezza per i venditori

Paypal complice del truffatore

luna65edera — Fri, 06 Jan 2017 23:16:13 GMT

Paypal rimborsa truffatore dopo aver aperto una controversia per pacco non ricevuto, nonostante lui lo abbia invece regolarmente ricevuto in quanto tracciabile e avvenuta consegna confermata anche dall'ufficio postale a cui mi sono rivolta, che ha controllato dal loro tracking interno. Non è servito a niente il mio intervento, inviando copia del documento di consegna come richiestomi, perchè paypal ha dato ragione all'acquirente e chiuso la pratica. Ho provato a fare ricorso ma non lo permette! Non mi è mai successo in tanti anni di trovarmi a che fare con un truffatore e per giunta spalleggiato da paypal! Non esiste nessuna sicurezza per noi venditori a questo punto. Sono fortemente delusa.

Rif.: Paypal complice del truffatore

gianfranco-toys — Fri, 06 Jan 2017 23:29:10 GMT

Salve.

Personalmente farei una denuncia tramite la polizia postale nei confronti dell'acquirente e di paypal. Forse si svegliano! Magari...tramite una associazione consumatori meglio. Saluti

Rif.: Paypal complice del truffatore

luna65edera — Fri, 06 Jan 2017 23:35:05 GMT

Grazie mille per la risposta. Ho minacciato paypal di ricorrere alle vie legali e se non dovessero risolvere in modo onesto lo farò senz'altro come consigliato, alla polizia postale. Purtroppo l'acquirente/truffatore non risponde ai miei messaggi, è normale!

Rif.: Paypal complice del truffatore

moriadellevacche — Sat, 07 Jan 2017 00:03:43 GMT

Hai spedito all'indirizzo indicato nei dettagli della transazione PayPal o ad un indirizzo diverso?

Notte

Rif.: Paypal complice del truffatore

robertobonsai — Sat, 07 Jan 2017 07:57:18 GMT

luna65edera ha scritto:
Paypal rimborsa truffatore dopo aver aperto una controversia per pacco non ricevuto, nonostante lui lo abbia invece regolarmente ricevuto in quanto tracciabile e avvenuta consegna confermata anche dall'ufficio postale a cui mi sono rivolta, che ha controllato dal loro tracking interno. Non è servito a niente il mio intervento, inviando copia del documento di consegna come richiestomi, perchè paypal ha dato ragione all'acquirente e chiuso la pratica. Ho provato a fare ricorso ma non lo permette! Non mi è mai successo in tanti anni di trovarmi a che fare con un truffatore e per giunta spalleggiato da paypal! Non esiste nessuna sicurezza per noi venditori a questo punto. Sono fortemente delusa.

Ciao,

forse proprio con te stessa dovresi essere delusa!

Spiego come ipotesi...quanto potrebbe essere accaduto:

come già scritto da Moria...la tracciabilità di avvenuta consegna deve corrispondere all'indirizzo che si trova all'interno della transazione di pagamento Paypal per quella specifica inserzione di compravendita

Qualsiasi altro indirizzo tu abbia scritto equivale all'esclusione volontaria da ogni "protezione venditore" data dalle spedizioni tracciabili richieste obbligatoriamente per regolamento Paypal.

Detto in parole semplici:

se hai anche solo spedito all'indirizzo indicato da ebay (non sempre corrispondente a quello inserito all'interno della transazione Paypal) non hai alcuna speranza di riavere i tuoi soldi...hai commesso una leggerezza fatale.

Questo è un tuo errore!

Detto questo e verificato che il tuo acquirente ci stia marciando...beh! questo esula dal regolamento Paypal e l'esposto alla Polizia Postale lo puoi fare solo ed esclusivamente nei confronti del titolare dell'account ebay come unica controparte in causa.

In bocca al lupo

Rif.: Paypal complice del truffatore

gianfranco-toys — Sat, 07 Jan 2017 12:24:49 GMT

Ciao Alfonso.

