discussione Rif.: Consegna non avvenuta. in Archive Regole generali sugli acquisti

Consegna non avvenuta.

supermazinga76 — Tue, 01 Jul 2014 16:27:03 GMT

Dunque ho un problema,ho acquistato questo oggetto: TAKARA TOMY TRANSFORMERS MASTERPIECE MP-12 LAMBOR TRANSFORMER

Che mi è stato spedito con corriere SDA.

Con questo numero di spedizione:

2822431033413

Risulta consegnato alle 19 e 36 di ieri.

Però a me non è arrivato nulla.

Che debbo fare ?

La SDA dice che siccome per loro va tutto bene allora per contestare ci vorrebbe il documento

di consegna con la firma falsa.

Che è da chiedere al venditore di Pescara.

Però lui latita,lo chiamo tutto il giorno ma non mi risponde.

Ne al telefono ne alle mail.

Rif.: Consegna non avvenuta.

catexclima — Tue, 01 Jul 2014 16:42:34 GMT

Il venditore deve chiedere al corriere la prova di consegna con la firma e girartela a te, tu dovrai quindi effettuare una denuncia di disconoscimento della firma.

Prima magari prova a sentire i vicini, magari hanno preso loro il pacco.

Se il venditore latita e hai pagato con paypal apri controversia per oggetto non ricevuto, dovrà quindi intervenire per forza perchè paypal blocca il pagamento.

Rif.: Consegna non avvenuta.

supermazinga76 — Tue, 01 Jul 2014 16:50:27 GMT

Grazie della risposta,nel frattempo il venditore ha risposto alla mia mail e dice che si interesserà della questione.

Più che altro è che è una cosa strana e volevo sentire un parere di chi ne sa di più.

Lo strano è che ieri è dalle 10 che c'era qualcuno in casa a prendere il pacco.

Le 19 e 36 è un'ora fuori dal mondo.

In genere essendo al lavoro fino alle 17 e rincasando alle 18 i pacchi li prende mia madre.

Però alle 19 e 36 c'ero pure io.

Rif.: Consegna non avvenuta.

greenfield61 — Wed, 02 Jul 2014 11:40:24 GMT

Prova ad insistere con l'SDA. Anticipa che intendi fare una denuncia contro ignoti. Forse qualcosa si smuoverà.

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Pace e bene a tutti.

Rif.: Consegna non avvenuta.

supermazinga76 — Wed, 02 Jul 2014 19:17:51 GMT

Domani infatti vado a vedere alla nuova sede dell'SDA.

Rif.: Consegna non avvenuta.

supermazinga76 — Fri, 04 Jul 2014 16:50:12 GMT

Scusate,avendo pagato con PayPal il 26,spedito l'oggetto il 27 e "consegnato" il 30,da quale giorno posso aprire vertenza per oggetto non consegnato ?

Ho sentito che si deve fare dopo 10 giorni,ma non so da quando decorrono.

La SDA di Genova è latitante,oggi mi hanno detto che mi faranno sapere,ma come è possibile che dopo 4 giorni non abbiano la lettera di vettura ?

Pare che vogliano coprire il loro corriere.

Anche il venditore dice che si impegnerà,ma sarà che non sono pratico di queste cose ma non mi fido di nessuno.

Rif.: Consegna non avvenuta.

greenfield61 — Sat, 05 Jul 2014 09:56:52 GMT

Consiglierei prudenza nell'apertura della controversia PayPal: infatti il pacco risulta, almeno ufficialmente, "consegnato", quindi c'è il rischio ocncreto che PayPal ti dia torto.

Se la spedizione risulta consegnata e tu sei sicuro di non avere ricevuto (hai sentito i vicini e i familiari?) devi insistere sia col venditore sia con l'SDA. Parlando con l'SDA puoi chiedere il nome della persona con cui hai parlato (quello che ti dice "verificheremo"), poi richiamare quotidianamente e chiedere di parlare con lui. In alternativa puoi chiedere di parlare col suo capo. Fai notare che l'orario è un po' strano per una consegna. In sostanza: se il pacco è stato smarrito o rubato non possono cavarsela con un "verificheremo" e aspettare che tu ti rassegni.

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Pace e bene a tutti.

Rif.: Consegna non avvenuta.

supermazinga76 — Sat, 05 Jul 2014 13:12:28 GMT

Io abito al primo piano e al piano terra 2 case su 3 sono vuote.

Quindi nulla di tutto ciò è possibile.

La SDA latita,dicendo che verificheranno,ma non possono non sapere dopo 5 giorni chi abbia fatto la consegna.

Il venditore invece non risponde al telefono,ma solo in maniera vaga a delle mail.

Quindi dopo che oggi ho aperto la controversia ho appuntamento alla stazione dei Carabinieri

per chiarire la cosa.

