discussione Rif.: feedback negativo in Archive Regole generali sugli acquisti

feedback negativo

wgio83 — Thu, 25 Aug 2016 16:54:51 GMT

Salve a tutti vorrei un consiglio.

Ho acquistato un tavolino.

IL problema è che mi è arrivato rotto.

Ho contattato il venditore il quale mi dice se preferivo sostituzione o rimborso.

Io ho chiesto il rimborso specificando che le spese di restituzione erano a carico suo.

Lui mi dice che domani (cioè oggi) mi avrebbe inviato un corriere a sue spese per il ritiro del tavolino danneggiato.Poi una volta verificato il pacco mi avrebbe rimborsato delle sole spese del tavolino,escluse quelle di spedizione.

Io ho detto di no,ma lui mi ha avvertito di aver già contattato il corriere per il ritiro.Io ho detto che non mi fidavo a restituire un prodotto e quindi ho preferito contattare PayPal visto che ho pagato con PayPal.Paypal apre reclamo

Stamani mi è arrivato il corriere e voleva il tavolino io ho rifiutato.

Il venditore contatta PayPal e racconta che aveva mandato col corriere un altro tavolino per la sostituzione.

Io non ne so nulla di questa storia.

Paypal alla fine decide di rimborsarmi di tutto quello che ho speso.

Ho avvisato il venditore che se entro oggi non mi avesse risposto domani avrei cestinato il tavolino.

Nessuna risposta finora.

Che feedback dovrei lasciare?

Rif.: feedback negativo

gianfranco-toys — Thu, 25 Aug 2016 17:02:12 GMT

Salve.

Certamente ha raccontato nel migliore dei modi la transazione come obiettivamente è andata ma, come sempre, le verità possono essere molteplici....

Che feed dare? Quello che la SUA coscienza le suggerisce. Il venditore lo conosce lei! Saluti.

Rif.: feedback negativo

wgio83 — Thu, 25 Aug 2016 17:09:02 GMT

Grazie per la risposta ma la verità è sempre una.

Il venditore ha fatto tutto di testa sua.Non mi ha neache chiesto se ero disponibile per il ritiro.A dir la verità non mi ha neanche chiesto se ero d'accordo per il ritiro.

Sarei propenso per il feed negativo.

Spero che almeno mi risponda per sapere che fine devo far fare a questo tavolino...

Rif.: feedback negativo

jody8692 — Thu, 25 Aug 2016 17:28:22 GMT

Ciao,

per la restituzione del tavolo, puoi iscriverti al seguente programma di PayPal, https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns se non sbaglio dovresti essere rimborsato di tali spese fino ad un massimo di 30€, ma per una maggior sicurezza, contatta PayPal e chiedi,800-975345, anche perchè avendo ricevuto il rimborso della spesa, il tavolo rimane di proprietà del venditore.

saluti

Rif.: feedback negativo

jody8692 — Thu, 25 Aug 2016 17:31:29 GMT

Dimenticavo, fai una spedizione tracciabile e ti metti al sicuro da brutte sorprese, per il fb dice bene gianfranco, segui la tua coscienza,

ciao

Rif.: feedback negativo

wgio83 — Thu, 25 Aug 2016 18:59:24 GMT

Paypal ha deciso di rimborsarmi direttamente e mi ha confermato di non spedire più niente.

Praticamente hanno rimborsato sia me e non hanno prelevati soldi dal venditore.

Sono sempre più propenso per il feedback negativo.Mi ha davvero trattato male e preso per i fondelli.

Rif.: feedback negativo

amarantagio — Thu, 25 Aug 2016 19:09:55 GMT

Il tavolo era ben imballato? Il collo era danneggiato esteriormente? Perché potrebbe essere colpa del corriere (i corrieri possono essere un po' sportivi nel trasporto, per usare un eufemismo), quindi in quel caso potevate trovare un accordo che andasse bene ad entrambi.

Riguardo il feedback: su ebay è sempre stato ed è tuttora facoltativo, sei tu che devi decidere, tenendo presente che i feed negativi condizionano pesantemente l'attività di vendita qui su ebay (così come i giudizi bassi, cioè le stelline).

Certo che a giudicare dai feed che hai lasciato finora, sei davvero sfortunato con i tuoi acquisti....

Rif.: feedback negativo

wgio83 — Thu, 25 Aug 2016 19:23:59 GMT

Ben imballato.

Era proprio difettoso il tavolino.Mi è sembrato anche usato.Ma può essere un'impressione.

Non si tratta di sfortuna si tratta di saper fare bene il proprio lavoro.

Se il venditore avesse controllato ora non avrei problemi.

La cosa che mi ha dato fastidio è il fatto di aver fatto venire il corriere a casa mia senza avvisare e pretendere che io consegnassi il tavolino al corriere.

Via mail mi dice che lui fa così con tutti.

Davvero pessimo come venditore.

Rif.: feedback negativo

amarantagio — Thu, 25 Aug 2016 20:30:42 GMT

Mi sembra che tu abbia già deciso cosa fare, indipendentemente dalle risposte che ti sono state date finora.

Rif.: feedback negativo

moriadellevacche — Thu, 25 Aug 2016 20:48:39 GMT

@wgio83 ha scritto:
Ben imballato.
Era proprio difettoso il tavolino.Mi è sembrato anche usato.Ma può essere un'impressione.
Non si tratta di sfortuna si tratta di saper fare bene il proprio lavoro.
Se il venditore avesse controllato ora non avrei problemi.

La cosa che mi ha dato fastidio è il fatto di aver fatto venire il corriere a casa mia senza avvisare e pretendere che io consegnassi il tavolino al corriere.

