discussione Rif.: FEEDBACK Negativo in Archive Regole generali sulle vendite

FEEDBACK Negativo

carl-ventu — Sun, 28 Sep 2014 16:04:40 GMT

Allora sono in questa situazione, ho ricevuto 2 feedback negativi (per una transazione su 2 oggetti acquistati congiuntamente), perche l'acquirente non ha ricevuto la merce, ma è stato da me rimborsato all'istante. Ha rilasciato feedback negativo, asserendo di non aver ricevuto la merce. Ma era stato da me informato che il corriere aveva perso la spedizione e conseguentemente ho effettuato il rimborso. Cosa posso fare, non è colpa mia se il corriere ha smarrito il pacco... Come posso comportarmi, considerando che ho già effettuato il rimborso ? Grazie.

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calamity*jane_1 — Sun, 28 Sep 2014 19:36:34 GMT

Proverei a contattare l'assistenza ebay tramite chat

http://ocsnext.ebay.it/ocs/cusr?from_ocs=1&st=1&query=Desidero+cancellare+un+acquisto

fai presente, e se ne hai fornisci le prove, che il mancato ricevimento è colpa del corriere e non tua.

Non è sicuro che ti verrà rimosso ma tenterei.

In alternativa puoi dialogare con l'acquirente, se riesci a convincerlo a cambiare i feed, mandagli la revisione del feedback http://pages.ebay.it/help/feedback/revision-request.html

Non spedirla però se non sei certo che ti venga revisionato poichè ne hai solo 5 per ogni 1000 ricevuti

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gratta36 — Mon, 29 Sep 2014 09:13:14 GMT

Fammi capire: tu scegli un corriere che non vale nulla, perde il pacco e io devo star zitta e subire?

E questa sentenza da dove arriva?

Sai che corriere ha usato?

Pensi forse che i vari Brt GLs Dhl Tnt etc etc non abbiano mai perso un pacco?

Forse non sai che senza assicurazione ti rimborsano solo 1 euro/Kg

e lui ha detto che ha già rimborsato, e si deve tenere quel negativo, io fossi in lui denuncerei l'acquirente per calunnia se non ritira il feed.

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chiaretta — Mon, 29 Sep 2014 10:22:48 GMT

Al cliente non deve interessare se il corriere perde, rompe, consegna a qualcun'altro.

Lui ha comprato, ha pagato, e a torto si e' fidato

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misterious_shadow — Mon, 29 Sep 2014 11:20:48 GMT

Troppo riduttivo e poco ponderato. Le leggi non dicono per niente così, ed un feedback negativo per questo motivo rischia la diffamazione. Molto meglio lasciare perdere il negativo, anche perché obiettivamente il venditore, che non è un corriere e nemmeno un indovino sul suo comportamento futuro, non ha proprio nessuna responsabilità. Aiutare il proprio cliente a risolvere il problema dove sia possibile ed ad ottenere i suoi rimborsi sì, addossarsi per principio le colpe di altri invece no. E questo al cliente dovrebbe importare molto invece, se si vuole rimanere nel campo dell'ordinaria e reciproca civiltà.

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odessa3408 — Thu, 02 Oct 2014 15:16:45 GMT

Non è colpa del venditore se il corriere perde un pacco e non trovo giusto che il compratore infierisca con un feed negativo.

Ha rimborsato perdendoci soldi, spedizione e oggetto.

Personalmente al posto del compratore avrei preso il rimborso e avrei lasciato perdere la questione.

Spera di non trovarti mai in una situazione del genere con un compratore che la pensa come te

Ciao

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chiaretta — Mon, 29 Sep 2014 14:26:34 GMT

Ma perche' senza senso?

Io capisco che il venditore non ha colpe, ma non puoi venirmi ha dire che e' l'acquirente ad avere torto.

Prendo il rimborso?

Si', certo, ma poi faccio presente, senza insulti, quello che penso di tutta la faccenda

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chiaretta — Mon, 29 Sep 2014 14:35:58 GMT

A parte l'acca di troppo, faccio presente un'altra cosa: parliamo di oltre Euro piu' spedizione, non mi intendo di modellismo, ma non sono propriamente bruscoletti, com'e' pensabile di non perdere la tramontana?

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odessa3408 — Mon, 29 Sep 2014 15:17:10 GMT

@chiaretta ha scritto:
Ma perche' senza senso?

Io capisco che il venditore non ha colpe, ma non puoi venirmi ha dire che e' l'acquirente ad avere torto.

Prendo il rimborso?

Si', certo, ma poi faccio presente, senza insulti, quello che penso di tutta la faccenda

Ma se l'acquirente è stato rimborsato del totale della cifra.

Io penso che il negativo vada dato ESCLUSIVAMENTE quando la colpa è tutta del venditore... In questo caso non è colpa sua.

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totonnosinnicuolo — Mon, 29 Sep 2014 18:16:48 GMT

ciao a tutti

nessuno ha colpa, si spera di rintracciarlo,

purtroppo il feed rilasciato non credo sia diffamatorio

se personalmente acquisto, che sia un euro o più di lì,

come acquirente pretendo l'oggetto acquistato.

