discussione Rif.: Controversia aperte in Archive Regole generali sugli acquisti

Controversia aperte

spegennys — Fri, 12 Sep 2014 12:38:07 GMT

Ho acquistato due cellulari in contrassegno. I venditori mi hanno aperto delle controversie per mancato pagamento.Queste controversie si risolvono in automatico dopo 20 giorni con una sortadi avviso di ammonizione nei miei riguardi. Perchè?Come faccio a farmele togliere?

Premetto che gli oggetti sono stati regolarmente pagati e che ci siamo lasciati reciprocamente i feedback positivi.

Rif.: Controversia aperte

robertobonsai — Fri, 12 Sep 2014 12:49:47 GMT

rispondi all'0interno delle due controversie allegando il pagamento in contrassegno che hai effettuato...altrimenti verrai ammonito e non potrai più fare acquisti su ebay per almeno 1 anno.

tanto che ci sei per conoscenza manda un'email anche a questi indirizzi sempre con allegato il contrassegno

customerhelp_it@ebay.com itrswebhelp@ebay.com

Rif.: Controversia aperte

spegennys — Fri, 12 Sep 2014 13:21:29 GMT

E come dimostro che ho pagato in contrassegno? se ho pagato al corriere , dovevano essere i venditori a chiedere l'annullamento della controversia. A parte tutto le controversie sono state già chiuse in automatico con due ammonizioni nei miei riguardi. .

Rif.: Controversia aperte

robertobonsai — Fri, 12 Sep 2014 13:45:27 GMT

annullamento transazione o per oggetto non pagato...c'è una differenza sostanziale!!!

tu cosa hai ricevuto esattamente

Rif.: Controversia aperte

moriadellevacche — Fri, 12 Sep 2014 14:35:26 GMT

Parla di ammonizioni quindi erano oggetto non pagato.

Fai appello: Come fare appello contro un Oggetto non pagato

meglio se hai almeno una ricevuta del corriere che attesti il pagamento, il primo appello passa in carriera ma il secondo senza una prova del pagamento potrebbe non essere accettato senza una aperta ammissione del venditore.

Ciao

Rif.: Controversia aperte

spegennys — Fri, 12 Sep 2014 15:09:28 GMT

C'è scritto che il venditore ha chiuso la controversia per oggetto non pagato e che ciò verrà registrato in carico al mio account.

La ricevuta del pagamento non l'ho tenuta. Mi sono semplicemente fidata dei venditori uno dei quali mi ha anche lasciato il feedback positivo.Potevo immaginare che loro la chiudevano per oggetto non pagato? mi hanno trovato la scusa che è e-bay che la apre in automatico.

Rif.: Controversia aperte

moriadellevacche — Fri, 12 Sep 2014 15:12:58 GMT

spegennys ha scritto:

mi hanno trovato la scusa che è e-bay che la apre in automatico.

Troppo comodo!

eBay le apre in automatico perchè LORO, i venditori, hanno scelto così.

Poi anche se gli è sfuggita di mano l'apertura delle controversie potevano comunque chiuderle prima della segnalazione onp.

In realtà così hanno ottenuto anche un indebito accredito delle commissioni e questo fa loro molto comodo.

Hai fatto male a non chiedere e conservare la ricevuta del pagamento, scusami ma sono quegli accorgimenti minimi che bisogna avere anche a prescindere dal problema che si è poi verificato.

Ciao

Rif.: Controversia aperte

spegennys — Fri, 12 Sep 2014 15:19:47 GMT

Vedrò di contattare l'assistenza clienti. E gli giro le e-mail che ci siamo mandati a mia discolpa .Dopo quanto tempo non vengono più considerate le ammonizioni?

VI ringrazio per quanto fatto.

Rif.: Controversia aperte

moriadellevacche — Fri, 12 Sep 2014 15:30:36 GMT

@spegennys ha scritto:
Vedrò di contattare l'assistenza clienti. E gli giro le e-mail che ci siamo mandati a mia discolpa .Dopo quanto tempo non vengono più considerate le ammonizioni?
VI ringrazio per quanto fatto.

La prima la tolgono d'ufficio, la seconda potrebbe essere invece soggetta a richieste di prove del pagamento.

Puoi anche provare a chiedere quietanza al corriere, se ha un codice di spedizione ad esempio, oppure se si trattava di spedizioni postali chiedere lo stesso in posta.

Una sola ammonizione non comporta limitazioni, le ammonizioni in realtà non scadono mai restano sempre collegate al tuo account.

Sono i venditori che possono filtrare automaticamente gli acquirenti in base al numero di segnalazioni che hanno ricevuto (minimo 2) ed in base al periodo in cui l'hanno ricevuto (max ultimi 12 mesi).

Ciao

Rif.: Controversia aperte

spegennys — Fri, 12 Sep 2014 15:31:34 GMT

Controversia ed inserzione scaduta.

Non posso più contattare l'assistenza clienti.

Rif.: Controversia aperte

moriadellevacche — Fri, 12 Sep 2014 15:34:17 GMT

@spegennys ha scritto:
Controversia ed inserzione scaduta.
Non posso più contattare l'assistenza clienti.

Che?

Hai letto il link su come fare appello?

Rif.: Controversia aperte

chiaretta — Sat, 13 Sep 2014 05:53:28 GMT

Ne cancellano al massimo UNA, di certo non due.

Ti consiglio spassionatamente di abbandonare il contrassegno

Rif.: Controversia aperte

spegennys — Sat, 13 Sep 2014 08:25:10 GMT

Ho trovato tutta la documentazione necessaria. e ho presentato appello via fax. Sono nel giusto.

Grazie a tutti

Rif.: Controversia aperte

robertobonsai — Sat, 13 Sep 2014 08:33:21 GMT

ottimo...torna per farci sapere come è finita

Rif.: Controversia aperte

spegennys — Sat, 13 Sep 2014 15:35:31 GMT

Ammonizioni annullate

Ero e sono nel giusto!!! ho parlato direttamente in chat e il problema è stato risolto.

Grazie a tutti!

Rif.: Controversia aperte

chiaretta — Sat, 13 Sep 2014 19:59:30 GMT

Dritto in blacklist

Rif.: Controversia aperte

spegennys — Mon, 15 Sep 2014 13:17:29 GMT

Chiaretta perchè io in blacklist?

Rif.: Controversia aperte

studio_gl — Mon, 15 Sep 2014 17:36:16 GMT

Anche io sto in black list, secondo Chiaretta, fatti un secondo account ebay e vedi che non se ne accorge se acquisti.

@spegennys ha scritto:
Chiaretta perchè io in blacklist?

Rif.: Controversia aperte

spegennys — Tue, 16 Sep 2014 09:42:35 GMT

Buongiorno ragazzi,

scusate se vi disturbo nuovamente..perchè dovrei finire in black list?

potrei avere delle spiegazioni in merito?

Grazie

Rif.: Controversia aperte

moriadellevacche — Tue, 16 Sep 2014 10:13:54 GMT

@spegennys ha scritto:
Buongiorno ragazzi,
scusate se vi disturbo nuovamente..perchè dovrei finire in black list?
potrei avere delle spiegazioni in merito?
Grazie

Secondo me non c'è motivo, hai pagato in contrassegno, semmai dovrebbe finirci il venditore se esistesse (ma purtroppo non esiste) una blacklist dei venditori.

Io, senza per questo volerne interpretare il pensiero, in questo caso propendo per una svista da parte di Chiaretta, ma se mi sbaglio mi correggerà.

Tranquillo, non fartene un cruccio nemmeno se io fossi in errore.

Ciao