Via mail mi dice che lui fa così con tutti.
Davvero pessimo come venditore.

Il mese scorso ho rilasciato ad un venditore questo feedback:

La qualità di un venditore si vede anche da come risolve i problemi. Eccellente!

sai per quale motivo?

Mi aveva spedito la merce sbagliata, il giorno dopo averlo contattato mi ha mandato GLS a sue spese e si è ripreso la merce, il giorno dopo ancora i miei soldi erano sul mio conto PayPal a seguito di un rimborso integrale.

Come vedi abbiamo modi estremamente diversi di valutare i venditori.

Francamente non capisco, per te sarebbe stato meglio spendere soldi per restituire il tavolino?

O avevi la pretesa che ti rimborsasse senza riavere il tavolino?

Tu avevi diritto alla sostituzione o al rimborso, il tutto senza costi, lo dice la Legge, ma la stessa legge prevede che il venditore possa riavere la merce difettosa , anche per valutare le cause del danno (ed eventualmente rivalersi su chi l'ha causato).

eBay è pieno di venditori che se ne fottono allegramente, che spediscono merda e poi se ne lavano le mani, e poi ci sono le mosche bianche, quelli che invece si fanno carico dei problemi e cercano di risolverli.................poi c'è la gente che li apprezza e quella che non li apprezza.........................a questi ultimi augurerei volentieri di incontrarsi con la prima categoria di venditori.

Ciao

Rif.: feedback negativo

wgio83 — Fri, 26 Aug 2016 08:50:25 GMT

e se si fosse tenuto la merce e non l'avesse rimborsata?a quel punto cosa avrebbe fatto?

Rif.: feedback negativo

moriadellevacche — Fri, 26 Aug 2016 09:06:57 GMT

@wgio83 ha scritto:
e se si fosse tenuto la merce e non l'avesse rimborsata?a quel punto cosa avrebbe fatto?

Avrei fatto un reclamo PayPal. Avevo la lettera di vettura del corriere che ha ritirato la merce.

Io penso che se si hanno determinati schemi mentali, non dico lanciarsi in avventure spericolate come fanno certuni, ma l'essere diffidenti all'eccesso, cercare sempre la fregatura in ogni atto dell'altro, significa non essere fatti per gli acquisti online.

Non si può vivere tutto come una guerra costante con il prossimo, si possono affrontare le cose con equilibrio e buon senso utlizzando con proprietà gli strumenti che ci sono dati a disposizione, non è la salvezza assoluta, ma è comunque meglio che passare la vita a guardarsi le spalle.

In alternativa prendi la tua macchinina, vai in bel negozio fisico, scegli, paghi e porti a casa.

Ciao

Rif.: feedback negativo

pixgr — Fri, 26 Aug 2016 09:07:23 GMT

indipendentemente dal venditore,tu avresti fatto quello che hai fatto, ovvero reclamo e saresti stato rimborsato comunque....

che senso ha esserti tenuto, a questo punto, il tavolino rotto ?

io avrei comunque rispedito al mittente, anche a spese mie.

a maggior ragione se il venditore stesso si faceva carico della spedizione...

Rif.: feedback negativo

wgio83 — Fri, 26 Aug 2016 09:14:41 GMT

Anche io ho fatto questa domanda a PayPal e mi hanno risposto che in quel caso non mi avrebbero aiutato in quanto non avrei seguito le loro direttive.

Rif.: feedback negativo

moriadellevacche — Fri, 26 Aug 2016 09:11:45 GMT

@wgio83 ha scritto:
Anche io ho fatto questa domanda a PayPal e mi hanno risposto che in quel caso non mi avrebbero aiutato in quanto non avrei seguito le loro direttive.

Tu avevi un reclamo già in corso, perchè sei partito subito per la tangente.

Rif.: feedback negativo

pixgr — Fri, 26 Aug 2016 09:12:33 GMT

@moriadellevacche ha scritto:
@wgio83 ha scritto:
e se si fosse tenuto la merce e non l'avesse rimborsata?a quel punto cosa avrebbe fatto?
Avrei fatto un reclamo PayPal. Avevo la lettera di vettura del corriere che ha ritirato la merce.

Io penso che se si hanno determinati schemi mentali, non dico lanciarsi in avventure spericolate come fanno certuni, ma l'essere diffidenti all'eccesso, cercare sempre la fregatura in ogni atto dell'altro, significa non essere fatti per gli acquisti online.

Non si può vivere tutto come una guerra costante con il prossimo, si possono affrontare le cose con equilibrio e buon senso utlizzando con proprietà gli strumenti che ci sono dati a disposizione, non è la salvezza assoluta, ma è comunque meglio che passare la vita a guardarsi le spalle.

In alternativa prendi la tua macchinina, vai in bel negozio fisico, scegli, paghi e porti a casa.

Ciao

sottoscrivo

Rif.: feedback negativo

wgio83 — Fri, 26 Aug 2016 09:16:22 GMT

Il reclamo l'ho aperto solo dopo aver contattato il venditore e questi ha inviato il corriere per il reso di sua iniziativa

Rif.: feedback negativo

pixgr — Fri, 26 Aug 2016 09:20:09 GMT

sei disponibile a restituire il tavolino?

Rif.: feedback negativo

wgio83 — Fri, 26 Aug 2016 09:27:35 GMT

SIa il venditore che PayPal mi hanno detto di cestinarlo

Rif.: feedback negativo

pixgr — Fri, 26 Aug 2016 09:35:33 GMT

riassumendo

non hai speso nulla e non devi restituire nulla...

che feedback?

positivo.