discussione Rif.: Regole sulla restituzione in Archive Regole generali sugli acquisti

Regole sulla restituzione

dejames-2008 — Sun, 29 Nov 2015 20:05:02 GMT

Salve a tutti,

è la prima volta che scrivo su questo forum.

Ho addocchiato un ipad mini 2 nuovo a 220 euro con spedizione gratuita da un venditore con molti feedback

Nelle regole sulla restituzione è riportato questo:

Regole Sulla Restituzione

Come da Decreto leg/vo 22/05/1999 N.185 in materia di contratti a distanza per la tutela del consumatore.

Caso di restituzione per :

entro 5 giorni lavorativi non conforme all ordine per SOLO PER (descrizione e fotografia):

1. Non verrà rimborsato il costo del trasporto.

2. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

3. Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati come nuovi, integri e non scondizionati. 4. Il prodotto non deve essere utilizzato in modo scorretto.

5. Se il prodotto viene riconsegnato non rispettando i punti 1,2,3 e 4 verrà rimborsato in misura parziale a nostro insindacabile giudizio in base alle condizioni di usura del prodotto, degli imballi e del contenuto della scatola originale

I prodotti non possono essere restituiti se e un problema di difetto del prodotto i prodotto si devono portare in assistenza dal centro piu vicino.

Innanzitutto vorrei chiedervi se vi sembra tutto in regola ma in particolare quello che non mi è chiaro è l'ultimo punto:

Il fatto che il ventiore non accetti la restituzione in caso di articlo difettoso non mi sembra conforme alle regole di ebay o sbaglio?

Grazie a tutti

Rif.: Regole sulla restituzione

moriadellevacche — Sun, 29 Nov 2015 15:11:01 GMT

@dejames-2008 ha scritto:
Salve a tutti,
è la prima volta che scrivo su questo forum.
Ho addocchiato un ipad mini 2 nuovo a 220 euro con spedizione gratuita da un venditore con molti feedback http://cgi.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=301811036240
Nelle regole sulla restituzione è riportato questo:

Regole Sulla Restituzione
Come da Decreto leg/vo 22/05/1999 N.185 in materia di contratti a distanza per la tutela del consumatore.
Caso di restituzione per :
entro 5 giorni lavorativi non conforme all ordine per SOLO PER (descrizione e fotografia):
1. Non verrà rimborsato il costo del trasporto.
2. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
3. Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati come nuovi, integri e non scondizionati. 4. Il prodotto non deve essere utilizzato in modo scorretto.
5. Se il prodotto viene riconsegnato non rispettando i punti 1,2,3 e 4 verrà rimborsato in misura parziale a nostro insindacabile giudizio in base alle condizioni di usura del prodotto, degli imballi e del contenuto della scatola originale
I prodotti non possono essere restituiti se e un problema di difetto del prodotto i prodotto si devono portare in assistenza dal centro piu vicino.

Innanzitutto vorrei chiedervi se vi sembra tutto in regola ma in particolare quello che non mi è chiaro è l'ultimo punto:

Il fatto che il ventiore non accetti la restituzione in caso di articlo difettoso non mi sembra conforme alle regole di ebay o sbaglio?
Grazie a tutti

Non è in regola manco per niente, per oggetto non conforme la garanzia del venditore deve essere di 24 mesi, e le spese sono a SUO carico, tutte.

Per recesso, quindi il semplice ripensamento, i giorni sono 14, e solo le spese di reso sono a tuo carico.

Se vuoi un consiglio: EVITARE

Con venditori come questo bisogna sempre sperare che tutto fili liscio, perchè al primo problema ti verrà da rimpiangere di non averlo comprato nel superstore più vicino a casa tua.

Ciao

Rif.: Regole sulla restituzione

dejames-2008 — Sun, 29 Nov 2015 15:27:04 GMT

Hai ragione, si può segnalare che le sue condizioni sulla restituzione non sono in regola?

A questo punto non mi conviene procedere con l'acquisto, peccato perché era veramente un buon prezzo.

Rif.: Regole sulla restituzione

moriadellevacche — Sun, 29 Nov 2015 15:30:14 GMT

@dejames-2008 ha scritto:
Hai ragione, si può segnalare che le sue condizioni sulla restituzione non sono in regola?
A questo punto non mi conviene procedere con l'acquisto, peccato perché era veramente un buon prezzo.

Lo si dovrebbe segnalare alla AGCM, l?Autorità per la concorrenza ed il mercato, perchè sia la disinformazione che l'eventuale attuazione da parte sua di quelle regole configurano pratiche commerciali scorrette.

Dubito che una segnalazione ad eBay possa servire a qualcosa, ma se vuoi puoi farlo.

Ciao

Rif.: Regole sulla restituzione

dejames-2008 — Sun, 29 Nov 2015 15:59:18 GMT

Ok, segnalerò a ebay
Grazie mille

Rif.: Regole sulla restituzione

dejames-2008 — Sun, 29 Nov 2015 16:23:30 GMT

Ho contattato l'assistenza per segnalarlo ma quest'ultima mi ha detto che il venditore può scrivere ciò che vuole nelle regole sulla restituzione e in caso di controversia sarà paypal ed ebay a dare il verdetto finale. In teoria sono tutelato. Avete esperienza con questo genere di cose?

Rif.: Regole sulla restituzione

moriadellevacche — Sun, 29 Nov 2015 16:23:33 GMT

@dejames-2008 ha scritto:
Però se pago con Paypal, c'è quest'ultimo a tutelarmi. In teoria potrei procedere all'cuqisto

La tutela PayPa dura solo 180 giorni, in pratica per i successivi 18 mesi sei in balia del venditore.

