discussione Rif.: Buongiorno, feedback in e out in Archive Regole generali sugli acquisti

Buongiorno, feedback in e out

amonhell — Wed, 03 Jun 2015 05:52:18 GMT

Buongiorno, mi chiedevo se fosse giusta e regolare la tendenza dei venditori iteliani ad attendere il feedback positivo dell'acquirente per rilasciare a loro volta un feedback, come se ciò dipendesse dal feedback positivo o negativo dell'acquirente.

Secondo me un acquirente ha compiuto il suo dovere una volta pagato il prodotto, e dovrebbe essere valutato dalla velocità e dalla semplicità dei pagamenti, in un secondo momento può essere o non essere soddisfatto del servizio fornito.

Non vi pare che ci dovrebbe essere l'obbligo di esegure tale operazione da parte di un venditore?

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chiaretta — Wed, 03 Jun 2015 05:55:35 GMT

FA COL TA TI VO!

Una delle poche regole che non e' mai cambiata nei miei 15 anni in piattaforma e' che non c'e' nessun obbligo per nessuno di rilasciare feedback

Possibile che malgrado ci sia almeno un piagnisteo su quest'argomento al giorno continuiate imperterriti ad aprire nuove discussioni in materia?

FA COL TA TI VO!

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katoble — Wed, 03 Jun 2015 09:28:20 GMT

Io quando vendo qualcosa aspetto sempre che sia l'acquirente a lasciare il feedback per primo. Questo perchè ci possono essere persone che non essendo normali o non conoscendo ebay possono rilasciare fb neutri o negativi con grande facilità. Siccome il venditore può solo rilasciare un fb positivo, se l'acquirente ha un comportamento superficiale allora il mio unico modo per contraccambiare e dargli un fb positivo ma con una frase negativa.

Questo però vale per me in quanto venditore privato, ci sono negozi che non rilasciano il fb di base e questo non è corretto.

Quindi se io sapessi che tutti gli acquirenti sono persone corrette e che non ti rilasciano fb negativo se il pacco non gli arriva entro 24h, allora non avrei problemi a rilasciargli il fb dopo il pagamento

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**criceto** — Wed, 03 Jun 2015 09:51:20 GMT

@katoble ha scritto:
se l'acquirente ha un comportamento superficiale allora il mio unico modo per contraccambiare e dargli un fb positivo ma con una frase negativa.

se fai a me una cosa del genere me lo faccio togliere in 5 minuti....e rischi anche la sospensione del tuo account...ocio a dare consigli insensati

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katoble — Wed, 03 Jun 2015 10:03:47 GMT

Allora mi spego meglio,prendendo il caso dell'acquirente che mi rilascia fb negativo perchè l'oggetto non gli arriva in 24h potrei lasciare qualcosa come: l'acquirente pretende di ricevere l'oggetto in 24h con un metodo che non lo prevede e rilascia fb negativo.sconsigliato.

Io non vedo nessun motivo per cui ebay dovrebbe rimuovere questo fb.

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moriadellevacche — Wed, 03 Jun 2015 10:14:27 GMT

@katoble ha scritto:
Allora mi spego meglio,prendendo il caso dell'acquirente che mi rilascia fb negativo perchè l'oggetto non gli arriva in 24h potrei lasciare qualcosa come: l'acquirente pretende di ricevere l'oggetto in 24h con un metodo che non lo prevede e rilascia fb negativo.sconsigliato.

Io non vedo nessun motivo per cui ebay dovrebbe rimuovere questo fb.

Invece ci sono i motivi, non si possono rilasciare commenti in contrasto con valutazioni positive, e quel "sconsigliato" è appunto in contrasto con il feedback positivo.

Un feedback così, se l'acquirente sa come fare, ti viene rimosso e rischi anche sanzioni.

Ciao

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the*viking — Wed, 03 Jun 2015 10:18:02 GMT

@katoble ha scritto:
Allora mi spego meglio,prendendo il caso dell'acquirente che mi rilascia fb negativo perchè l'oggetto non gli arriva in 24h potrei lasciare qualcosa come: l'acquirente pretende di ricevere l'oggetto in 24h con un metodo che non lo prevede e rilascia fb negativo.sconsigliato.

Io non vedo nessun motivo per cui ebay dovrebbe rimuovere questo fb.

E' comunque un feedback positivo con un commento negativo. Idoneo alla sua eliminazione e alla tua sospensione. Agli acquirenti puoi solo lasciare feedback positivi e commento positivo o non rilasciarlo affatto. Non vedi tu motivo di rimozione, ma ebay sì. Ti consiglio di astenerti a questo per il futuro, perchè se trovi quell'acquirente che conosce le regole ti fa saltare

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tecnooutletmilano — Wed, 03 Jun 2015 11:06:47 GMT

e perchè un venditore privato dovrebbe poter scegliere quando lasciare il feedback ed invece ad un negozio tu ritieni sia inguistamente data la facoltà di lasciare il feedback all'arrivo di un positivo? Il relazionarsi umano vale solo per i non dotati di partita iva? Ma non è vero questo! Che differenza concettuale c'è?

La logica di chiunque che non scelga di farlo per non lasciare il feedback positivo al pagamento è la stessa, e cioè che non è quello il momento in cui si ritiene di poter avere una valutazione complessiva della transazione eseguita.