Detto ciò, permettete di dare un giudizio sulla transazione avvenuta?

il nostro amico si è prodigato a risolvere la mancata consegna?

un saluto a tutti

Rif.: FEEDBACK Negativo

carl-ventu — Mon, 29 Sep 2014 19:41:31 GMT

Allora la questione è questa, ho fatto 5 spedizioni con SDA, tutte lo stesso giorno, e tutte regolarmente ritirate. Nel traggitto verso il deposito, le mie ed altre spedizioni sono andate smarrite, di questo il corriere è a conoscenza, ho prodotto tutta la documentazaione richiesta e sono in attesa... Lo stesso corriere mi ha detto che, in caso di chiusura della pratica a mio favore, l'assicurazione comunque liquiderebbe il destinatario, quindi il mio acquirente, e non me venditore mittente. Avendo io già rimborsato, non vedrei comunque un centesimo. Detto questo, il rimborso è arrivato immediatamente, non ho battuto ciglio. Purtroppo la situazione sarà la stessa per le altre 4 spedizioni mancanti all'appello, visti i precedenti negativi, gli altri si sentiranno autorizzati a rilasciarlo a loro volta per una colpa certamente non mia. La mia estraneità ai fatti è dimostrabile, ho tutta la docuemntazione a riprova di quanto affermo. Ed io dovrei trovarmi diffamato pubblicamente per una presunzione ? E' questo che non capisco. Sarebbe stato diverso, se non avessi rimborsato o se avessi intascato i soldi e non mi fossi più fatto vivo, ma questo non è il caso.

Rif.: FEEDBACK Negativo

totonnosinnicuolo — Mon, 29 Sep 2014 19:44:09 GMT

ciao

che senso ha ?

il dialogo avviene prima di qualsiasi giudizio finale

oltre tutto dobbiamo prendere atto della latitanza di chi ha postato

si avanzano consigli,-:)

ma se il suo comportamento, è anche riscontrato, 0 comunicazioni in comunità,

domanda che esso lei/lui ed aiuto da parte di chi, nel merito o con esperienza da consigli,

credo che il nostro amico vada valutato anche nel suo comportamento nei confronti della comunità

che potrebbe corrispondere anche su un comportamento non idoneo e non qualificato da venditore

Rif.: FEEDBACK Negativo

carl-ventu — Mon, 29 Sep 2014 19:51:25 GMT

Scusa ma non ti ho capito ?

Rif.: FEEDBACK Negativo

totonnosinnicuolo — Mon, 29 Sep 2014 20:08:46 GMT

sai ho

purtroppo l'orario Californiano

sei sempre responsabile sino alla consegna degli oggetti spediti

ed acquistati da terzi

apri un tichet con il tuo spedizioniere

ciò non ha alcuna rilevanza per oggetto non ricecuto da parte del tuo acquirente

che è nelle sue facoltà di giudicare una transazione

e non implica che un feed rilasciato per oggetto non ricevuto sia indice di diverbio,

si elimina solo con dovute accortezze e l'essere un pochino IN

ma potrebbe essere il mancato supporto da venditore

spero che tu abbia capito

Rif.: FEEDBACK Negativo

carl-ventu — Mon, 29 Sep 2014 20:27:07 GMT

Ho già aperto un reclamo con il corriere, ed ho sempre comunicato con i miei acquirenti... Non sono sparito, anzi. Ma dare pubblicamente del truffatore, in assenza di prove, è reato ed è penalmente perseguibile. Perche un conto è rilasciare un feedback negativo, dichiarando ciò che realmente è accaduto ossia, "oggetto mai arrivato, evitare", un conto è pubblicare affermazione calunniatorie e diffamanti, tra l'altro non suffragate da prove.

Rif.: FEEDBACK Negativo

totonnosinnicuolo — Tue, 30 Sep 2014 12:18:30 GMT

ciao

non ho risposto dell'ultimo arrivato

discutevo sui feed ricevuti antecedentemente

chi ti ha rilasciato un feed da truffatore, cosa grave, non merita di stare nella comunità

cosa si può dare come consiglio?

spendere altri soldi per avere giustizia?

purtroppo viviamo un periodo storico di bassa etica di rispetto altrui

un saluto

Rif.: FEEDBACK Negativo

carl-ventu — Tue, 30 Sep 2014 14:09:19 GMT

Già, purtroppo hai ragione....

Rif.: FEEDBACK Negativo

warnung-it — Thu, 02 Oct 2014 15:17:14 GMT

Quando metterai qualcosa a vendere, ricorda che un'acquirente "qualsiasi" potrebbe acquistare da te, ricevere l'oggetto e non rimanere soddisfatto al 100%

Poi chiama ebay e vedi se ti può rimuovere il feedback.
Ricorda, anche se la transazione è andata a buon fine ma l'acquirente non è rimasto soddisfatto, ha tutto il diritto di lasciare il negativo, credimi, ce ne sono di picci da trovare, poi dimostra il contrario.

Se ti accade non piangere per il negativo. eh!

E non significa nulla che sei su ebay dal 2000. eh!

Saluti

Rif.: FEEDBACK Negativo

totonnosinnicuolo — Tue, 30 Sep 2014 18:11:41 GMT

ciao

che senso ha il tuo intervento?

, la tua risposta è assai fuori luogo (mi vergognerei)

tralasciando il precedente

si risponde, e chi risponde ha piena facoltà di esprimere le proprie idee,

dai, se puoi dare un consiglio al nostro amico, invece di rispondere personalmente

a chi risponde, credo che sarai molto apprezzato, ciò ha poco senso