discussione Rif.: rapido e gratuito in Archive Regole generali sugli acquisti

rapido e gratuito

bartand81 — Mon, 22 Aug 2016 19:33:22 GMT

In data 18/8 ho acquistato un oggetto con rapido e gratuito.
Data prevista di arrivo 22/8; visto che l oggetto non mi è stato recapitato ho contattato il venditore che mi ha risposto che verrà spedito domani che è il 23.
Ora visto che ho acquistato da lui dato che era la data di consegna più vicina e l oggetto l avevo trovato anche e 20 o 30 euro di meno ma con un attesa più lunga (24/8) ed aggiungendo che si tratta di un presidio medico del quale necessito con una certa celerità la questione mi ha fatto non poco arrabbiare.
È giustificato secondo voi un feedback negativo?

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aracnotto — Mon, 22 Aug 2016 20:33:31 GMT

Ciao, se lo hai comprato il 18 il 22, ad agosto, con sabato e domenica in mezzo, non sarebbe mai arrivato a meno che non abbiano inventato il teletrasporto e io non sono stato informato!!!!

Il negativo per me è eccessivo... al max un basso numero di stellette alla voce spedizione... ma queste sono valutazione del tutto soggettive!!!

Quando si ha fretta sarebbe consigliabile evitare l'acquisto online... troppe cose possono andare storte... e ci sono dei tempi tecnici che non si possono abbattere... almeno finchè non inventeranno il teletrasporto!!!

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*simona* — Mon, 22 Aug 2016 20:43:12 GMT

Ciao,

più che per il week end di mezzo... il 22 non sarebbe arrivato perchè non ancora spedito!

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bartand81 — Mon, 22 Aug 2016 20:46:12 GMT

Guarda io con acquisti fatti di venerdì ho avuto oggetti il lunedì.
la cosa che mi fa rabbia è spedire gli oggetti il giorno in cui dovrebbero arrivare.
Ho pagato l oggetto con PayPal nel momento in cui l ho acquistato.
Non discuto i tempi di spedizione ma Il tempo impiegato per spedire.
Che senso ha il rapido e gratuito?

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bartand81 — Mon, 22 Aug 2016 20:48:46 GMT

Ah e il 18 era giovedi quindi il tempo c era eccome!

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shopsophylibri — Mon, 22 Aug 2016 20:50:25 GMT

Ma nell'inserzione c'era scritto entro quanto tempo il venditore effettuava la spedizione dopo il pagamento? Di solito se c'è scritto fa fede quello.

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bartand81 — Mon, 22 Aug 2016 20:53:12 GMT

No non c era scritto ma avendo 36feed in un mese non vedo un attività oberata di lavoro...
Sarò fortunato ma come ripeto con acquisti effettuati di ven al martedì massimo ho SEMPRE ricevuto tutto

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*simona* — Tue, 23 Aug 2016 06:51:00 GMT

Con "rapido e gratuito" si dovrebbe ricevere l'oggetto entro tre gg lavorativi.

Questo significa che avresti ricevuto l'oggetto entro mercoledì, se avesse spedito il giorno stesso e che invece, col "ritardo" della spedizione, riceverai entro giovedì.

Non mi sembra che un giorno in più sia così grave da lasciargli un negativo...

Certo, se si tratta di un presiduo medico del quale necessiti anche un giorno è troppo.

Ma allora mi chiedo... perché aspettare 3 gg e non acquistare nella farmacia sotto casa?

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bartand81 — Tue, 23 Aug 2016 07:20:32 GMT

A casa mia 3gg lavorativi da giovedì è lun/mar. E secondo te se l avessi trovata sotto casa l avrei comprato su ebay?
Sulle tratte principali i corrieri viaggiano anche il sabato e la domenica ma non consegnano a casa.
A mio modo di vedere avendolo acquistato di giovedì al venerdì dovrebbe essere stato spedito.
Di certo non si deve spedire il giorno successivo alla data in cui l oggetto dovrebbe essere già ricevuto.
Io sinceramente non trovo giustificazioni a questo

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shopsophylibri — Tue, 23 Aug 2016 07:34:00 GMT

A questo punto direi che qualsiasi ragionamento sia inutile, anche io penso che sia eccessivo un feedback negativo ma tu sembri ormai convinto del contrario quindi la decisione spetta a te checchè ne pensiamo noi utenti.

