discussione Rif.: Venditore scomparso in Archive Regole generali sugli acquisti

Venditore scomparso

mass-mura — Wed, 30 May 2018 11:09:28 GMT

Ho effettuato un acquisto pagando con paypal e il venditore da allora è scomparso da ebay, ovviamente non risponde alle mail. Se vado ne i miei ordini e schiaccio su "risolvi un problema" e "voglio annullare un acquisto" mi viene fuori questa scritta "Looks like you're not buying or selling this item. Choose another item, or look up an item number in My eBay." nonostante i soldi paypal li abbia già presi dalla mia carta. Come devo comportarmi quindi?

Rif.: Venditore scomparso

cizeta1964 — Wed, 30 May 2018 11:18:19 GMT

Non puoi annullare l'ordine, perché l'hai già pagato, devi andare su PayPal e aprire una controversia per oggetto non ricevuto, il venditore più che sparire per conto proprio sarà stato fatto "sparire" da ebay

Rif.: Venditore scomparso

moriadellevacche — Wed, 30 May 2018 12:23:32 GMT

@mass-mura@ ha scritto:

"Looks like you're not buying or selling this item. Choose another item, or look up an item number in My eBay."

Sembrerebbe che l'oggetto esista ma che il sistema non ti riconosca come parte della transazione.

Eri dentro questo account quando hai acquistato o hai fatto l'acquisto come ospite non registrato?

Ciao

Ciao "coetanea"!

Rif.: Venditore scomparso

cizeta1964 — Wed, 30 May 2018 13:34:40 GMT

Ciao coetaneo diversamente giovane.... ma indubbiamente abile!

Rif.: Venditore scomparso

mass-mura — Wed, 30 May 2018 13:52:39 GMT

che significa che è fatto sparire? comunque a dire il vero il suo profilo esiste ancora, solo non ha più inserzioni né niente.

Rif.: Venditore scomparso

pixgr — Wed, 30 May 2018 14:29:27 GMT

@mass-mura@ ha scritto:
che significa che è fatto sparire? comunque a dire il vero il suo profilo esiste ancora, solo non ha più inserzioni né niente.

sai....l'organizzazzione....a livello internazionale.....queste cose succedono😳

scherzo, ovviamente

no, semplicemente avrà fatto più di una transazione al limite della normalità sancita dalle regole di ebay e sarà stato momentaneamente sospeso

Rif.: Venditore scomparso

mass-mura — Thu, 31 May 2018 10:57:10 GMT

ho provato ad aprire una controversia e mi esce questo messaggio "Siamo spiacenti che si sia verificato un problema con questo acquisto. PayPal ci comunica che non possiamo aprire una controversia per questo oggetto. Puoi provare a risolvere il problema contattando il venditore."

Rif.: Venditore scomparso

moriadellevacche — Thu, 31 May 2018 11:01:57 GMT

@mass-mura@ ha scritto:
ho provato ad aprire una controversia e mi esce questo messaggio "Siamo spiacenti che si sia verificato un problema con questo acquisto. PayPal ci comunica che non possiamo aprire una controversia per questo oggetto. Puoi provare a risolvere il problema contattando il venditore."

Almeno adesso sappiamo (forse) che l'inserzione non è sparita.

Come hai pagato?

Hai un conto PayPal? Quando hai pagato lo hai fatto da utente registrato (cioè avevi un conto PayPal e hai pagato passando dal conto) o no?

Per cortesia cerca di essere chiaro nelle risposte perchè altrimenti non è possibile aiutarti.

Rif.: Venditore scomparso

mass-mura — Thu, 31 May 2018 11:18:44 GMT

Scusate se non vi rispondo in modo chiaro ma sono un po' inesperto di ebay/papal, cercherò di dare più dettagli possibili.

Ho pagato con il mio conto paypal sul quale non tengo soldi e che quindi prende i soldi dalla mia carta di credito.

Non so se può essere un'informazione utile ma il prodotto era in inghilterra e ho pagato in sterline.

Comunque l'utente da cui ho acquistato è questo https://www.ebay.it/usr/nursery93?_trksid=p2057872.m2749.l2754 che come potete vedere non ha più inserzioni

Rif.: Venditore scomparso

moriadellevacche — Thu, 31 May 2018 11:25:04 GMT

@mass-mura@ ha scritto:
Scusate se non vi rispondo in modo chiaro ma sono un po' inesperto di ebay/papal, cercherò di dare più dettagli possibili.

Ho pagato con il mio conto paypal sul quale non tengo soldi e che quindi prende i soldi dalla mia carta di credito.

Non so se può essere un'informazione utile ma il prodotto era in inghilterra e ho pagato in sterline.

Comunque l'utente da cui ho acquistato è questo https://www.ebay.it/usr/nursery93?_trksid=p2057872.m2749.l2754 che come potete vedere non ha più inserzioni

Il link sparirà, perchè è vietato postarli, ma almeno adesso capiamo qualcosa in più.

Era probabilmente un account rubato, l'inserzione forse era questa:

Converse basse uomo donna unisex Tutti Star Low Top Scarpe Da Ginnastica Chuck Taylor

GBP 17,88 con spedizione gratuita da UK.................che non si capisce come facciate a crederci (non offenderti ma è così).........

comunque inserzione rimossa e per questo eBay se ne lava le mani (alla faccia della Garanzia Cliente eBay), quindi PayPAl non c'entra una fava (passatemi il latinismo).

