discussione Rif.: Feedback negativo? in Archive Regole generali sulle vendite

Feedback negativo?

nabbedo — Wed, 11 Nov 2015 17:09:39 GMT

Buonasera.

Circa un mese fa ho comprato a buon prezzo una chiavetta USB spacciata da 128 GB.

La ricevo, ma rilevo essere falsa, in quanto solo da 8 GB.

Contatto il venditore, il quale prima cerca di girarci attorno dicendo di controllare meglio, poi, viste le evidenze, accetta di rimborsarmi.

Visto che si andava sulle lunghe, avevo già chiamato Paypal per un rimborso, e loro in automatico mi avevano aperto prima una controversia, poi trasformata in reclamo.

Ho ovviamente vinto il reclamo e ricevuto oggi il rimborso (pagando le spese di spedizione per il reso).

Il venditore in questione ha già venduto in passato chiavette, ma ha ricevuto praticamente sempre feedback POSITIVI.

Secondo me questo è dovuto al fatto che i precedenti compratori non si sono immediatamente accorti della chiavetta "tarocca".

Che Feedback consigliate di dare? Sicuramente no positivo, perchè altrimenti non avrei avuto questi problemi.

Grazie per i consigli!

Buona serata a chi legge!

Rif.: Feedback negativo?

tenente_colombo — Wed, 11 Nov 2015 17:32:29 GMT

Se la tua intenzione è di non lasciarlo positivo te ne rimangono altre 3: neutro, negativo, non rilasciarlo proprio.

Sei tu che devi decidere.

Rif.: Feedback negativo?

robertobonsai — Wed, 11 Nov 2015 17:45:18 GMT

@nabbedo ha scritto:
Buonasera.
Circa un mese fa ho comprato a buon prezzo una chiavetta USB spacciata da 128 GB.
La ricevo, ma rilevo essere falsa, in quanto solo da 8 GB.
Contatto il venditore, il quale prima cerca di girarci attorno dicendo di controllare meglio, poi, viste le evidenze, accetta di rimborsarmi.
Visto che si andava sulle lunghe, avevo già chiamato Paypal per un rimborso, e loro in automatico mi avevano aperto prima una controversia, poi trasformata in reclamo.
Ho ovviamente vinto il reclamo e ricevuto oggi il rimborso (pagando le spese di spedizione per il reso).

Il venditore in questione ha già venduto in passato chiavette, ma ha ricevuto praticamente sempre feedback POSITIVI.
Secondo me questo è dovuto al fatto che i precedenti compratori non si sono immediatamente accorti della chiavetta "tarocca".

Che Feedback consigliate di dare? Sicuramente no positivo, perchè altrimenti non avrei avuto questi problemi.
Grazie per i consigli!
Buona serata a chi legge!

Per il feedback è tuo libero arbitrio assegnarlo dato che è facoltativo...il colore,il commento e la valutazione in stelline...è assolutamente una tua responsabilità.

Riguardo alle spese di reso che immagino sia stata tracciabile,vai qui iscriviti a questo programma paypal per averne il risarcimento entro i 30€ max:

https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns/

Rif.: Feedback negativo?

atomicstore — Thu, 12 Nov 2015 01:57:05 GMT

Se hai avuto necessità di ricorrere a Paypal perchè il venditore rifiutava di rimborsarti e quindi di negarti un tuo diritto, il venditore era in malafede.

Non possiamo suggerirti che feedback mettere, in caso di malafede evidente io metto il negativo, in caso di incapacità o incompetenza metto il neutro oppure non lo metto proprio.

Se il venditore sbaglia ma poi è disposto a rimediare al suo errore e fornisce assistenza non considero l'errore e metto il Positivo come se nulla fosse successo.

Questi però sono i miei di criteri, anche se penso siano abbastanza universali, tu però devi fare la tua scelta.

Rif.: Feedback negativo?

chiaretta — Thu, 12 Nov 2015 05:44:35 GMT

Io non avrei esitazioni e non sarebbe ne' positivo ne' neutro

Rif.: Feedback negativo?

greenfield61 — Thu, 12 Nov 2015 16:11:02 GMT

"... in caso di malafede evidente ...

... io metto il negativo ..."

Giusto.

"... in caso di incapacità o incompetenza ...

... metto il neutro oppure non lo metto proprio."

Giusto.

"Se il venditore sbaglia ma poi è disposto a rimediare al suo errore e fornisce assistenza ...

... non considero l'errore e metto il Positivo.

Giusto.

Poi c'è anche chi la pensa diversamente:

-----

Per Federico 92: .

Per quell'altra: .

-----

Pace e bene a tutti .

Rif.: Feedback negativo?

nabbedo — Thu, 12 Nov 2015 22:01:00 GMT

Ringrazio tutti per i consigli, siete stati utilissimi!

E' la prima volta che mi succede di ricevere merce non conforme e quindi volevo muovermi bene!

Buona serata!