discussione Oggetto: merce non conforme in Archive Regole generali sugli acquisti

merce non conforme

iaiacogni — Tue, 27 Nov 2012 22:45:19 GMT

Salve scrivo per avere delucidazioni in merito all'aquisto di merce non conforme alla descrizione fornita dal venditore.volevo sapere se posso restituire la merce ed avere indietro quanto pagato.Premetto che il venditore si vuole avvalere del diritto di non recesso come riportava l'annuncio da lui pubblicato.L'articolo in vendita e' usato,veniva descritto come usato in perfetto stato.non e' assolutamente cosi'.Ho scambiato delle email con il venditore che dichiara continuamente che mi ha venduto cio che descriveva nell'annuncio.Mi scrive che non avendo potuto io vedere l'oggetto prima di acquistarlo,devo accettare le condizioni e lo stato di cio' che mi è stato da lui spedito.Il venditore e' privato.Ho pagato l'articolo ricaricando la sua postepay alla lottomatica.Come posso tutelarmi ?

Grazie.

Oggetto: merce non conforme

the-hunter* — Tue, 27 Nov 2012 22:53:22 GMT

Per far valere i tuoi diritti circa il ricevimento di un oggetto non conforme acquistato da un privato, devi dimostrare innanzi tutto di averlo pagato e avendolo tu fatto con Postepay, non ti è possibile, in quanto questo metodo non consente di stabilire per quale motivo hai versato dei soldi, in pratica non è una ricevuta, ma solo un trasferimento di denaro. La vedo dura un'azione risarcitoria.

Oggetto: merce non conforme

iaiacogni — Wed, 28 Nov 2012 16:41:35 GMT

vi riporto una delle ultime mail che gli ho scritto:

"Quelli che ho ricevuto sono l'esatto contrario,le cose che hai scritto non corrispondono al reale stato dell'articolo in vendita. Non ho nessuna intenzione di tenermeli.
Ti invito a mandarmi il tuo indirizzo dove posso spedire i dischi come reso,con spesa di trasporto a mio carico, perchè articolo non conforme alla descrizione.
Esigo la restituzione di € xx da versare tramite bonifico bancario al numero IBAN che inviero' in seguito a questo indirizzo Email."

la risposta del venditore:

" non intendo avere più nessuna comunicazione con lei inquanto nel giusto, nella vendita di ebay tra oggetti usati vige la regola visto e piaciutio, non si da garanzia ne tanto meno si ha l'obbligo di reso. quindi la diffido nel contattarmi dinuovo."

Ho veramente le mani legate ?

Vorrei postare un feedback negativo.

L'oggetto è stato acquistato al di fuori di ebay di comune accordo

Oggetto: merce non conforme

mache2oo — Wed, 28 Nov 2012 21:01:21 GMT

Al di fuori di eBay e con una ricarica.

Amen...

Oggetto: merce non conforme

mache2oo — Wed, 28 Nov 2012 21:02:12 GMT

Amen nel senso totale, non gli puoi neanche lasciare un feed negativo.

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moriadellevacche — Thu, 29 Nov 2012 09:24:08 GMT

la risposta del venditore:

" non intendo avere più nessuna comunicazione con lei inquanto nel giusto, nella vendita di ebay tra oggetti usati vige la regola visto e piaciutio, non si da garanzia ne tanto meno si ha l'obbligo di reso. quindi la diffido nel contattarmi dinuovo."

Quoto per quanto riguarda le possibilità di ottenere qualcosa qui in piattaforma, del resto l'acquisto è avvenuto per vie esterne.

Diversa è la questione della modalità di pagamento utilizzata, la RICARICA non è un pagamento e va assolutamente evitata a prescindere, tuttavia se vi sono prove scritte (email ad esempio) degli accordi intercorsi ed attraverso queste si riesce a provare oltre ogni ragionevole dubbio che quella ricarica era effettuata a fronte di una transazione commerciale puoi fargli causa.

