discussione Rif.: Account bloccato per le vendite in Archive Regolamento & Sicurezza per i venditori

Account bloccato per le vendite

hmmwvcucv — Sat, 23 May 2020 14:30:27 GMT

Ciao a tutti,,

oramai è da settimane che ebay ha bloccato il mio account per le vendite; non posso più caricare oggetti da mettere in vendita.

Ho chiesto spiegazioni chiamandoil numero 02 00631273, ma al centralino rispondono sempre persone differenti e con la scusa "devo inoltrare la sua richiesta all'ufficio competente" , i 7 volte che ho chiamato "nessuno ha saputo darmi le motivazioni!

Al contrario, stranissime e insensate richieste mi sono arrivate da ebay, del tipo " il fornire nuove fotografie di più di 30 prodotti attualmente in vendita, con accanto il mio documento di identità"

A loro dire nella email ricevuta "mettere accanto il documento "proverebbe la proprietà dell'oggetto", ma così ovviamente non è!

E ci mancherebbe che potesse bastare mettere una foto accanto ad un oggetto per dimostrarne la proprietà !!!

Perdendo tre giorni di lavoro, considerato la varietà degli oggetti che possiedo, tutti questi oggetti sono derivanti dalla chiusura di un ramo di azienda di 10 anni fa, oggi ho un'altra attività da gestire, ho mandato le fotografie con il documento, Carta Identità, dove si legge il numero della carte sul fronte; ebay ha di questa carta sia il fronte che il retro.

Oggi, in una nuova email ricevuta da ebay, da un ennesimo differete operatore, mi viene rischiesto di fare le fotografie con il documento aperto.

Ho detto "qui siamo alla follia pura" !!!

Inoltre, nellla email ricevuta hanno specificato "quale prova di proprietà dell'oggetto".

E' evidente che gli operatori che prendono in gestione queste problematiche "non sono per nulla preparati" e, essendo ogni volta uno differente dall'altro nel rispondermi, ciascuno ci mette del suo per complicare le cose.

C'è qualcuno di voi che può aiutarmi nella risoluzione di questa questione o aver modo di parlare con persona competente inmateria legale?

Ringrazio e attendo suggerimenti.

Umberto

Rif.: Account bloccato per le vendite

misterious_shadow — Sat, 23 May 2020 15:39:07 GMT

Ho il timore che Ebay non ti voglia dire che sei sospeso dalle vendite sine die. Tu attualmente sei un privato e stai violando le regole quando metti in vendita materiale che definisci "nuovo e con etichette". Non essendo iscritto come commerciante con quell'account tu non puoi mettere materiale in vendita che sia definibile come "nuovo" dal momento che credo tu sappia bene che il materiale nuovo è quello fornito di una garanzia che sia esigibile dal venditore in caso di vendite a distanza.

Il fatto che questo sia materiale proveniente da un vecchio ramo d'azienda non cambia assolutamente niente perché anche in questo caso non è materiale nuovo, ma bensì usato definibile "come nuovo" e niente altro.

Se questo materiale è stato scaricato dal magazzino vendite della vecchia azienda ed alienato per quanto riguarda il carico IVA, diventa tua proprietà e, come privato, automaticamente usato.

Per questo motivo credo che Ebay ti abbia messo sotto osservazione e ti stia chiedendo documentazione per valutare se tu stia facendo commercio occulto. E se non riuscirai a dimostrare questo che ti ho detto, ovvero che si tratta di materiale usato e non nuovo, ti sospenderanno più o meno per sempre senza darti la possibilità di rientrare a vendere una qualunque cosa.

Temo che questo sia un processo del tutto irreversibile.

Rif.: Account bloccato per le vendite

hmmwvcucv — Sat, 23 May 2020 16:38:42 GMT

Prima di tutto ti ringrazio per la risposta.

Voglio però precisare che ebay, in tutte le sue email, miha chiesto di fare la fotografia ad un elenco di oggetti messi in vendita, con accantoil mio documento di riconoscimento, quale "prova di possesso di quegli articoli".

Io, ho mandato il mio documento, fronte e retro e la foto di quegli articoli chiesti con il mio documento.

Ora costoro vogliono la fotografia degli stessi oggetti, con il documento aperto.

