discussione Rif.: impossibile completare operazione in Archive Regole generali sugli acquisti

impossibile completare operazione

antipro78 — Mon, 23 Feb 2015 14:32:02 GMT

ho ricevuto 2 oggetti non conformi.

contatto il venditore ma ricevo questo messaggio:

l'utente "venditore" è fuori sede fino al 27/02...ecc.

provo ad aprire una controversia ma paypal mi dice:

Spiacenti - impossibile completare l'ultima azione

perchè? cosa faccio? aspetto il 28/02 per la risposta del venditore?

grazie

Rif.: impossibile completare operazione

moriadellevacche — Mon, 23 Feb 2015 14:39:45 GMT

@antipro78 ha scritto:
ho ricevuto 2 oggetti non conformi.
contatto il venditore ma ricevo questo messaggio:

l'utente "venditore" è fuori sede fino al 27/02...ecc.

provo ad aprire una controversia ma paypal mi dice:

Spiacenti - impossibile completare l'ultima azione

perchè? cosa faccio? aspetto il 28/02 per la risposta del venditore?

grazie

Se hai comprato dopo il 29/01 hai fino a 180 giorni per aprire controversia PayPal, non so perchè non ti sia concesso aprire una controversia (magari è solo un problema temporaneo, riprova direttamente dal conto PayPal) ma, salvo tuoi specifici motivi di urgenza, forse è il caso di attendere almeno il rientro del venditore.

Ciao

Rif.: impossibile completare operazione

antipro78 — Mon, 23 Feb 2015 16:05:10 GMT

wow moria! te vivi qui. quanti sono... 10 anni che ti vedo? forse di più.. "li mortai vostri!" 😄

si hai ragione non c'è fretta, ad ogni modo il venditore ha risposto,,e vuole parlare en francais...

vediamo cosa dice...

Rif.: impossibile completare operazione

moriadellevacche — Mon, 23 Feb 2015 16:16:16 GMT

@antipro78 ha scritto:
wow moria! te vivi qui. quanti sono... 10 anni che ti vedo? forse di più.. "li mortai vostri!" 😄

si hai ragione non c'è fretta, ad ogni modo il venditore ha risposto,,e vuole parlare en francais...
vediamo cosa dice...

Sembra un secolo in effetti ma ho iniziato credo nel 2008 (non saprei dire in che mese), quindi sono "solo" 7.

Ciao

Rif.: impossibile completare operazione

antipro78 — Fri, 27 Feb 2015 21:26:18 GMT

ecco la situazione:

il venditore, tornato dalle vacanze, mi risponde in francese proponedomi, per risolvere il problema, altri 2 oggetti non conformi del valore di 34 euro, gratuitamente, così rispondo di volere un rimborso totale.

il venditore dice che vuole la merce indietro prima.

il venditore ha utilizzato "La Poste - Courrier International Prioritaire" per spedirmi l'oggetto.

Faccio presente che a fronte di una spesa di euro 33,48, per 2 collari di una certa fattura, mi sono visto recapitare 2 collari economici da pochi euro, ora non vedo perchè dovrei pagare ancora per la spedizione per poi sicuramente ricevere un rimborso parziale come al solito. L'errore è stato del venditore, che vende oggetti che non ha, ma ci devo rimettere io? Stiamo parlando di buttare via minimo 12 euro se mi va bene... non ha senso.

Se apro una controversia che succede?

Rif.: impossibile completare operazione

moriadellevacche — Sat, 28 Feb 2015 16:17:03 GMT

@antipro78 ha scritto:

Se apro una controversia che succede?

Niente!

La controversia è solo un dialogo tra le parti, se hai pagato con PayPal e vuoi che sia PayPal a decidere devi convertirla in reclamo.

Con questo programma puoi recuperare anche fino a 30 euro di spese di restituzione:

Rimborso spese di restituzione - PayPal Italia

la spedizione dovrà essere tracciabile, paypal ti comunicherà l'indirizzo quando dichiarerà se sei o no idoneo al rimborso.

