discussione Rif.: chiudere controversia in Archive Regole generali sulle vendite

chiudere controversia

amorospo — Sat, 24 Dec 2016 17:59:54 GMT

Buongiorno e auguri a tutti.

Un acquirente ha aperto controversia ebay perchè non aveva ancora ricevuto un pacco che ha fatto un giro assurdo (tracking) anche per colpa sua. Dopo aver fatto impazzire me ed il corriere, finalmente ha ritirato il pacco, ormai da dieci giorni. La controversia è ancora aperta e le uniche opzioni che ho io sono:

Invia un messaggio all'acquirente
Aggiorna i dettagli del codice della spedizione
L'aggiunta del codice della spedizione può aiutare a rassicurare l'acquirente sul fatto che l'oggetto è in arrivo
Rimborsa l'acquirente
Puoi rimborsare l'acquirente per chiudere la richiesta ora
Chiedici di intervenire
Se si verificano problemi o non riesci a risolvere la questione con l'acquirente, chiedici di intervenire

Devo fare qualcosa entro qualche scadenza o basta aspettare e si chiuderà da sola?

Ho già contattato l'acquirente chiedendo di chiuderla, ma è sparito nel nulla.

Rif.: chiudere controversia

moriadellevacche — Mon, 26 Dec 2016 15:56:34 GMT

@amorospo ha scritto:
Buongiorno e auguri a tutti.
Un acquirente ha aperto controversia ebay perchè non aveva ancora ricevuto un pacco che ha fatto un giro assurdo (tracking) anche per colpa sua. Dopo aver fatto impazzire me ed il corriere, finalmente ha ritirato il pacco, ormai da dieci giorni. La controversia è ancora aperta e le uniche opzioni che ho io sono:
Invia un messaggio all'acquirente
Aggiorna i dettagli del codice della spedizione
L'aggiunta del codice della spedizione può aiutare a rassicurare l'acquirente sul fatto che l'oggetto è in arrivo
Rimborsa l'acquirente
Puoi rimborsare l'acquirente per chiudere la richiesta ora
Chiedici di intervenire
Se si verificano problemi o non riesci a risolvere la questione con l'acquirente, chiedici di intervenire
Devo fare qualcosa entro qualche scadenza o basta aspettare e si chiuderà da sola?

Ho già contattato l'acquirente chiedendo di chiuderla, ma è sparito nel nulla.

Dovrebbe scadere da sola, a fornire i dati della spedizione secondo me male non fa.

Ciao

Rif.: chiudere controversia

riccardo_2281 — Wed, 21 Jun 2017 09:22:31 GMT

stesso problema, come si fa a chiudere la contestazione e riavere lo sblocco fondi da paypal?

oggetto ricevuto con consegna tracciata, acquirente sparito.