discussione Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto in Archive Regole generali sugli acquisti

Controversia per oggetto non ricevuto

lorykas — Tue, 12 Aug 2014 19:13:37 GMT

Si può aprire una controversia per oggetto non ricevuto anche se la spedizione è stata fatta senza tracciabilità? Se si, come fanno ad accertarsi di ciò che succede? Oppure in questi casi non riavrò mai i soldi indietro?

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

choppy* — Tue, 12 Aug 2014 20:01:59 GMT

Ciao

se hai pagato con paypal puoi aprire controversia per oggetto non ricevuto entro 45 giorni dal pagamento....poi avrai altri 20 giorni per convertirla in reclamo......il venditore deve giustificare la spedizione a paypal, se non lo fa verrai rimborsato

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

lorykas — Tue, 12 Aug 2014 20:16:29 GMT

Scusa, come funziona questo procedimento?
Cioè, una volta aperta controversia, quando paypal chiede spiegazioni al venditore.. lui come procede?
Non potrebbe dire che il pacco lo ha spedito ( anche se non è vero ) e che senza codice lui non può sapere che fine ha fatto?

In questo caso, secondo me, paypal non può fare niente, o sbaglio?

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

choppy* — Tue, 12 Aug 2014 20:37:55 GMT

@lorykas ha scritto:
Scusa, come funziona questo procedimento?
Cioè, una volta aperta controversia, quando paypal chiede spiegazioni al venditore.. lui come procede?
Non potrebbe dire che il pacco lo ha spedito ( anche se non è vero ) e che senza codice lui non può sapere che fine ha fatto?
In questo caso, secondo me, paypal non può fare niente, o sbaglio?

sbagli

tu devi aprire controversia direttamente su paypal....nei tempi che ti ho elencato.....poi paypal chiede al venditore la prova della spedizione (il tracking)....e se lui non la fornisce paypal chiude la controversia a tuo favore e riavrai i tuoi soldi

in questo link c'è scritto a grandi linea come fare

Come Aprire Controversia su Paypal

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

lorykas — Tue, 12 Aug 2014 20:56:04 GMT

E' questo il problema.. il tracking!
Quello che voglio sapere è " cosa succede in mancanza del tracking". Non penso che qualsiasi spedizione sia tracciabile..

Da come l'hai descritta tu, se io acquisto un'oggetto con spedizione senza tracking, in caso di controversia, il venditore NON può fornire il codice, in quanto non lo ha ( spedizione senza tracciabilità ) e quindi io riavrò il rimborso al 100%. A questo punto ai venditori converebbe spedire sempre con tracking, per avere un minimo di prova che loro il pacco lo hanno spedito..

Non so se mi sono spiegato. Non sto chiedendo il procedimento per fare la controversia, la tempestica o altro.

Sto solo chiedendo cosa succede nel caso particolare in cui il venditore deve fornire i dettagli di una spedizione di cui neanche lui sa niente ( dal momento che l'ha spedita senza tracciabilità ).

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

thy_0 — Tue, 12 Aug 2014 21:06:10 GMT

Ciao, come ti ha giustamente risposto choppi che saluto il venditore in caso di controversia non potrà dimostrare la spedizione e quindi il rimborso per l'acquirente è assicurato al 100%. Diciamo che i venditori che usano l'accoppiata paypal/prioritaria lo fanno per non mettere spedizioni dal prezzo troppo alto,non vogliono perdere una grossa fetta di utenti che usano esclusivamente paypal e in caso di controversia la prendono come un rischio d'impresa..

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

lorykas — Tue, 12 Aug 2014 21:06:43 GMT

Ok, grazie..
Si, aveva scritto anche lui questo, però non ero sicuro se era al 100% così perché sembrava che non mi fossi espresso bene.
Grazie mille ad entrambi. Ora so anche il perché 🙂

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

michelarcangelo2007 — Fri, 29 Aug 2014 12:34:36 GMT

ciao! si può fare questo procedimento anche aver pagato con ricarica postepay?

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

moriadellevacche — Fri, 29 Aug 2014 16:01:00 GMT

@michelarcangelo2007 ha scritto:
ciao! si può fare questo procedimento anche aver pagato con ricarica postepay?

La ricarica è un pagamento NON PROTETTO, anzi non è neanche un pagamento.

Solo Paypal consente di essere rimborsati anche se il venditore non è dell'avviso, con tutti gli altri pagamenti (ed i non pagament come la ricarica) sei completamente nelle mani del venditore.

Trattandosi probabilmente di una truffa l'ipotesi di un rimborso spontaneo del venditore è remota almeno quanto quella di un rimborso da eBay (che non rimborsa mai).

Ciao

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

casima0108 — Mon, 06 Apr 2015 18:24:23 GMT

salve io ho pagato tramite paypal ma l oggetto non mi e arrivato come posso fare per essere risarcito del venditore

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

chiaretta — Mon, 06 Apr 2015 18:28:58 GMT

Quanto tempo e' passato dal pagamento?

Da dove proviene l'oggetto?

Che tipo di spedizione hai concordato?

Cosa ti ha detto il venditore quando gliel'hai fatto presente?

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

nvi_it_jawslur — Tue, 23 May 2017 16:35:27 GMT

Ho pagato ma non ricevuto

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

moriadellevacche — Tue, 23 May 2017 19:29:15 GMT

@nvi_it_jawslur ha scritto:
Ho pagato ma non ricevuto

Sarebbe una domanda?

