discussione Rif.: contestazione in Archive Regole generali sugli acquisti

contestazione

shadobob — Sat, 29 Nov 2014 12:35:17 GMT

Ho acquistato il prodotto che all'inizio sembrava di ottima qualità, tanto è vero che ho rilasciato un feedback positivo. Dopo i 14 giorni utili per il reso, ho riscontrato una prima anomalia, l'oggetto è una macchina fotografica (saturazione del colore). Ho provveduto a segnalare la cosa al venditore per cercare una soluzione. Quest'ultimo mi ha comunicato che doveva cambiarmela probabilmente perchè non c'erano altre soluzioni. Rispedita indietro, mi è stata sostituita con un altra. Questa nuova addirittura faticava ad accendersi. Comunicato telefonicamente, mi ha suggerito di rispedirla indietro. A tutt'oggi non ho ricevuto nulla anche se mi era stato assicurato che me la spedivano in settimana. Ho tutte le documentazioni a riguardo,ivi comprese sia le foto della saturazione e sia il filmato dell'ultima anomalia che ho provveduto ad inviare al venditore. Fino ad ora le spedizioni di reso mi sono costate 16 euro. A questo punto cosa posso fare? Grazie

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chiaretta — Sat, 29 Nov 2014 12:44:36 GMT

Raccomandata A/R di messa in mora.

Se non sai come fare chiedi ad una delle organizzazioni per tutela dei consumatori online, otterrai tutte le informazioni necessarie

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robertobonsai — Sat, 29 Nov 2014 12:49:32 GMT

se hai pagato con paypal puoi aprire controversia per oggetto non conforme allegando il n° di tracking della spedizione di reso...se non ottieni alcuna risposta dal tuo venditore...tramuta in reclamo ed otterrai il rimborso di quanto pagato.

P.S.

Conserva tutte le email e messaggi scambiati con il tuo venditore serviranno in caso paypal chiedesse spiegazione per la doppia spedizione di reso

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ivy12.76 — Sat, 29 Nov 2014 12:54:38 GMT

A questo punto, tramite paypal, io mi farei restituire il denaro dato che la terza macchinetta farà la stessa fine.

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shadobob — Sun, 30 Nov 2014 09:56:55 GMT

Ho aperto una contestazione di rimborso a Paypal. Speriamo bene. Per adesso Grazie.

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shadobob — Sun, 30 Nov 2014 10:07:07 GMT

P.S. Il sistema ma non mi ha accettato il totale comprese le spedizioni di reso ma solo l'importo dell'articolo compreso la spedizione iniziale da parte del venditore, comunque nella descrizione del problema ho specificato la richiesta di rimborso delle 2 spedizioni di reso.

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robertobonsai — Sun, 30 Nov 2014 10:11:23 GMT

per il rimborso delle spese di reso avresti dovuto precedentemente iscriverti qui:

https://www.paypal.it/reso/

...ora non puoi chiedere nulla

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shadobob — Sun, 30 Nov 2014 10:16:34 GMT

Comunque mi sono iscritto ora, Grazie del consiglio, servirà in futuro.

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shadobob — Sun, 30 Nov 2014 10:29:26 GMT

x RobertoBonsai: sicuro che non posso ottenere il rimborso? Sul sito si parla di ordini effettuati prima del 3 giugno 2014 ma non trovo nulla riguardo l'impossibilità di ottenerlo per ordini effettuati circa 1 mese fà.

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robertobonsai — Sun, 30 Nov 2014 10:31:05 GMT

hai letto le condizioni entro cui puoi ottenere il rimborso...in particolare le tempistiche e le modalità di spedizione

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shadobob — Mon, 15 Dec 2014 11:39:38 GMT

Qui di seguito gli sviluppi:

Rimborsato dal venditore

Approvato rimborso da paypal sul 2° reso.

Grazie.

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robertobonsai — Mon, 15 Dec 2014 11:41:36 GMT

ottimo!!!

grazie a te per l'aggiornamento.

Buone Festvità Natalizie dunque