Hanno la foto del fronte e retro, il solo fronte ha lo stesso numero... Ho impiegato tre giorni a fare le fotografie.

Nessuno ha messo in discussione quanto delle tua riflessione.

In ogno caso, da privato, posso mettere in vendita oggetti nuovi e oggetti usati; il sistema ebay lo permette.

Io , ho sempre fatto descrizioni più che accurate, specificando sempre l'effettivo stato delgli oggetti in vendita,soddisfando sempre i miei clienti.

Se per es. mi compero un paio discarpe nuove su ebay e quando mi arrivano vedo che non mi entrano, come privato posso rimetterle in vendita come nuove, in quanto "quello è il suo stato"

Oppure "oggetto nuovo, ma non più nella sua scatola originale" ecc ecc

Ho chiesto a ebay di darmi la PEC, in quanto sono più che sicuro che un loro superiore, e intendo chi è al di sopra di chi risposnde alle nostre email", abbia le capacità di risoluzione di questa loro insolita richiesta.

Asserire che "la fotografia del mio documento di identità accanto all'oggetto invendita ne prova la proprietà", è davvero fuori da ogni senso civico e lagale.

Se qualcuno di voi che mi legge sa a quale indirizzo PEC posso mandare una mia PEC, vi ringrazio fin da subito.

Un amico mi ha mandato questi indirizzo:

Ebay Italia s.r.l.
Ufficio Legale
Via S. Prospero, 4
20121 - Milano - MI

Tel:320 318 2522

e questo

Ebay Italia s.r.l.

Via Roberto Lepetit, 8,

20124 Milano MI

Tel:320 318 2522

Sapete indicarmi se sono corretti o se ce ne sono altri?

Grazie.

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unpeeledbanana — Sat, 23 May 2020 20:57:51 GMT

> In ogno caso, da privato, posso mettere in vendita oggetti nuovi e oggetti usati; il sistema ebay lo permette.

Nuovi con etichetta come privato?

Non solo eBay e' tenuto a chiedere informazioni ma anche chi acquista dovrebbe chiedersi come mai.

Permetti ma che significa eBay lo consente, se e' per questo consente ben altro ma non significa che perche' si puo fare allora equivalga automaticamente a tutti liberi di fare cio' che credono.

Faccio un es. anche passare col rosso al semaforo volendo si puo' fare ma non e' che perche' si puo' fare o perche' l' hai fatto altre volte automaticamente diventi una cosa permessa.

Ebay come sistema e' predisposto per tutti i venditori in generale non c'e' un filtro preventivo che va' a scremare le singole esigenze di ognuno che mette in vendita qualcosa facendo una specie backup preventivo ma casomai dopo se nota delle incongruita' come in questo caso prova a sanarle.

> Io , ho sempre fatto descrizioni più che accurate, specificando sempre l'effettivo stato delgli oggetti in vendita,soddisfando sempre i miei clienti.

E' una cosa di tutto rispetto ma che significa, il fatto che qualcuno sia bravo nel suo lavoro, per es. tanto per restare ai giorni nostri e a quello che succede, come un infermiere che azzecca anche e piu' di un medico non basta a renderlo un medico.

A mio avviso misterious_shadow nel suo intervento precedente dovrebbe avere centrato il problema.

Per quanto riguarda le copie di un documento mi pare che da sempre perche' abbia una qualche validita' deve essere fotocopiato APERTO sul fronte e sul retro e francamente non mi sono neanche mai posto il problema dandolo per scontato.

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misterious_shadow — Mon, 25 May 2020 12:11:08 GMT

Non aggiungo niente a quanto ha detto banana perché è semplicemente quello che avrei voluto dire io, se non una semplice riflessione: Ebay non è la legge. E la legge dice esattamente che tu da privato prodotti nuovi non ne puoi vendere perché i prodotti nuovi sono quelli che hanno una garanzia.

Siccome sei stato bloccato nelle vendite, appare chiaro che il motivo è a prescindere dai tuoi desideri. PEC di "chi decide" semplicemente non ce ne sono perché "chi decide", non esiste affatto qui in Italia. Chi decide è negli USA.

Ma stai pur tranquillo che se avessero voluto farsi contattare così facilmente baypassando il loro sistema di assistenza, le Chat, i telefoni ed i servizi di assistenza non esisterebbero per niente.