Che la scrivente (utente ebay dal 12 anni) abbia mai spedito ad un'altro indirizzo che non sia quello paypal non ci credo! Ho più paura che ebay/paypal per "restare a galla" in concorrenza con altre piattaforme stia agengo "un pò troppo in maniera spartana!" Ciao a tutti

Rif.: Paypal complice del truffatore

robertobonsai — Sat, 07 Jan 2017 12:30:42 GMT

@gianfranco-toys ha scritto:
Ciao Alfonso.
Che la scrivente (utente ebay dal 12 anni) abbia mai spedito ad un'altro indirizzo che non sia quello paypal non ci credo! Ho più paura che ebay/paypal per "restare a galla" in concorrenza con altre piattaforme stia agengo "un pò troppo in maniera spartana!" Ciao a tutti

Ciao Gianfranco,

se così fosse la questione entra per davvero nel penale e pure aggravato per reiterazione!

Restiamo fiduciosi in attesa di un intervento chiarificatore della ns Luna.

Saluti a te

Roberto

Rif.: Paypal complice del truffatore

moriadellevacche — Sat, 07 Jan 2017 19:43:48 GMT

@gianfranco-toys ha scritto:
Ciao Alfonso.
Che la scrivente (utente ebay dal 12 anni) abbia mai spedito ad un'altro indirizzo che non sia quello paypal non ci credo! Ho più paura che ebay/paypal per "restare a galla" in concorrenza con altre piattaforme stia agengo "un pò troppo in maniera spartana!" Ciao a tutti

Ciao Gianfranco, io non volevo sottintendere nulla, volevo solo appurare ciò che ho chiesto, cioè se l'indirizzo utilizzato fosse proprio quello giusto.

Quindi io non faccio ipotesi, vorrei solo togliermi un dubbio.

Purtroppo non sempre basta essere esperti, sono convinto che Lei sappia bene quale indirizzo si debba prediligere, tuttavia a volte la disponibilità (o l'errore, il puro e semplice errore umano) può indurre in fallo.

Spero che luna65edera torni a chiarirci le idee.

Ciao

Rif.: Paypal complice del truffatore

luna65edera — Sat, 07 Jan 2017 22:11:55 GMT

Salve, spedito stesso indirizzo.

Rif.: Paypal complice del truffatore

robertobonsai — Sat, 07 Jan 2017 22:29:42 GMT

Ecco!!!

allora è grave...molto grave!

Rif.: Paypal complice del truffatore

luna65edera — Sat, 07 Jan 2017 22:28:19 GMT

No, mi dispiace ma non sono per niente delusa di me stessa ma del sistema paypal, che ritengo superficiale e poco incline a salvaguardare gli interessi di entrambe le parti ma solo quelle dell'acquirente. Io ho agito e operato tenendo conto di tutto, come ho sempre fatto da diversi anni sia come venditore che come acquirente. Comunque non finirà qui, perchè finora al signore è andata troppo bene, è stato troppo frettoloso come mi hanno fatto notare anche stamattina dopo aver telefonato al numero verde delle poste italiane, non si può pretendere che un pacco spedito il giorno 20 dicembre sera possa arrivare nel giro di pochi giorni tenendo conto dei giorni festivi ed aprire subito un reclamo, è più plausibile che il signore in questione ne abbia approfittato.

Rif.: Paypal complice del truffatore

luna65edera — Sat, 07 Jan 2017 22:36:00 GMT

Gravissimo a mio parere. Farò passare anche questi giorni, ma dalla settimana prossima lavorativa mi darò da fare.

Ripeto troppa fretta da parte della persona e poca pazienza. Entrambe volute!

Rif.: Paypal complice del truffatore

luna65edera — Sat, 07 Jan 2017 22:49:28 GMT

Come ho già risposto, l'indirizzo a cui ho spedito è lo stesso della transazione paypal. Purtroppo il signore in questione ha avuto troppa fretta, sicuramente volutamente, tenendo conto dei giorni festivi. Il problema che paypal non mi permette di reclamare, sono giorni che tento di farlo inutilmente, e mette anche dei termini brevissimi per poterlo fare, solo 10 giorni dalla chiusura del reclamo iniziale. Quindi è chiarissimo che si preoccupa di salvaguardare l'acquirente piuttosto che il venditore. E consiglio a tutti di stare molto attenti a questo, perchè potrebbe capitare a chiunque. Basta qualche giorno di ritardo da parte dello spedizioniere che può essere le posteitaliane, come è il mio caso, o chiunque, e si trova aperta improvvisamente una pratica da parte dell'acquirente, senza dare il tempo materiale per poter agire sopratutto nei giorni di festa! Se non è truffa questa ditemi cos'è??

