discussione Rif.: non comprate che è meglio in Archive Regole generali sugli acquisti

non comprate che è meglio

gerico284 — Mon, 18 Feb 2019 16:51:05 GMT

Rif.: non comprate che è meglio

gerico284 — Mon, 18 Feb 2019 16:52:25 GMT

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Buongiorno,

sono utente ebay da svariati anni e circa un mese fa ho fatto l'ultimo acquisto da un venditore ad "affidabilità top" andandogli a comprare questo articolo 361195460334 che peraltro si è rivelato inadeguato per l'uso descritto.

Riguardo l'oggetto che si è scoperto essere una cinesata di scarsa utilità ma che non valeva la pena di restituirlo, ho rilasciato un feedback neutro descrivendo la mia insoddisfazione.

Da parte del venditore non ho ricevuto nessun feedback ma, volendo rivedere oggi ciò che gli avevo scritto allora, mi sono accorto che il mio feedback neutro gli è stato rimosso.

Mi chiedo come sia possibile dal momento che mi sono espresso in maniera corretta scrivendo le mie impressioni generali sull'acquisto.

Mi ha anche incuriosito come il venditore, avendo una caterva di feedback perlopiù positivi e molti neutri, non abbia nessun negativo cosa piuttosto strana visto che complessivamente arriva a sfiorare i 300.000 feedback ricevuti.

A mio parere, mi sembra ovvio che Ebay -guadagnando in provvigione dalle vendite di costui- cerca di agevolarlo cancellandogli su sua richiesta i commenti degli utenti non proprio entusiasti circa gli acquisti fatti nel suo "negozio".

La tal cosa non mi pare affatto corretta perchè inevitabilmente falsa la percezione che un potenziale acquirente si può fare del venditore e per questo mi interesserebbe conoscere la vostra opinione in merito, grazie.

Francesco

Rif.: non comprate che è meglio

maristellgiordan_0 — Mon, 18 Feb 2019 17:16:03 GMT

" non comprate che è meglio "

Se è l'oggetto che vedo io ,,,,ne ha venduti 885 e non credo che siano stati rimossi altrettanti feedback neutri .

Se poi guardiamo il prezzo a 14,99€ con spedizione gratuita altro non puoi aspettarti che come scrivi tu una " cinesata".

Al posto di eBay io mi sarei comportato allo stesso modo.

Rif.: non comprate che è meglio

cizeta1964 — Mon, 18 Feb 2019 17:18:42 GMT

Prima di lasciare un feedback neutro hai consultato il venditore per un eventuale reso? Perchè non hai aperto una controversia per oggetto non conforme? Le spese di restituzione, poche che fossero, sarebbero state a carico del venditore

Rif.: non comprate che è meglio

marioelegio — Mon, 18 Feb 2019 18:12:14 GMT

Una coppia seria di pressori (Usag art 447) costa almeno 10 volte tanto.

ciao

mario

Rif.: non comprate che è meglio

aracnotto — Tue, 19 Feb 2019 09:40:01 GMT

Comprate meglio!

La qualità (ahimè) si paga!

Rif.: non comprate che è meglio

gerico284 — Tue, 19 Feb 2019 16:52:43 GMT

Più che oggetto non conforme alla descrizione, era la descrizione poco particolareggiata e non si capiva dove fosse fabbricato l'oggetto.

Comunque, anche secondo ebay le spese di ritorno sarebbero state a mio carico ed a quel punto, pagare la spedizione e in più fare tutto il lavoro per rimetterglielo, non mi conveniva ed ho preferito tenermelo.

Ma non è tanto questo che mi infastidisce ma il fatto che gli hanno rimosso il mio feedback neutro, che ero perfettamente legittimato a lasciare, ed è perlomeno strano che questo venditore non abbia un solo negativo nonostante il gran numero di feddback. ricevuti.

Sono convinto che il sistema feedback di Ebay sia poco trasparente perchè viziato dai troppi interessi in gioco.

