https://community.ebay.it/t5/Archive-Regole-generali-sugli/Prassi-restituzione-e-rimborso-oggetto/m-p/43014#M2311 Salve a tutti e vi ringrazio in anticipo per le risposte. 1 settimana fa ho acquistato un iphone 3gs con allegato un ricambio touch, il venditore nell'iserzione ha scritto che il telefono è funzionante a parte una macchiolina sullo schermo che causa solo un problema estetico. chiudo l'affare e mi arriva il pacco. Il vetro dell'iphone era tutto alzato nella parte superiore(secondo me voleva rimuoverlo poi ci ha ripensato) la batteria era completamente scarica e non si accendeva il cell, ho aspettato il caricattebatterie che avevo comprato a parte e l'iphone si è acceso ma aveva lo schermo quasi tutto nero e l'immagine rimaneva fissa. contattai subito il venditore segnalando il probema richiedendo il rimborso visto che accettava la restituzione, per arrovare a questo ci sono voluti 5 giorni dopodiche persi la paozienza e segnalai il problema a paypal come oggetto non conforme. il problema adesso è che il venditore vuole che gli spedisca prima l'oggetto dopodiche effetuera il rimborso, la mia paura è gli restituisco l'oggetto ma non avro poi il rimborso perdendo cosi l'oggetto difettoso e i soldi. come mi consigliate di procedere? Tue, 11 Jun 2013 09:33:36 GMT cusisso 2013-06-11T09:33:36Z https://community.ebay.it/t5/Archive-Regole-generali-sugli/Prassi-restituzione-e-rimborso-oggetto/m-p/43014#M2311 Salve a tutti e vi ringrazio in anticipo per le risposte. 1 settimana fa ho acquistato un iphone 3gs con allegato un ricambio touch, il venditore nell'iserzione ha scritto che il telefono è funzionante a parte una macchiolina sullo schermo che causa solo un problema estetico. chiudo l'affare e mi arriva il pacco. Il vetro dell'iphone era tutto alzato nella parte superiore(secondo me voleva rimuoverlo poi ci ha ripensato) la batteria era completamente scarica e non si accendeva il cell, ho aspettato il caricattebatterie che avevo comprato a parte e l'iphone si è acceso ma aveva lo schermo quasi tutto nero e l'immagine rimaneva fissa. contattai subito il venditore segnalando il probema richiedendo il rimborso visto che accettava la restituzione, per arrovare a questo ci sono voluti 5 giorni dopodiche persi la paozienza e segnalai il problema a paypal come oggetto non conforme. il problema adesso è che il venditore vuole che gli spedisca prima l'oggetto dopodiche effetuera il rimborso, la mia paura è gli restituisco l'oggetto ma non avro poi il rimborso perdendo cosi l'oggetto difettoso e i soldi. come mi consigliate di procedere? Tue, 11 Jun 2013 09:33:36 GMT https://community.ebay.it/t5/Archive-Regole-generali-sugli/Prassi-restituzione-e-rimborso-oggetto/m-p/43014#M2311 cusisso 2013-06-11T09:33:36Z https://community.ebay.it/t5/Archive-Regole-generali-sugli/Prassi-restituzione-e-rimborso-oggetto/m-p/43023#M2312 <P class="mce-p">Converti la controversia in reclamo, PayPal ti chiederà le prove del difetto (l'onere della prova è tuo) quindi potrebbe chiederti anche la perizia di un tecnico su carta intestata.</P><BR /> <P class="mce-p">&nbsp;</P><BR /> <P class="mce-p">Concluse le indagini PayPal deciderà se sei idoneo al rimborso ma in questo caso ti chiederà di rendere l'oggetto a tue spese in modo tracciabile, all'indirizzo che PayPal stesso ti comunicherà, le spese di reso non possono essere rimborsate da PayPal.</P><BR /> <P class="mce-p">&nbsp;</P><BR /> <P class="mce-p">Effettuato il reso e tracciato il pacco PayPal rimborserà integralmente la spesa sostenuta al momento dell'acquisto (incluse le spese della prima spedizione).</P><BR /> <P class="mce-p">&nbsp;</P><BR /> <P class="mce-p">Prima fai vedere il telefono ad un tecnico professionista, se sarai fortunato non farà fatica a farti una dichiarazione su carta intestata senza farti spendere soldi, poi procedi con il reclamo.</P><BR /> <P class="mce-p">&nbsp;</P><BR /> <P class="mce-p">Ocio al calendario, non so quando hai aperto la controversia ma da quella data ci sono solo 20 gg esatti per convertire in reclamo.</P><BR /> <P class="mce-p">&nbsp;</P><BR /> <P class="mce-p">&nbsp;</P><BR /> <P class="mce-p">Ciao</P> Tue, 11 Jun 2013 10:02:49 GMT https://community.ebay.it/t5/Archive-Regole-generali-sugli/Prassi-restituzione-e-rimborso-oggetto/m-p/43023#M2312 moriadellevacche 2013-06-11T10:02:49Z