discussione Oggetto: ogetto rimosso in Archive Regole generali sugli acquisti

ogetto rimosso

dieselll78 — Tue, 22 Jan 2013 14:22:00 GMT

Salve, ieri ho acquistato dalla CINA un'oggetto di 18 euro del valore di circa 100 euro pagato con PAYPAL subito. Stamattina non vedo più l'oggetto e mi arriva un'email da ebay....

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Gentile dieselll78

ti informiamo che le inserzioni sotto indicate, per cui avevi fatto delle offerte, non sono più attive sul sito.

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Per motivi legati alla tutela della privacy, non possiamo fornire ulteriori dettagli al riguardo.

Le transazioni che si concludono al di fuori di eBay espongono gli utenti al rischio di frodi e non sono coperte dal Programma di protezione acquirenti di PayPal, per cui ti invitiamo a non completare l'acquisto. Per ulteriori informazioni ti consigliamo di visitare la pagina:

http://pages.ebay.it/help/policies/rfe-spam-non-ebay-sale.html

Cosa puoi fare adesso?

***Se hai pagato con PayPal***

Se hai già pagato l'oggetto ma non lo hai ancora ricevuto, ricorda queste importanti informazioni:

- l'acquirente può aprire una controversia entro 45 giorni dalla data del pagamento;

- è possibile richiedere un rimborso entro 20 giorni dall'apertura della controversia;

- l'acquirente deve attendere 10 giorni dalla data del pagamento prima di aprire una controversia per oggetto non ricevuto;

- se non viene richiesto un rimborso entro 20 giorni dall'apertura della controversia, questa verrà chiusa definitivamente da PayPal;

- qualche giorno prima della scadenza per la presentazione del rimborso, PayPal invierà una email e aggiungerà un promemoria nel "Centro Risoluzioni".

Per ulteriori informazioni su come PayPal può aiutarti a risolvere le controversie, ti consigliamo di rivedere le esercitazioni guidate disponibili nel Centro Risoluzioni di Paypal.

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Credo che sono stato truffato, ma so che sarò risarcito da paypal. A quanto ho capito la richiesta di rimborso la devo fare entro 45 gg e non prima di 10 gg... è così oppure la contestazione da PAYPAL la posso fare adesso anche se è passato un gg???

Grazie

Oggetto: ogetto rimosso

moriadellevacche — Tue, 22 Jan 2013 14:37:23 GMT

Già perché è normale che se un oggetto vale cento ci sia qualcuno che lo venda ad un quinto.

MA LA VOLETE SMETTERE DI CREDERE ALLE FAVOLE?

Apri subito controversia, era una chiarissima truffa.

Io vi interdirei anche dall'andare a votare.

Ciao

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dieselll78 — Tue, 22 Jan 2013 14:40:33 GMT

aveva circa 200 FEED tutti positivi....mah.

ok, faccio subito la controversia, grazie

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moriadellevacche — Sun, 27 Jan 2013 17:02:19 GMT

e poi, se vado sulla pratica di reclamo su paypal e clicco il pulsante RISPONDI si apre la pagina del reclamo ma non ci sono parti dove io posso APPUNTO rispondere e quindi non posso rispondere!

Qualcuno esperto potrebbe darmi una mano a questa questione? grazie

Posta la pagina del reclamo, vediamo meglio cosa ti chiedono, forse ti è sfuggito qualcosa.

I casi possono essere due:

- in questo momento non devi fare nulla, eventuali azioni ti verranno sollecitate più avanti;

- ti è sfuggito qualcosa che ti consenta di segnalare che è tua intenzione proseguire con il reclamo.

In caso di dubbi telefona all'assistenza e fatti consigliare da loro (PayPal - Contattaci).

Il venditore aveva 188 feedbacks messi insieme con vendite da meno di un euro l'una, mi domando perché eBay li pubblichi se voi invece di controllarli e verificarne la natura vi limitate solo ad osservarne il numero e la percentuale.

Ciao

Oggetto: ogetto rimosso

dieselll78 — Sun, 27 Jan 2013 17:31:40 GMT

[/quote]

Ciao

[/quote]

hai ragione, dovevo intuire che sarebbe stata una truffa, non sono espertissimo, ho iniziato ad acquistare su ebay da nanche un'anno anche se sono iscritto da anni... resterò più attento e non succederà più!

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moriadellevacche — Sun, 27 Jan 2013 17:33:46 GMT

Infatti come supponevo non ci sono azioni immediate da compiere, quel rispondi è relativo ad una eventuale azione futuribile quale:

- chiusura del reclamo (che ovviamente non devi fare - cercamente non ora);

- conversione del reclamo in oggetto non conforme (nell'eventualità che il pacco arrivi e contenga tutt'altro o un oggetto inservibile) opzione ovviamente da esercitare nell'eventualità che il pacco arrivi.

Io penso che la spedizione semplicemente non esista.