Capisco la tua voglia di risparmiare, dal mio punto di vista acquistare da un venditore così è inaccettabile e lo rafforzerebbe nei suoi comportamenti fuorilegge. Insomma gente così andrebbe evitata per metterla fuori mercato.

Soldi tuoi decisione tua.

Ciao

Rif.: Regole sulla restituzione

pollo_bionico — Sun, 29 Nov 2015 16:27:22 GMT

in ogni caso quel venditore ha dei feed che fanno piangere

Rif.: Regole sulla restituzione

dejames-2008 — Sun, 29 Nov 2015 16:34:11 GMT

Hai ragione, meglio lasciar perdere.
Peccato che ebay non faccia nulla con questi venditori seppure glielo abbia segnalato, anzi mi ha adirittura consigliato di procedere all'acquisto

Rif.: Regole sulla restituzione

atomicstore — Sun, 29 Nov 2015 18:48:43 GMT

Io segnalerei all'AgCom non ad eBay. Alcune persone non devono essere messe in condizioni di vendere, stamperei la pagina e girerei tutto all'Agcom,e spererei che gli revochino la licenza di vendere.

Rif.: Regole sulla restituzione

moriadellevacche — Sun, 29 Nov 2015 19:19:42 GMT

@atomicstore ha scritto:
Io segnalerei all'AgCom non ad eBay.

Perdona una piccola correzione:

AGCOM Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

AGCM Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato

Quella competente sulla materia è la seconda.

Solo per evitare confusione di competenze.

Ciao

Rif.: Regole sulla restituzione

atomicstore — Mon, 30 Nov 2015 01:26:33 GMT

Giusta la precisazione. Mi è sempre sembrato strano che l'agenzia delle comuncazioni si occupasse di vendite hahaha, però mi dicevo, forse per l'e-commerce hanno qualche competenza.

Ora finalmente ho risolto i miei dubbi xD

Rif.: Regole sulla restituzione

dejames-2008 — Thu, 03 Dec 2015 20:40:45 GMT

Tra l'altro adesso il venditore sembra sparito e il negozio è completamente vuoto, gli stanno piombando addosso un sacco di feed negativi. Probabilmente era tutta una truffa

Rif.: Regole sulla restituzione

atomicstore — Thu, 03 Dec 2015 23:50:37 GMT

Spesso basta guardare il costo o l'inserzione stessa, per capire che con chi si ha a che fare, senza neanche guardare il feedback.

Speriamo che questo signore venga cacciato da eBay il prima possibile, uno in meno-

Rif.: Regole sulla restituzione

dejames-2008 — Fri, 04 Dec 2015 14:02:47 GMT

tra l'altro il venditore è presente pure su Amazon

Grazie a tutti per gli utili consigli 🙂

Rif.: Regole sulla restituzione

moriadellevacche — Thu, 10 Dec 2015 14:23:34 GMT

295 negativi in un solo mese!

Non so se si tratta di un record assoluto ma se lo manca lo manca di poco.

Rif.: Regole sulla restituzione

atomicstore — Thu, 10 Dec 2015 20:19:26 GMT

La cosa più terrificante è che l'account non sia ancora stato chiuso. Quasi 300 trufati per transazioni per il valore di svariate centinaia di euro per ciascuna, parliamo di una MEGA TRUFFA da centinaia di migliaia di Euro avvenuta nel giro di poche settimane, è strano che non si legga sui giornali, una roba del genere in un altro paese avrebbe clamore mediatico.

Addirittura è stato detto che il suddetto "venditore" "lavorava" anche su altre piattaforme tipo Amazon, potenzialmente è una truffa milionaria.

Rif.: Regole sulla restituzione

moriadellevacche — Fri, 11 Dec 2015 08:22:39 GMT

Non è detto che tutto sia avvenuto per volontà specifica del venditore, non lo si può escludere ovviamente ma nemmeno lo si può stabilire con certezza.

Ho visto altre volte, non solo nell'elettronica, venditori attivi da anni subire tracolli improvvisi, i due casi che mi sono rimasti più impressi furono quelli di un antiquario e quelli di un venditore che era attivo anche sul Forum e che aveva creato perfino una Associazione di Utenti eBay (l'autore di questo thread: Calo improvviso mie vendite. Help ).

Anche eBayabuse sospetta il coinvolgimento in qualcosa che possa esulare dalla specifica volontà di truffare del venditore ( qui ), del resto viviamo in un'epoca perigliosa, piena di insidie ma anche piena di aziende in dissesto.

Ciao

Rif.: Regole sulla restituzione

dejames-2008 — Tue, 15 Dec 2015 14:38:38 GMT

Comunque navigando su ebay mi rendo conto che è PIENO di venditori che impongono delle regole sulla restituzione ASSURDE, dicendo poi che quanto detto è previsto dalla legge...mah

Rif.: Regole sulla restituzione

moriadellevacche — Tue, 15 Dec 2015 15:09:27 GMT

@dejames-2008 ha scritto:
Comunque navigando su ebay mi rendo conto che è PIENO di venditori che impongono delle regole sulla restituzione ASSURDE, dicendo poi che quanto detto è previsto dalla legge...mah

Infatti è una giungla, il tuo venditore in questo non era una eccezione ma quasi la regola, del resto eBay si limita a fornire delle linee guida, quando invece potrebbe facilmente imporre regole uniformi da pubblicare obbligatoriamente in tutte le inserzioni.

P.S.: per la cronaca i negativi ora sono 409, fortunatamente iniziano a comparire i primi avvisi di rimborsi PayPal :

Non ho ricevuto nulla, il venditore è scomparso. Paypal oggi mi ha rimborsato.