discussione Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata in Archive Regole generali sugli acquisti

Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

iago_bay — Tue, 06 Nov 2018 15:41:19 GMT

Salve a tutti.

Ho acquistato un prodotto circa un mese fa, pagato subito con carta (no paypal).

Dopo circa 10 gg che non ricevo l'oggetto, chiedo notizie al venditore il quale mi comunica che il prodotto non è stato consegnato per problemi del corriere.

Passano altri giorni senza notizie.

Apro una controversia dopo circa 15 gg dall'acquisto.

A questo punto il venditore mi scrive con una sua mail privata, minacciandomi che per ricevere l'ordine devo chiudere la controversia.

Io chiudo (scioccamente) la controversia come richiesto, credendo alla buona fede, ma non ricevo comunque nulla.

Ad oggi, circa un mese dall'acquisto, non ho altre notizie se non altre scuse in altri due messaggi ricevuti (in uno dei quali mi viene chiesto di "non importunarli")

Il servizio clienti di e-bay non può risolvermi la questione ma soprattutto mi dice che non possono far nulla per l'e-mail di minacce ricevuta in privato.

Cosa posso fare?

Aldo

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

retrogamingfivestars — Tue, 06 Nov 2018 17:08:49 GMT

Cio' che hai scritto casca proprio a fagiuolo!

innanzitutto benvenuto.

Un fenomeno che si sta diffondendo su ebay e' proprio l'oggetto acquistato non ricevuto.

Se hai pagato senza paypal a prescidere dalla verifica dei feed, purtroppo con carta non hai nessuna tutela.

Parti dal presupposto che se un ipotetico venditore ti minaccia non e' legale, se apri controversia con ebay ( Non so a cosa serva! ) in ogni caso, se la chiudi perdi ogni privilegio per rifarti sull'ipotetico venditore.

Ti sconsiglio di andare per altre vie o di contattarlo, ormai ha gia' vinto.

Se puoi lascia un feed ad-hoc!

Iscriviti su paypal.Per il futuro non ti fidare di nessuno, solo del buon senso.

Mi spiace per l'accaduto, capisco da acquirente che e' brutto rimanere senza nulla.

Pero' chissa' la vita e' come un boomerang, cio' che si fa' torna indietro.

Adios!

@iago_bay ha scritto:
Salve a tutti.
Ho acquistato un prodotto circa un mese fa, pagato subito con carta (no paypal).
Dopo circa 10 gg che non ricevo l'oggetto, chiedo notizie al venditore il quale mi comunica che il prodotto non è stato consegnato per problemi del corriere.
Passano altri giorni senza notizie.
Apro una controversia dopo circa 15 gg dall'acquisto.
A questo punto il venditore mi scrive con una sua mail privata, minacciandomi che per ricevere l'ordine devo chiudere la controversia.
Io chiudo (scioccamente) la controversia come richiesto, credendo alla buona fede, ma non ricevo comunque nulla.
Ad oggi, circa un mese dall'acquisto, non ho altre notizie se non altre scuse in altri due messaggi ricevuti (in uno dei quali mi viene chiesto di "non importunarli")
Il servizio clienti di e-bay non può risolvermi la questione ma soprattutto mi dice che non possono far nulla per l'e-mail di minacce ricevuta in privato.
Cosa posso fare?

Aldo

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

totonnosinnicuolo — Tue, 06 Nov 2018 20:32:50 GMT

ciao

la tua opinione e il consiglio dato potrebbe essere alquanto giusto,

non trovo la tua partecipazione in questo forum dato che asserisci

Prima di acquistare da un venditore pagate con paypal, chiamate il servizio clienti e non chiedete sul forum di parte di ebay.

la tua presenza potrebbe essere ancei di parte, come logica,

un saluto

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

retrogamingfivestars — Tue, 06 Nov 2018 20:56:36 GMT

@totonnosinnicuolo ha scritto:
ciao

la tua opinione e il consiglio dato potrebbe essere alquanto giusto,
non trovo la tua partecipazione in questo forum dato che asserisci

Prima di acquistare da un venditore pagate con paypal, chiamate il servizio clienti e non chiedete sul forum di parte di ebay.

la tua presenza potrebbe essere ancei di parte, come logica,
un saluto

la mia e' di parte, a tutela dell'acquirente, specialmente i newbie ( i novellini ) su ebay, che giustamente si fidano di un venditore ( x ) che dovrebbe aiutare l'acquirente, invece dal racconto che ho letto si evince che e' stato il piu' furbo e l'acquirente ha perso l'oggetto e i soldi, in piu' " sempre secondo il racconto e fino a prova contraria " lo intima di non contattarlo piu' per ricevere l'oggetto,.

