discussione Rif.: Manipolazione feedback in Archive Regole generali sugli acquisti

Manipolazione feedback

conner_italy — Sun, 14 May 2017 12:42:09 GMT

Oggi, con mio grande rammarico, ho scopeto che agli utenti TOP (quelli che garantiscono i maggiori guadagni ad Ebay), è concesso chiedetre ed ottenere la rimozione dei feedback che non sono di loro gradimento rendendo di fatto inutile un sistema che io ritenevo invece serio ed affidabile ne valutare il prodotto ed ik venditore.

A questo punto penso proprio che sposterò i miei acqusti su altre piattaforme anch'esse poco affidabili come feedback ma che almeno, se non soddisfatto, permettano una restitiuzione gratuita.

P.S.

Vi chiedo ti tenere alto questo messaggio, per quanto possibile.

Rif.: Manipolazione feedback

grendels91 — Sun, 14 May 2017 13:52:53 GMT

Non è affatto vero, ne è stato rimosso che mi era stato ingiustamente lasciato anche a me, che sono un utente con pocchissime transazioni, non certo uno dei TOP.

Semplicemente ci sono dei criteri per la rimozione del feedback, per esempio quando lasci un neutro perché il venditore non ti ha (ancora) rilasciato il feedback. Sappi che il feedback non ha affatto questo scopo e ciascuno di quei neutri potrebbe (dovrebbe, secondo me) essere rimosso.

Fai attenzione a non abusare degli strumenti che vengono messi a disposizione da eBay per un altro scopo rispetto a quello che tu ne fai.

Rif.: Manipolazione feedback

para43 — Sun, 14 May 2017 14:23:20 GMT

A parte il fatto che non è vero quanto stai dicendo,ti ricordo che da uno che ha lasciato 7 negativi e ben 19 neutri l'unica cosa da fare è bloccarlo

7	Negative
19	Neutral

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cizeta1964 — Sun, 14 May 2017 14:47:17 GMT

Altro che enciclopedia, qui ci vuole l'intera biblioteca nazionale....

Rif.: Manipolazione feedback

conner_italy — Sun, 14 May 2017 15:18:22 GMT

Il prodotto inviatomi (una motosega) presentava un problema che se l'avessi usata così come mi era arrivata mi avrebbe mandato come minimo al pronto soccorso.

Contattati per dire che c'era un problema mi hanno dato dell'incapace; indivuduato il problema mi hanno detto che mi sbagliavo, fatta riparare (modificare) da un professionista mi sono venuti incontro inviandomi un omaggio per risarcirmi le spese.

In neutro, data la pericolosità del problema e la l'incompetenza del venditore mi sembra un responso più che generoso

Rif.: Manipolazione feedback

conner_italy — Sun, 14 May 2017 15:21:47 GMT

Beh in realtà no, se non mi rilasci il feedback positivo perchè dovrei rilasciartelo io? Con un neutro dai voto positivo al prodotto, negativo al venditore.

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grendels91 — Sun, 14 May 2017 18:09:15 GMT

Il feedback deve essere sul prodotto o in generale sulla transazione, non sul venditore. Il rilascio del feedback è facoltativo (quindi i tuoi commenti neutri in proposito sono ingiustificati). Queste sono i fatti, non si tratta di opinioni. Il fatto che il venditore possa lasciare commenti solamente positivi (e quindi inutili per la non libertà di scelta) non ti autorizza in alcun modo a scrivere quello che ti pare nel commento perché tanto sarà presente solo la tua versione dei fatti.

Rif.: Manipolazione feedback

amarantagio — Mon, 15 May 2017 04:25:46 GMT

@conner_italy ha scritto:
Beh in realtà no, se non mi rilasci il feedback positivo perchè dovrei rilasciartelo io? Con un neutro dai voto positivo al prodotto, negativo al venditore.

Sono iscritta a eBay da 15 anni e questa non l'avevo ancora mai sentita , ma dove andate a prenderle certe idee?

Urge una rilettura delle regole sul feedback https://pages.ebay.it/help/feedback/allaboutfeedback.html, ma nel frattempo blacklist immediata.

Grazie davvero di aver scritto sul forum, hai dato la possibilità a chiunque legga di metterti in blacklist, credimi è un vantaggio che abbiamo solo raramente.

Rif.: Manipolazione feedback

conner_italy — Mon, 15 May 2017 14:31:59 GMT

Non ti preoccupare, di solito evito come la peste voi venditori italiani (sta volta avevo fretta ed ho infranto la mia regola, ma come volevasi dimostrare sono rimasto scottato.).

