discussione Rif.: [PER FAVORE AIUTATEMI] Controversia vinta con Ebay e oggetto restituito ma Paypal la chiude in Archive Regole generali sugli acquisti

[PER FAVORE AIUTATEMI] Controversia vinta con Ebay e oggetto restituito ma Paypal la chiude

omarm1644 — Thu, 18 Jan 2018 18:59:17 GMT

Cercherò di spiegare tutto in modo coinciso ma penso che sono la prima persona al mondo ad aver vinto una controversia e a ritrovarmi senza oggetto ne il rimborso.

Ho acquistato il 16 dicembre un monitor pagato 550 euro da un venditore su ebay, dopo che il monitor è arrivato apro un reclamo con Ebay perchè il monitor è usato e visibilmente danneggiato, il venditore in tutto questo non risponde a un singolo messaggio.
Ebay mi fornisce la etichetta e il giorno dopo effettuo l'invio del reso, il pacco tramite il tracking risulta in consegna due volte ma il corriere probabilmente non ha trovato nessuno.

Da qui probabilmente ho fatto l'errore che mi costerà 550 euro....ho chiamato paypal perchè l'assistenza ebay in quel momento era chiusa (erano le 7:30 di sera) e ho chiesto cosa sarebbe successo se il venditore non accettava il pacco.
La signorina al telefono mi chiede se voglio aprire un reclamo con loro, ma non mi dice che automaticamente si sarebbe chiuso quello con ebay, lei nemmeno lo sapeva visto che stupita mi dice che il reclamo su ebay è chiuso. Io me ne accorgo solo dopo aver chiuso la telefonata e leggendo una mail arrivata in automatico

Ora in pratica devo ricominciare tutto con Paypal e se per caso l'indirizzo a cui ho mandato l'oggetto che mi ha dato Ebay nelle'etichetta non è lo stesso che ha Paypal, ha detto che non mi rimborseranno.

Per favore qualcuno può dirmi a questo punto cosa succederà? Io ho già effettuato questo maledetto reso, ho perso i soldi a questo punto?

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robertobonsai — Thu, 18 Jan 2018 19:19:21 GMT

Ciao

Con ordine:

la controversia Paypal che ti è stata aperta per oggetto non conforme è stata tramutata in reclamo?

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omarm1644 — Thu, 18 Jan 2018 19:24:27 GMT

Ciao grazie innanzitutto per la risposta, ha fatto tutto la persona che si trovava al telefono con me e si l'lha trasformata subito in reclamo.

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robertobonsai — Thu, 18 Jan 2018 19:29:18 GMT

ti è arrivata qualche comunicazione via email...nel merito?

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omarm1644 — Thu, 18 Jan 2018 19:33:44 GMT

Si mi è arrivata la mail della controversia aperta con paypal, successivamente la mail che annunciava che la controversia con ebay era stata chiusa in quanto era stata aperta quella con paypal e la mail da paerte di paypal che mi dice che la controversia è stata trasformata in reclamo

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robertobonsai — Thu, 18 Jan 2018 19:38:50 GMT

Ti hanno indicato l'indirizzo a cui rispedire il reso?

Intendo quello della procedura Paypal...

In caso negativo...contatta di nuovo l'assistenza e fatti confermare quell'indirizzo ed almeno avremo conferma se ti stai preoccupando per qualcosa di veramente concreto...

@omarm1644 ha scritto:
Si mi è arrivata la mail della controversia aperta con paypal, successivamente la mail che annunciava che la controversia con ebay era stata chiusa in quanto era stata aperta quella con paypal e la mail da paerte di paypal che mi dice che la controversia è stata trasformata in reclamo

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omarm1644 — Thu, 18 Jan 2018 19:39:07 GMT

No devo aspettare 10 giorni per far rispondere il venditore, tra l'altro nel tracking ora il pacco è stato consegnato e il reclamo con ebay è stato chiuso, credo che nessuno nella storia sia riuscito a fare una cosa del genere

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robertobonsai — Thu, 18 Jan 2018 19:43:47 GMT

Calmati...chiedi direttamente al call center...se fanno resistenza nel comunicarti l'indirizzo agisci così:

l'operatore può non darti quell'indirizzo ma tu puoi dire lui quello a cui hai spedito con un suo sì od un no...un addetto "sveglio nel capire il tuo problema" ti risponderà vedrai...tu avrai certezze subito non fra 10gg!