Ciao

Rif.: impossibile completare operazione

antipro78 — Sun, 01 Mar 2015 06:21:00 GMT

ah ok, grazie, non sapevo di questa inizaitiva.

eventualemte si può attivare ed utilizzare anche dopo aver acquistato giusto?

cmq aspetto fino a domani, sento cosa mi dice il venditore, poi apro controversia e converto subito in reclamo.

grazie

Rif.: impossibile completare operazione

antipro78 — Mon, 02 Mar 2015 06:11:56 GMT

ieri sera, dopo aver aspettato inutilmente la risposta del venditore apro controversia con richiesta di rimborso e vado a dormire.

mi sveglio ora e la trovo convertita in reclamo....

"in attesa della risposta della controparte"....

Rif.: impossibile completare operazione

antipro78 — Thu, 05 Mar 2015 09:53:33 GMT

ecco... alla fine è successo.

ho detto la verità ed ora devo spedire con raccomandata e pagare le spese di restituzione.

se avessi mentito, dicendo che non era arrivato nulla, avrei risparmiato.

questo mondo è fatto per i furbi, gente ipocrita senza dignità.

...

Rif.: impossibile completare operazione

moriadellevacche — Thu, 05 Mar 2015 10:20:30 GMT

@antipro78 ha scritto:
ecco... alla fine è successo.
ho detto la verità ed ora devo spedire con raccomandata e pagare le spese di restituzione.

se avessi mentito, dicendo che non era arrivato nulla, avrei risparmiato.
questo mondo è fatto per i furbi, gente ipocrita senza dignità.

...

la settimana scorsa ti ho postato un link alla procedura per il recupero delle spese di reso.

Ci hai dato almeno una occhiata o no?

Rif.: impossibile completare operazione

antipro78 — Thu, 05 Mar 2015 18:23:35 GMT

certo che l'ho guardato.

c'è scritto : "Attiva il servizio e utilizzalo già dal prossimo acquisto."

se lo attivo ora mi rimborsano lo stesso?

bho.. ora provo... al limite lo utilizzerò per le prossime ladrate.

Rif.: impossibile completare operazione

antipro78 — Thu, 05 Mar 2015 18:31:00 GMT

c'è quasi un libro da leggere...mi pare di aver capito che

"L'Utente può fare una richiesta di rimborso soltanto per i prodotti acquistati e resi tra il 3 giugno 2014 e il 31 dicembre 2015."

quindi dovrebbe funzionare.

ad ogni modo parla di un modulo da compilare per la richiesta che non ho ancora trovato..

Rif.: impossibile completare operazione

antipro78 — Thu, 05 Mar 2015 18:47:46 GMT

ok trovato il modulo, c'era il link in una mail che non avevo visto.

sto guardando, c'è una voce da compilare chiamata "spese di restituzione", che ci va scritto? solo l'importo?

Rif.: impossibile completare operazione

moriadellevacche — Fri, 06 Mar 2015 11:38:35 GMT

@antipro78 ha scritto:
ok trovato il modulo, c'era il link in una mail che non avevo visto.

sto guardando, c'è una voce da compilare chiamata "spese di restituzione", che ci va scritto? solo l'importo?

Per dubbi su come procedere chiama l'assistenza PayPal, la chiamata è gratuita se chiami da un fisso.

Per fortuna non ho mai avuto bisogno di usare la procedura quindi non sarei attendibile se ti dessi dei suggerimenti e mi dispiacerebbe farti perdere diritto al rimborso.

Rif.: impossibile completare operazione

antipro78 — Thu, 12 Mar 2015 23:16:33 GMT

ok, mi hanno rimborsato le spese di reso. grazie per il link, moria.

per quanto riguarda il rimborso del venditore, sto ancora aspettando...

Rif.: impossibile completare operazione

antipro78 — Tue, 24 Mar 2015 08:08:19 GMT

ok ho recuperato tutto.

grazie ancora. ciao!