Un caso del tutto simile (secondo me la banda di furfanti è sempre la stessa) è questo:

il venditore ha reso privati i suoi feedback

PayPal farà ovviamente le verifiche del caso prima di chiudere il reclamo in tuo favore, l'invio del tracking non basta serve la consegna, se la consegna dovesse avvenire (ma non avverrà) potrai contestarne il contenuto cambiando la motivazione del reclamo.

Adesso se vuoi conferma di ciò che ti ho spiegato chiama PayPal.

Ciao

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dieselll78 — Sun, 27 Jan 2013 17:40:08 GMT

se la consegna dovesse avvenire (ma non avverrà) potrai contestarne il contenuto cambiando la motivazione del reclamo.

Adesso se vuoi conferma di ciò che ti ho spiegato chiama PayPal.

Ciao

capito, allora quando posso cambiare la motivazione del reclamo in contestazione visto che forse il pacco non arriverà mai? dopo 10 giorni posso cambiarlo?

grazie ancora

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lellokkione — Sun, 27 Jan 2013 21:24:18 GMT

la cosa bella è che adesso queste truffe le stanno facendo su oggetti a basso costo...per esempio io sono incappato nella truffa dell'android tv. Piu di 400 feedback di cui gli ultimi 2 proprio per 2 android tv, il problema è che il prezzo alla quale aveva messo l'inserzione abbocca-fessi (come me) era il minore rispetto a tutti i venditori (ma di poco quindi abbastanza plausibile)...ne ha messi disponibili migliaia, ne ha venduti centinaia, poi ha reso i feedback privati e ha chiuso l'inserzione. Stanno diventando sempre piu sofisticati..io come truffe ero rimasto agli n95 venduti a 100 euro perchè erano scarti di fabbrica funzionanti 😉 a quelli era facile non abboccare.....

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lellokkione — Sun, 27 Jan 2013 21:27:51 GMT

ah beh poi non parliamo del sistema "paypal" che ti dice che attende una tua risposta altrimenti risarciranno il legittimo proprietario..peccato che non si riesca a rispondere! pensate che per evitare di far passare quei famosi 10 giorni senza poter rispondere, ho dovuto convertire il reclamo per "oggetto non ricevuto" in reclamo per "oggetto non conforme" in modo tale da avere la possibilità di poter scrivere nel messaggio che si trattava di una truffa. Come codice spedizione ho messo lo stesso che aveva messo il venditore (un codice inesistente)...specificandolo nel messaggio..inutile dirvi che provando a mandare una email al centro assistenza paypal loro rispondono che è meglio chiamare un numero a pagamento..

Oggetto: ogetto rimosso

dieselll78 — Mon, 28 Jan 2013 09:29:35 GMT

ah beh poi non parliamo del sistema "paypal" che ti dice che attende una tua risposta altrimenti risarciranno il legittimo proprietario..peccato che non si riesca a rispondere! pensate che per evitare di far passare quei famosi 10 giorni senza poter rispondere, ho dovuto convertire il reclamo per "oggetto non ricevuto" in reclamo per "oggetto non conforme" in modo tale da avere la possibilità di poter scrivere nel messaggio che si trattava di una truffa. Come codice spedizione ho messo lo stesso che aveva messo il venditore (un codice inesistente)...specificandolo nel messaggio..inutile dirvi che provando a mandare una email al centro assistenza paypal loro rispondono che è meglio chiamare un numero a pagamento..

cosa mi dici di fare allora? dici che dovrei convertire il reclamo di "oggetto nn ricevuto" con "oggetto nn conforme" allora?

Non è il caso di aspettare ancora? moriadellevacche ha detto che dovrei convertire il reclamo in costestazione ma allo stesso tempo dice che in questo momento non devo far nulla, eventuali azioni mi verranno sollecitate più avanti.. E intato paypal mi ha dato 10 gg di tempo...Non sono espertissimo e vorrei capire bene come mi devo muovere in qst caso!

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dieselll78 — Mon, 28 Jan 2013 09:42:24 GMT

ci sono novità misteriose!

Se accedo al sio account paypal, la pratica che avevo aperto NON esiste più....se selezione, pratiche aperte, ultime pratiche, tutte le pratice, NON c'è TRACCIA della pratica come se è stata rimossa senza lasciare nessuna traccia!

Inoltre, cosa strana, se clicco IL MIO CONTO per vedere la cronologia dei pagamenti, la transazione di quell'acquisto è stato anch'esso rimosso....non esiste più traccia neanche se faccio una ricerca....però i soldi dalla carta prepagata mancano!

Insomma sapete dirmi cosa sarà successo?

Oggetto: ogetto rimosso

dieselll78 — Mon, 28 Jan 2013 09:52:01 GMT

ci sono novità misteriose!

