discussione Rif.: Metodi restituzione in Archive Regole generali sulle vendite

Metodi restituzione

mangashopverona — Thu, 07 Feb 2019 13:31:43 GMT

Buon giorno ieri ho ricevuto una richiesta di restituzione:

Ho venduto dei fumetti spediti imballati con doppio cartone e busta imbottita e utente dice che sono arrivati rovinati,ha aperto una restituzione e vedo che su pay PAL sono in rosso per questa cosa -63 euro sarebbe il totale della vendita.

Ora dapprima ho chiesto delle foto e non ho ricevuto risposta dalla utente ho chiesto di nuovo e niente da due giorni infine ho cliccato su accetto restituzione ora come funziona?ci sono dei tempi limite che acquirente mi posso spedire i fumetti?in caso non lo facesse il mio conto pay PAL risulta ancora in rosso io do dei rimborsare lo stesso anche se non mi manda i fumetti indietro?

La trovo una vera truffa perché questa persona chiede la restituzione io chiedo delle foto e niente vorrebbe magari che gli rimborso i soldi senza inviarmi niente???

Rif.: Metodi restituzione

pafispi — Thu, 07 Feb 2019 17:35:05 GMT

Quando ti viene aperta una controversia che poi passa per il reclamo è l'acquirente che deve inviare delle foto per dimostrare che l'oggetto non è conforma .

Ora che hai accettato il reso l'acquirente dovrà restituirti i fumetti in modo tracciabile e sarà rimborsato ,,anche delle spese del reso.

Rif.: Metodi restituzione

mangashopverona — Fri, 08 Feb 2019 05:44:02 GMT

Se lui non dovesse mandarmi i fumetti indietro invece?ci saranno dei tempi entro i quali dovrà spedirmeli

Rif.: Metodi restituzione

orangefisherman — Fri, 08 Feb 2019 10:52:11 GMT

tempi non lo so.... potrebbe rimandarti indietro un mattone con pacco tracciato e saresti messo poco bene