discussione Rif.: Oggetto: Problema con raccomandata che torna indietro in Archive Regole generali sulle vendite

Problema con raccomandata che torna indietro

lestat75x — Mon, 08 Apr 2013 22:30:01 GMT

Salve a tutti,

ho spedito un oggetto con raccomandata ma mi è tornato indietro, l'acquirente non riesce a capacitarsi del perchè, domani mattina vado alla posta a ritirare il pacco per capire la motivazione anche se temo che sia un problema legato all'indirizzo...

In questo caso come devo regolarmi? Rimborso anche le spese di spedizione o solo il valore dell'oggetto? E nel caso in cui debba rifare la spedizione: è tutto a carico dell'acquirente giusto?

Per completezza: per la transazione abbiamo usato paypal.

Oggetto: Problema con raccomandata che torna indietro

moriadellevacche — Tue, 09 Apr 2013 07:55:35 GMT

Dipende non solo dal motivo ma anche dalle cause, ok che potrebbe esserci un errore di indirizzo ma tu sei sicuro di averlo trascritto correttamente?

Da questo dipende anche chi paga cosa, se vi accordate per il rimborso e l'errore è il suo rimborserai solo l'oggetto viceversa rimborserai tutto, stessa cosa se decidete per una nuova spedizione.

Come pure il disguido potrebbe essere postale, quindi colpa né tua né sua ma delle Poste, in questo caso rimborserai integralmente l'acquirente o rispedirai a tue spese rivalendoti poi con un reclamo su poste per il costo della prima spedizione imm,otivatamente ritornata al mittente.

Visto che ha pagato con PayPal anche l'eventuale rimborso deve avvenire con PayPal utilizzando l'apposita procedura di rimborso (nella pagina della transazione trovi un link specifico che ti consente di rimborsarla del tutto o anche solo parzialmente).

Ciao

Oggetto: Problema con raccomandata che torna indietro

lestat75x — Tue, 09 Apr 2013 09:26:43 GMT

Grazie, molto preciso come al solito. Sulla busta c'è scritto SCONOSCIUTO, in pratica quell'indirizzo e/o quella persona non risultano al postino. Ho avvertito l'acquirente dando la disponibilità al rimborso dell'oggetto visto che mi ha confermato 2 volte l'indirizzo. Ho anche pronto uno scan della busta tornata indietro e della ricevuta della raccomandata che provvederò a inviargli, credo di essere a posto a questo punto.

Rif.: Oggetto: Problema con raccomandata che torna indietro

regolo2014 — Thu, 26 Mar 2015 11:38:29 GMT

Salve,

mi è appena ritornato indietro un piego correttamente inviato recante la dicitura: rifiutato.

L'utente mi aveva avvisato che un suo parente -non al corrente della cosa- aveva rispedito il pacco al mittente, ma pensavo si fosse trattato di giacenza per mancata consegna. Scopro che non è cosiì.

A parte che mi sembra incredibile che qualcuno rifiuti come se il destinatario non fosse conosciuto (c'è una bella x sopra nominativo ed indirizzo). Cosa ne consegue ?

Solitamente uno acquista un libro usato facendo anche i conti della serva: libro + spese di spedizione = massimo che intendo spendere per quell'oggetto.

1)Una nuova spedizione di 3,90€ (che si aggiungerebbe al totale di 12,90 già versato) spetta all'acquirente ?

2) Se dovessi rimborsare l'oggetto (tramite paypal), quali commissioni non mi vengono restituite ?

Perché sinceramente, per un disguido così inutile, non vorrei dover lasciare il 9% ad ebay.

Grazie.

Rif.: Oggetto: Problema con raccomandata che torna indietro

moriadellevacche — Thu, 26 Mar 2015 13:32:36 GMT

@regolo2014 ha scritto:

Cosa ne consegue ?
Solitamente uno acquista un libro usato facendo anche i conti della serva: libro + spese di spedizione = massimo che intendo spendere per quell'oggetto.
1)Una nuova spedizione di 3,90€ (che si aggiungerebbe al totale di 12,90 già versato) spetta all'acquirente ?
2) Se dovessi rimborsare l'oggetto (tramite paypal), quali commissioni non mi vengono restituite ?
Perché sinceramente, per un disguido così inutile, non vorrei dover lasciare il 9% ad ebay.

1) certamente

2) non recuperi il diritto fisso di 0,35 euro sul pagamento PayPal, ma se rimborsi solo parzialmente (magari per trattenere giustamente il costo vivo della spedizione respinta) non potrai chiedere l'annullamento di transazione, che si può chiedere solo su oggetti rimborsati integralmente, quindi puoi legittimamente trattenere dal rimborso oltre al costo della spedizione anche il costo della commissione eBay.

3) se invece rimborsi integralmente perdi il diritto fisso ed il costo di spedizione ma recuperi (con un annullamento di transazione) le commissioni eBay.