Ad ogni modo vista la facità con la quale ai top è permesso eliminare i commenti scomodii (vuoi che ti posto la risposta dell'assitenza?) tanto vale spostarsi sul portale arancio che di fatto non offre giudizi sui prodotti, ma se non mi piace ciò che ricevo lo restituisco a gratis e senza nemmeno spiegare il perchè.

Inoltre se scrivo una recensione questa viene pubblicata immediatamente senza che prima venga passata alla censura.

Rif.: Manipolazione feedback

amarantagio — Tue, 16 May 2017 05:05:01 GMT

Vedo che hai completamente ignorato la sostanza della mia risposta .

Se provassi a rileggere le regole del feedback su eBay, scopriresti da solo che lasciare un neutro a un venditore con la motivazione puerile "non mi ha lasciato per primo il feedback" è vietato in piattaforma e il suddetto venditore riuscirebbe a farlo eliminare immediatamente. Non serve che sia come lo chiami tu un venditore TOP, potrebbe avere solo 100, 10 o 1 feed, ma la sostanza non cambierebbe: se lasci un feed che va contro le regole l'assistenza lo rimuoverà, a patto che il venditore ne faccia richiesta.

Tralasciando il fatto che il feedback è facoltativo, quindi tutta questa discussione è irrilevante, l'idea che l'acquirente esaurisca il suo compito al momento del pagamento e pertanto debba ricevere subito un feedback positivo perché si è assolutamente risibile.

L'acquirente ha il dovere ad esempio di fornire un indirizzo valido per non far perdere tempo al venditore, hai idea di quante persone non siano neppure in grado di scrivere correttamente il proprio indirizzo? Sai quanto tempo periodo nel periodo di maggiori vendite per contattare i clienti che mi scrivono indiizzi senza numeri civici, con il CAP sbagliato o peggio ancora scrivendo solo il nome proprio della strada senza cognome (via Giuseppe 15, sarà Verdi o Garibaldi? ).

Sai quanto tempo perdo quando mi comunicano che non hanno ancora ricevuto il pacco quando invece basterebbe controllare il tracking e la mail di istruzioni che invio di default ad ogni acquisto, ma che nessuno ovviamente si prende la briga di leggere?

L'acquirente ha il diritto/dovere di ricevere il pacco e non mandarlo in giacenza, facendo perdere tempo e denaro al venditore.

L'acquirente ha il dovere di controllare subito che il pacco sia a posto, eventualmente firmando con riserva alla ricezione, non di lamentarsi dopo la ricezione con il venditore, che peraltro non può neppure protestare con il corriere se l'acquirente butta via l'imballo senza fare foto.

Potrei continuare per ore, credimi, ma non cambia il fatto che la transazione si esaurisce solo alla ricezione dell'oggetto (tralasciando eventuali prodotti difettati, mi limito alle transazioni normali). Molti venditori lo rilasciano automaticamente al pagamento, ma secondo me sbagliano, il cliente deve essere consapevole di quello che fa, soprattutto deve rendersi conto che per il venditore professionale si tratta di lavoro, non un gioco.

In ogni caso sei su un sito che ha le sue regole e bisognerebbe conoscerle (https://pages.ebay.it/help/feedback/allaboutfeedback.html) prima di avanzare pretese insensate.

Rif.: Manipolazione feedback

grendels91 — Tue, 16 May 2017 09:19:15 GMT

In ogni luogo, eBay compreso, ci sono delle regole. Se queste regole (di convivenza civile) non piacciono, è meglio cambiare aria. Ho sentito dire che nelle grotte si vive benissimo, potresti farci sapere come va.

Rif.: Manipolazione feedback

conner_italy — Tue, 16 May 2017 16:50:57 GMT

Il mio indirizzo è giusto e nessuno dei pacchi che ho ricevuto è mai stato in giacenza per più di 24h.

I mie Fedback negativi sono sempre stai legati a GRAVI mancanze:

prodotto non arrivato, prodotto contraffatto, venditore che dopo aver concluso la transazione pretende un prezzo extra, prodotto di qualita così scadente da renderne di fatto impossibile l'utilizzo; prodotto che differisce dalla descrizione in modo così profondo da non poterlo utilizzare.

