discussione Rif.: Acquirente insoddisfatto in Archive Regole generali sulle vendite

Acquirente insoddisfatto

alexdp22 — Tue, 22 Apr 2014 13:21:17 GMT

Salve ho venduto un telefono,è arrivato all'acquirente e sembrava tutto apposto,ma poi mi ha detto che non gli funziona bene e me lo vuole restituire...lui già mi ha lasciato il feedback positivo,cosa devo fare?

Rif.: Acquirente insoddisfatto

alexdp22 — Tue, 22 Apr 2014 13:21:43 GMT

Rif.: Acquirente insoddisfatto

square-fab — Tue, 22 Apr 2014 13:52:14 GMT

se ha pagato con paypal deve aprire contestazione per esempio per oggetto non conforme, e lei risponde accettando la restituzione, lui spedirà a sue spese con metodo tracciabile, e all arrivo paypal rimborsa in automatico

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medic.bandi — Tue, 22 Apr 2014 14:03:33 GMT

ma scusa , se ha fatto il feedback ed è stato pure positivo ... tu in realtà non gli devi dare niente indietro : perchè paypal si affida sui feedback ( che sono la spiegazione se un telefono in questo caso è arrivato , funzionava ed era conforme alla descrizione )

Rif.: Acquirente insoddisfatto

square-fab — Tue, 22 Apr 2014 14:09:16 GMT

@medic.bandi ha scritto:
ma scusa , se ha fatto il feedback ed è stato pure positivo ... tu in realtà non gli devi dare niente indietro : perchè paypal si affida sui feedback ( che sono la spiegazione se un telefono in questo caso è arrivato , funzionava ed era conforme alla descrizione )

ma anche no ! paypal fa riferimento solo alla tracciatura online... il feed di ebay può essere stato rilasciato per mille motivi, ciò non garantisce la conformità dell' oggetto e cose simili...

Rif.: Acquirente insoddisfatto

square-fab — Tue, 22 Apr 2014 14:15:39 GMT

aggiungo anche che se vendi un oggetto non conforme senza accorgertene o senza dichiararlo e l'acquirente nota il difetto solo dopo aver rilasciato il feedback positivo ha diritto al rimborso (a termini di Codice Civile) anche se ti ha pagato con bonifico o ricarica.

questi sono esempi, non voglio assolutamente dire che l' oggetto fosse diforme...

aggiungo anche che essendo un privato, non è obbligato a effettuare un rimborso... e non essendo nemmeno a rischio feed negativo potrebbe rifiutare, l' unico problema e che se apre una controversia e la converte in reclamo probabilmente vincerà.

quindi decida come meglio crede

Rif.: Acquirente insoddisfatto

tytta80 — Tue, 22 Apr 2014 14:21:44 GMT

Ciao

Da privato non hai obbligo al reso e rimborso, però come già ti è stato detto avendo paypal e presumendo che ti abbia pagato in tale modo se apre controversia per non conformità, puoi richiedere all'acquirente in controversia una perizia da parte di terzi che dimostri il malfunzionamento, perchè potrebbe aver causato lui il problema......poi sarà paypal a decidere il da farsi....

Saluti Tytta

Dimenticavo...inseriscilo in blacklist per evitare che per ripicca offra ad una tua asta e si vendichi poi con il feed..

Per mettere gli utenti in black list

Blocco di un acquirente

Rif.: Acquirente insoddisfatto

alexdp22 — Tue, 22 Apr 2014 14:23:56 GMT

Ma se paypal fa una perizia e mi da torto?(anche se secondo me non ne ho),che succede?

Rif.: Acquirente insoddisfatto

square-fab — Tue, 22 Apr 2014 14:29:29 GMT

allora paypal fa solo da giudice, non fa alcuna perizia... se l' acquirente apre contestazione per oggetto non conforme, paypal chiederà da parte sua una perizia da parte di terzi ( tecnico, perito o quant altro) con relativo documento da allegare che conferma la difformità... paypal dunque sulla base di queste prove deciderà... nella fattispecie che paypal è una madre che preferisce gli acquirenti come i propri figli probabilmente anche in mancanza di prove , potrebbe chiudere la contestazione a favore dell' acquirente, se ciò accadesse egli verrà invitato a spedire con metodo tracciabile , e una volta arrivato , paypal rimborsa con o senza fondi sul tuo conto...

Rif.: Acquirente insoddisfatto

tytta80 — Tue, 22 Apr 2014 14:36:30 GMT

paypal chiederà da parte sua una perizia da parte di terzi ( tecnico, perito o quant altro) con relativo documento da allegare che conferma la difformità...

è alexdp22 che deve richiedere tramite controversia paypal la perizia all' acquirente.....poi paypal deciderà....

paypal rimborsa con o senza fondi sul tuo conto

alex....stai certo che poi paypal prenderà provvedimenti per recuperare la somma se non disponibile sul conto...

sul resto concordo Square-fab

Rif.: Acquirente insoddisfatto

square-fab — Tue, 22 Apr 2014 14:40:48 GMT

@tytta80 ha scritto:
paypal chiederà da parte sua una perizia da parte di terzi ( tecnico, perito o quant altro) con relativo documento da allegare che conferma la difformità...