Se poi volete metto il prosciutto sugli occhi, occupiamoci solo di post di " Delusione del trattamento di venditori " e altre stupidaggini, di fronte a un caso concreto di furbizia acuta.

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

iago_bay — Wed, 07 Nov 2018 11:02:38 GMT

Grazie per il supporto.

Ciò che ho raccontato è vero e, naturalmente, ho le mail che lo provano.

Sono sato ingenuo ma, ripeto, la gravità della situazione è che il venditore mi abbia intimato di togliere il reclamo per ricevere il prodotto, scrivendomi da una mail privata, con e-bay impotente di fronte a tale violazione.

@retrogamingfivestars ha scritto:
@totonnosinnicuolo ha scritto:
ciao

la tua opinione e il consiglio dato potrebbe essere alquanto giusto,
non trovo la tua partecipazione in questo forum dato che asserisci

Prima di acquistare da un venditore pagate con paypal, chiamate il servizio clienti e non chiedete sul forum di parte di ebay.

la tua presenza potrebbe essere ancei di parte, come logica,
un saluto
la mia e' di parte, a tutela dell'acquirente, specialmente i newbie ( i novellini ) su ebay, che giustamente si fidano di un venditore ( x ) che dovrebbe aiutare l'acquirente, invece dal racconto che ho letto si evince che e' stato il piu' furbo e l'acquirente ha perso l'oggetto e i soldi, in piu' " sempre secondo il racconto e fino a prova contraria " lo intima di non contattarlo piu' per ricevere l'oggetto,.

Se poi volete metto il prosciutto sugli occhi, occupiamoci solo di post di " Delusione del trattamento di venditori " e altre stupidaggini, di fronte a un caso concreto di furbizia acuta.

Saluti

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

cizeta1964 — Wed, 07 Nov 2018 11:17:21 GMT

Potresti tentare ancora 2 strade:

- contatti gentilmente il venditore facendogli presente che le sue minacce in privato per eBay non hanno valenza ma ma per la polizia sì, quindi se non ti invia il prodotto è un tuo diritto denunciarlo

- puoi provare a collegare la tua carta ad un conto PayPal e farti aiutare da loro a farla diventare retroattiva in modo da poter aprire una controversia per oggetto non ricevuto

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

moriadellevacche — Wed, 07 Nov 2018 11:28:19 GMT

@iago_bay ha scritto:

Ho acquistato un prodotto circa un mese fa, pagato subito con carta (no paypal).

Che significa?

Uno dei problemi più grossi che riscontro io (ma anche altri che non hanno sempre la verità in tasca) è capire cosa intendete quando affermate di aver pagato con carta.

Spiego il perchè elemncando una serie di possibili casistiche, dimmi tu in quale di queste rientri:

caso 1)

alcuni ritengono che "pagare con carta" equivalga a ricaricare la carta del venditore, a me ed a tutte le persone ragionevoli e minimamente dotate di cervello pare ovvio che non può essere, "pagare con carta" si può associare ESCLUSIVAMENTE all'uso della PROPRIA carta nei modi e nelle funzionalità di cui essa dispone, quindi attraverso i POS (fisici o virtuali che siano) o attraverso altre interfacce di pagamento online come appunto PayPal, Escrow, Skrill....... ecc.

ne conseguono i seguenti casi:

caso 2)

pagare con carta atraverso un servizio POS virtuale messo a disposizione del venditore, situazione in genere preclusa (per i costi soprattutto) ai venditori occasionali ed ai venditori privati in genere, ma anche molti venditori professionali NON attivano questo genere di servizi

caso 3)

pagare con carta attraverso PayPal registrandosi al sito www.paypal.it ed associando al conto virtuale PayPal una qualsiasi fonte di finanziamento tra quelle ammesse (in genere carte ma si può associare anche un conto corrente bancario o postale)

caso 4)

pagare con carta attraverso PayPal ma senza essere utente registrato PayPal, quindi inserendo per ogni pagamento i dati della propria carta (una volta questo tipo di ultilizzo era limitatoad un numero limitato di operazioni da parte di PayPal dopodiché bisognava registrarsi, ora non saprei non escludo che sia stata rimossa questa limitazione)