Vai sul conto PayPal e ritrova la transazione, cliccaci sopra e vedrai apparire un link del tipo "segnala un problema", apri un reclamo per oggetto non ricevuto ed otterrai il rimborso integrale.

Per il futuro .................di nuovo senza offesa............accendi il cervello prima di fare acquisti.

Ciao

Rif.: Venditore scomparso

mass-mura — Thu, 31 May 2018 11:40:14 GMT

sarò scemo io ma sulla transazione non c'è nessun link del genere, c'è sono un link al centro risoluzioni di ebay

Rif.: Venditore scomparso

masterpump91 — Thu, 31 May 2018 11:53:18 GMT

Non è che erroneamente hai chiuso la transazione su ebay prima che tutto si sia concluso senza problemi? Potresti aver fatto la stessa cosa su PayPal. Una volta un venditore uk mi sollecito' a chiudere la transazione altrimenti non avrei potuto avere il rimborso e in questo modo lui recuperava le commissioni. Dopo una bacchettata da eBay e grazie all'intervento di PayPal ho recuperato la somma.

Rif.: Venditore scomparso

mass-mura — Thu, 31 May 2018 11:59:55 GMT

Io non ho chiuso niente, anzi su paypal mi viene detto che la transazione è in sospeso anche se i soldi dalla carta di credito sono già stati scalati

Rif.: Venditore scomparso

moriadellevacche — Thu, 31 May 2018 12:05:16 GMT

@mass-mura@ ha scritto:
sarò scemo io ma sulla transazione non c'è nessun link del genere, c'è sono un link al centro risoluzioni di ebay

E' che cambiano continuamente le schermate e quindi siamo sempre a re-imparare ciò che davamo per scontato.

Fai così:

1) scorri la pagina del conto verso il basso fino a visualizzare il link "contattaci"

2) nella pagina che si apre vedrai questo:

clicca sulla voce che ho cerchiato ed evidenziato, cioè "centro risoluzioni"

3) nella pagina successiva vedrai il pulsante "segnala un problema", cliccalo

4) successivamente si aprirà la cronologia dalla quale selezionare la transazione su cui aprire il reclamo

il resto dovrebbe scorrere in modo intuitivo, se ci sono altri problemi visto che non posso aprire un reclamo solo per aiutarti chiama l'assistenza PayPAl e saranno loro ad aiutarti.

Specifica nella telefonata, se necessario, che l'inserzione eBay è stata rimossa perchè era una truffa con furto di account.

Rif.: Venditore scomparso

moriadellevacche — Thu, 31 May 2018 12:07:03 GMT

@mass-mura@ ha scritto:
Io non ho chiuso niente, anzi su paypal mi viene detto che la transazione è in sospeso anche se i soldi dalla carta di credito sono già stati scalati

In sospeso?

...................................................questo potrebbe cambiare le cose, probabilmente il pagamento non è mai stato completato, sicuro che non compaia da qualche parte un link per annullare il pagamento?

Che fatica ragaz.........

Rif.: Venditore scomparso

moriadellevacche — Thu, 31 May 2018 12:08:40 GMT

@masterpump91@ ha scritto:
Non è che erroneamente hai chiuso la transazione su ebay prima che tutto si sia concluso senza problemi? Potresti aver fatto la stessa cosa su PayPal. Una volta un venditore uk mi sollecito' a chiudere la transazione altrimenti non avrei potuto avere il rimborso e in questo modo lui recuperava le commissioni. Dopo una bacchettata da eBay e grazie all'intervento di PayPal ho recuperato la somma.

Le inserzioni di quel venditore sono state eliminate, sembra che non abbia mai venduto niente, non di recente almeno, questo può farlo solo eBay ed è ciò che accade quando rimuovono le inserzioni.

Se fosse una transazione annullata l'inserzione si vedrebbe tra le inserzioni in corso o scadute di quel venditore invece niente.

Rif.: Venditore scomparso

mass-mura — Thu, 31 May 2018 12:13:55 GMT

no non appare nessun link per annullare il pagamento, almeno non appare schiacciando sulla transazione che vedo nella mia cronologia

Rif.: Venditore scomparso

moriadellevacche — Thu, 31 May 2018 12:20:48 GMT

@mass-mura@ ha scritto:
no non appare nessun link per annullare il pagamento, almeno non appare schiacciando sulla transazione che vedo nella mia cronologia

Chiama l'assistenza, stesso menu "contattaci" che vedi a fondo pagina e poi il link "chiama assistenza clienti".

Tieni a portata di mano le info sulla transazione, specialmente l'ID univoco che leggi nei dettagli e compare anche nella mail di conferma del pagamento.

Ciao

Rif.: Venditore scomparso

masterpump91 — Thu, 31 May 2018 12:29:52 GMT

Magari mi sbaglio ma che il pagamento sia in sospeso dovrebbe essere " normale", sono le tempistiche per l'

@mass-mura@ ha scritto:
Io non ho chiuso niente, anzi su paypal mi viene detto che la transazione è in sospeso anche se i soldi dalla carta di credito sono già stati scalati

autorizzazione del pagamento. Contatta PayPal sapranno aiutarti meglio.