Rif.: Paypal complice del truffatore

gianfranco-toys — Sat, 07 Jan 2017 22:53:06 GMT

Mi piacerebbe anche sapere cosa ne pensa il mio amico Alfonso (moriadellevacche) ma credimi IO trascinerei il tuo cliente davanti a un giudice di pace assieme a paypal!

Vogliono a tutti i costi salvare le palle agli acquirenti ma non si rendono conto che stanno perdendo la faccia in tutte le maniere! Tienici informati. Saluti

Rif.: Paypal complice del truffatore

luna65edera — Sat, 07 Jan 2017 23:03:44 GMT

Ringrazio tutti per l'interessamento. Purtroppo la figura del giudice di pace non esiste più ma cercherò di muovermi in altro modo. Questa persona è un truffatore e deve essere scovato perchè oltre me potrebbe farlo anche con altri venditori, magari con un altro account appena creato come questo che ha usato nella transazione di cui parlo. D'altronde cosa ci aspettiamo da un sistema che già nella sua pagina iniziale inneggia:

Sei in una botte di ferro.

Dal pagamento alla consegna, il tuo acquisto è protetto

Il venditore invece??

Buonanotte a tutti!!

Rif.: Paypal complice del truffatore

gianfranco-toys — Sat, 07 Jan 2017 23:13:39 GMT

Non esiste più??? ESISTE credimie ti dico dove lo trovi a Caglari

http://www.tribunaledicagliari.it/gdp.aspx?vis=11

NON DEMORALIZZARTI e vai! Ciao.

Rif.: Paypal complice del truffatore

acchiappasogni2009 — Sun, 08 Jan 2017 09:48:17 GMT

Sono allibito.

Ad ogni modo, porto a conoscenza quanto accadutomi il mese scorso (ho aperto un post nella community, ma scrivo nuovamente per conoscenza di tutti).

A dicembre spedisco un Paccocelere3, dopo circa una settimana mi contatta il clienti dicendomi che la spedizione non era arrivata. Controllo il tracking e il pacco risulta consegnata (aggiungo che il cliente aveva aperto procedura tramite eBay e non Paypal).

Contatto telefonicamente il cliente, per capire cosa non fosse andato bene. Mi trovo fortunatamente a comunicare con una persona cordiale e disponibile, che mi spiega che l'indirizzo di spedizione inserito (sia in eBay che Paypal e a cui io ho spedito) non era il suo, ma quello di un parente, in quanto lui lavorava tutto il giorno e aveva chiesto la cortesia a questa persona di ricevere il pacco. Io faccio la mia parte e spiego che forse il corriere ha consegnato a persona diversa (a volte lo fanno, non rendendosi conto poi dei disagi che provocano). Chiamo Poste e l'operatore mi informa che la persona che ha firmato ha firmato con lo stesso cognome di chi doveva ricevere il pacco, ma il nome non corrispondeva.

Ricontatto telefonicamente l'acquirente (eravamo già al 23 dicembre) e spiego quanto dettomi da Poste Italiane e lui mi spiega in effetti che li dove vive chi doveva ricevere il pacco c'era un'altra persona con lo stesso cognome e quindi forse il corriere ha consegnato a lui il pacco. Restiamo quindi d'intesa di risentirci dopo le feste con l'intesa che lui avrebbe provato a rintracciare il pacco ed io mi sono dichiarato pronto a sporgere denuncia alla Polizia Postale e fare reclamo alle Poste in quanto era evidente che il corriere aveva lasciato a persona diversa da quella indicata sul documento di spedizione. Frattanto vengo a sapere che chi ha effettuato la consegna era, per Poste Italiane, SDA; leggo un po' di recensioni sulla filiale di zona e devo dire che erano tutte estremamente negative: gente che si lamentava di essere in casa al momento della consegna ed aver trovato l'avviso di giacenza, pacchi consegnate a persona diverse, ecc.