SIA NEL CASO 3 CHE NEL CASO 4 si tratta a tutti gli effetti di un PAGAMENTO PAYPAL e quindi gode sia della protezione della Garanzia eBay (che tu ormai hai perso chiudendo la controversia)che della protezione Acquisti PayPal, nel caso 4 diventa solo più complicato esercitarla, perchè bisogna REGISTRARSI e poi contattare l'assistenza telefonica PayPAl per far associare la transazione al conto PayPal e far aprire il reclamo.

Non è escluso che PayPal ti rifiuti la possibilità di aprire un reclamo avendo tu chiuso volontariamente la controversia eBay, ma se il tuo pagamento rientra nel caso 4 varrebbe comunque la pena tentare e registrarsi a PayPAl ed usare solo quella modalità di pagamento in futuro comunque non fa male.

Il fatto che il venditore ti abbia spinto a chiudere la controversia secondo me è un buon indizio che mi fa propendere proprio per un pagamento PayPal come ospite, altrimenti il venditore non avrebbe così insistito.

Chiudo: se la tua carta consente il Chargeback per oggetto non ricevuto ti resta ancora anche questa possibilità, ma io la terrei di riserva e la userei solo nel caso in cui il tuo pagamento sia avvenuto come descritto nel "caso 2" o se PayPal ti rifiutasse il ricorso al reclamo. Non tutte le carte consentono il Chargeback ( La procedura di chargeback ) per verificare se la tua rientra tra quelle che lo consentono verifica le condizioni contrattuali della tua carta o recati in banca (o da chi te l'ha emessa) e verificalo.

Scusa la prolissità, se ti serve qualche chiarimento su qualche punto torna qui e ne riparliamo.

Ciao

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

iago_bay — Wed, 07 Nov 2018 12:05:06 GMT

Ho già avviato entrambe le cose.

Ho collegato la mia postepay a paypal sperando di recuperare la transazione, ed ho sporto denuncia alla polizia postale.

Grazie per il supporto

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

iago_bay — Wed, 07 Nov 2018 12:07:56 GMT

Non si fa prima a chiedermi cosa intendo io per "aver pagato con carta"? 🙂

Al mio account e-bay è associata una postapay con la quale ho pagato il prodotto. Tutto qua
Ora sto cercando di collegare la mia carta con paypal per tentare di risalire alla transazione e chiedere il rimborso.

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

cizeta1964 — Wed, 07 Nov 2018 12:54:56 GMT

Ciao Moria, non so perchè ma, tra fagioli e prosciutti, mi viene in mente la frase di una famosa canzone del grande De Andrè "Si sa che la gente dà buoni consigli sentendosi come Gesù nel tempio quando non può più dare il cattivo esempio".

Anche a te?

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

orangefisherman — Wed, 07 Nov 2018 13:00:19 GMT

@cizeta1964 ha scritto:
Ciao Moria, non so perchè ma, tra fagioli e prosciutti, mi viene in mente la frase di una famosa canzone del grande De Andrè "Si sa che la gente dà buoni consigli sentendosi come Gesù nel tempio quando non può più dare il cattivo esempio".
Anche a te?

canzone peralro facente parte della leggenda !!!! (non che c'entri col post ma ho sempre amato De Andrè ) comunque per tornare al post (opinione personale) ha di fatto pagato con paypal come ospite

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

cizeta1964 — Wed, 07 Nov 2018 13:06:32 GMT

Ciao Alex, anch'io adoro letteralmente De Andrè, e anche secondo me il postante ha pagato come ospite, perchè il venditore in primis accetta paypal.

"c'è chi aspetta la pioggia per non piangere da solo"

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

moriadellevacche — Wed, 07 Nov 2018 13:21:22 GMT

Idolo anche per me che ci sono cresciuto ed ho praticamente tutto di lui.............in tutti i formati possibili (anche in bobina, peccato che il registratore a bobine sia morto da oltre un ventennio).

Ciao ad entrambi.