Adesso ti faccio una domanda:

se ricevi un prodotto difettoso il cui uso con moltra probabilità ti mandarebbe al pronto soccorso e una volta segnalato il problema al venditore questi, in modo educato, ti dicesse che sei un incapace e che il suo prodotto è perfetto così. Ma tu, sicuro del fatto tuo e dell'assoluta pericolosità, lo porti ad un professionista il quale conferma il problema e lo ripara, che feedback lasceresti al venditore?

P.S. mi ha rimborstao con un omaggio le spese da me sostenute.

Rif.: Manipolazione feedback

conner_italy — Tue, 16 May 2017 16:58:52 GMT

l mio indirizzo è giusto e nessuno dei pacchi che ho ricevuto è mai stato in giacenza per più di 24h.

Il mio dovere di acquirente si esaurisce quando ho pagato tempestivamente, ho ricevuto il pacco senza disturbare il venditore, non ho creato al venditore per l'oggetto ricevuto.

Ebay non dice chi lo deve rilasciare per primo, ma praticamente tutto il mondo (Cina, Germania, Inghilterra, Australia, Hong Konk Taiwan, Austria) i venditori lo rilasciano per primi.

Rif.: Manipolazione feedback

chiaretta — Tue, 16 May 2017 17:45:24 GMT

Sempre meno venditori rilasciano feedback, ancor meno prima di averlo ricevuto, ritenendolo totalmente sbilanciato

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conner_italy — Tue, 16 May 2017 19:57:33 GMT

@chiaretta ha scritto:

Sempre meno venditori rilasciano feedback, ancor meno prima di averlo ricevuto, ritenendolo totalmente sbilanciato

Ah si?

Forse tra gli Italiani!!!!!!

Rif.: Manipolazione feedback

amarantagio — Tue, 16 May 2017 19:32:59 GMT

@conner_italy ha scritto:
l mio indirizzo è giusto e nessuno dei pacchi che ho ricevuto è mai stato in giacenza per più di 24h.

Il mio dovere di acquirente si esaurisce quando ho pagato tempestivamente, ho ricevuto il pacco senza disturbare il venditore, non ho creato al venditore per l'oggetto ricevuto.

Ebay non dice chi lo deve rilasciare per primo, ma praticamente tutto il mondo (Cina, Germania, Inghilterra, Australia, Hong Konk Taiwan, Austria) i venditori lo rilasciano per primi.

Noto con piacere che sei d'accordo con quanto ho scritto,, il tuo dovere di acquirente si conclude DOPO la ricezione del pacco e siccome il venditore, soprattutto se un professionale con molti ordini da gestire, non può stare a controllare che ogni singolo oggetto che spedisce sia stato ricevuto, può saperlo solo avendo un riscontro dall'acquirente (un messaggio o il feed positivo).

@conner_italy ha scritto:
Adesso ti faccio una domanda:
se ricevi un prodotto difettoso il cui uso con moltra probabilità ti mandarebbe al pronto soccorso e una volta segnalato il problema al venditore questi, in modo educato, ti dicesse che sei un incapace e che il suo prodotto è perfetto così. Ma tu, sicuro del fatto tuo e dell'assoluta pericolosità, lo porti ad un professionista il quale conferma il problema e lo ripara, che feedback lasceresti al venditore?
P.S. mi ha rimborstao con un omaggio le spese da me sostenute.

Ma cosa c'entra? Qui si parla di transazioni normali, ogni transazione problematica fa storia a sé. Ti ricordo che sei tu quello che lascia neutri solo perché il venditore non gli ha lasciato il feed per primo...

Rif.: Manipolazione feedback

chiaretta — Tue, 16 May 2017 19:33:57 GMT

Compro forse tra il 5 e il 7% in Italia su quasi 700 acquisti annuali, quindi il tuo giudizio e' ancora una volta sballato

Rif.: Manipolazione feedback

conner_italy — Tue, 16 May 2017 21:23:55 GMT

A volte, ma il feedbak rimosso non rigurdava un neutro per non aver ricevuto il feddback per primo, bernsì un acquisto problematico.

Adesso rispondi alla mia domanda tu in quel caso cosa avresti lasciato?

Rif.: Manipolazione feedback

para43 — Wed, 17 May 2017 06:42:06 GMT

Sarebbbe ora che la smettessi di cianciare dato che le tue parole non hanno senso

Rif.: Manipolazione feedback

conner_italy — Wed, 17 May 2017 22:04:21 GMT

Questa è la classica risposta di ci, conscio 'essere nel torto, non sa più cosa dire ma non lo vuole ammettere