Ciao

Rif.: Oggetto: Problema con raccomandata che torna indietro

regolo2014 — Thu, 26 Mar 2015 16:15:26 GMT

Quindi propongo due opzioni:

rinvio a carico dell'acquirente

oppure rimborso parziale (91% costo del libro).

Grazie moriadellevacche.

Anche se il post non è mio, posso corredarlo come "risolto" ?

Rif.: Oggetto: Problema con raccomandata che torna indietro

moriadellevacche — Thu, 26 Mar 2015 16:20:50 GMT

@regolo2014 ha scritto:
Quindi propongo due opzioni:
rinvio a carico dell'acquirente
oppure rimborso parziale (91% costo del libro).
Grazie moriadellevacche.

Anche se il post non è mio, posso corredarlo come "risolto" ?

Solo tu puoi farlo

Rif.: Oggetto: Problema con raccomandata che torna indietro

regolo2014 — Thu, 26 Mar 2015 16:36:40 GMT

Ne approfitto: non capisco come farlo. Le opzioni né quelle in cima all'argomento né quelle a lato del post mi danno un'opzione di risoluzione o sinonimi. Sono io cieco o la dicitura è diversa da come la sto cercando io ?

Rif.: Oggetto: Problema con raccomandata che torna indietro

moriadellevacche — Thu, 26 Mar 2015 16:41:39 GMT

Premesso che non è un problema, qui accendiamo un cero alla Madonna quando siamo certi che chi ha postato la domanda ha letto la risposta, e ti assicuro che sono eventi non così frequenti, di fianco ad ogni risposta (anche le tue) dovresti vedere qualcosa del genere:

la cosa che trovo anomala di questo forum è che l'autore della domanda può contrassegnare la soluzione anche alle proprie risposte (niente di scandaloso se lo fa ma a me sembra inelegante).

Ciao

Rif.: Oggetto: Problema con raccomandata che torna indietro

regolo2014 — Thu, 26 Mar 2015 17:03:37 GMT

Questa è la schermata che mi appare in tutti i post (miei e di altri).

Rif.: Oggetto: Problema con raccomandata che torna indietro

misterious_shadow — Fri, 27 Mar 2015 08:33:27 GMT

Ti appare quello perché sei un commentatore come gli altri di questo post. Quindi la soluzione esatta ed accettata, la può rilasciare solamente chi lo ha scritto in origine che, in questo caso, non sei tu.

Ma non ti preoccupare, come ti dice il buon Moria, non è una cosa assolutamente importante.

Rif.: Oggetto: Problema con raccomandata che torna indietro

moriadellevacche — Fri, 27 Mar 2015 08:49:32 GMT

@misterious_shadow ha scritto:
Ti appare quello perché sei un commentatore come gli altri di questo post. Quindi la soluzione esatta ed accettata, la può rilasciare solamente chi lo ha scritto in origine che, in questo caso, non sei tu.
Ma non ti preoccupare, come ti dice il buon Moria, non è una cosa assolutamente importante.

In effetti non mi ero accorto che fosse un utente diverso......quindi come non detto.

Ciao

Rif.: Oggetto: Problema con raccomandata che torna indietro

regolo2014 — Fri, 27 Mar 2015 18:23:38 GMT

Grazie per risposte e precisazioni.

Paolo.

Rif.: Oggetto: Problema con raccomandata che torna indietro

regolo2014 — Tue, 28 Apr 2015 16:29:29 GMT

Andiamo al massimo.

Ho spedito un piego in cui, diversamente dal solito in cui entrambi i nominativi compaiono sullo stesso piatto della busta, ho chiaramente espresso il mio come mittente, e le poste l'hanno SPEDITO A ME !

Ho conservato la ricevuta e torno nel centro postale da dove l'ho spedito. Prima che mi salti un embolo, qualcuno ha già avuto problematiche del genere ? Se fanno tanto di dirmi che mi devo ripagare la spedizione per un errore loro, questo non è un periodo in cui abbia intenzione di conservare la calma... nel mio campo se commetto sviste o errori del genere ne pago tutte le conseguenze, che lo facciano anche gli altri.

Grazie.

Rif.: Oggetto: Problema con raccomandata che torna indietro

regolo2014 — Wed, 27 May 2015 17:45:38 GMT

Rieccomi.

Questa volta più divertente ed indicativa dell'andazzo.

Piego libri raccomandato con mittente (io) segnato in alto a sinistra e destinatario in basso a destra, come dovrebbe essere per normativa.

E invece no ! Qualche "buontempone" (ma dietro questa parola spoiler intendo qualcos'altro) delle poste ha preteso che io diventassi il destinatario, e il destinatario mittente - vergandocelo a penna sopra. Poco mancava che scrivesse pure "Asino".

Così l'acquirente ha comprato due libri e me li ha pure spediti ! Che pensiero gentile...