Vi è ampia documentazione circa il fatto che anche in sede penale (nei casi di truffa) è possibile dimostrare (attraverso documentazione scritta e corrispondenza dei dati in essa riportati) che una ricarica è stata fatta a fronte di una transazione commerciale.

Altrimenti tutte le denunce per truffe verificatesi con pagamenti con ricarica sarebbero automaticamente cassate.

La liberatoria del "visto e piaciuto" è un assurdo assoluto, infatti il venditore è obbligato dal Codice Civile a consegnare un oggetto conforme a quanto descritto e raffigurato nell'inserzione, quella liberatoria dunque non lo autorizza affatto a spacciare un rottame per un "usato in perfetto stato".

Non è né semplice, né economico, né veloce ma è l'unica possibilità che hai.

Ciao

Oggetto: merce non conforme

moriadellevacche — Thu, 29 Nov 2012 12:22:35 GMT

Mi scrive che non avendo potuto io vedere l'oggetto prima di acquistarlo,devo accettare le condizioni e lo stato di cio' che mi è stato da lui spedito.Il venditore e' privato.

Questo è un assoluto capovolgimento della realtà.

Proprio perché non hai potuto vedere l'oggetto ma hai dovuto avere fiducia di quanto LUI ha dichiarato è LUI ad essere assolutamente responsabile della corrispondenza tra quanto dichiarato e quanto effettivamente consegnato.

Se tale corrispondenza non c'é lui DEVE risponderne, un contratto basato su affermazioni non veritiere è nullo.

Oggetto: merce non conforme

z2403 — Thu, 29 Nov 2012 13:18:51 GMT

Ho aquistato un DVD :nuovo non usato nella confezione ecc ecc

mi è arrivato in una confezione di uno swicth e non ne sono sicuro fosse nuovo.

il venditore mi ha scritto che era un bulk ovvero nuovo ma non nella confezione originale.io ho messo esito negativo nel feedback indicando che la descrizione anche se nuovo non era corretta.

Lui mi scrive che se volgio lo rendo(a mi spese di spezione e con 5% per loro spese da dargli) e che se non lo rendo significa che mi va bene il pezzo.Inoltre minaccia di comunicare a e-bay e agli organi di competentza per vie legali se non tolgo il feedback negativo.QUALCUNO SA COME MI DEVO COMPORTARE?

Oggetto: merce non conforme

moriadellevacche — Thu, 29 Nov 2012 13:39:50 GMT

Ti serviva la scatola o il masterizzatore?

Il venditore ha corretto la descrizione ieri aggiungendo "BULK" che prima non c'era.

La differenza?

E' originale e nuovo, quindi garantito 2 anni dal venditore o dal produttore.

Francamente mi sembrano eccessivi sia la richiesta di rimborso che il negativo.

Ciao

Oggetto: merce non conforme

z2403 — Thu, 29 Nov 2012 13:51:59 GMT

Grazie per la risposta innanzitutto.

Il fedback nbegativo è solo sulla descrizione dell'oggetto il resto è positivo.Ma scusami io mi trovo una descrizione dove non c'è bulk (e per questo lo ho scelto da altri annunci) e poi mi trovo si un oggetto nuovo ma non come chiedevo io.ho chiesto informazioni e mi è stato detto che è un bulk ma nuovo.Poi sucessivamente mi chiedono costi di spedizione e 5% per renderlo.infine una specie di minaccia.Ma il feedback allora a che serve?è chiaramente scritto che la descrizione è diversa(REALTA) ,cosa avrei dovuto mettere ?5 stelle tutto ok?Io non volgio cambiare il feedback perchè la descrizione è sbagliata.La mia domanda è che e chi devo contattare per questa specie di minaccia?Non vedo il perchè devono intraprendere vie legali su un feedback veritiero.

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z2403 — Thu, 29 Nov 2012 13:54:11 GMT

Preciso che il rimborso non lo chiesto per le spese a mio carico e il 5% che alla fine superano il valore dell'oggetto.(ovviamnete loro lo sanno)avevo semplicemente iniziato dicendo che avevano sbagliato ....sicuramente ora il feedback lo cambio in peggio....