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

moriadellevacche — Wed, 07 Nov 2018 13:26:03 GMT

@iago_bay ha scritto:
Non si fa prima a chiedermi cosa intendo io per "aver pagato con carta"? 🙂
Al mio account e-bay è associata una postapay con la quale ho pagato il prodotto. Tutto qua
Ora sto cercando di collegare la mia carta con paypal per tentare di risalire alla transazione e chiedere il rimborso.

No che non si fa prima, infatti anche questo tuo presunto chiarimento non spiega niente.

Ti ho elencato 4 modalità possibili (in pratica tre perchè la ricarica non è pagare con carta), io come l'amico Alex credo che tu abbia pagato come ospite attraverso PayPal ma quel che scrivi tu non chiarisce un fico secco.

Comunque se ho ragione tra le tue mail avrai una ricevuta di pagamento proveniente da PayPAl e sull'estratto conto della carta in corrispondenza di quel pagamento avrai la scritta PayPal.

Detto da uno che farebbe molto prima se scriveste le cose per come sono ma che nonostante questo resta qui a rispondere e ad aiutarvi.

Ciao

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

retrogamingfivestars — Wed, 07 Nov 2018 14:30:28 GMT

A parte gli off-topic inutili su de andre', concordo con moria sul fatto che avendo chiuso il reclamo seppure sotto pressione, paypal considera la pratica come risolta, ergo nessun rimborso.

Altra cosa che mi giunge spontanea pensare e' la seguente, nel caso specifico di questo venditore che ipoteticamente minaccia " fino a prova contraria e secondo il racconto " ebay non potrebbe prendere provvedimenti "??

A questa domanda do all'acquirente due piccoli suggerimenti che possono tornare utili:

1. Nella sezione modifica profilo collega un indirizzo di posta elettronica ( reale ) si intende che usi poco oppure che consulti occasionalmente.

2.Collega un numero di telefono all'account ebay o paypal che utilizzi di rado o occasionalmente, questo non esclude che se hai acquistato con codice di tracciabilita', devi seguire la spedizione, dato che il n.di telefono fornito potrebbe essere spento.

3.Altro vantaggio dei primi due punti, i feed lasciati oppure le controversie aperte, se apri controversia ed un ipotetico venditore vuole intimarti a chiudere la controversia o reclamo tramite ebay o paypal, " fino a prova contraria e secondo il racconto " minacciando querele, ha un numero di telefono non accessibile ovvero spento, non raggiungibile.

4.Non rispondere ai messaggi privati, anche se sei dalla parte della ragione, le risposte vengono controllate da ebay e potrebbero addirittura rimuovergli il feed negativo ampiamente meritato.

5.Calcola che appena un ipotetico venditore si vede il feed negativo potrebbe cominciare la caccia al tesoro con i recapiti dell'acquirente, telefonicamente, con social, tramite mail o tramite ebay.

Con questa procedura ti confermo che ti scrolli il 99,9 percento delle stupidaggini che un venditore ti puo' dire.

Da quando l'ho fatto vivo nella pace dei sensi e lascio i negativi quando lo ritengo giusto e in maniera fondata.

Poi ripeto il metodo varia da persona a persona e puo essere condivisibile oppure no.

Spero tu risolva iago,

Un saluto.

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

moriadellevacche — Wed, 07 Nov 2018 14:42:15 GMT

@retrogamingfivestars ha scritto:

........concordo con moria sul fatto che avendo chiuso il reclamo seppure sotto pressione, paypal considera la pratica come risolta, ergo nessun rimborso.

La mia era e resta una IPOTESI, non è affatto detto e non mi auguro che avvenga.

Lui ha chiuso una controversia aperta su eBay, in teoria può ancora aprire un reclamo sulla transazione PayPal.

Sul resto del tuo post (a proposito di off topics) stendiamo un velo pietoso e spero che il nostro amico si guardi bene dal seguire dei consigli suicidi come quelli, per dirne una il numero di telefono deve essere utilizzabile perchè il venditore potrebbe darlo al corriere che potrebbe avere bisogno di rintracciarti...........

P.S.: il feedback negativo è già stato rilasciato...................e quel venditore solo quest'anno ne aveva già ricevuti altri 253......questo solo per ribadire quanto (in) utili siano i feedbacks negativi.

