discussione Rif.: Venditore fa levare i feedback negativi RICEVUTI... ASSURDO. EBAY E' BASATO SU QUESTO!!! in Archive Regole generali sugli acquisti

Venditore fa levare i feedback negativi RICEVUTI... ASSURDO. EBAY E' BASATO SU QUESTO!!!

bloodinthedark — Thu, 08 Oct 2015 11:56:51 GMT

Venditore su ebay fa rimuovere i feedback negativi lasciati per prodotti non conformi e non funzionanti... attenzione!!!

attendo una risposta da ''ebay'' per questo fatto molto grave..... se vengono levati i nostri feedback, gli altri utenti non possono sapere realmente come ci si trova con quel venditore... assurdo!!! e' la base del concetto di ebay!!!!!!!

dopo aver contattato immediatamente il venditore in questione, gli ho fatto presente che il prodotto non funzionava, lui con moltissimi giri di telefonate e prove, (gli ho anche inviato numerose fotografie ecc)

ma non bastava.. prometteva un reso ma A MIE SPESE ... o un rimborso parziale per tenermi il prodotto in quello stato... NESSUNA DELLE DUE COSE E' STATA FATTA... HO LASCIATO IL FEEDBACK NEGATIVO E LUI PER TELEFONO HA DETTO CHE L'AVREBBE FATTO RIMUOVERE IL LUNEDI DOPO IL WEEKEND... E' POSSIBILE????

HO TUTTE LE MAIL SALVATE, E LE TELEFONATE DOVE DICE CHE DEVE CHIAMARE L ASSISTENZA DELLA CASA PRODUTTRICE.. SI FACEVANO RIMBALZI TRA LORO FACENDO PASSARE TEMPO!!!!!!!

prima di iniziare a postare in giro per i forum e su facebook l'accaduto perche' e' gravissimo... attendo una spiegazione da parte dello staff di ebay! dopo inizio a divulgare per mio diritto la faccenda dei feedback negativi che scompaiono!!!!

cosi io ora ho un prodotto che non funziona, nessun rimborso e nessun modo di farlo sapere agli altri!!!

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misterious_shadow — Thu, 08 Oct 2015 12:27:28 GMT

E' chiaro che persino per le regole di ebay sul feedback che sono a larghissima maglia, quello che hai rilasciato tu non era assolutamente conforme e quindi, giustamente, lo rimuovono. Lo fanno se il feedback è particolarmente diffamatorio oppure se riveste il carattere della ritorsione nei confronti del venditore. Che cosa ci sarebbe di tanto grave?

Tutto quello che descrivi tra cosa è successo tra di voi rigurda fatti che sono intercorsi tra di voi. Quale utilità ci dovrebbe mai essere per altri, come me per esempio, che leggano tale forma di tuo giudizio nei suoi confronti? Nessuna, assolutamente nessuna.

Sarebbe semplicemente la tua vendetta nei suoi confronti. E questo non solo non è gravissimo ma è decisamente ingiusto. E' diffamazione.

Quindi hanno fatto molto bene a levarlo per proteggere lui dai tuoi atti ma anche te dal commettere un reato. E se continui con la stessa musica con altri strumenti come dici non fai altro che continuare a compiere il reato. Non ti è permesso parlare male degli altri, punto e basta.

Se poi lamenti un danno od un fatto ingiusto subito da lui nei tuoi confronti con quello che hai comprato, che cosa ti serve il feedback? Per risolverlo magari? Dai non scherziamo.

A te è data la possibilità di chiedere un rimborso a paypal per oggetto non conforme, se lo hai utilizzato, è data la possibilità della controversia e la possibilità anche di fare intervenire un giudice o la Guardia di Fiananza od anche una associazione di difesa dei consumatori. Tutte cose lecite e nel tuo diritto. E così si risolvono questi problemi se il dialogo tra voi non funziona.

Con i negativi infamanti o denigratori invece no.

E di quello che succede a te ed a lui nelle cose tra di voi, agli altri non importa, e non deve importare, proprio una emerita cipolla.

