discussione Re: dubbio su feedback negativi in Archive Regolamento & Sicurezza per i venditori

dubbio su feedback negativi

retrovintager — Wed, 27 Jun 2012 08:23:31 GMT

volevo chiedere una cosa in particolare a Moriadellevacche che non so se è moderatore del forum ma mi sembra molto esperto dei meandri ebay:

se un utente ha comprato, non ha mai pagato, non ha risposto ai messaggi, aperta la controversia non sta rispondendo e non sta pagando (si tratta di un utente estero, americano credo) appena chiudo la controversia può mettermi per giunta il feedback negativo di ritorsione o no ?

inoltre lo stesso l'unica cosa che fece è di contattarmi per avere sconti altrimenti niente, e inoltre ancora vorrei sapere se gli sarebbe permesso mettere feed negativi GENERICI del tipo "mi sono trovato male con lui"...che mi sporcherebbero il profilo, e sarebbero la beffa oltre il danno....

Avevo sentito dire, o ricordavo, che se chiudi una controversia e non risponde la controparte, poi non può sbatterti il feed negativo, è vero ?

Inoltre parliamo di un utente la cui disonestà è chiara: sta comprando SEMPRE da altri utenti ad oggi e pagando tutti, tranne me...per me evidentemente ha cambiato idea o voleva appunto degli sconti...

Re: dubbio su feedback negativi

moriadellevacche — Wed, 27 Jun 2012 08:41:58 GMT

Ciao!

Non sono un moderatore, non vorrei quella bega neanche se me la offrissero, sono un utente come te con un pò di tempo da perdere in cose futili come queste.

Chi non paga e non risponde alle controversie ONP perde i privilegi del feedback ma non so (non credo) se sia stato attivato un vero blocco preventivo (in base ad una cosa verificatasi stanotte che preferisco non spiegare direi di no), anche perchè ci sono pagamenti non integrati in piattaforma e quindi eBay non può sempre verificare, se non a seguito di prove documentali eventualmente fornite dall'acquirente, se il pagamento in realtà è stato effettuato.

Il feedback eventualmente rilasciato sarà rimosso previa segnalazione del venditore e controllo da parte dell'assistenza dell'andamento della controversia.

Per i venditori professionali, ma qualcuno afferma valga anche per i privati, ad aprile eBay ha lanciato questa procedura:

Maggiore protezione dei venditori

leggere attentamente le condizioni "vincolanti", cioè offrire solo PayPal come modalità di pagamento (a parte interessi specifici chiari a tutti è in fondo l'unico mezzo che offra certezza dell'effettiva morosità del cliente).

Di più nin zò!

Anzi accetterei volentieri aggiornamenti spendibili i successive risposte sullo stesso tema.

Ciao

Re: dubbio su feedback negativi

retrovintager — Wed, 27 Jun 2012 09:46:06 GMT

ok grazie, spero di chiudere la controversia e riprenderci le tasse almeno, dopodichè se non può mettermi il feed negativo di ritorsione almeno lo mando a quel paese

Re: dubbio su feedback negativi

moriadellevacche — Wed, 27 Jun 2012 10:17:04 GMT

.................dopodichè se non può mettermi il feed negativo di ritorsione almeno lo mando a quel paese

non sfruculiare il can che dorme!

Porta a casa il risultato ed amen.

Re: dubbio su feedback negativi

retrovintager — Thu, 28 Jun 2012 06:37:23 GMT

eh! lo so ! però tu sai come me che questo nuovo sistema dei feedback negativi passibili solo per i venditori sta generando un terremoto di ritorsioni da parte di aquirenti furbetti e mascalzoni...anche se uno si comporta correttamente, a volte basta solo un atteggiamento che ne genera un altro.

Ti sembra giusto che stà gente non compra sparisce e fa perdere 2 settimane di tempo inutile a un venditore che magari rischia pure il pagamento perdita delle tasse ? e poi si becca anche i feedback di ritorsione negativi che, se non hanno contenuti particolarmente lesivi, VENGONO LASCIATI ?

dai...sai che questo sistema ebay ultimamente non tutela piu' i venditori...

Re: dubbio su feedback negativi

san-franco — Fri, 29 Jun 2012 20:04:52 GMT

Possibile che sia così dura da capire cge eBay non ha nessun obbligo di tutelare venditori o compratori? è Bay è una società di carattere privato il cui unico dovere è tutelare i priprii aszionisti; per cui vende spazi che si possono definire pubblicirtari esattamente come famnno decine e decine di giornali ogni giorno. Quando un tale decide di registrarsi in eBay trova quindi delle regole da leggere e da acettare /iscrivewndosi) o rifiutare (andandosene) Se uno si registra è evidente che accetta tali regole ed è altrattanto evidentte che si rende poi ridicolo lamentandosi se queste vengono applicate. Le hai acettate, de che ti lamenti? Potevi farne a meno.