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

retrogamingfivestars — Wed, 07 Nov 2018 14:50:59 GMT

@moriadellevacche ha scritto:
@retrogamingfivestars ha scritto:

........concordo con moria sul fatto che avendo chiuso il reclamo seppure sotto pressione, paypal considera la pratica come risolta, ergo nessun rimborso.

La mia era e resta una IPOTESI, non è affatto detto e non mi auguro che avvenga.

Lui ha chiuso una controversia aperta su eBay, in teoria può ancora aprire un reclamo sulla transazione PayPal.

Sul resto del tuo post (a proposito di off topics) stendiamo un velo pietoso e spero che il nostro amico si guardi bene dal seguire dei consigli suicidi come quelli, per dirne una il numero di telefono deve essere utilizzabile perchè il venditore potrebbe darlo al corriere che potrebbe avere bisogno di rintracciarti...........

P.S.: il feedback negativo è già stato rilasciato...................e quel venditore solo quest'anno ne aveva già ricevuti altri 253......questo solo per ribadire quanto (in) utili siano i feedbacks negativi.

Caro Moria, perche' non mi leggi.

Partendo dal presupposto che se il corriere deve consegnare ricevo una mail e nei ritagli di tempo, controllo il tracking.

Difficilmente i corrieri comunicano con il proprio numero, senno' sarebbero contattati di continuo.

Al limite trovo l'avviso di giacenza, quindi il n.di telefono e' irrilevante.

Escludendo il caso specifico, mettiamo che si tratti di un venditore con feed a 100 percento e commette una stupidaggine spedendo ad un altro ed osserva il feed negativo, passando da 100 a 90, la prima cosa che fa prova a contattarti per rimuovere il feed, alcuni di loro a dir poco geniali, ti mandano la revisione del feed senza scusarsi.

Altre volte ti mandano messaggi ebay sperando di appoggiarsi ad una risposta o un cavillo per scrivere ad ebay rimuovete il feed, cerchiamo di istruire l'acquirente.

Perche' in questo caso specifico, la furbizia dell'ipotetico venditore del racconto e' palese " Fino a prova contratia e secondo il racconto ".

Purtroppo un utente niubbo non sa come lasciare i negativi senza diffamare logicamente.

Saluti

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

moriadellevacche — Wed, 07 Nov 2018 14:54:23 GMT

@retrogamingfivestars ha scritto:

......perche' non mi leggi...

Ti leggo anche troppo per mia ed altrui sfortuna.

Per questo ho definito off topic le perle di saggezza che hai dispensato poc'anzi.

Nel caso specifico la percentuale di questo venditore è poco superiore al 94% ed era più o meno così anche all'epoca dell'acquisto da parte del nostro amico se non addirittura inferiore.

Ti saluto! (ma solo perchè sono educato)

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

iago_bay — Wed, 07 Nov 2018 15:25:12 GMT

E' la domanda che mi sono posto anche io, ma il servizio assistenza tramite chat mi ha detto che non possono prendere in considerazione messaggi fuori dal canale ufficiale.

Questa cosa ha dell'assurdo.

@retrogamingfivestars ha scritto:
Altra cosa che mi giunge spontanea pensare e' la seguente, nel caso specifico di questo venditore che ipoteticamente minaccia " fino a prova contraria e secondo il racconto " ebay non potrebbe prendere provvedimenti "??

Rif.: Prodotto pagato ma non ricevuto, minacciato dal venditore tramite posta privata

totonnosinnicuolo — Sat, 10 Nov 2018 21:12:29 GMT

ciao

tu posti,

ti posso rispondere che ebay non puo e non potrebbe, per il semplice fatto che e una piattaforma

che offre un tuo annuncio di vendita, il responsabile dell annuncio di vendita e il venditore, e consapevolmente se non molto informato anche l acquirente,

la denigrazione di un venditore e sempre relativa se non si "spulcia" nelle attivita dello stesso e dai loro acquirenti

le conseguenze di un operato, non verranno mai smentite da chi ha e consapevole delle proprie azioni

ad oggi siamo consci, piu di ieri, che denigrare comportamenti altrui, non dipende mai da Ebay o qualsiasi forma di Giudizio di altre fondi

cio spetta solo alla capacita di dare giudizio oggettioi e non in forma personale e pregiudizievole

un saluto a tutti

PS ricorda sempre che anche gli acquirenti vengono messi in blacklist leggendo i loro commenti