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the-hunter* — Thu, 29 Nov 2012 14:48:31 GMT

Preciso che il rimborso non lo chiesto per le spese a mio carico e il 5% che alla fine superano il valore dell'oggetto.(ovviamnete loro lo sanno)avevo semplicemente iniziato dicendo che avevano sbagliato ....sicuramente ora il feedback lo cambio in peggio....

Il venditore è un professionale quindi deve ottemperare alle norme del Codice del consumo che recita la disposizione di totale rimborso all'acquirente (anche le spese di rinvio) in caso di non conformità del bene venduto.

Hai fatto valere il tuo diritto al venditore?...Da quello che ho letto non mi sembra, se lo facevi probabilmente il venditore era tenuto a rispettare gli obblighi di legge rimborsandoti totalmente.

In questo caso nessun danno da parte tua.

Quando non si conoscono le norme che regolano le compravendite online, succede che spesso si va incontro a contraddizioni e si agisce al di fuori delle regole.

Il feedback dovrebbe essere rilasciato a fine transazione dopo aver cercato di appianare e risolvere tutte le possibili problematiche che dovessero insorgere durante la transazione stessa. Mi sembra che tu non lo abbia fatto e abbia impulsivamente lasciato un feedback negativo.

Il venditore se ritiene di essere stato danneggiato dal tuo comportamento, ha il diritto di rivolgersi agli organi competenti per far valere tale diritto.

Il mio consiglio (se mi è consentito) sarebbe quello di chiedere la revisione del feedback e concludere la vicenda in modo amichevole, nei termini che la legge prescrive.

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z2403 — Thu, 29 Nov 2012 15:23:35 GMT

Ciao tullio,probabilmente io mi sono spegato male.

Io prima di lasciare un feedback negativo ho contattato n volte il venditore.Poi scusami puo darsi che io non conosco le regole della compravendita ma nella pagina viene scritto in caratteri cubitali sulle spese e 5% inoltre appena arrivato il pezzo lo stesso giorno ho contattato e dopo n mail mi ha scritto di renderglielo con le spese e 5%.Poi sul giudizio spetta a e-bay visto che gli ho appena scritto dirmi come continuare,perchè sinceramente mi spiace ma la descrizione dite quel che volete ma rimane nonVERITIERA e quindi il giudizio lo ribadisco è solo sulla descrizione quindi può continuare quanto vuole con i suoi termini di legge.....

Oggetto: merce non conforme

z2403 — Thu, 29 Nov 2012 15:26:24 GMT

Scusate ma un feedback negativose non su una prova di una descrizione FALSA quando lo si deve dare?ripeto feedback solo sulla descrizione sulle altre voci era positivo!!!!

Il tutto perchè è un venditore?APPUNTO ne va a ascapito di chi mette le descrizioni corrette !!!

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moriadellevacche — Thu, 29 Nov 2012 15:58:47 GMT

Ciò che scrive il venditore su Garanzia e sul Recesso non sempre (anzi quasi mai) corrisponde a quanto prevedono le leggi.

Questo dipende sia dal fatto che noi Italiani amiamo "aggiustarci" le leggi a nostro piacimento, salvo lamentarci quando a farlo sono gli altri e noi a rimetterci, sia da eBay che (differentemente da Amazon ad esempio) lascia su questi ed altri dettagli ampi (TROPPO AMPI) margini di manovra ai venditori.

Comunque ciò che il venditore scrive NON PUO' mai (MAI) prevalere rispetto a quanto prevede la Legge, in questo caso il Codice del Consumo.

La tua, marginale in questo caso, colpa consiste nel non essere consapevole dei Diritti che la Legge ti attribuisce in qualità di Consumatore.

Proprio per questo però il tuo negativo è frettoloso e fuori luogo e di questo puoi essere ritenuto responsabile se il venditore dovesse ritenersi danneggiato.

Chiedi ciò che ti spetta di diritto, cioè di recedere dall'acquisto così come la Legge prevede e solo al costo della restituzione, poi concorda con il venditore la revisione di quel feedback per evitare guai peggiori (guai che potrebbero arrivare, dai retta).