Se accedo al sio account paypal, la pratica che avevo aperto NON esiste più....se selezione, pratiche aperte, ultime pratiche, tutte le pratice, NON c'è TRACCIA della pratica come se è stata rimossa senza lasciare nessuna traccia!

Inoltre, cosa strana, se clicco IL MIO CONTO per vedere la cronologia dei pagamenti, la transazione di quell'acquisto è stato anch'esso rimosso....non esiste più traccia neanche se faccio una ricerca....però i soldi dalla carta prepagata mancano!

Insomma sapete dirmi cosa sarà successo?

Come non detto, sono uscito da paypal e mi sono RI-loggato e adesso si vede tutto! Dunque nulla di misterioso adesso!

Oggetto: ogetto rimosso

moriadellevacche — Mon, 28 Jan 2013 09:56:45 GMT

Hai chiamato l'assistenza PayPal?

Contrariamente a quanto afferma l'amico lellokkione il servizio è ottimo ed il costo abbastanza modico se si chiama da un fisso.

Convertire adesso il reclamo secondo me non ha senso..............PayPal non può chiudere la pratica solo sulla base dell'invio di un tracking che potrebbe essere fasullo e passare all'oggetto non conforme senza avere l'oggetto (che mai arriverà) non è una gran mossa.

Se ti chiedono prove della non conformità che rispondi?

Chiamali, vedrai che il termine dei 10 giorni non è perentorio, ma chiedi conferma a loro.

Ciao

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dieselll78 — Mon, 28 Jan 2013 09:58:24 GMT

vi chiedo adss un vs consiglio! cosa mi dite di fare? modifico adss il motivo della contestazione visto che paypal mi chiede una mia risposta entro 10 gg?....oppure non faccio nulla e attendo gli sviluppi?

Grazie del vs aiuto!

Oggetto: ogetto rimosso

dieselll78 — Mon, 28 Jan 2013 10:00:51 GMT

Hai chiamato l'assistenza PayPal?

Contrariamente a quanto afferma l'amico lellokkione il servizio è ottimo ed il costo abbastanza modico se si chiama da un fisso.

Convertire adesso il reclamo secondo me non ha senso..............PayPal non può chiudere la pratica solo sulla base dell'invio di un tracking che potrebbe essere fasullo e passare all'oggetto non conforme senza avere l'oggetto (che mai arriverà) non è una gran mossa.

Se ti chiedono prove della non conformità che rispondi?

Chiamali, vedrai che il termine dei 10 giorni non è perentorio, ma chiedi conferma a loro.

Ciao

ho letto adss il tuo mess dopo aver postato il mio ultimo mess...NON ho chiamato paypal, ho solo mandato loro la situazione con un'email ieri sera ma non ho ricevuto nessuna risposta....

faccio come dici tu, chiamo adss loro e vi faccio sapere fra poco

Oggetto: ogetto rimosso

moriadellevacche — Mon, 28 Jan 2013 10:03:09 GMT

Mi raccomando fatti una lista delle cose da chiedere, una scaletta di domande, in modo da non tralasciare nulla e sfruttare al meglio l'assistenza telefonica.

E prendi appunti su ciò che ti suggeriscono, meglio ancora se riesci a farti mandare una mail con le istruzioni.

Ciao

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dieselll78 — Mon, 28 Jan 2013 10:25:01 GMT

allora ho appena concluso la convesazione con il servizio clienti paypal

L'operatore mi ha detto di aspettare fino a domani, se non mi arriva l'oggetto di mandare SOLAMENTE una email direttamente a loro dicendogli che l'oggetto non l'ho ricevuto....

Allora mi chiedo! Perchè tra le mie azioni di risposta oltre a quella di modificare il motivo di reclamo non inseriscono anche quella della che appunto dichiaro che ancora l'oggetto non l'ho ricevuto?

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moriadellevacche — Mon, 28 Jan 2013 10:45:40 GMT

Perché è implicito!

L'eventuale ricezione la puoi segnalare chiudendo il reclamo (opzione presente) oppure cambiando il motivo del reclamo (altra opzione presente) se l'oggetto ricevuto non è conforme.

Le indicazioni presenti nel form sono standardizzate e non personalizzate sul caso in questione, quindi possono trarre in inganno o trasmettere insicurezza a chi è già stressato da un evento spiacevole.

Ciao

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lellokkione — Mon, 28 Jan 2013 12:51:49 GMT

"Contrariamente a quanto afferma l'amico lellokkione il servizio è ottimo ed il costo abbastanza modico se si chiama da un fisso."

ovviamente quanto sopra è una mia opinione...sicuramente c'è chi si è trovato benissimo con paypal, io ultimamente ho avuto solo brutte esperienze (soprattutto con l'assistenza) e quindi il massimo che posso fare da consumatore è cercare di evitare questo intermediario...dei miei centesimi paypal se ne frega altamente, ma almeno io sto un pochettino meglio con me stesso sapendo di non foraggiare un servizio che PER ME è scadente.

Saluti.