è alexdp22 che deve richiedere tramite controversia paypal la perizia all' acquirente.....poi paypal deciderà....

ops, ho generalizzato troppo mi sa

paypal rimborsa con o senza fondi sul tuo conto

alex....stai certo che poi paypal prenderà provvedimenti per recuperare la somma se non disponibile sul conto...

il conto in negativo non è una bella cosa da vedere

sul resto concordo Square-fab

Rif.: Acquirente insoddisfatto

alexdp22 — Tue, 22 Apr 2014 14:44:37 GMT

Ma la parte ke si è tenuto ebay me la restituisce oppure no?
Cioè su 225 euro me ne sono arrivati 200, quando lui mi restituirà il telefono e paypal si riprenderà i soldi da rimborsare,quanto si prenderanno dal conto?

Rif.: Acquirente insoddisfatto

alexdp22 — Tue, 22 Apr 2014 14:48:06 GMT

Così li metto subito e risolvo questa situazione..

Rif.: Acquirente insoddisfatto

tytta80 — Tue, 22 Apr 2014 14:49:33 GMT

@alexdp22 ha scritto:
Ma la parte ke si è tenuto ebay me la restituisce oppure no?
Cioè su 225 euro me ne sono arrivati 200, quando lui mi restituirà il telefono e paypal si riprenderà i soldi da rimborsare,quanto si prenderanno dal conto?

potresti recuperare solo con annullamento..ma per fare ciò devi concordarti con l'acquirente, il ciò comporterebbe restituzione al di fuori di paypal...dopo la ricezione il tuo rimborso e invio di modulo di annullamento, al quale non è detto che l' acquirente accetti...dovresti confidare alla sua parola....altrimenti NO!!

Rif.: Acquirente insoddisfatto

alexdp22 — Tue, 22 Apr 2014 15:16:10 GMT

Ma se mettiamo caso lui mi restituisce il pacco con tracciabilitá e da come mi avete detto,paypal lo rimborsa automaticamente,se mette un mattone al posto del telefono che aveva acquistato,ci resto fregato??

Rif.: Acquirente insoddisfatto

tytta80 — Tue, 22 Apr 2014 15:27:00 GMT

@alexdp22 ha scritto:
Ma se mettiamo caso lui mi restituisce il pacco con tracciabilitá e da come mi avete detto,paypal lo rimborsa automaticamente,se mette un mattone al posto del telefono che aveva acquistato,ci resto fregato??

é probabile....nella ricevuta di spedizione effettuata da te ci dovrebbe essere un peso registrato....non so se possa essere utile...potresti provare a fare appello con il peso differente delle due spedizioni...

la mia è solo una supposizione....

Rif.: Acquirente insoddisfatto

alexdp22 — Wed, 23 Apr 2014 18:13:36 GMT

Se non ha pagato con paypal cosa faccio quando mi arriva l'oggetto?

Rif.: Acquirente insoddisfatto

tytta80 — Wed, 23 Apr 2014 18:30:46 GMT

Cioè..mi stai dicendo che non ti ha pagato con paypal...oppure pensi in futuro di farti pagare in altro modo ???

Se non ti pagano con paypal....stà a te decidere come venditore onesto....se sei in dubbio su una restitutione...come in questo caso...ti fai inviare le foto..poi decidi se accettare il reso e una volta ricevuto indietro...rimborsi...ora quì hai ricevuto un positivo....ma molti rilasciano un negativo nonostante siano stati rimborsati...non si può prevedere

come potresti rifiutarti alla restituzione...si deve saper valutare bene a mio giudizio (che è appunto personale)

se fosse stato danneggiato dal vettore...potresti rivalerti con reclamo su di esso....

dipende dai casi...

Rif.: Acquirente insoddisfatto

giovannuccia — Mon, 02 Feb 2015 20:02:47 GMT

Ciao, scusa se ti rispondo ora, sicuramente non ti servirà più, ma voglio raccontarti molto brevemente la mia storia di venditore onesto che ha avuto la sventura di vendere un oggetto e di farselo pagare con Paypal. Sono un venditore privato, quindi nell'inserzione era chiaramente specificato che l'oggetto era venduto SENZA garanzia e che non era previsto il diritto di recesso. Non scenderò nei dettagli, ma il fatto è che se il compratore si lamenta dell'oggetto ricevuto, anche se dichiarasse il falso, ha la facoltà di aprire una controversia su paypal e convertirla in reclamo, paypal senza nemmeno la decenza di avvertirti entra nel tuo conto e BLOCCA il pagamento, per l'oggetto già spedito e quindi non più nella tua disponibilità. L'acquirente ti rimanda la merce e paypal gli rende i soldi, comprese le spese di spedizione che quindi ci rimetti di tasca tua. Una basta ed avanza. Io, venditore onesto trattato alla stregua di un truffatore ... MAI PIU' PAYPAL ...

Rif.: Acquirente insoddisfatto

pollo_bionico — Tue, 03 Feb 2015 11:24:24 GMT

brava giovannuccia!!!!! hai scoperto l'acqua calda