Dopo le feste, fortunatamente, mi risento con il cliente e mi dice che ha recuperato il pacco, che era stato consegnato ad un vicino che non ha firmato con il suo cognome ma con quello del destinatario e che si era 'dimenticato' di consegnare il pacco al legittimo proprietario. Ovviamente ero allibito e ho fatto presente che ha sbagliato il corriere a consegnare a persona diversa (e verso il quale il mio cliente ha detto che sporgerà reclamo) ma ha sbagliato anche chi ha ritirato il pacco, in quanto ha ritirato una cosa non indirizzata a lui e, peggio ancora, ha dichiarato il falso su un documento ufficiale, firmando con un altro cognome.

Venendo al caso che hai esposto, è evidente che c'è qualcosa che non torna in tutto questo e l'evidente falla nella procedura di Paypal; se al tuo cliente le cose sono andate come sono andate a me, ha forse peccato di frettolosità, sia perchè erano giorni festivi e quindi ci sarebbe voluto qualche giorno in più per capire cosa fosse realmente successo (dopo quello che mi è capitato ed ho esposto, ormai non mi stupisco di nulla) ma soprattutto ha sbagliato alla grande Paypal, perchè a questo punto la tanto diffusa richiesta di spedire tracciabile con prova di consegna si va a far benedire: io venditore spedisco un pacco tracciabile e ho la prova che il pacco è stato consegnato al destinatario, mi si apre controversia e non mi si da ragione?

Si è veramente toccato il fondo. Auspico che tu vada fino in fondo alla faccenda, agendo sia contro il cliente che contro Paypal; oppure, forse, a questo punto se il cliente dice che la firma sulla ricevuta della spedizione non è la sua (ripeto: tutto può essere) fai denuncia presso Poste in quanto 'potrebbe' aver sbagliato il corriere, lasciando il pacco al primo che è capitato con la promessa che poi questi averebbe consegnato il pacco all'effettivo destinatario. Sotto il periodo festivo certe cose, ahimè, possono capitare.

Rif.: Paypal complice del truffatore

moriadellevacche — Sun, 08 Jan 2017 13:57:42 GMT

@luna65edera ha scritto:
Come ho già risposto, l'indirizzo a cui ho spedito è lo stesso della transazione paypal. Purtroppo il signore in questione ha avuto troppa fretta, sicuramente volutamente, tenendo conto dei giorni festivi. Il problema che paypal non mi permette di reclamare, sono giorni che tento di farlo inutilmente, e mette anche dei termini brevissimi per poterlo fare, solo 10 giorni dalla chiusura del reclamo iniziale. Quindi è chiarissimo che si preoccupa di salvaguardare l'acquirente piuttosto che il venditore. E consiglio a tutti di stare molto attenti a questo, perchè potrebbe capitare a chiunque. Basta qualche giorno di ritardo da parte dello spedizioniere che può essere le posteitaliane, come è il mio caso, o chiunque, e si trova aperta improvvisamente una pratica da parte dell'acquirente, senza dare il tempo materiale per poter agire sopratutto nei giorni di festa! Se non è truffa questa ditemi cos'è??

Grazie per il chiarimento, andava assolutamente appurato questo dettaglio dirimente, concordo pienamente che la vicenda sia di una gravità assoluta.

Penso che sia necessario insistere con PayPal (o eBay, c'è anche la possibilità che la pratica sia stata gestita da eBay, non da PayPal), non escluderei il ricorso alla querela per ottenere la revisione della decisione in base alle nuove evidenze.

Facci sapere.

Ciao

Rif.: Paypal complice del truffatore

orangefisherman — Mon, 09 Jan 2017 16:06:56 GMT

in effetti è abbastanza terrificante questa cosa.... l'unica cosa ad oggi che salva(VA) un venditore è l'avvenuta consegna..... qui cè e gli danno torto?????? tribunale all'istante

Rif.: Paypal complice del truffatore

luna65edera — Mon, 09 Jan 2017 22:11:49 GMT

No solo Paypal è il colpevole e complice! Ebay non c'entra nulla. L'acquirente truffatore ha aperto la pratica con Paypal per merce non ricevuta il 28/12/2016, con tanta fretta ?! come mi hanno fatto notare all'ufficio postale e al call center... Pacco ordinario partito il 21, giorni lavorativi il 22 e il 23, giorni festivi 24/25/26 e ancora lavorativi il 27 e lui il 28 aveva già reclamato!