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totonnosinnicuolo — Thu, 18 Jan 2018 19:45:20 GMT

ciao

ma sei il venditore o l'acquirente?

questo tanto per far capire ha ti risponde

un saluto a tutti

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robertobonsai — Thu, 18 Jan 2018 19:47:38 GMT

@totonnosinnicuolo ha scritto:
ciao
ma sei il venditore o l'acquirente?
questo tanto per far capire ha ti risponde
un saluto a tutti

Ciao Totonno

il secondo dei due

Ho "acquistato" il 16 dicembre un monitor pagato 550 euro da un venditore su ebay,

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omarm1644 — Thu, 18 Jan 2018 20:00:31 GMT

Comunque dal tracking il reso è stato consegnato alle 7 e mezza, proprio quando io ho chiamato Paypal, ovviamente il venditore visto che se ne fregato fino ad ora non emetterà il rimborso e ho davvero paura che Paypal per qualche motivo non mi rimborserà

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robertobonsai — Thu, 18 Jan 2018 20:04:18 GMT

@omarm1644 ha scritto:
Comunque dal tracking il reso è stato consegnato alle 7 e mezza, proprio quando io ho chiamato Paypal, ovviamente il venditore visto che se ne fregato fino ad ora non emetterà il rimborso e ho davvero paura che Paypal per qualche motivo non mi rimborserà

Senti se vuoi una mano tutto Ok per me...se hai già deciso che l'indirizzo del reso è sbagliato (senza saperlo per certo)...a me va comunque bene!

Non so' solo quanto dormirai per i prossimi 10gg

In bocca al lupo

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omarm1644 — Thu, 18 Jan 2018 20:06:20 GMT

Io ho mandato il reso all'etichetta che mi ha dato Ebay, non c'era molto da fare bene o male. Ho fatto letteralmente tutto quello che loro mi hanno detto e vincendo la controversia ma ora per qualche motivo assurdo la controversia è stata chiusa

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robertobonsai — Thu, 18 Jan 2018 20:13:57 GMT

Ti vuoi dare una calmata per favore???

Domani chiama il call center Paypal...con tutta tranquillità...spieghi i fatti avvenuti e adotti la domanda al contrario per avere la certezza dell'indirizzo di reso "già consegnato" se sia lo stesso da quello fornito a te da ebay!

Un sì un no!

Su coraggio ce la puoi fare

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omarm1644 — Thu, 18 Jan 2018 20:19:03 GMT

Sono estremamente calmo :V

Grazie cmq per i consigli, domani proverò a sentire sia ebay che Paypal

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robertobonsai — Thu, 18 Jan 2018 20:22:43 GMT

@omarm1644 ha scritto:
Sono estremamente calmo :V

Grazie cmq per i consigli, domani proverò a sentire sia ebay che Paypal

Ebay ora poco ti potrà dire se non rimbalzarti a Paypal...comunque fai tu quello che meglio ti può far star più tranquillo.

Altro consiglio per stasera:

camomilla doppia!!!

Dai aggiorna il Topic se ti va'.

Buonanotte

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totonnosinnicuolo — Thu, 18 Jan 2018 20:33:06 GMT

ho domandato

per un ragguaglio

Ciao

Con ordine:

la controversia Paypal che ti è stata aperta per oggetto non conforme è stata tramutata in reclamo?

avevo notato a mio intento, una discordanza fra la domanda e la risposta

tutto risolto

un saluto

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robertobonsai — Thu, 18 Jan 2018 20:37:39 GMT

'notte anche a te Totonno

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moriadellevacche — Thu, 18 Jan 2018 20:44:06 GMT

@omarm1644 ha scritto:

....ora per qualche motivo assurdo la controversia è stata chiusa

Concordo con gli amici nel consigliarti di calmarti, agitarsi non ha alcun senso né utilità, stiamo parlando di niente visto che la partita è ancora aperta.

Il motivo della chiusura della controversia eBay c'è, dipende dal fatto che sono sempre vietate le doppie richieste di rimborso, quindi non è possibile tenere aperti due canali paralleli di contestazione e ciò è scritto anche nelle regole eBay sulla garanzia:

https://pages.ebay.it/help/policies/money-back-guarantee.html

PayPal ha a sua volta una regola simile, proprio per evitare che l'acquirente possa ricevere il rimborso due volte da fonti diverse.

Quindi stupisce che l'assistente PayPal non sapesse di questo automatismo.

Cambia poco o nulla, resto convinto che si risolverà tutto per il meglio.

Ciao

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omarm1644 — Thu, 18 Jan 2018 20:50:52 GMT

Per l'indirizzo non dovrebbero esserci problemi credo, quello di cui ho paura è il fatto che anche se Paypal mi darà ragione, può creare problemi il fatto che io abbia già mandato indietro il reso con una data precedente alla risoluizione della controversia?