discussione Rif.: Procedura di reso in Archive Regole generali sugli acquisti

Procedura di reso

amorospo — Wed, 01 Feb 2017 07:53:59 GMT

Buongiorno a tutti.

Ho restituito un oggetto facendo il reso tramite procedura ebay.

Il venditore ha accettato la restituzione, io ho spedito con UPS, compilando anche i campi necessari al tracciamento del pacco.

La procedura di reso è "congelata" in stato "oggetto spedito", e non cambia in "oggetto consegnato" nonostante dal tracking di ups vedo che il pacco è stato regolarmente consegnato.

Non trovo da nessuna parte la possibilità di segnalare la cosa.

Cosa devo fare? Basta aspettare che il venditore faccia i suoi passi, oppure tocca a me fare qualcosa?

Rif.: Procedura di reso

robertobonsai — Wed, 01 Feb 2017 08:49:17 GMT

@amorospo ha scritto:
Buongiorno a tutti.
Ho restituito un oggetto facendo il reso tramite procedura ebay.
Il venditore ha accettato la restituzione, io ho spedito con UPS, compilando anche i campi necessari al tracciamento del pacco.
La procedura di reso è "congelata" in stato "oggetto spedito", e non cambia in "oggetto consegnato" nonostante dal tracking di ups vedo che il pacco è stato regolarmente consegnato.
Non trovo da nessuna parte la possibilità di segnalare la cosa.
Cosa devo fare? Basta aspettare che il venditore faccia i suoi passi, oppure tocca a me fare qualcosa?

Ciao,

invia la tracciatura di avvenuta consegna del reso all'assistenza ebay e chiedi loro cosa informazioni in merito sulle tempistiche per il rimborso

Rif.: Procedura di reso

flutter-shop — Wed, 01 Feb 2017 09:58:51 GMT

Ciao

è capitato anche a me. è compito del venditore inserire la tracciabilità all'interno della pratica di restituzione per certificare l'avvenuta consegna

Rif.: Procedura di reso

amorospo — Wed, 01 Feb 2017 12:38:43 GMT

Ho scritto all'assistenza ebay. Non mi hanno ancora risposto, però ho appena ricevuto il rimborso. Probabilmente bastava aspettare, dando il tempo al venditore di proceder col rimborso. Risolto.