Ecco come funzionano le regole di civiltà. Usa i tuoi diritti ed usali bene, non le ritorsioni o gli inutili sopprusi. Non riparano oggetti guasti e non rendono denaro per rimborso, ed a te dovrebbe essere quello che ti dovrebbe interessare e non lo sparacchiare giudizi sugli altri pubblicamente.

Hanno fatto bene a rimuovere il tuo negativo, e te lo dico perché ebay rimuove molto difficilmente e solo quando è roba platealmente grave. E chiaramente il tuo negativo apparteneva a questa categoria.

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bloodinthedark — Sun, 11 Oct 2015 18:13:21 GMT

mai sentite tutte assieme di cavolate in un solo messaggio...

il mio feedback era :

OGGETTO ARRIVATO NON FUNZIONANTE, VENDITORE NON DA ASSISTENZA!

dimmi cosa c'e' che viola le regole ebay in questo?

e' la verita'. ho ricevuto un oggetto non funzionante, e il venditore mi ha lasciato così!

in piu' posso se vuoi farti vedere passaggio per passaggio che e' impossibile aprire una controversia perche' durante il processo di apertura , si visualizza sempre un messaggio di errore e non fa procedere.

succede sia a me sia a molti miei amici!

quindi?? devo tenermi l oggetto guasto, non avere un rimborso, e in piu' non farlo nemmeno sapere agli altri..

STIAMO SCHERZANDO ?

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morpho7676 — Sun, 11 Oct 2015 18:23:52 GMT

se posso permettermi mi sembra strano però che te non riesca ad aprire la contestazione su paypal, prova a contattarli tramite il numero verde comunque e informati sul perchè.

il venditore deve dare sempre assistenza, ma te puoi anche rivolgerti al più vicino centro di assistenza per far valere la garanzia. hai anche l'opzione di poterti rivolgere direttamente al centro assistenza italiano della marca del prodotto.

io intanto proverei a fare questo, poi altre questioni di feed cancellati non so dirti nulla.

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moriadellevacche — Sun, 11 Oct 2015 20:24:50 GMT

@bloodinthedark ha scritto:
mai sentite tutte assieme di cavolate in un solo messaggio...
il mio feedback era :
OGGETTO ARRIVATO NON FUNZIONANTE, VENDITORE NON DA ASSISTENZA!
dimmi cosa c'e' che viola le regole ebay in questo?
e' la verita'. ho ricevuto un oggetto non funzionante, e il venditore mi ha lasciato così!
in piu' posso se vuoi farti vedere passaggio per passaggio che e' impossibile aprire una controversia perche' durante il processo di apertura , si visualizza sempre un messaggio di errore e non fa procedere.
succede sia a me sia a molti miei amici!
quindi?? devo tenermi l oggetto guasto, non avere un rimborso, e in piu' non farlo nemmeno sapere agli altri..
STIAMO SCHERZANDO ?

Come hai pagato? Quando hai pagato?

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atomicstore — Sun, 11 Oct 2015 20:38:39 GMT

Difficile che ti abbiano rimosso il feedback se hai pagato con Paypal, se invece hai pagato con altro il venditore con la scusa "l'acquirente non ha pagato" se lo fanno togliere.

Inutile anche far controversie via eBay se non hai usato Paypal per il pagamento perchè in tal caso i soldi indietro non li vedrai più.

L'unica cosa che ti rimane da fare è denunciarlo (se sei sicuro ti abbia truffato) oppure rivolgerti ad un'associazione di Tutor dei consumatori se il venditore non ha rispettato i tuoi diritti di acquirente.

Spero tu abbia pagato con Paypal.

Poi riguardo il ragionamento sui feedback c'è chi non li sopporta e chi come me crede che siano un pilastro fondante della comunità di eBay e che anche una transazione sia indicativa di come il venditore agisce,io non acquisterei mai da un venditore sotto il 99% di valutazione, quindi li reputo indispensabili, e trovo che hai fatto più che bene a metterlo, perchè la "ripicca" non c'entra nulla, mica gli hai graffiato la macchina! hai fatto il tuo "dovere" verso la comunità, e meriteresti gratitudine da parte degli altri acquirenti per averli messi in guardia.