Poi eBay tali regole, sempre nell'nteresse dei suoi azionisti, può anche modificarla, ma l'iutente che non ritiene soddisfacenti lew modifiche può sempre andarsene. Newssuno lo obbliga a restare

Quando hanno deciso di togliere ai venditori il diritto del feed negativo non cio ho pesato due volte. Ho chiuso il mio account professionale ed ho veleggiato verso altri lidi.

E non ho avuto occasione di pentirmene; anzi.......

Tu sei restato? Allora vuol dire che ti andava bene..

Di che ti lamenti?

Re: dubbio su feedback negativi

hpgiucos — Tue, 03 Jul 2012 17:59:45 GMT

salve a tutti e buona sera!!!sono un venditore professionale vorrei esprimere il mio pensiero a riguardo.Ho appena chiuso una controversia x oggetto non pagato con un tizio che non mi ha mai risposto a tutte le email inviate,la cosa che mi da più noia è la impossibilità di postare feedback NEGATIVI a questi acquirenti che meriterebbero ciò quindi chiedo già da tempo ad ebay di permettere ai SERI di poter dare il propio parere negativo se un'acquirente non paga e non risponde.solo in questo contesto deve esserci permesso,visto che ora sono costretto a spuntare il feedback positivo dando una DESCRIZIONE negativa.AUGURO A TUTTI I VENDITORI SERI CHE CIò ACCADA.GRAZIE

Re: dubbio su feedback negativi

indominus — Tue, 03 Jul 2012 19:56:01 GMT

E quindi adesso dopo avere chiuso il tuo account professionale, che ci stai a fare ancora in Ebay con un account privato oltre a rispondere male a tutti quanti?

Re: dubbio su feedback negativi

san-franco — Tue, 03 Jul 2012 20:45:47 GMT

oltre a rispondere male a tutti quanti?

Io non rispondo.

Io mi limito a constatare l'immaturità di chi sottoscrive le clausole di un contratto senza leggerle e poi arriva qui umiliato e offeso perchè tali clausole vengono applicate.

Re: dubbio su feedback negativi

nanniitalia — Fri, 06 Jul 2012 14:59:14 GMT

volevo chiedere una cosa in particolare a Moriadellevacche che non so se è moderatore del forum ma mi sembra molto esperto dei meandri ebay:

se un utente ha comprato, non ha mai pagato, non ha risposto ai messaggi, aperta la controversia non sta rispondendo e non sta pagando (si tratta di un utente estero, americano credo) appena chiudo la controversia può mettermi per giunta il feedback negativo di ritorsione o no ?

inoltre lo stesso l'unica cosa che fece è di contattarmi per avere sconti altrimenti niente, e inoltre ancora vorrei sapere se gli sarebbe permesso mettere feed negativi GENERICI del tipo "mi sono trovato male con lui"...che mi sporcherebbero il profilo, e sarebbero la beffa oltre il danno....

Avevo sentito dire, o ricordavo, che se chiudi una controversia e non risponde la controparte, poi non può sbatterti il feed negativo, è vero ?

Inoltre parliamo di un utente la cui disonestà è chiara: sta comprando SEMPRE da altri utenti ad oggi e pagando tutti, tranne me...per me evidentemente ha cambiato idea o voleva appunto degli sconti...

Ebay fa letteralmente schifo in queste occasioni, è successo oggi anche a me e d'ora in poi lo userò solo il minimo indispensabile. Debbono vergognarsi, per tenersi qualche acquirente imbecille perdono tutti i venditori, che poi sono quelli che pagano.....

Re: dubbio su feedback negativi

wolfwolfoviz — Sat, 07 Jul 2012 20:12:09 GMT

Oggi mollo anche io. Inutile far capire al 'supporto eBay' che certi ritardi sono da addebitarsi più alle poste italiane che ai venditori. E che qualche 'stellina' (nemmeno feedback, notare bene) non rovina la vita di nessun acquirente.

Trovo anche indecente che un'entità come questa non abbia un numero verde per parlarci direttamente. Ci sono i call center anche per parlare con un'ASL, ma non per il sito che vende di tutto di più al mondo. Bah.

