discussione Rif.: feedback negativo in Archive Regole generali sugli acquisti

feedback negativo

brusco118 — Tue, 04 Feb 2014 23:36:58 GMT

salve scusate la domanda magari stupida ma è la prima volta che mi accade
volevo chiedervi due cose

1 in caso rilasci un feedback negativo a un venditore lui può a suo volta darmene uno negativo per ripicca o gli viene tolta la possibilità di farlo non appena rilascio il mio??

2 esiste la possibilità che prima di lasciare il feedback provi a contattare il venditore è lui per non rovinarsi il profilo mi dia un feedback negativo per pararsi il c
grazie mille

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chiaretta — Wed, 05 Feb 2014 05:52:45 GMT

La prima cosa da fare e' cercare di risolvere il problema, qualunque esso sia, contattando il venditore.

Il feedback e' l'ultima carta da giocare.

Cio' premesso i venditori non possono piu' lasciare negativi o neutri dal maggio 2008

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ludovico79 — Thu, 06 Feb 2014 11:00:23 GMT

Certo, se hai a che fare con un rosicone che non ammette i propri errori è possibile che ti lasci il fed negativo solo per dispetto.

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brusco118 — Thu, 06 Feb 2014 12:02:44 GMT

grazie mille della risposta avevo si letto che non potevano più lasciare feed negativi ma ne volevo la certezza
questo vale per tutti i venditori sia privati che professionali ?
scusa le domande ma non mi era mai capitato di laciare un feed negativo

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studio_gl — Thu, 06 Feb 2014 12:05:28 GMT

I venditori non possono lasciare feedback negativi, al compratore per chi non sa, non lo dico per sentito dire ma perche' di persona ho provato a lasciarlo da venditore ed e' per forza positivo.

Se sei un acquirente lo puoi lasciare con il rischio di beccare una denuncia per diffamazione nella peggiore delle ipotesi, il mio consiglio se hai pagato con paypal e magari con reso ( perche' no?! ) sbattigli quell'oggetto poco scadente rispedendolo a tuo carico, con una spedizione tracciabile, per avere rimborso.

Mi raccomando quando rispedisci l'indirizzo deve essere sempre e solo quello della transazione paypal, perche' ci sono dei furbi che ti chiedono di rispedire ad un indirizzo diverso al solo scopo di non farti recuperare i soldi.

Questa informazione e' per chi ha aperto il topic e per il bene di tutti gli acquirenti.

@ludovico79 ha scritto:
Certo, se hai a che fare con un rosicone che non ammette i propri errori è possibile che ti lasci il fed negativo solo per dispetto.

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studio_gl — Thu, 06 Feb 2014 12:08:30 GMT

Ah dimenticavo dei fare la rispedizione solo dopo avere aperto controversia/reclamo con paypal, allora puoi rispedire quando paypal ti chiedera' la rispedizione, Apri sempre prima la contestazione e poi convertila in reclamo.

Ciao spero che tu risolva.

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brusco118 — Thu, 13 Feb 2014 11:44:25 GMT

grazie a tutti per l'aiuto

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studio_gl — Thu, 13 Feb 2014 11:47:36 GMT

Figurati sono sempre a disposizione per l'acquirente.

Quando puoi da un occhiata a pagina 1 al sommario della miniguida, puo' esserti d'aiuto.

Miniguida - Come acquistare in modo sicuro senza cavilli o contestazioni su ebay

Rif.: feedback negativo

ludovico79 — Thu, 13 Feb 2014 13:51:13 GMT

Non è esatto

Non è necessario se l'acquirente è comunicativo.

per esempio la questione della batteria che mi è arrivata sbagliata si è risolta senza scomodare paypal

copio la risposta del negozio

Gentile ludovico79, Dear Mr. xxxxxx, thank you for contacting us and one more time thank you for contacting in English. Actually we have an Italian-speaking collegue, but he is not at the office today. So in order to solve the problem as soon as possible, we decided to answer you in English. It´s obviously our fault. The packer confused this 2 models, because almost all HTC batteries look pretty much the same. We apologize for the wrong battery and would like to offer you a free substitute, which will be sent immediately after your answer. We would also like to ask you to send the wrong battery to us back to Germany. Please don´t buy any extra "signed for" or "priority shipping". There´s no need in it. You can send it back to us in the same bubble-padded envelope, in which you get the substitute: ########### Please tell us how much you paid for the shipping and we´ll immediately refund it to you. We hope you accept this solution and would like to beg your pardon one more time for our mistake! Ciao from Berlin

per chi non sa l'englisc

Cioè sti qua, una volta ricevuta la mia mail in cui facevo presente che mi avevano mandato il pezzo sbagliato, mi fanno rispedire l'altra via posta ordinaria (e la mai di istruzioni che mi han mandato basta per lo scarico di responsabilità nel caso in cui la spedizione vada persa) e contemporaneamente mi spediscono l'altra. La sera stessa gli comunicai che avevo speso 2.70 e me ne rimborsarono 3.00 anche se gli scrissi che dato il valore del pezzo mi sarei accontantato della batteria giusta senza alcun rimborso.