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misterious_shadow — Mon, 12 Oct 2015 07:05:20 GMT

Sì e allora? Cosa cambia? Tu devi recuperare il tuo denaro o farti rimettere apposto il tuo oggetto ed è questo quello che importa e non lasciare negativi (che poi che non violi le regole lo pensi tu dal momento che dici che non da assistenza e lui può ribattere che non è vero).

Ad Ebay, sempre che non te ne sia accorto sino ad oggi, che tu dica la verita o meno nei feedback non importa nulla. Loro non ragionano in questi termini e che tu dica il vero o meno importa solo te, e solo tu ed il venditore sapete e potete dire dove sia la verità. O ti si deve dare ragione a prescindere solo perché lo dici tu?

Chi sta all'esterno non sa niente di quello che succede veramente tra te ed un venditore ed è proprio per questo che mettere negativi è una cosa pericolosa e specialmente non provabile. Quindi tutta questa "gravità" ancora non si vede ed in quanto a sciocchezze il tuo post si difende molto bene.

Il tuo problema è un disaccordo che hai con il venditore e quello devi risolverti. E per farlo devi utilizzare tutto quello che è lecito usare. Puoi fare la controversia, e se non ti riesce continua ad essere un tuo problema e non degli altri, puoi chiedere l'aiuto di associazioni di consumatori, puoi chiedere l'intervento di chi è preposto a queste cose (una mancata garanzia, sempre che tu abbia comprato da un professionista naturalmente, è materia della Guardia di Finanza per esempio o del Garante sul commercio) e puoi fare tutta una serie di cose che sia finalizzata ad ottenere quello che ti spetta e la difesa dei tuoi diritti. Ed in tutte queste possibilità il feedback non ti serve proprio a nulla per ottenere quello che dovresti.

Il negativo invece è solo quello che sembra: una vendetta contro di lui perché hai un contrasto con lui e vuoi fare il maggiore danno possibile, quindi anche attaccare la sua fama pubblica. E quello agli altri, non serve a niente perché sono cose TUE avvenute tra TE E LUI. E nessuno può dire che tu abbia ragione a prescindere e quindi può accettare la presenza di un tale feedback solo perché LO DICI TU.

Ti è chiaro adesso?

Cerca di difendere i tuoi diritti come si spetta e come è giusto piuttosto che utilizzare strumenti inutili e senza senso come i negativi.

E come ben vedi io non sto difendendo affatto lui, sto dicendo di utilizzare i tuoi diritti con correttezza. Altro che questa indole da sceriffo che ogni tanto viene a qualcuno per informare "gli altri", ma di ché e di che cosa? Veramente è incredibile che ancora esistano questi pensieri su ebay ed ancora non si agisca in maniera più adeguata.

Altro che cavolate....

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chiaretta — Mon, 12 Oct 2015 11:50:08 GMT

La mia idea, anche basata sull'esperienza, e' che sia l'aver menzionato l'assistenza

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morpho7676 — Mon, 12 Oct 2015 12:52:35 GMT

ripeto che è il venditore a rispondere in primis ad un difetto o malfunzionamento di un oggetto venduto.

non può dire di no e non può scaricare il tutto sul produttore.

molti di quelli che frequantano questo forum da tempo lo sapranno perfettamente, ma per chi vuole approfondire linko la regolamentazione.

http://www.agcm.it/consumatore/decalogo/5102-garanzia-del-venditore-guida-per-il-consumatore.html

molti venditori chiedono la partita IVA o il codice fiscale per emmettere fattura e se si è un privato questo è sbagliato, poichè la garanzia diventa di un anno.

io ho appena ordinato uno smartphone e ho richiesto la ricevuta fiscale, che è come lo scontrino, e non la fattura.