Ciao

Oggetto: merce non conforme

iaiacogni — Thu, 29 Nov 2012 23:15:12 GMT

Vi ringrazio per le precisazioni !

Le mail che ho scambiato con il venditore le ho conservate tutte.Nelle mail si descrive l'oggetto come usato in ottimo stato e che accetta solo ricarica postepay,fornendomi lui codice carta e codice fiscale.Naturalmente ho conservato le ricevute della ricarica della lotto.Ho contattato l'assistenza di Ebay,mi hanno risposto che poco si puo fare in piattaforma,ma gradirebbero ricevere a titolo informativo le copie delle mail che ho scambito durante la trattativa per approfondire la situazione,interpellando anche il venditore.Mi ha anche consigliato di tentare una nuova mediazione.Come valuto l'affermazione del venditore rigurdo la diffida ?

Grazie

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z2403 — Fri, 30 Nov 2012 06:42:36 GMT

x moriadellevacche non mi risulta da quanto io mi sia informato.Non ho ben capito il motivo per cui tu debba difende a spada tratta il venditore e intimorirmi prevedendo chiassà quale guaio.Te lo ripeto mi sono informato negl'rgnai competenti e quello che tu dice è semplicemte ridicolo come mi hanno detto.CMQ mi sono accordato ugualmete con venditore che un pochino si è smollato(ci voleva poco) e io dalla mia parte ho lasciato perdere perchè gl'avrei fatto della bua molta bua a cmq una persona/e che su questo ci campano quotidianamente.

Cmq grazie anche per le informazioni sbagliate.

Oggetto: merce non conforme

z2403 — Fri, 30 Nov 2012 06:44:33 GMT

'rgnai -->organo competente

campano=ci lavorano ,non significava altro,solo intendevo mantengono loro e le proprie famiglie.

Oggetto: merce non conforme

moriadellevacche — Fri, 30 Nov 2012 08:43:50 GMT

Io non sto cercando di intimorirti né sto cercando di difendere il venditore che nemmeno conosco e che probabilmente se sparisse dalla circolazione migliorerebbe solo l'ambiente.

Sto solo cercando di INFORMARTI.

Il venditore può, se si reputa danneggiato, dal tuo scritto pubblico ricorrere agli organi competenti (Basta un Giudice di Pace) per far dichiarare quel tuo scritto diffamatorio e farselo rimuovere, in questo ambito il Giudice potrebbe anche quantificare il danno eventualmente subito dal venditore.

Va da sé che se ciò avviene tu avrai il pieno diritto di controbattere, difenderti, dimostrare, documentare .......ecc. ecc., quindi non è detto che il Giudice dia necessariamente ragione al venditore ..............ma la possibilità che tutto ciò avvenga c'é eccome ed io ho solo voluto INFORMARTI di questo rischio.

Spero che adesso ti sia tutto chiaro, sono lieto del fatto che stiate trovando un accordo.

Auguri

Oggetto: merce non conforme

nuccia.0541 — Fri, 30 Nov 2012 17:53:45 GMT

ciao a tutti ...anche io ho ricevuto un oggetto che era pubblicizzato in maniera diversa o comunque sono stati omessi dati importanti...oltretutto quando mi è arrivato ho notato che la garanzia non è timbrata e non mi ha rilasciato nemmeno scontrino fiscale per attestarne la data di acquisto...quindi nessuna garanzia!..comunque per farla breve ho trasformato subito la contestazione in un reclamo coinvolgendo paypal ma ancora dopo una settimana il venditore non si è fatto sentire come controparte...vorrei sapere se è vero che dopo 10 giorni di silenzio da parte sua ho vinto il reclamo e quindi paypal deciderà a mio favore ho chiesto rimborso totale e ritiro a sue spese oppure parziale rimborso per oggetto di valore più basso rispetto a quello pubblicizzato...se sapete qualcosa in merito fatemi sapere , grazie.