...c'è un altro buon motivo per il feedback al ricevimento del positivo...dare un incentivo in più al cliente per metterlo! 🙂 Banalmente, per avere la sua parte, a forza di acquisti il cui fb arriva esattamente quando mette il suo, capisce che "deve" far la sua. Il feedback è facoltativo per tutti ed è anche uno scambio di cortesia dopotutto. Siccome a tutti fa piacere ricevere i fb, non ci si dimentica della controparte 🙂

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katoble — Wed, 03 Jun 2015 11:47:48 GMT

Ma qui vi sentite tutti accusati, io non ho detto quello che tu affermi.

Cito:

Questo però vale per me in quanto venditore privato-> vuol dire che è una mia opinione in quanto venditore privato e può non rispecchiare quella di altri venditori privati e non.

ci sono negozi che non rilasciano il fb di base e questo non è corretto->è un dato di fatto,forse a causa dell'alto volumedi vendite,boh chi lo sa, io non ho mica un negozio. La frase non dice tutti i negozi non rilasciano fb quindi si parla di casistiche.

Detto questo, avete ragione tutti voi, mi cospargo il capo di cenere e mi ritiro da questo posto infernale. Bye bye.

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para43 — Wed, 03 Jun 2015 14:14:33 GMT

A parte il fatto che sarebbe ora di smetterla con la solfa dei feedback non rilasciati in quanto questa e la 10.000 discussione in merito,voglio far notare che da quando ebay ha reso obbligatorio il rilascio solo del positivo da parte del venditore,i fedback degli acquirenti non valgono più niente.

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pafispi — Wed, 03 Jun 2015 18:36:59 GMT

Su con la vita !!

Cosa sara' mai questa Community per meritarsi questo tuo personale giudizio di " posto infernale" ?

Hai semplicemente male interpretato la funzione ed il regolamento che prevede appunto delle regole sul rilascio del commento in calce al feedback.

Rif.: Buongiorno, feedback in e out

maielucil — Thu, 04 Jun 2015 00:27:17 GMT

Faccio notare che nelle grandi aziende è al cliente che si sottopone il questionario di soddisfazione sulla qualità del servizio ricevuto e non viceversa.

Quindi prima il cliente manda il suo obiettivo parere e poi semmai il venditore può lasciare a sua volta un commento.

Il venditore ormai è limitato nel lasciare i feedback, visto che obbligatoriamente può solo dare positivo quindi molte volte non ha nemmeno voglia di perdere tempo a scrivere! Questa è la politica democratica di Ebay...

Rif.: Buongiorno, feedback in e out

maielucil — Thu, 04 Jun 2015 00:35:40 GMT

Scusami, ma mai visto che Ebay rimuove il feedback in un caso del genere! Non risponderebbe nemmeno alla richiesta di assistenza o al massimo si otterrebbe la solita risposta automatica da manuale...

Ebay è solo un'azienda commerciale e il suo unico interesse è intascare i soldi delle commissioni e delle tariffe che peraltro pagano solo i venditori e Ebay esiste solo perché un bel numero di venditori finora decide di usare questa piattaforma per mettere in mostra i propri prodotti/servizi!

Finché c'è un utilità va bene così, quando Ebay diventa scomodo, il venditore ha mille altri modi per espandere il proprio business... e abbandonerà certamente una piattaforma poco pratica, obsoleta e che non ha il minimo interesse di agevolare i rapporti fra clienti e venditori!

Unico e solo interesse, ripeto, è intascarsi i soldi di commissioni e tariffe. Non verrà mai incontro alle richieste degli utenti e soprattutto dei venditori, nonostante tutti i suoi introiti vengano da quest'ultimi!

Quindi inutili lamentele...

Rif.: Buongiorno, feedback in e out

chiaretta — Thu, 04 Jun 2015 04:00:34 GMT

Ebay non rimuove?

RiMUOVE eccome, solo che tanti non lo sanno che e' fattibile

Quanto al fatto che ebay esiste perche' ci sono i venditori e' un concetto completamente sballato: se nessuno compra i venditori fanno la fame

Rif.: Buongiorno, feedback in e out

vivessenza — Thu, 04 Jun 2015 15:59:54 GMT

Io non sono d'accordo. Penso comunque che Ebay ha bisogno di assortimento di articoli per essere competitivo.

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chiaretta — Thu, 04 Jun 2015 17:31:40 GMT

Altro preconcetto tipico del commerciante e assolutamente sbagliato: ebay e' nato per lo scambio di materiale da collezionismo/cose usate: l'arrivo dei negozianti di cose nuove l'ha completamente rovinato

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ludovico79 — Wed, 17 Jun 2015 12:09:37 GMT

Vedo che vi siete impantanati al primo reply

Al commento di feedback del cliente si risponde in calce, non col feedback vero e proprio!!

quindi se lui scrivesse quel che deve scrivere, lo scrive li e si taglia la testa al toro. no ?

Rif.: Buongiorno, feedback in e out

interlandi77 — Fri, 10 Jul 2015 01:15:01 GMT

@katoble ha scritto:

Io non vedo nessun motivo per cui ebay dovrebbe rimuovere questo fb.

Intendi dire nessun motivo oltre alla violazione del regolamento?