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fabio020873 — Thu, 04 Jul 2019 12:58:36 GMT

è successo a me paperina.barbie83 2 feedback negativi , dopo molteplici scambi di mail per merce non conforme , ora guardo e vedo che i Feedback negativi sono spariti , ma ancora di più , il totale dei feedback negativi è diminuito in modo notevole

non và assolutamente bene così

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enrymino77 — Wed, 13 May 2020 17:15:33 GMT

Buonasera a tutti, è capitato anche a me pochissimi giorni fa. Ho acquistato un prodotto, un esperienza davvero negativa, come giusto che fosse, gli ho lasciato un feedback negativo, dopo qualche giorno, vedo che è stato rimosso, nei giorni successivi ne aveva presi altri due, oggi verifico e sono spariti anche quelli. Premetto che erano tutti regolari e non offensivi. Risposta di ebay, abbiamo valutato la transazione e come regolamento abbiamo rimosso il feedback negativo. Questa risposta non mi è per niente piaciuta, credo che ebay non sia più sicuro e trasparente come una volta.

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misterious_shadow — Thu, 14 May 2020 18:15:33 GMT

Non te lo diranno mai il motivo per il quale viene rimosso. Probabilmente violava il regolamento Ebay sui feedback, altrimenti non li rimuovono praticamente mai.

Mettere i feedback negativi non è propriamente un diritto. Se lesivi o potenzialmente denigratori oppure mossi da volontà di ritorsione o ricatto, vengono rimossi.

I venditori che se li facciano rimuovere a semplice volontà semplicemente non esistono. Ebay li rimuove sempre e solo se ritenga che il regolamento sia violato.

Ma a te che lo rilasci non ti danno alcuna giustificazione per due motivi: il primo è che in effetti è una cosa che riguarda chi lo subisce, ed il secondo è perché proprio a te, che nei fatti avendo rimosso tutto, sei considerato colui che ha creato il danno, non credono di dovere dare alcuna spiegazione in merito.

La musica è questa ed è comunque sempre stata così da anni ed anni.

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nakanko — Sat, 08 Aug 2020 09:39:10 GMT

Ricordo in oltre per aggiungere che il feedback non ha carattere di obbligatorietà, quindi che coloro che lo rilasciano, se ne assumono la totale responsabilità soprattutto negativi

Concordo con quanto sopra, tutti questi sceriffi del feedback, sopratutto dopo un rimborso di una transazione magari di pochi euro.
Io. Sono venditore e mi. Sono sempre chiesto, per quale motivo bisogna rilasciare un feedback negativo, quando nella quasi totalità dei casi si è stati rimborsati senza magari nemmeno aver dovuto rispedire l oggetto indietro?
Dal mio punto di vista, in questo caso c'è la volontà, essendo il feedback non obbligatorio, di minare l attività del venditore.

Altro caso, se il. Venditore si rifiutasse (cosa assolutamente impossibile con paypal, di rimborsare l. Importo) allora si che cagionerebbe un danno

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saufrotzdreckiger — Mon, 30 Nov 2020 11:56:27 GMT

È successo anche a me. Ebay sta dalla parte dei soldi. Togliere feedback negativi conviene ad ebay perché così il venditore vende. Lo stesso vale quando gli acquirenti vengono imbrogliati senza essere risarciti e ebay risarcisce sempre, affinché l'acquirente compri. Ebay è poco affidabile, garantito. Devi segnarti per conto tuo i venditori inaffidabili. Se riesci, compra su Amazon che sono corretti.

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ale_76 — Tue, 08 Dec 2020 19:56:34 GMT

Confermo.

Sono veramente disgustato del comportamento di ebay, soprattuto per il tempo e la serenità che mi hanno tolto.

Non ho quasi mai lasciato feedback negativi in 18 anni perchè la considero solo come extrema ratio, ma ultimamente ho avuto due transazioni in cui i venditori sono stati veramente scorretti, uno addirittura mi ha chiamato telefonicamente per chiedermi più soldi.

Alla fine metto ad entrambi feedback negativi e nel giro di circa un'ora scompaiono entrambi.