Ma non è solo un vizio di Ebay, stai tranquillo. Voglio proprio vedere se sia così semplice contattare chi decide, per esempio, alla Telecom o all'Enel. Sarai sempre filtrato da qualcosa o da qualcuno.

Poi, io credo, se sei così certo del tuo (ma io non lo sarei se fossi in te perché le tue vendite sono illegali presentate in questo modo), potresti anche tentare una denuncia per danni, ma nemmeno così saresti in grado di farti riammettere all'interno di Ebay se non sono loro a deciderlo.

Se loro pensano che tu sia un commerciante occulto non ti riammetteranno mai. E convincerli del contrario sarà cosa molto ardua, anche se personalmente ti auguro di riuscirci. Essere smentito non mi dispiacerebbe affatto, perché vorrebbe dire che hai risolto il tuo problema.

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macchia_1964 — Sat, 06 Jun 2020 09:31:49 GMT

Buongiorno scusate l intromissione in questa discussione,ma io utente eBay da 13 anni sono stato bloccato come venditore e non come acquirente senza un motivo, anzi mi è stato detto che non avevo violato alcuna legge di ebay,anche nel mio caso hanno richiesto fotografie della mia carta di identità accanto ai miei oggetti (io vendo figurine e album di 30 40 anni fa ,perciò materiale usato senza etichette )..anche io ho provato a ricontattare 100 volte il servizio ma a me questa cosa è preclusa...molto grave che questo sia avvenuto con l inizio del lock down dove per una famiglia a casa dal lavoro ,vendere le proprio cose poteva risultare determinante..non ho mai voluto volere le regole del sito, ma se involontariamente lo avessi fatto ,sei tenuto a dirmi quali di queste regole ho violato,così da non ripetere più lo sbaglio.invece nulla ,continuano a dirmi che non ho commesso nulla di illecito...forse devo aprire un "negozio"??il comportamento è comunque assurdo,vorrei consultare un legale per capire se ci sono margini per azioni legali scusate la lunghezza della mia email maurizio

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orangefisherman — Sat, 06 Jun 2020 17:57:57 GMT

La faccenda è oscena da parte di ebay ed è innegabile. Ma se puoi permetterti un legale per agire contro ebay probabilmente non era così determinante vendere i tuoi oggetti in lockdown

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macchia_1964 — Sun, 07 Jun 2020 06:31:45 GMT

Non mi intendo di spese legali per mia fortuna ,le valuterò,rimane il fatto che aver contribuito a creare un sito che attualmente monopolizza il mercato di aste on line , è stato a mio parere un errore,grazie comunque

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macchia_1964 — Sun, 07 Jun 2020 06:32:32 GMT

Rif.: Account bloccato per le vendite

Anonymous — Thu, 18 Jun 2020 10:13:41 GMT

Concordo, mi hanno chiuso più account (miei e di conoscenti) senza specificae il motivo. Contatti l'assistenza e ti dicono "per problemi di sicurezza" e spariscono. Praticamente non vogliono che le persone acquistino e comprino su ebay, anche perchè se una cosa non si potrebbe fare perchè mi permetti di farlo e non metti nessun blocco per impedirmi di farlo? Boh non capisco

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misterious_shadow — Thu, 18 Jun 2020 16:28:17 GMT

Quindi se nessuno ti blocca è ammesso fare qualunque cosa?

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nitrox_alpha — Sun, 12 Jul 2020 12:03:17 GMT

No, non credo ti abbiano sospeso a vita dalle vendite. Credo che sia perlopiú un problema dovuto a qualche tua inserzione tra quelle che hai listate.

Credo, che qualcuno o un algoritmo abbia flaggato alcuni dei tuoi oggetti come non di tua proprietá o comunque non conformi alle regole ebay. Per capire quale regola, bisogna contattare l`assistenza. Sarebbe da sentire l`assistenza e chiedere intanto per cominciare, quali sono le inserzioni che ti contestano e vedere di rimuoverle o adottarle...

Quanto alla storia delle ¨vendite occulte¨, la legge é chiara: non ha semplicemente senso additare qualcuno come evasore o commerciante occulto perché vende oggetti su ebay come privato, perché la legge parla che tu puoi tranquillamente liquidare i beni che possiedi i quali non sono piu di tuo gradimento. Puoi anche venderli nuovi, ma non puoi imporre la garanzia (cosa che un venditore professionale deve fare per legge), quindi ebay si é inventato la dicitrura ¨pari al nuovo¨.