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*simona* — Tue, 23 Aug 2016 07:42:10 GMT

Ah, il 18 era giovedì, credevo venerdì!

Comunque, come già detto da aracnotto, il rilascio del feed è del tutto soggettivo e poi...noto che hai già deciso il da farsi quindi ogni altra discussione qui è inutile.

Aggiungo solo che non tutti i venditori spediscono lo stesso giorno, potevi contattarlo ed invitarlo a spedire celermente.

Io, al tuo posto non darei un negativo ma una sola stellina alla voce spedizioni...ma tu fai quel che ritieni opportuno.

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moriadellevacche — Tue, 23 Aug 2016 07:43:34 GMT

@bartand81 ha scritto:

È giustificato secondo voi un feedback negativo?

Questo tipo di domande mi fanno inc...re.

Se vuoi rilasciare un negativo (e dal prosieguo della discussione mi pare evidente che l'intenzione fosse questa già prima di porre la domanda, tant'é che le risposte volte a stemperare ti indispettiscono) che senso ha chiederlo a noi?

Cosa vuoi un supporto pricologico? Una specie di condivisione della decisione?

Il feedback è una valutazione personale, come personale è la responsabilità e personali sono le possibili conseguenze, quindi noi non possiamo né dobbiamo influenzare la tua scelta.

I motivi per cui un venditore può non essere in grado di rispettare le promesse possono essere molteplici, il periodo, un errore nella gestione di magazzino, un ritardo del fornitore..............il fatidico errore umano.

Può capitare, la sfiga ci vede benissimo è risaputo, e guai come questi (guarda caso) si verificano sempre quando il margine è stretto, anche perchè quando il margine è largo nemmeno ci si fa caso se tarda di un giorno o due...............esperienza personale verificatasi a Luglio ed anche nel mio caso per una tipologia di prodotto simile alla tua.

I miei canali di approvvigionamento sono quelli tradizionali, farmacie e parafarmacie, ma stavolta è stato il produttore a far mancare il prodotto senza dare preavviso................l'idea di andare a scarabocchiargli la facciata dell'azienda però non mi ha nemmeno sfiorato.

Ciao

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bartand81 — Tue, 23 Aug 2016 07:55:42 GMT

Valido il ragionamento ma perché non comunicarlo al compratore?
Mi sono capitati ritardi e in quel caso il venditore mi ha contattato per aggiornami e per chiedermi se avessi voluto il rimborso, ed io capito il problema ho aspettato che arrivasse attribuendo poi un feedback positivo con tutte le stelle.
E inutile offrire un prodotto con rapido e veloce e spedirlo 2 giorni dopo la prevista consegna...a saperlo avrei acquistato da altre parti(ad un prezzo inferiore).
Se avessi già deciso non l avrei chiesto a voi ma il fatto mi ha indispettito e non poco.
Un venditore accorto avrebbe comunicato il ritardo vedendo di spedire il pacco dopo il suo presunto arrivo al destinatario.
Posso riconoscere la buona volontà e la professionalità di chi cominci le proprie difficoltà all acquirente lasciando poi a lui secondo le necessità di continuare con l acquisto o meno.
Sarò stato un fortunato finora!

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moriadellevacche — Tue, 23 Aug 2016 08:17:13 GMT

@bartand81 ha scritto:
Valido il ragionamento ma perché non comunicarlo al compratore?
Mi sono capitati ritardi e in quel caso il venditore mi ha contattato per aggiornami e per chiedermi se avessi voluto il rimborso, ed io capito il problema ho aspettato che arrivasse attribuendo poi un feedback positivo con tutte le stelle.
E inutile offrire un prodotto con rapido e veloce e spedirlo 2 giorni dopo la prevista consegna...a saperlo avrei acquistato da altre parti(ad un prezzo inferiore).

Sarò stato un fortunato finora!

Condivido, l'assenza di comunicazioni in effetti è forse l'aspetto più dirimente della vicenda, metterti nelle condizioni di decidere sarebbe stato il minimo, questo potrebbe essere dovuto alla componente umana di qualsiasi attività, ma anche in questo caso solo il venditore conosce la propria prassi, magari è uno che la comunicazione nemmeno sa dove sta di casa.

Secondo me le valutazioni basse (oltre al difetto che riceverà sul rispetto della data di consegna) su comunicazione e spedizione pesano molto di più di un eventuale negativo, anche se per te forse la "soddisfazione" non sarà la stessa.