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

homevintagelilly — Tue, 31 Oct 2017 08:28:42 GMT

Vorrei chiedere alla comunity o ad ai responsabili ebay su questo argomento:

se io sono il venditore, ho spedito un pacco NON tracciabile (scelta messa a disposizione da ebay stesso "pieghi di libri"), il compratore (pagatore con paypal) mi apre una controversia per oggetto non riceveto, IO come so che il pacco è stato consegnato e questa è una truffa ai miei danni? Ok per la protezione acquirenti, ma per i venditori?

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

moriadellevacche — Tue, 31 Oct 2017 08:43:25 GMT

@homevintagelilly ha scritto:
Vorrei chiedere alla comunity o ad ai responsabili ebay su questo argomento:

se io sono il venditore, ho spedito un pacco NON tracciabile (scelta messa a disposizione da ebay stesso "pieghi di libri"), il compratore (pagatore con paypal) mi apre una controversia per oggetto non riceveto, IO come so che il pacco è stato consegnato e questa è una truffa ai miei danni? Ok per la protezione acquirenti, ma per i venditori?

Non lo sai, non lo puoi sapere ed è per questo che NON DEVI USARE POSTA NON TRACCIABILE, e non la puoi neanche proporre.

O meglio puoi proporla perchè ti avvantaggia nelle vendite ma con la consapevolezza che in caso di reclamo perderai sempre.

Il motivo è semplice, come venditore sei obbligato dal Codice Civile alla consegna, ti liberi da questo obbligo solo affidando DIMOSTRABILMENTE la consegna ad un vettore, se non puoi dimostrare di averlo affidato al vettore non ti liberi mai dell'obblighi di consegna nemmeno se è l'acquirente a scegliere la prioritaria invece della raccomandata.

Nel tuo caso visto che puoi scegli il piego raccomandato in modo da temperare i costi mantenendo la tracciabilità, ma se invece opti per la prioritaria perchè ti fa vendere di più dovrai sopportarne i rischi.

Ciao

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

tuttoxneonato — Sun, 11 Feb 2018 10:41:32 GMT

Acquirente apre controversia per oggetto non ricevuto anche se secondo me gli è arrivato come devo comportarmi

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

moriadellevacche — Sun, 11 Feb 2018 14:31:32 GMT

tuttoxneonato ha scritto:

Acquirente apre contro versia per oggetto non ricevuto anche se secondo me gli è arrivato come devo comportarmi

Se hai spedito non tracciabile, quindi non hai una ricevuta della spedizione, un tracking completo ed una prova di consegna c'è poco da comportarsi, l'acquirente riceverà il rimborso che tu lo voglia o no.

Ciao

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

orangefisherman — Mon, 12 Feb 2018 12:57:02 GMT

l'acquirente riceverà il rimborso che tu lo voglia o no.

Ciao

........ sempre che abbia pagato con paypalle !!!! 😄

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

moriadellevacche — Mon, 12 Feb 2018 15:05:06 GMT

ha scritto:
l'acquirente riceverà il rimborso che tu lo voglia o no.

Ciao
........ sempre che abbia pagato con paypalle !!!! 😄

A rigor di legge vi ha diritto comunque.

Rif.: Controversia per oggetto non ricevuto

offerta593 — Mon, 05 Nov 2018 16:04:38 GMT

e qui c'è il mio caso !
Ho spedito come piego di libri , quindi non c'è tracking
MA HO FATTO LA FOTO DEL PACCO CON IL BOLLO DELLE POSTE
A seguito della contestazione non c'è stato verso di convincere PAYPal che io avessi spedito il pacco
NONOSTANTE la foto lo dimostrasse chiaramente
A questo punto la sostanza è che
in violazione del codice civile italiano PAYPAL considera obbligo del venditore che il pacco sia ricevuto dall'acquirente
e non che esso sia liberato avendo affidato il bene allo spedizionere !
Così recita l' Articolo 1510 Codice civile comma 2 :
Salvo patto o uso contrario, se la cosa venduta deve essere trasportata da un luogo all'altro, il venditore si libera dall'obbligo della consegna rimettendo la cosa al vettore [1678] o allo spedizioniere [1737] ; le spese del trasporto sono a carico del compratore [1475]
NOTARE QUINDI CHE IL CODICE CIVILE NON PARLA DI EFFETTIVA CONSEGNA AL COMPRATORE

NE TANTO MENO DI TRACCIABILITA' !!!
Una foto con bollo delle poste su un pacco con indirizzo del compratore è una prova della avvenuta spedizione ,

ma non per Paypal
In futuro pretenderò dalle poste anche una ricevuta del pagamento , e vedremo se in caso di controversia non accetteranno anche questa !
SAREBBE COMUNQUE MOLTO PIU' CORRETTO DA PARTE DI PAYPAL NON CONCEDERE LA PROTEZIONE SU SPEDIZIONI NON TRACCIATE ,

VISTO CHE L'ACQUIRENTE HA SEMPRE A DISPOSIZIONE LA POSSIBILITA' DI SCEGLIERE LA SPEDIZIONE TRACCIATA ANCHE PER IL PIEGO DI LIBRI
OPZIONE CHE IL VENDITORE NON NEGHERA' MAI ESSENDO IL SUO COSTO A CARICO DEL COMPRATORE !
E' quindi sbagliato dire che il rischio della spedizione non tracciata sia una scelta del venditore NE TANTO MENO RIENTRANTE NEL RISCHIO D'IMPRESA QUANDO SI PARLA DI VENDITE OCCASIONALI DA PARTE DI PRIVATI