L'unico a non essere adeguatamente garantito dai furbetti, purtroppo, è solo l'acquirente.

Rif.: non comprate che è meglio

gerico284 — Tue, 19 Feb 2019 17:09:18 GMT

Allora trovami qualche positivo per quell'articolo ..se riesci.

Rif.: non comprate che è meglio

cizeta1964 — Tue, 19 Feb 2019 17:39:52 GMT

Non è vero neanche questo, se l'oggetto non è conforme la spedizione di reso è a carico del venditore, non tua, ed è questa la vera tutela dell'acquirente, non un feedback che probabilmente nessuno avrebbe letto - ne sono riprova le migliaia di "incauti acquisti" giornalieri - venditore compreso, e che non ha tutelato neanche te.

Rif.: non comprate che è meglio

gerico284 — Tue, 19 Feb 2019 18:17:26 GMT

Quel che so è che ebay voleva vendermi una sua etichetta per il reso e che avrei dovuto spenderci € 5,70.

D'altra parte se così non fosse (e avessi avuto diritto al pieno rimborso) avrei in tal caso rispedito tutto al mittente, mi pare ovvio.

Nell'inserzione di vendita la descrizione era insufficente; non era dichiarato che l'oggetto fosse di produzione cinese altrimenti non lo avrei certo comprato.

Quando poi l'ho ricevuto, ho accertato altri particolari che prima non conoscevo e quindi l'acquisto non mi ha soddisfatto.

Ho dato il neutro per questo motivo, ma perchè glielo hanno tolto?

Questo m ìinteressa sapere da voi, se ne avete una qualche idea.

Rif.: non comprate che è meglio

cizeta1964 — Tue, 19 Feb 2019 18:25:32 GMT

Ebay ti vendeva un'etichetta per il reso che il venditore ti avrebbe rimborsato, proprio perchè "certificato" da ebay, in realtà era molto semplice. Avevi diritto al rimborso, è sufficiente leggere il regolamento, sei tu che non hai capito.

Non so cosa avessi scritto nel feedback precisamente, ma se ti lamentavi del reso - per esempio - se non l'hai effettuato non è colpa del venditore, se della qualità del prodotto - ma non del venditore - ugualmente non è colpa sua. Se vuoi puoi scriverlo qui.

Rif.: non comprate che è meglio

gerico284 — Wed, 20 Feb 2019 15:18:13 GMT

A me pare che sei tu ad avere difficoltà nel comprendermi oppure ti piace contraddire a prescindere.

Riepilogando:

1° a me interessa solamente capire perchè hanno tolto il fedback neutro al tizio che mi ha venduto quell'accrocco di oggetto; lo chiedo a chi per esperienza sia in grado di ripondere. Secondo me gliene hanno tolti a decine di feeback neutri ed anche negativi visto che, di questi ultimi, non ne ha nemmeno uno su 300.000 (circa) ricevuti.

Nel feed ho scritto sia che il venditore non dichiarava che si trattava di un oggetto di produzione cinese e sia che, all'atto pratico si era rivelato di scarsa utiità.

2° potevo si restituire l'oggetto ma a mie spese, nessun rimborso totale e perciò ho preferito lasciar perdere.

Rif.: non comprate che è meglio

cizeta1964 — Wed, 20 Feb 2019 21:00:56 GMT

Ho capito perfettamente, nessuna contraddizione tanto per, tu continui a non capire, perciò sintetizzo:

1) le motivazioni del tuo feedback sono tali da permetterne la eliminazione

2) quando un oggetto non è conforme le spese di reso sono a carico del venditore

Darmi torto non serve e non ti aiuta a risolvere il problema, leggi attentamente il regolamento di ebay, capirai che so quello che dico e troverai risposte più esaustive alle tue domande

Rif.: non comprate che è meglio

cizeta1964 — Wed, 20 Feb 2019 21:20:22 GMT

Giusto per chiarezza, non solo per te:

1) feedback: www.ebay.it/pages/help/policies/rfe-spam-ov.html

2) restituzione: www.ebay.it/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/ebay-money-back-guarantee-policy?id=4210

Cito: "se la richiesta è giustificata, riceverai l'intera somma, nonchè le spese di spedizione"

Non credi sia meglio leggere?