Non il commento, ma proprio il feedback negativo!

Ritornano ad avere 100% feedback positivi!

Ho chiesto spiegazioni ma sprechi una marea di tempo contro un muro di gomma. Alla fine rispondono che l'hanno tolto ma per motivi di privacy (?) non possono dirmi il motivo.

Cosa ci sia di privacy in una transazione economica, in un acquisto di un oggetto, io non lo capisco.

Fino a qualche anno fa era molto difficile togliere il feedback, il venditore doveva chiedere una revisione, ora basta che lo richieda ad ebay e viene rimosso. Punto.

Senza indagini, senza chiedere all'acquirente e nel silenzio più totale.

Nessuna comunicazione mi è arrivata che il mio feedback è stato rimosso.

Ripeto, non il commento ma proprio il feedback negativo viene rimosso.

L'ho notato per caso guardando dopo un'ora.

Senza motivo.

Purtroppo ho notato che sempre di più mi vado ad imbattere con venditori scorretti che ti fanno perdere tempo e serenità.

Ma tutti hanno 100% feedback positivi, e adesso capisco anche perchè, dalla mia espereinza, ebay li toglie immediatamente i feedback negativi.

Io faccio un acquisto su Amazon, sicurezza dell'acquisto, un servizio clienti disponibile che risolve i miei problemi e posso anche lasciare un feedback negativo. Tutto con serenità e senza perdere tempo.

Su ebay è tutto il contrario.

E' una lotta.

Su ebay impazzisci, con venditori che ne fanno di ogni, superi tutto, provi a mettere un feedback. Te lo tolgono e se provi a rapportarti con il servizio clienti è una lotteria e, come a me, puoi anche trovare anche chi ti risponde male.

Dopo 18 anni sto pensando di lasciare ebay.

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giando-shopping — Mon, 11 Jan 2021 08:44:32 GMT

ormai il sistema di feedback non è piu veritiero e nemmeno affidabile.

Basta essere venditori top per farsi rimuovere quelli negativi senza se e senza ma.

I feedback così facendo risulteranno falsati e gli ignari utenti compreranno dal venditore scorretto senza avere una reale immagine della situazione.

Soluzione? NON COMPRARE PIU DA EBAY

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zzico60 — Tue, 09 Feb 2021 15:07:20 GMT

Usate piu serieta !!!Quando un Utente paga una cosa vuol dire che la cosa gli serve (e la paga deve essere lasciato il feed ... e non esere tenuto per ricatto). se la merce non viene consegnata vuol dire che non e partita..... pertanto il venditore non e affidabile per nessuno. dopo 18 anni mi ritrovo anche i manipolatori di feedback ...... ebay sta sbagliando politica, al 100%

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sale.cake55 — Tue, 06 Apr 2021 20:55:15 GMT

A me è capitato un paio di anni fa, ho acquistato una cover samsung dichiarata Originale con tanto di titolo in maiuscolo, arrivata era chiaramente un fake, chiedo immediata restituzione e tempo 10 min mi arriva risposta di rimborso da parte del venditore.

Ovviamente lascio feedback negativo perché non è corretto dichiarare originale un prodotto e poi inviare un falso, tempo qualche ora e il venditore mi scrive minacciandomi di intraprendere un’azione legale per diffamazione se non cambio il feedback almeno in “neutro” ed ebay dopo poco me lo cancella, al che scrivo al servizio clienti e chiedo spiegazioni, mi rispondono che il venditore ha fornito prove dell’originalità del prodotto, ma non possono dirmi che prove, e che avendo ricevuto rimborso per la loro politica il feedback negativo è stato cancellato e di rivolgermi alle forze dell’ordine se lo ritengo giusto...

Concordo con chi ha scritto che non vogliono “macchiare” la % di feedback positivi di certi venditori, ma questo va contro al concetto di trasparenza e affidabilità di ebay e devo dire che mi hanno decisamente delusa.

Amazon è tutta un’altra storia, evviva Amazon