Oggetto: OCCHIO AI COMMENTI NEGATIVI CON FEEDBACK POSITIVO

winnegoshop2011 — Thu, 04 Oct 2012 23:27:18 GMT

Ciao io l'ho messo un commento negativo ad un cliente dovendo per forza spuntare il Feedback positivo e la conseguenza?

Punito da Ebay per violazione delle regole e ora ho l'accout limitato per questo motivo.

Oggetto: dubbio su feedback negativi

moriadellevacche — Fri, 05 Oct 2012 06:49:15 GMT

Embé?

Abuso del Feedback

Non sono permessi commenti di Feedback contenenti quanto segue:

- commenti negativi in conflitto con le valutazioni positive;

Non lo sapevi?

Oggetto: dubbio su feedback negativi

winnegoshop2011 — Fri, 05 Oct 2012 11:18:49 GMT

Onestamente io lo avrei voluto lasciare negativo e non essendo possibile l'ho fatto nell'unico modo che mi era concesso fare, ma non pensavo comportasse una limitazione nel vendere , e poi come faccio a lasciare un commento negativo ad un utente se si è comportato male allora?

non si può fare. Infatti ora piuttosto non li lascio proprio e lascio solo i positivi a chi lo merita.

Oggetto: dubbio su feedback negativi

moriadellevacche — Fri, 05 Oct 2012 11:45:08 GMT

Infatti ora piuttosto non li lascio proprio e lascio solo i positivi a chi lo merita.

E' l'unico modo.

Oggetto: dubbio su feedback negativi

winnegoshop2011 — Fri, 05 Oct 2012 11:53:15 GMT

Scusami ma dal momento che ho letto molte delle tue risposte e vedo che hai molta esperienza puoi mica darmi una delucidazione.

Mi hanno limitato l'account e non mi fanno più pubblicare inserzioni e fin qui posso anche capirlo se ho violato una regola con questo Feedback pagherò il dazio ma per quanto riguarda le inserzioni in corso che non mi fanno modificare possono farlo?

Oggetto: dubbio su feedback negativi

moriadellevacche — Fri, 05 Oct 2012 12:51:12 GMT

Non so rispondere, mi dispiace.

Penso, a livello di opinione, che le limitazioni all'account possano, di riflesso o a causa di un bug, essere alla base di questo tuo problema accessorio.

Anche se so di dirti una cosa irritante non posso fare altro che rimandarti all'Assistenza Clienti (itrswebhelp@ebay.com) sperando che qualcuno prenda a cuore il caso.

Oggetto: dubbio su feedback negativi

run_two_be — Thu, 11 Oct 2012 19:31:42 GMT

Buonasera

chiedo un aiuto per un feedback negativo ricevuto

Ho venduto un oggetto ad un acquirente Belga. Nella foto erano presenti tre articoli, uno tondo, uno rettangolare e uno quadrato. Il titolo specificava bene che era un pezzo solo (tondo). L'acquirente, prima ha aperto una contestazione su paypal per merce non ricevuta, poi quando l'ha ricevuta, mi ha lasciato feedback negativo dicendo che "Nella foto ci sono 3 oggetti. Ne ho preso uno! Non corretta descrizione !!!" Tutto questo senza mai contattarmi via mail per esporre o i suoi dubbi o la sua insoddisfazione. Paypal dopo le opportune verifiche ha dato ragione a me, in quanto la descrizione era corretta.

Come posso fare per chiedere a ebay di togliere il feedback negativo?

Vi ringrazio

Anna

Oggetto: dubbio su feedback negativi

mache2oo — Thu, 11 Oct 2012 19:45:36 GMT

Intanto aggiungi sotto il suo feed negativo un tuo commento (niente insulti) in cui spieghi la tua versione dei fatti

Oggetto: dubbio su feedback negativi

moriadellevacche — Fri, 12 Oct 2012 07:34:49 GMT

La prima banale considerazione è: perchè fotografare tre oggetti se l'inserzione riguardava uno solo dei tre?

Senza con ciò scusare il tuo acquirente che avrebbe potuto (dovuto in realtà) verificare con te sia prima che dopo cosa era stato messo in vendita, valuta la possibilità di concordare con l'acquirente una revisione del feedback:

Richiesta di revisione del Feedback

Non inviargliela senza un accordo perchè sprecheresti una possibilità.

L'alternativa è martellare, non uso il termine a caso, l'assistenza (itrswebhelp@ebay.com) per otterne la rimozione ma ci sono poche, pochissime speranze.

Ciao