Rif.: non comprate che è meglio

gerico284 — Thu, 21 Feb 2019 19:24:10 GMT

Se per te c'erano le motivazioni per rimuovere il mio legittimo feedback neutro, devi darne le dovute motivazioni senza rifugiarti genericamente dietro alle regole e regolette Ebay che già conosco e ho rispettato.

Rif.: non comprate che è meglio

cizeta1964 — Thu, 21 Feb 2019 20:47:29 GMT

Non per me ma per ebay, non mi rifugio da nessuna parte, non ne ho bisogno, è a te che l'hanno rimosso, non a me. Le dovute motivazioni te le deve dare ebay, non un componente di una community di utenti, la piattaforma è di ebay, non di nessuno di noi.

Prova a chiederglielo direttamente la pagina "aiuto e contatti" c'è, evidentemente qualcosa ti è sfuggito - vedi il funzionamento del reso - e loro sicuramente sapranno spiegartelo.

Troppo facile venire in community e accusare a casaccio senza neanche sapere con esattezza con chi si sta parlando e di cosa. Il feedback te l'hanno rimosso, il reso non l'hai fatto, non devo darti proprio niente, le spiegazioni fattele dare da ebay, io come gestire feedback e resi lo so.

Rif.: non comprate che è meglio

gerico284 — Fri, 22 Feb 2019 19:14:45 GMT

Anzi, visto che qui è come cercare di cavare sangue da una rapa, te lo dico io perchè Ebay ha tolto il fedback neutro che ho rilasciato giustamente dopo aver ricevuto l'oggetto:

volevano salvaguardare la reputazione di quel venditore non facendo apparire i commenti degli acquirenti delusi o scontenti.

Ebay, infatti, incassa bei soldini con le provvigioni di vendita e quindi meglio difendere la parvenza di affidabilità di un venditore che la fa guadagnare, piuttosto che difendere i diritti di chi ha acquistato.

Rif.: non comprate che è meglio

gerico284 — Fri, 22 Feb 2019 16:12:05 GMT

Ah dimenticavo.. il tizio che mi ha venduto qell'accrocco di oggetto neanche ha avuto il buon gusto di lasciarmi un feedback positivo.

Eppure i miei soldi, che ha incassati subito, li ha graditi eccome!

Che gente ..

Rif.: non comprate che è meglio

masterpump91 — Fri, 22 Feb 2019 18:42:24 GMT

su ebay alle volte sparisce "ciò che viene ritenuto poco adeguato" evidentemente il venditore avrà fatto reclamo per il tuo "immotivato" feedback neutro perchè per ebay la transazione è andata a buon fine se non ci sono azioni dalla controparte, cineseria o non cineseria. gli mollavi un negativo! anzi no meglio di no avresti potuto incorrere in "sanzioni legali". Forse mi sbaglio ma credo ci sia un'opzione di cui il venditore può usufruire e cioè quello di privatizzare il feedback rendendolo invisibile ma ripeto forse mi sbaglio.

Rif.: non comprate che è meglio

cizeta1964 — Fri, 22 Feb 2019 18:58:52 GMT

So esattamente come fare un reso e perchè ebay rimuove i feedback, forse sei tu a non avere ancora capito?

Dove hai letto che ho detto che fosse giusto? Qualche problema di comprensione? O di lettura?

Se sapevi già la risposta fin dall'inizio perchè continui a riempire pagine di post? Aspetti qualcuno che ti dica ciò che vuoi sentirti dire? Difficile.