Riguardo all'affermazione conclusiva direi di si, e molti continuano ad esserlo, magari lo saranno sempre, ma non conviene contare troppo sulla fortuna, meglio muoversi per tempo concedendo a se stessi ed agli altri il margine di errore.

Ciao

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bartand81 — Tue, 23 Aug 2016 08:42:37 GMT

Io non voglio fare un dispetto non sono un bambino.
Voglio solo che venga in maggiore evidenza chi lavora meglio altrimenti appiattimo tutti e i venditori sono tutti uguali!

Rif.: rapido e gratuito

*simona* — Tue, 23 Aug 2016 08:45:59 GMT

Mi chiedo...ma che chiedi a fare consigli a noi se poi sei irremovibile?

Daglielo sto negativo e amen!

Rif.: rapido e gratuito

moriadellevacche — Tue, 23 Aug 2016 09:11:06 GMT

@bartand81 ha scritto:
Io non voglio fare un dispetto non sono un bambino.
Voglio solo che venga in maggiore evidenza chi lavora meglio altrimenti appiattimo tutti e i venditori sono tutti uguali!

Appunto, le valutazioni sono proprio quel che distingue tra loro i venditori più nel dettaglio e pesano enormemente più dei negativi o dei neutri anche se sono meno appariscenti, tutto qui.

Ciao

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bartand81 — Tue, 23 Aug 2016 09:19:43 GMT

Ok allora positivo ma sulle stelline metterò per come mi sono trovato

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pixgr — Tue, 23 Aug 2016 09:56:35 GMT

in tutto questo....hai comunicato con il venditore preliminarmente manifestando le tue necessità in termini di spedizione?

non voglio fare l'avvocato del diavolo che credo abbia difensori più qualificati di me altrove , ma se l'oggetto era così strettamente necessario avresti dovuto effettuare delle verifiche preliminari contattando i vari venditori, chiarendo sin da subito i requisiti da ottemperare in termini di tempi e vedere quali tra loro fossero disponibili a venirti incontro e non soltanto attenerti a quanto dichiarato nelle inserzioni che spesso si risolvono in formule standard di impostazione.

Vsta l'importanza dell'oggetto credo che i venditori o si sarebbero impegnati nell' esaudire i tuoi legittimi desideri dettati dalle necessità contingenti o ti avrebbero immediatamente sottolineato la loro impossibilità/incapacità di procedere in questo senso dandoti modo di non nutrire false speranze di immediata consegna

Sulla base dei riscontri avresti, a quel punto , operato la decisione più conforme ai tempi .

Per quanto celere possa esser stato il venditore possono esserci stati dei tempi tecnici ineliminabili che hanno determinato il prolungarsi dell'attesa.

Probabilmente il venditore, non essendo a priori a conoscenza di quanto fosse necessario l'oggetto nell'immediato, ha semplicemente applicato una normale prassi che avrebbe potuto in realtà anche velocizzare qualora fosse stato al corrente di alcuni dettagli o che , ben conoscendo i suoi tempi , lo avrebbe indotto a consigliarti di rivolgerti altrove...

semplicemente non poteva sapere qualcosa che non gli avevi fatto presente.

quando si ha una certa urgenza o si tiene particolarmente ad un determinato oggetto si cerca di informare anche il venditore, sia esso virtuale o meno...lo hai fatto?

se lo hai fatto il negativo è più che giustificato, anche per la mancanza di comunicazione intermedia che avrebbe dovuto effettuare il venditore anche per scusarsi del ritardo

ma se il venditore non era a conoscenza delle tue necessità perchè non avevi fatto presente non tanto il problema che riguarda la tua vita personale che tutti rispettiamo, ma l'urgenza in se....ehhh...non so nemmeno se lo riterrei responsabile di un gran ritardo

Rif.: rapido e gratuito

bartand81 — Tue, 23 Aug 2016 12:35:26 GMT

Concludendo per non creare polemiche inutili, il ritardo di qualche giorno è fisiologico nell acquisto online e non è questo che discuto, piuttosto la mia perplessità risiede nello spedire un pacco 2 gg dopo la data del presunto ricevimento, questo indipendentemente dalla urgenza che al venditore può tranquillamente non interessare, senza comunicare minimamente il problema all acquirente.
Quindi pur assegnando un feedback positivo, su comunicazione e spedizione secondo il mio giudizio 2 stelle ci stanno