Senza scomodare paypal.

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chiaretta — Thu, 13 Feb 2014 13:59:00 GMT

Non e' necessariamente una questione di comunicazione con l'acquirente, anche se quella ha il suo peso, ma di onesta' del venditore.

Ti e' andata bene, ma e' triste constatare che il tuo venditore e' una mosca bianca nel caos che e' diventato il commercio online, e non solo su ebay

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ludovico79 — Thu, 13 Feb 2014 15:19:51 GMT

Mi fai venire i brividi, se cliccassi compra/vendi con reale timore dei "disonesti" credo che sarei già morto di infarto per l'ipertensione!

E considera che acquisto anche su subito it e pure telefonicamente (con pagamenti anticipati via bonifico, in totale fiducia della controparte)

Rif.: feedback negativo

il_mercante_in_asta — Thu, 03 Apr 2014 08:10:04 GMT

L'istituto del feedback cosi come messo in atto da ebay tutela solo ed esclusivamente la parte acquirente concedendo all'acquirente anche la possibilita' diffamatoria contro la parte venditrice . In pratica tutto il lavoro serio professionale svolta da noi venditori professionali puo' venir inficiato da chiunque in qualunque momento per partito preso, per inesperienza o per semplice volonta' diffamatoria, nel nostro caso paghiamo a caro prezzo il continuo disservizio postale che subiamo giornalmente a causa delle Poste italiane. Consigliamo vivamente il venditori di non spedire mai oggetti con posta ordinaria non tracciabile !!!

Rif.: feedback negativo

chiaretta — Thu, 03 Apr 2014 10:12:10 GMT

Interessante come i piu' piagnoni siano quelli nei cui feed negativi appare "si rifiuta di spedire e rimette in vendita"

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ludovico79 — Thu, 03 Apr 2014 14:55:43 GMT

ma se ha un feed negativo unico sul totale e non è neppure dell'ultimo anno.

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chiaretta — Thu, 03 Apr 2014 14:54:06 GMT

Non e' dell'ultimo anno, e' degli ultimi DUE GIORNI

Rif.: feedback negativo

ludovico79 — Tue, 08 Apr 2014 13:55:39 GMT

Infatti non c'è più nulla.

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chiaretta — Tue, 08 Apr 2014 14:16:25 GMT

Pecccato

Feedback negativo agli acquirenti che sbagliano!!!

gattalies — Sun, 29 Jun 2014 14:42:16 GMT

Trovo PROFONDAMENTE sbagliato il fatto che ebay abbia limitato in modo assoluto la possibilità di evitare utenti come questo!!! Sono un venditore da anni ed un tempo era possibile lasciare feedback NEGATIVI agli acquirenti! Adesso da anni, solo per fare in modo che ci siano tante vendite, avete eliminato la possibilità di lasciare feedback negativi a gente come questa (utente che ha acquistato da me poi sparito!!!) che pare avere un feed positivo al 100% poi, vai a leggere, ed ha fatto offerte su offerte senza poi pagare un sacco di venditori! Così noi abbiamo l'oggetto fermo per settimane nell'attesa che quello paghi e poi siamo costretti a rimetterlo pure in vendita! I venditori DEVONO poter lasciare il feedback negativo come ogni utente! BASTA con questo sistema IMPARI e PENALIZZANTE.

Rif.: feedback negativo

gattalies — Sun, 29 Jun 2014 14:46:03 GMT

Hai perfettamente ragione!!! Ma possibile che non ci si possa associare e chiedere a gran voce che ci venga ridata la GIUSTA possibilità di lasciare feedback negativo agli acquirenti perditempo, ai non paganti, a quelli che ti diffamano gratuitamente??? Caspita! che ingiustizia!!!

Rif.: feedback negativo

luxorluke — Fri, 24 Oct 2014 08:09:17 GMT

Buongiorno, nel inserire velocemente un feedback di acquisto, ho scritto che sono estremamente soddisfatto dell'acquisto, ma mi sono dimenticato di marcare le 5 stelle. Siccome il venditore è invece molto serio, come posso modificare le stelle di gradimento?

grazie 1000.

Luca