Quello che vieta la legge é che tu ti impersoni nella figura dell`imprenditore e non sei in regola con gli adempimenti burocratici e fiscali... Cioé se tu acquisti una maglietta a 50 euro e la vendi a 40 va bene, ma se la rivendi a 55 va bene lo stesso! Basta che non lo fai con troppa frequenza e lo fai, per piccole cifre, non rilevanti a fini dell`imposizione fiscale (<5000 euro/anno). Di fatto, puoi tranquillamente commerciare come privato PURCHE`:

1. le vendite non sono organizzate (= non hai di fatto un azienda e non hai dipendenti)

2. le vendite non superano un volume d`affari superiore ai 5000 euro all`anno (= irrilevante ai fini fiscali)

3. L`attivitá derivante dalla vendita non é la tua fonte principale di reddito (= non sei un imprenditore)

4. L`attivitá non é cosí frequente e non reiterata nel tempo (Non ne fai 3000 all`anno per 10 anni!)

Segui queste 4 linee guida e nessuno ti puó contestare niente....

Ma comunque per caritá, anche li: puoi tranquillamente in un secondo momento metterti in regola se decidi di proseguire l`attivitá di vendita con volumi molto maggiori di merce o decidi di organizzare l`attivitá.

In fin dei conti metterti in regola é un tuo diritto (e dovere).

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misterious_shadow — Mon, 13 Jul 2020 10:56:31 GMT

La storia dei 5000,00 euro non è un concetto rilevante affatto per ritenere che uno sia un comemrciante occulto o meno. Il fatto di non essere fiscalmente imponibile non significa per niente che hai la libertà di commerciare, poichè commerciare significa rivendere un prodotto acquistato al fine della rivendita per ricavarne lucro.

Per cui quello che proprio è vietato, proprio perché sussiste come fatto di "organizzazione nella vendita" è il comprare un qualche cosa a 50 per rivenderlo a 55. Un venditore che non sia ufficialmente riconosciuto come imprenditore professionista, questa cosa non la può fare ne sopra e nemmeno sotto i 5000,00 euro (che è un banale concetto di imposizione fiscale e non un limite di libera vendita). Non la può fare mai.

Ad un privato è permesso vendere oggetti esclusivamente al realizzo, ovvero vendere beni che risultino una base di un suo patrimonio di tipo personale. E quindi, concettualmente, un privato non potrà mai vendere un materiale nuovo perchè se il bene che vende è parte del suo patrimonio personale è un bene concettualmente e per forza di cose usato, proprio perchè parte di un patrimonio personale, e che ha l'IVA assolta dal consumatore finale, ovvero chi è proprietario di quel bene.

Un venditore professionista invece, esegue scorpori di IVA sull'acquisto rispetto a quella sulle vendite, ha registrazioni contabili definite, ha obblighi fiscali rilevanti qualsiasi sia l'importo di vendita (vorrei vedere se mai un venditore non emettesse scontrini di cassa o fatture sino a 5000,00 euro di entrate che cosa direbbe l'autorità fiscale in merito), ed ha il diritto di porre ricarico sulla merce in vendita.

Tutte cose, quindi, che un venditore privato non può fare in nessun modo. Ecco perché Ebay mette il concetto del "come nuovo"; perché dopo lungo tempo hanno capito anche loro che un privato oggetti nuovi non ne può vendere e quindi non si deve cadere nell'errore della definizione.

Anche il concetto della frequenza non è un fattore rilevante. Il fattore rilevante per definire una vendita professione è il COME vendi. Se lo fai al fine di lucro, qualsivoglia cifra sia, lo puoi fare solo se sei un professionista e lo puoi fare anche per pochissime volte l'anno e nemmeno frequenti. Anche per una sola vendita, perché il concetto è quello dell'organizzazione e del fine, ovvero costruire un sistema che preveda il ricarico ed organizzare il tutto per farlo.

Quindi il non possedere una azienda e non avere dipendenti, non salva per niente dal concetto del commercio occulto (che è un reato), perché è chiaro che un commerciante occulto azienda regolare non ne ha. Ma se organizza le cose in modo che ci sia un ricarico sulle merci che vende ed organizza il tutto al fine del lucro e della rivendita, senza limiti di cifre di sorta, quello è un reato.