Rif.: Consegna non avvenuta.

supermazinga76 — Sat, 05 Jul 2014 13:48:34 GMT

Comunque quello che mi stai dicendo è inquietante,cioè un corriere butta via un pacco,poi basta che firmi lui e così col traking regolare allora per PP è tutto in regola ?

Rif.: Consegna non avvenuta.

pimp_my_cards — Sat, 05 Jul 2014 15:49:12 GMT

A me è successa la stessa identica cosa sempre con SDA. Il giorno dopo ho mandato un fax alla filiale della mia zona spiegando l'accaduto e chiedendo di rintracciare l'autista che aveva fatto la consegna per vedere a chi avesse consegnato il mio pacco. Il giorno successivo il suddetto autista (un extracomunitario) mi ha chiamato scusandosi per l'accaduto e mi ha riportato il pacco (era finito per sbaglio insieme ad altre decine di pacchi destinati ad un negozio vicino a casa mia).

L'unica possibilità per te è quella di insistere con la SDA della tua città che ha fatto la consegna, il venditore nn c'entra nulla. Se il pacco nn si trova, devi fare tutta la trafila del disconoscimento della firma ecc e poi avrai un rimborso dal corriere (l'importo è variabile a seconda se avevi fatto l'assicurazione oppure no).

Rif.: Consegna non avvenuta.

greenfield61 — Sat, 05 Jul 2014 15:51:21 GMT

Sì, certo. PayPal non è un'agenzia investigativa, non è un bounty killer. Se una spedizione risulta "consegnata" vuol dire che è stata ... consegnata, appunto. Non possono chiedere copia della ricevuta, convocare te per depositargli la tua firma, fare una perizia calligrafica per confrontare le due firme ... Tuttavia, se alla controversia aggiungi una copia della denuncia può darsi che la cosa venga esaminata in modo diverso.

PayPal garantisce una protezione buona, forse potrei dire anche3 molto buona, ma non perfetta. Del resto questo sarebbe impossibile.

Comunque per aprire la controversia ci sono 45 giorni di tempo, quindi puoi prima giocare le altre carte: insistere con Sda, telefonare quotidianamente e chiedere della stessa persona, chiedere di un responsabile, appoggiare il tutto con la denuncia; la denuncia potrebbe metterli un po' "sull'attenti", per così dire. Insisti anche col venditore; in fondo lui deve solo chiedere una copia della ricevuta ed inviartela scannerizzata.

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Pace e bene a tutti.

Rif.: Consegna non avvenuta.

supermazinga76 — Sat, 05 Jul 2014 16:10:15 GMT

Comunque questa vicenda mi è servita di lezione,dopo questo non acquisterò più nulla con corrieri,anzi dopo chiuderò l'account Ebay.

Troppo inaffidabili,così oltretutto ci guadagna il portafoglio.

Troppo facile che facciano casini e troppo difficile porvi rimedio.

Rif.: Consegna non avvenuta.

pimp_my_cards — Sat, 05 Jul 2014 16:51:59 GMT

Vabbè il guaio te l'ha fatto il corriere, mica ebay. Se tu fossi il venditore e paypal ti si riprendesse i soldi per una vicenda simile, non ti lamenteresti forse dicendo che tu hai fatto il tuo dovere spedendo la merce?

Un episodio sfortunato non vuol dire che vada sempre cosi', insisti con la SDA puo' darsi che la cosa si risolva.

Rif.: Consegna non avvenuta.

supermazinga76 — Sat, 05 Jul 2014 16:58:17 GMT

Ma io non c'è l'ho mica con Ebay e tanto meno col venditore.

Non mi fido dei corrieri,questo si.(perchè ci sono altri episodi a parte questo)

Però Ebay appunto funziona solo coi corrieri.

Per questo per me non ha senso rimanerci.

Rif.: Consegna non avvenuta.

supermazinga76 — Sun, 06 Jul 2014 06:41:53 GMT

Il punto è che l'SDA sembra comportarsi in maniera strana.

Giovedì alle 9 e 30 sono andato in filiale col numero di spedizione,loro hanno detto che prendevano nota

e che mi avrebbero fatto sapere il giorno dopo.

(gli ho lasciato il mio cellulare)

Il giorno dopo alle 10 e 48 hanno richiamato,ma per dire che non sapevano ancora nulla e che appunto "verificheranno".

Questo mi pare prova del fatto che hanno la coscienza sporca.

Dopo che hanno il numero di spedizione del traking in poco tempo sanno per forza chi era il vettore addetto all consegna,

possibile dopo un intero giorno non gli abbiano parlato per chiedere spiegazioni ?

Oltretuttto visto che i corrieri fanno tipo 20 e passa consegne al giorno è importante chiederlo prima possibile,

perchè se passa troppo tempo poi non è detto che uno si ricordi tutto,vista la fretta che hanno.

Alla malparata potevano dire che avevano sentito l'autista e che lui avesse detto chye era tutto in regola.

Però così sarebbe stata troppo sporca.

Per me lo hanno sentito,gli hanno fatto la lavata di capo,però non lo vogliono ammettere e sperano che mi

scoraggi per via delle astruse e lunatiche procedure di contestazione.

Rif.: Consegna non avvenuta.

pimp_my_cards — Sun, 06 Jul 2014 07:48:43 GMT

Qua la prima cosa da fare è vedere la firma di consegna per capire se è stata falsificata la tua firma oppure se c'e' un altro cognome.

Se è stata falsificata la tua firma purtroppo le speranze di rivedere il pacco sono poche. Non è detto che sia stato per forza rubato dal corriere, ma magari lo ha perduto o lo ha danneggiato o ha combianto qualche altro casino e allora per non assumersi la responsabilità della cosa lo ha messo come consegnato sprando poi che il destinatario desista ad indagare di fronte alle lungaggini della burocrazia visto anche il valore non elevato della cosa.

Potrebbe essere anche stato consegnato per sbaglio ad un altro, ma mi pare strano che questa persona non si sia già fatta viva dopo tutti queti giorni, rischiando cosi' di prendersi una denuncia per appropiazione indebita.

Ma questo pacco viaggia proprio con SDA oppure con il paccocelere delle poste? (servizio svolto sempre da sda).

Rif.: Consegna non avvenuta.

supermazinga76 — Sun, 06 Jul 2014 13:39:24 GMT

Direi che era una spedizione SDA ufficiale.

Niente pacchiceleri.

Più che altro mi chiedo come si faccia ad ottenere questa firma.

E poi cosa si debba fare.

Parrebbe che sia il venditore di Pescara a doversela far dare per poi girarla a me.

Quindi se vado io alla filiale di Genova non me la danno ?

Poi una volta ottenuta,in un modo o nell'altro,che faccio ?

Faccio una denuncia per falso con relativo processo ?

Ma un processo per 78 Euro ?

Ma sono così arroganti alla SDA da non riconoscere l'errore ?

Ripeto,per me una volta che giovedì gli ho dato il codice di tracciamento loro

sapevano immediatamente chi c'era alla guida.

Poi hanno avuto più di un giorno per parlargli.

Per me lo hanno fatto,ma cercano appunto ci coprirlo,non per lui,ma per non fare una

brutta figura come ditta,approfittando appunto della burocrazia.

Certo così è un guaio,ammettiamo pure che PayPal protegga bene da inadempienze da parte

dei venditori,ma da quelle dei corrieri chi ci tutela ?

Rif.: Consegna non avvenuta.

greenfield61 — Mon, 07 Jul 2014 09:46:07 GMT

Ragazzi, gliel'abbiamo spiegato, gliel'abbiamo rispiegato ...

Faccio una proposta: non rispondiamogli più e che s'arrangi.

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Pace e bene a tutti.

Rif.: Consegna non avvenuta.

pimp_my_cards — Mon, 07 Jul 2014 16:28:57 GMT

Per 78 euro non vale manco la pena di parlare di processi e denunce. Al limite puoi farne una contro ignoti, ma sarà quasi certamente archiviata. Avessi assicurato la spedizione il discorso era diverso, ma in questa situazione se il pacco non viene fuori purtroppo i soldi sono persi, tranne il rimborso simbolico al kg che danni i corrieri nei casi come questo.

Altra cosa strana è che nella fima di consegna va messo sempre il cognome e qua invece spunta fuori solo un semplice nome di persona...... comunque mettiti il cuore in pace, ormai è andata e attendi eventuali sviluppi, non si sa mai. E' la cosa migliore da fare.

Rif.: Consegna non avvenuta.

supermazinga76 — Mon, 07 Jul 2014 16:36:31 GMT

Senti amico caro,non mi pare il modo di rispondere ad uno che ha un problema che affronta per la prima volta e che non è di semplice soluzione.

Io oggi all'SDA di Genova ci sono stato,e mi hanno detto di avere segnalato e sanzionato l'autista,senza però scendere nei particolari,mi hanno inoltre detto che debbo IO e sottolineo IO fare denuncia di reclamo all'199113366.

Il documento di consegna con la firma falsa non me lo hanno fatto vedere perchè dicono che loro materialmente non ce l'hanno.

Io allora ho chiamato questo call-center ed invece mi hanno detto che IL MITTENTE deve fare questa richiesta,e mi hanno buttato

giù il telefono.

Ti pare normale questo ?

Poi ho contattato il venditore tramite mail(visto che al telefono non risponde),lui dice di stare dalla mia parte e che anche lui

stà cercando di risolvere col call-center,ma anche a lui fanno problemi.

Quindi sono un pò in apprensione per questo,visto che sembra esserci uno scarica barile e visto che parrebbe che dopo un mese

si estingue comunque il diritto a poter essere rimborsati.

(ed è già passata una settimana)

Quindi il tuo ultimo commento mi pare proprio fuori luogo.