Se così non fosse non esisterebbero le autorizzazioni a svolgere il commercio, non esisterebbero studi di settore, contribuenti minimi ecc. ecc. Basterebbe attenenrsi al supposto (inesistente) limite dei 5000,00 euro.

Quello è un limite che non prevede imposizione (la no tax area), ma non è scritto da nessuna parte che non preveda autorizzazione regolare alla vendita, registrazione alla camera di commercio, partita IVA ecc. ecc.

E tutto questo succede per il semplice fatto che un commerciante fa questo tipo di vendita per professione e quindi per il reddito e quindi chi non si uniforma a queste cose, fa evasione perché il suo ricavato non è controllabile e nemmeno contabilizzato. E quindi non si può assoggettare al reddito.

Semmai questo fantomatico limite frutto delle leggende internettiane, fosse un limite di legge reale, nulla impedirebbe ai milioni di imprenditori italiani di costruire centinaia di micro-aziende sotto i 5000,00 euro che a quel punto avrebbero sempre libertà di vendita incontrollata ed incontrollabile, sviluppando nei fatti volumi enormi di vendita al lucro e tutti assolutamente fuori dalla tassazione. Chi mai farebbe più imprenditoria a quel punto?

Ecco perché le aziende sono registrate ed hanno obblighi ben precisi, ed ecco perchè quel limite di libertà di vendita semplicemente non esiste e giammai viene stabilito addirittura per legge.

Coloro quindi che organizzano vendite al fine di lucro e non si attengono ai parametri ed alle caratteristiche di legge, sono commercianti occulti e non esistono esenzioni di sorta ne liceità date dalle cifre realizzate. Se tu vendi al fine di lucro e lo fai sotto i 5000,00 euro e non sei regolarmente riconosciuto come commerciante con tutti i crismi, il reato lo compi lo stesso.

E questa tipologia di venditori, quando rilevati, Ebay li elimina per non concorrere nel reato di favoreggimento. E solitamente li manda via per sempre.

Rif.: Account bloccato per le vendite

lainolaino — Sat, 09 Jan 2021 15:17:48 GMT

Salve a tutti, ho seguito queste discussioni e vedo che Ebay ha adottato questa pratica a tanti venditori e non agli acquirenti.

Ho, o meglio, avevo un account venditore da diversi anni, in cui vendevo miei oggetti non più utilizzati, e uno da acquirente entrambi con feedback tutti positivi. Scopro alcuni giorni fa che con l'account venditore non riesco ad accedere, chatto con un operatore e mi dice che forse per inutilizzo è stato sospeso, mi invitano a rifare l'account, in effetti erano oltre 2 anni che non vendevo nulla.

Il bello inizia qui, nuovo account, faccio l'inserzione in cui vendo un volante usato per xbox di mio figlio, tutto ok pubblico il tutto, email di conferma, dopo mezzora mi comunicano il blocco permanente dell'account per violazione delle regole della community. Dopo diversi scambi di email, non mi dicono quale regola abbia infranto, anzi mi dicono che, perchè possa recuperare il mio account, dovrei fare le foto dell'oggetto in vendita con il mio documento d'identità, mandare foto della bolletta di una utenza casalinga, per validare il mio indirizzo e altre risposte che reputo assurde, tra l'altro spiego che ormai il volante l'ho venduto su altra piattaforma, quindi che foto invio con il documento? Mi rispondono in maniera evasiva, senza spiegazione su quanto da me ipoteticamente violato, ma chiedono sempre i documenti e tutto il resto, pertanto rispondo nuovamente che, non manderò nulla di quanto richiesto perchè lo reputo un abuso, e che se queste sono le regole, posso fare volentieri a meno di Ebay, venderò qualche oggetto che mi avanza in casa su altre piattaforme di vendita. Sto attendendo una risposta, che se risolve il contenzioso, condividerò con voi, ma resta la perplessità che ci sia qualcosa di strano sotto, le risposte sembrano slegate tra loro e sono evasive, pertanto io non mi fido e abbandono Ebay a malincuore.

Questa la mia esperienza, un saluto a tutti.